Come creare messaggi di marca per il tuo pubblico di destinazione

Non esiste un ideale di branding perfetto. Questo perché ogni marchio sta cercando di raggiungere persone diverse e trasmettere qualcosa di diverso, ecco perché il marchio "perfetto" per Coca-Cola sarebbe molto diverso dal marchio "perfetto" per Venmo. Entrambe queste aziende di successo hanno inchiodato qualcosa che consente loro di crescere e mantenere un'enorme base di clienti, ma sembra completamente diverso per ognuna di esse. Questo perché hanno inchiodato qualcosa di totalmente specifico per loro: messaggistica del marchio che è esattamente su misura sia per il loro marchio che per il loro pubblico.

Un altro concetto di branding astratto ma importante, la messaggistica del marchio si riferisce al modo in cui il tuo marchio utilizza contenuti scritti, visivi e di altro tipo per comunicare la sua identità, missione e proposta di valore uniche. La messaggistica del marchio è l'aggregazione di vari sforzi di branding diversi, dai social media alle campagne pubblicitarie, alla progettazione di siti Web e ai post di blog e oltre, che si uniscono per dipingere un quadro completo di chi sei. Il tuo slogan è un messaggio di marca. L'immagine stock che scegli per la tua inserzione di Facebook è la messaggistica del marchio. L'e-Book scaricabile gratuitamente che crei è la messaggistica del marchio.

La messaggistica del marchio trasmette non solo il "cosa" del tuo marchio, ma il "perché" essenziale, dando alle persone un senso più profondo di chi sei e di cosa rappresenti, il che è importante, dato che le persone tendono a provare attaccamento emotivo verso marchi che gli piacciono nello stesso modo in cui provano un attaccamento emotivo verso le persone che gli piacciono. Un buon messaggio di marca va in profondità per mostrare al tuo pubblico di destinazione esattamente chi sei e coltivare relazioni forti e durature.

Creazione di messaggi di marca che risuonano con il tuo pubblico di destinazione

Ok, quindi la messaggistica del marchio è importante. Ma con una gamma infinita di opzioni su cosa comunicare e come comunicarlo, è facile sentirsi sopraffatti e deviare dalla rotta. Ogni marchio ha molte cose da dire e, senza una strategia ponderata, potresti ritrovarti con messaggi di marca che funzionano internamente ma non corrispondono al tuo pubblico di destinazione, o che risuona con il tuo pubblico di destinazione ma non comunica chi sei. Per fortuna, non devi solo fare una foto nel buio. Segui queste strategie per assicurarti che i messaggi di marca che crei risuonino con le persone che vuoi coinvolgere:  

Identifica il tuo pubblico di destinazione.

Se vuoi che il tuo messaggio risuoni con le persone, devi prima capire chiaramente chi sono quelle persone. Ricorda che capire il tuo pubblico di destinazione è una strada a doppio senso: devi pensare al tuo prodotto o servizio e definire le caratteristiche della persona che immagini che lo utilizzi, ma devi anche guardare le informazioni esistenti per capire chi è effettivamente usandolo. Immergiti nel tuo Google Analytics per trovare l'età, il sesso e la posizione dei tuoi clienti; guarda il tuo CRM per trovare cose come titoli di lavoro, Mi piace e Non mi piace; raccogliere dati dal tuo servizio di email marketing; parla con esperti di marketing, venditori e servizio clienti per informazioni aneddotiche. Usa tutte le informazioni che hai per capire esattamente chi è il tuo cliente, come usano i tuoi prodotti e quali sono i loro punti deboli.

Determina la tua proposta di vendita unica.

La tua proposta di vendita unica (USP) è essenziale per capire la messaggistica del marchio. È importante notare che il tuo USP è più di un semplice elenco delle caratteristiche del tuo prodotto: qualsiasi tuo concorrente avrebbe probabilmente un elenco simile. Devi guardare al mercato e capire il buco esatto che riempi, idealmente un buco che il tuo pubblico di destinazione ha bisogno di colmare. Una volta che conosci il tuo pubblico e ciò che apprezza, dovresti avere linee guida chiare per stabilire la proposta di valore del tuo marchio.

Voce del marchio chiaramente articolata.

