5 modi per costruire e mantenere un'associazione di marca positiva

Kate Erwin

• 28 settembre 2021

Quando qualcuno sente il nome del tuo marchio, vuoi che pensi pensieri positivi e felici, non scomodi, negativi o irritanti. Fare in modo che sia così si chiama costruire un'associazione di marca positiva.

Qui ti insegneremo cinque modi in cui puoi assicurarti non solo di creare un'associazione positiva del marchio, ma di mantenerla a lungo termine.

Che cos'è l'associazione di marca?

L'associazione di marca è il tipo di pensieri che vengono nella mente delle persone quando pensano al tuo marchio. Ad esempio, quando pensi a Mercedes-Benz, potresti pensare alle parole "lusso" o "eleganza", mentre se pensi a una Volvo, i primi pensieri che potresti avere sono la Svezia e la sicurezza.

Le persone possono associare cose buone e cattive al tuo marchio, cioè associazioni positive e negative. McDonald's, ad esempio, è spesso associato a cibo malsano e pratiche agricole problematiche, mentre Crest è associato a denti sani.

Garantire che le persone associno cose buone al tuo marchio è una parte importante per mantenere la redditività e la fedeltà dei clienti.

Come costruire e mantenere un'associazione di marca positiva

Entriamo subito nel merito: ecco cinque modi per assicurarti che il tuo marchio occupi un posto speciale nel cuore del tuo pubblico.

1. Inizia con la creatività

L'associazione del marchio è strettamente legata al posizionamento della tua attività nel mercato. Se il tuo marchio non ha nulla di unico, sarà difficile per esso avere associazioni di sorta. Affinché le persone attribuiscano connotazioni alla tua attività, devi prima assicurarti che si distingua in qualche modo.

Per farlo, dovrai essere creativo. È più probabile che le persone ricordino campagne pubblicitarie e di branding uniche e creative: basti pensare a come sentire il nome GEICO susciti le immagini di quell'adorabile geco australiano, Martin.

Essere creativi è difficile, ma qui ci sono alcuni trucchi. Per prima cosa, fai un brainstorming sui tipi di associazioni che vuoi che il tuo marchio abbia: vuoi essere conosciuto come eco-friendly? Sano? Sicuro? Etico? Amichevole?

Quindi, pensa a come ritrarre la tua azienda in quel modo senza necessariamente dirlo apertamente. Creare personaggi può essere un ottimo modo per farlo poiché tendono a rimanere nella mente delle persone.

2. Rendilo memorabile

Essere creativi è un buon punto di partenza e di solito aiuta il tuo marchio a rimanere memorabile, ma devi anche assicurarti di essere creativo nella giusta direzione . Ricorda, non stai cercando di costruire un'opera d'arte, stai cercando di vendere un prodotto. Mentre un annuncio YouTube all'avanguardia di tre minuti con una varietà di canti di uccelli fortemente distorti impostati su paesaggi cromatici caleidoscopici in evoluzione può essere molto creativo e memorabile, quasi sicuramente non aiuterà a vendere il tuo prodotto.

Quando crei l'immagine del tuo marchio, è importante usare la creatività non per se stessa, ma allo scopo di costruire un'associazione positiva che sia memorabile . Puoi pensarla così: se non sei affatto creativo, il tuo marchio non sarà memorabile. Ma se sei creativo senza in mente l'associazione del marchio, la tua arte potrebbe finire per essere molto memorabile, ma il tuo marchio no.

3. Soddisfare i desideri del pubblico

Gran parte della costruzione di un'associazione positiva con il marchio è assicurarsi che il tuo marchio si connetta con i desideri che il tuo pubblico ha già. Di solito, quelli sono (a un certo livello) desideri umani innati, come il desiderio di essere sani, di apparire attraenti, di trovare l'amore, di avere amici, di fare soldi e di stare al sicuro.

Questi desideri e bisogni di base dovrebbero essere il punto di partenza della tua iniziativa di associazione del marchio. Da lì, puoi "ridurre la nicchia" in associazioni più uniche.

