Qual è il processo per assemblare il nostro stack tecnologico?

Per molte PMI può essere complicato fare i conti con uno stack tecnologico.

Negli ultimi anni, abbiamo assistito a un drastico cambiamento nelle piccole e medie imprese che hanno adottato servizi gestiti o strategie personali per le loro trasformazioni digitali.

Ciò significa tentare di navigare nel complesso mondo della digitalizzazione, insieme a tutti i suoi acronimi.

Ma come fai a sapere se lo stack tecnologico che ti viene offerto è giusto per te?

Come fai a sapere se le soluzioni che stai per installare sono all'altezza degli standard che dovresti aspettarti?

Fortunatamente, qui a Impact abbiamo visto praticamente tutto ciò che il settore dei servizi gestiti ha da offrirci.

Ci auguriamo di poter utilizzare questa esperienza per fornirti alcune conoscenze utili nella tua avventura digitale.

Come la stragrande maggioranza dei nostri clienti, anche noi siamo una PMI, il che riteniamo ci dia una prospettiva unica su ciò che le piccole e medie imprese si aspettano dalle loro trasformazioni digitali.

Quindi oggi daremo un'occhiata a cosa entra esattamente in uno stack tecnologico e perché può fare la differenza tra successo e fallimento.

Cosa rende uno stack tecnologico?

Uno stack tecnologico comprende le soluzioni che guideranno la tua trasformazione digitale.

Quando guardi il tuo stack o consideri ciò che offre un fornitore di servizi, in genere scoprirai che ci sono alcune aree vitali che ricevono un ricorso significativo:

• Servizi IT e cloud: archiviazione cloud e supervisione dell'infrastruttura di rete, assicurandoti un sistema IT ben oliato
• Sicurezza informatica: proteggere al massimo la tua rete in un clima informatico sempre più ostile
• Ottimizzazione dei processi: eliminazione delle ridondanze e miglioramento dei processi di lavoro attraverso soluzioni come l'automazione
• Marketing: usa le iniziative digitali per spingere la tua attività online e ottenere quei contatti importantissimi

Ciò che viene inserito in questi stack è di fondamentale importanza per te e la tua organizzazione: non va bene iscriversi a una serie di nuove tecnologie se sono scadenti e non a vantaggio distinto della tua azienda.

Come si è evoluto lo stack tecnologico di Impact?

Noi di Impact cresciamo e adattiamo il nostro stack tecnologico da oltre un decennio.

Per questo motivo, siamo stati in grado di far evolvere lo stack a seconda di ciò che riteniamo sia il migliore per i nostri clienti.

Questa esperienza significa che il nostro stack è stato accuratamente curato e anni di lavoro.

Non abbiamo molto fatturato con i partner e non abbiamo partner sovrapposti per i nostri servizi.

Questo perché abbiamo passato anni di tentativi ed errori a controllare gli strumenti migliori per il lavoro.

Nel 2019, Impact è stato classificato come il 28 ^° miglior MSP al mondo da Channel Futures, quindi speriamo di poter fornire alcune informazioni su ciò che rende un fornitore di servizi gestiti di successo agli occhi dei nostri clienti.

Comprendere il loro processo

Se stai pensando di utilizzare un MSP per fornire il tuo stack tecnologico, vale assolutamente la pena comprendere a fondo cosa è successo nella creazione del loro stack.

Ad esempio, utilizzano una varietà di fornitori per fornire le loro soluzioni? O usano gli stessi partner su tutta la linea?

Scoprirai spesso che un MSP che ha dedicato molto tempo alla cura del proprio stack tecnologico avrà in genere molti partner diversi per le proprie soluzioni.

Questo semplicemente perché per ogni soluzione c'è in genere un'opzione best-in-class, al contrario di un approccio tuttofare che utilizza un partner per diverse soluzioni molto diverse.

Ad esempio, controlla quanti partner tecnologici di Impact abbiamo.

Il motivo per cui abbiamo così tanti partner dedicati per ogni servizio è perché siamo determinati a utilizzare i migliori candidati per il lavoro per i nostri clienti.

