Quali punti dolenti puoi alleviare attraverso la trasformazione digitale?

Se sei un decisore o un imprenditore, è probabile che tu sia ben consapevole dei punti deboli che derivano dalla trasformazione digitale.

Gestione del cambiamento, implementazione, costi: l'elenco è scoraggiante e potrebbe continuare all'infinito.

Ma le PMI non pianificano una tabella di marcia per la trasformazione digitale con l'intenzione di far emergere più punti deboli: lo fanno per eliminarli e semplificare i processi di lavoro.

Con questo in mente, oggi daremo un'occhiata ai punti deboli comuni che esistono in tutti i settori che vengono alleviati dalla trasformazione digitale.

Errore umano

Le aziende spesso introducono progetti digitali per ridurre il numero di attività manuali eseguite in un'organizzazione.

Naturalmente, dove ci sono attività manuali, ci sono opportunità di costosi errori umani. Questi errori in genere si verificano attraverso il quadro delle abilità-regole-conoscenza.

• Abilità: questi errori si verificano quando una persona altrimenti esperta esegue in modo errato l'esecuzione di un'attività. Si tratta spesso di attività di routine, come l'immissione di dati, che richiedono poca attenzione, ma un semplice errore può rivelarsi problematico. Un esempio comune potrebbe essere la scansione dei documenti, che automatizza completamente il processo e rimuove completamente l'elemento umano, eliminando i rischi.

• Regole: gli errori che si verificano a causa delle regole in genere si verificano quando c'è una regola sbagliata da seguire, regole buone vengono applicate in modo errato in una determinata situazione o non si segue una buona regola. Spesso, ci saranno regole sbagliate seguite da lavoratori difficili da definire perché sono state stabilite per un lungo periodo di tempo.

• Conoscenza: si tratta di errori che si verificano quando non ci sono regole o procedure per un'attività e ci si aspetta che il lavoratore lo svolga senza la corretta conoscenza.

Questi tipi di errori possono essere eliminati principalmente attraverso l'automazione e la formazione. Se ci sono cattive regole che hanno creato precedenti sfavorevoli, le tecniche digitali come la guida visiva possono aiutare ad alleviare i semplici errori umani.

Dipartimenti Siled

Uno degli aspetti più importanti della trasformazione digitale è la comunicazione.

Praticamente ogni strategia di trasformazione digitale terrà conto della comunicazione, spesso utilizzando la tecnologia per ottimizzare i canali di comunicazione all'interno dell'organizzazione.

I dipartimenti che hanno una scarsa comunicazione diventano "silos", in altre parole operano indipendentemente l'uno dall'altro e la condivisione dei dati è difficile o impossibile.

Il costo dei reparti in silos può rappresentare un notevole drenaggio delle risorse di un'azienda.

Uno studio del SIS ha rilevato che una PMI media di 100 dipendenti potrebbe perdere circa $ 520.000 all'anno a causa delle barriere di comunicazione e della latenza.

Inutile dire che le piccole e medie imprese non possono permettersi di perdere mezzo milione di dollari ogni anno a causa di una scarsa comunicazione.

Ecco alcuni altri esempi delle conseguenze di una cattiva configurazione della comunicazione:

• Aumento del turnover: i reparti di silos possono danneggiare la cultura aziendale, portando i dipendenti a sentirsi frustrati e cercare lavoro altrove.

• Servizio clienti scadente: nelle aziende con silos, le informazioni importanti non sono prontamente disponibili per tutti i dipendenti, il che significa che i lavoratori possono avere difficoltà ad accedere ai dati per svolgere un lavoro di qualità e fornire assistenza ai clienti. In caso di necessità, i dipendenti dovrebbero avere accesso a tutti i dati di cui potrebbero aver bisogno.

• Minore produttività: questo è un grosso problema: in parole povere, inviare una montagna di e-mail ogni giorno o inviare messaggi di testo ai colleghi per motivi di lavoro non fa bene alla produttività e rende il lavoro più lento. Un servizio di comunicazioni unificate (UCaaS) può fare molto per risolvere questi problemi.

Protezione della rete

La sicurezza informatica è forse il problema più grande con cui le aziende hanno dovuto fare i conti nel 2019.

Per le PMI che sono state sfortunate a cadere vittime di un attacco, sapranno che i costi possono essere devastanti. Più della metà di tutte le PMI che subiscono un attacco informatico cessano l'attività entro sei mesi.

Come se ciò non bastasse, il 71% delle PMI non è preparato per un attacco informatico, eppure uno schiacciante 96% dei decisori IT ritiene di essere suscettibile alle minacce informatiche esterne.

Proteggere la tua rete, e quindi i tuoi dati, è l'obiettivo primario di molte strategie di trasformazione digitale.

Fortunatamente, questo particolare punto dolente può essere risolto con un po' di lavoro. Le PMI si rivolgono sempre più spesso a Managed Security Provider (MSSP) per la protezione della rete, che in genere includerà i seguenti servizi:

• Valutazione di vulnerabilità
• Salvaguardia perimetrale
• Protezione degli endpoint
• Flusso di dati
• Autenticazione
• Backup e ripristino
• Monitoraggio
• Addestramento

Se questi non sono già stati fatti per la tua sicurezza, ora è il momento di riconsiderare seriamente la tua strategia di protezione.

Agilità

Nel mondo di oggi, avere la cosiddetta "agilità aziendale" è un attributo estremamente importante per una moderna PMI.

Ciò significa essenzialmente che la tua organizzazione è veloce, focalizzata e flessibile. Se ci sono fattori all'interno della tua azienda che inibiscono questi attributi, se i progetti sono lenti e soffocati, la trasformazione digitale può aiutare ad alleviarli.

• Veloce: la capacità di aumentare il ritmo di avanzamento dei progetti. Ciò significa acquisire gli strumenti necessari per creare un ambiente in cui le idee possono diventare realtà in un tempo molto più breve di prima. Un buon esempio di ciò potrebbe essere lo sviluppo a basso codice, che ha notevolmente ridotto i tempi di sviluppo per le app aziendali.

• Concentrato: quasi la metà di tutte le aziende afferma che il miglioramento della soddisfazione dei clienti è stata l'influenza principale per la trasformazione digitale. Essere concentrati significa avere un'azienda incentrata sul cliente in grado di rispondere rapidamente alle richieste, qualcosa che può essere ottenuto attraverso l'analisi.

• Flessibile: la flessibilità all'interno di un posto di lavoro può significare molte cose, ma tra le PMI in genere significa potenziare la forza lavoro offrendo più scelta e agenzia. Ciò può essere ottenuto creando una cultura in cui i team possono essere più collaborativi e più produttivi, in genere fornendo loro gli strumenti di cui hanno bisogno. Ad esempio, l'adozione di una politica BYOD o di lavoro a distanza per consentire ai dipendenti di svolgere il lavoro fuori sede.

Asporto

• La trasformazione digitale può essere eccessivamente complicata, riducendola alle aree chiave per il miglioramento del business è fondamentale
• Ci sono diversi punti deboli che le aziende non sapevano di poter risolvere o a cui si sono abituate: le politiche di sicurezza, ad esempio, sono spesso trascurate dai dirigenti che non hanno familiarità con i pericoli degli attacchi informatici
• Inizia lentamente introducendo solo ciò di cui hai bisogno, prima di introdurre una digitalizzazione più avanzata più avanti

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