È importante assicurarsi di evitare anche di costruire un'identità di marca che viene associata a cose che non piacciono al pubblico: ecco perché è così importante capire i loro desideri in primo luogo. Ad esempio, negli anni '50, associare il tuo marchio al fumo poteva essere considerato cool e lussuoso, ma ora sarebbe un'associazione terribile da avere.

4. Rivedi tutti i punti di contatto del cliente

Quando capisci quale vuoi che sia l'immagine del tuo marchio, è anche importante tenere a mente come presenterai quell'immagine in primo luogo.

Per capirlo, puoi esaminare i punti di contatto con i clienti più comuni: i modi in cui interagisci con i tuoi clienti. Ogni marchio avrà una distribuzione diversa di questi. Ad esempio, alcuni marchi si concentrano maggiormente sui social media, mentre altri interagiscono maggiormente con i clienti tramite telefono o e-mail.

Non importa quale sia il mezzo, è importante che il tuo marchio capisca come usarlo per lasciare la migliore impressione sui tuoi clienti e mantenere la mente al primo posto. Per i marchi incentrati sui social media, ciò potrebbe significare realizzare grafica e video accattivanti, mentre un marchio che ha una presenza più forte potrebbe voler concentrarsi su un'eccellente esperienza di servizio clienti (detto questo, tutti i marchi dovrebbero assicurarsi il loro servizio clienti è di prim'ordine).

5. Avere un piano di gestione della crisi

Non importa quanto lavoro ci metti per costruire e mantenere un'associazione positiva con il marchio, c'è sempre il rischio che una crisi possa farla crollare in pochi secondi. Basti pensare alla fuoriuscita di petrolio della BP o alla recente controversia che circonda Chick-Fil-A. Entrambi questi eventi hanno causato gravi problemi a questi marchi.

Assicurati di avere una strategia in atto per gestire eventuali crisi. Se hai il budget per farlo, assumi un team di pubbliche relazioni prima che si verifichi una crisi.

Esempi di associazione di marca

I marchi che hanno lavorato duramente per costruire associazioni positive hanno avuto un impatto duraturo non solo sul business ma sulla cultura. In effetti, a volte è molto difficile separare determinate associazioni dai marchi.

Ad esempio, quando le persone pensano al lusso, pensano quasi automaticamente a marchi come Mercedes-Benz, Gucci, Rolex ed Hermes. Questi marchi sono arrivati ​​a definire cosa significa il lusso nella cultura moderna.

Allo stesso modo, quando le persone pensano al deserto, possono pensare immediatamente a OREO, Ben & Jerry's o Hershey's.

Per le auto elettriche, viene subito in mente Tesla. Quando si parla di eCommerce, si pensa subito ad Amazon. Per i social media, gli esempi includono Facebook, Instagram e Twitter.

Il punto chiave qui è che le associazioni di marca sono spesso una combinazione del prodotto dell'azienda più alcune qualità di quel prodotto. Quindi, anche se probabilmente associ "auto" a BMW, Volvo, Subaru, Ferrari e Mercedes-Benz, le associazioni si esprimono più in questo modo:

• BMW: Auto, Germania, sportiva, costosa
• Volvo: auto, Svezia, sicura, pratica
• Subaru: Auto, Giappone, affidabile, economica, all'aperto, Vermont
• Ferrari: Auto, Italia, appariscente, rossa, sportiva, ultraricca
• Mercedes-Benz: auto, Germania, lusso, costoso, ricco

Come puoi vedere, ognuno inizialmente porta alla mente il prodotto, ma poi i clienti formano un'associazione basata sugli aspetti unici di un marchio.

Da asporto chiave

I consumatori agiscono in base alle emozioni e quelle emozioni sono guidate in gran parte dalle associazioni. Se vuoi rendere la tua attività il più redditizia possibile, devi assicurarti che il tuo pubblico associ il tuo marchio alla positività. I cinque suggerimenti che abbiamo fornito qui ti metteranno sulla strada per raggiungerlo.