Prendi ad esempio la sicurezza; per ogni aspetto della nostra offerta di sicurezza informatica, abbiamo un partner selezionato con cura che riteniamo sia il migliore per il lavoro:

• KnowBe4: gestione della formazione sulla sensibilizzazione alla sicurezza
• Cisco Meraki: gestione della rete e dei dispositivi mobili
• Proofpoint: servizi di filtro antispam avanzati
• SentinelOne: sistema di sicurezza antivirus di nuova generazione
• CloudFlare: firewall per applicazioni Web
• CodeGuard: servizio di backup e ripristino del sito Web
• DigiCert: certificati digitali sicuri
• Duo: strumento di autenticazione a due fattori
• JumpCloud: provider di Active Directory come servizio e gestione delle identità
• Passaporto: portale di gestione delle password

Questo tipo di offerta è ciò che la maggior parte delle PMI dovrebbe aspettarsi dai propri pacchetti di servizi, che si tratti di sicurezza, IT o ottimizzazione dei processi.

In poche parole; vuoi le migliori soluzioni per il lavoro.

Quali caratteristiche avrà un buon stack tecnologico?

Questo è ovviamente ciò che la maggior parte dei decisori vorrà sapere.

La trasformazione digitale è un panorama difficile da esplorare e la maggior parte dei dirigenti si affida agli MSP per guidare i propri viaggi digitali.

Di medie dimensioni, in rapida crescita

La maggior parte dei nostri clienti sono aziende di medie dimensioni con una rapida crescita. Essendo noi stessi una PMI in rapida crescita, affrontiamo molte delle stesse sfide che affrontano i nostri clienti.

Che si tratti di ridimensionare o aggiornare la rete, implementare nuove misure di sicurezza o automatizzare i processi di lavoro, comprendiamo questi ostacoli perché ne abbiamo un'esperienza diretta e di prima mano internamente.

Ciò si estende alle soluzioni che consigliamo di utilizzare ai nostri clienti: non offriamo mai nulla ai nostri clienti che non utilizziamo noi stessi. Pratichiamo ciò che predichiamo.

Come faccio a sapere che tipo di stack tecnologico mi serve?

La semplice risposta a questo è impostare una valutazione aziendale.

Questa è la fase in cui discuterai dei tuoi obiettivi di business e di eventuali strategie esistenti.

L'MSP dovrebbe completare un audit completo dell'infrastruttura di rete e delle tecnologie ed essere in grado di formulare raccomandazioni per te.

Intervisteranno anche le principali parti interessate e dipendenti ed eseguiranno un'analisi competitiva per acquisire una comprensione di ciò di cui hai bisogno per portarti a destinazione.

Sensazione locale

In Impact, abbiamo un approccio alle nostre operazioni focalizzato localmente.

Ciò che intendiamo con questo è che poniamo grande enfasi sugli incontri faccia a faccia, chiamate rapide e una relazione positiva con i nostri clienti.

La nostra posizione è che funziona molto meglio sia per noi che per i nostri clienti essere in grado di lavorare a stretto contatto come loro hanno bisogno di noi.

Per quanto riguarda lo stack tecnologico dei nostri clienti, è molto più facile per noi determinare esattamente di cosa hanno bisogno quando abbiamo stabilito una stretta relazione.

Le relazioni con i servizi gestiti durano a lungo, quindi è fondamentale per le PMI avere un partner che comprenda la tua azienda a fondo e sappia quali soluzioni sono nel tuo interesse.

Asporto

• Aspettatevi che uno stack tecnologico di qualità sia stato curato per molti anni
• Gli MSP di qualità avranno in genere un'ampia varietà di fornitori partner, ognuno dei quali fornisce una soluzione best-in-class per quella particolare attività (antivirus, hosting cloud, sviluppo rapido di app, ecc.)
• Gli MSP delle PMI sono spesso buoni candidati perché hanno molte esperienze comuni con i clienti e hanno utilizzato le soluzioni da soli. Gli MSP più grandi possono incontrare difficoltà relative alle PMI
• Assicurati di stabilire una partnership con un MSP che si preoccupa di vedere il successo della tua trasformazione digitale. Una relazione forte aiuta entrambe le parti a comprendere appieno come raggiungere i propri obiettivi

Se vuoi assumere il pieno controllo delle tue iniziative di trasformazione digitale e portare la tua azienda al successo, parla con uno dei nostri esperti delle tue esigenze IT.