La messaggistica del marchio è molto più della semplice lingua che usi, ma la lingua ne è una parte enorme. Pensaci: non tutti i gruppi di amici si parlano allo stesso modo. Ogni cricca ha il proprio linguaggio speciale, e se qualcuno che parlava in modo diverso entrava, quello che diceva non avrebbe colpito le persone nel gruppo. Quindi usa l'identità del tuo marchio e il pubblico di destinazione per capire esattamente come parla il tuo marchio. È divertente, amichevole, accessibile, ambizioso, ironico, sciocco, serio, diretto? Articola tutti questi aspetti e documentali in una guida vocale del marchio a cui tutti i dipendenti hanno accesso. Scopri di più sulla creazione di un tono di voce unico del marchio qui.

Controlla la messaggistica esistente.

Affinché il messaggio del tuo marchio risuoni, deve essere coerente. Dopotutto, se il tuo pubblico di destinazione vede un tuo messaggio da qualche parte e un altro messaggio altrove, non solo si sentirà come se non sapesse chi sei, ma potrebbe anche instillare un po' di sfiducia. Ciò significa che è necessario eseguire un controllo completo di tutti i messaggi esistenti, che si tratti di e-mail di marketing che vengono ancora inviate o di una pagina Web vecchia di anni che nessuno si è preso la briga di aggiornare. Nel tuo audit, prendi nota di quali elementi non sono attualmente allineati con i messaggi del tuo marchio ed eliminali o aggiornali.

Identifica nuove opportunità di messaggistica del marchio.

Parte della creazione di un messaggio di marca per il tuo pubblico di destinazione è capire dove si trova il tuo pubblico e assicurarti di avere un messaggio lì. Esiste una piattaforma di social media utilizzata dal tuo pubblico di destinazione che il tuo marchio non sfrutta? Che ne dici di eventi di persona? Passa attraverso un giorno nella vita del tuo pubblico di destinazione e prendi nota di ogni luogo in cui il tuo marchio potrebbe essere in grado di raggiungerlo.

Guarda i messaggi dei tuoi concorrenti.

Se vuoi che il messaggio del tuo marchio risuoni, non può suonare esattamente come ogni altro marchio nel tuo spazio. Analizza il panorama competitivo e scrivi in ​​modo specifico come e perché ti differenzi dai tuoi principali concorrenti. Assicurati che queste distinzioni entrino nella messaggistica del tuo marchio, sia attraverso la tua personalità, il tuo modello di business unico, il coinvolgimento dei clienti, la tua innovazione: qualunque cosa ti distingua, mettila in primo piano.

Mantieni la semplicità.

Lo sappiamo, probabilmente potresti parlare all'infinito delle sfumature del tuo marchio (anche noi potremmo!). Ma la verità è che il tuo pubblico di destinazione non ha tempo per quello. Non solo sono persone impegnate, sono anche bombardate da innumerevoli marchi diversi che competono per la loro attenzione ogni momento, quindi questo non è il posto giusto per sottigliezza e complessità. Non cercare di stipare mille concetti nel messaggio del tuo marchio; distillalo fino alla cosa più essenziale che vuoi trasmettere e sii chiaro nel trasmetterlo.

Mettiti nei loro panni.

Usa sempre un approccio incentrato sul cliente quando si tratta di messaggistica del marchio. Usa le tue Buyer Personas per immaginare come ognuno reagirebbe al messaggio che stai lanciando, osservando il tuo marchio dall'esterno verso l'interno. Chiediti se il messaggio sembra autentico? Unico? Emotivamente risonante? Se è difficile per te immaginare semplicemente come alcuni acquirenti si sentirebbero coinvolti con i tuoi messaggi, vai avanti e chiedi loro! I focus group, i sondaggi e le interviste agli utenti sono un modo prezioso per accertare se la messaggistica del tuo marchio funziona o meno per il tuo pubblico di destinazione.

  Come professionista del branding, sei senza dubbio ben attrezzato per creare ottimi messaggi di marca, ma ciò non significa necessariamente che i messaggi avranno successo. Ricorda che per il successo del tuo marchio e della tua azienda, l'unica cosa che conta è se il tuo pubblico di destinazione pensa che il tuo messaggio sia fantastico, non tu o i tuoi colleghi.

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