Salienza del marchio: essere al top della mente al momento giusto

Sujan Patel

• 2 marzo 2023

C'è più scelta per i consumatori che mai. Questo vale sia per l'e-commerce che per i prodotti fisici. Ma il 72% dei consumatori prenderà in considerazione solo fino a quattro marchi quando effettuerà un acquisto. Questo è il motivo per cui la rilevanza del marchio è così essenziale, così puoi elevarti al di sopra degli altri e fare la lista dei candidati nel processo decisionale del cliente.

Che cos'è la rilevanza del marchio?

La rilevanza del marchio è un concetto essenziale da comprendere nel marketing. La salienza del marchio è definita come il grado in cui i clienti pensano al tuo marchio quando sono nel bel mezzo di una decisione di acquisto.

Differenza tra salienza del marchio e consapevolezza del marchio

Può sembrare la stessa consapevolezza del marchio, ma non lo è. La rilevanza del marchio implica la consapevolezza del marchio, ma è molto più efficace nel generare nuovi clienti. Questo perché la consapevolezza del marchio può avvenire ovunque nella canalizzazione di marketing, mentre la rilevanza del marchio si verifica nella parte inferiore della canalizzazione, dove avviene la transazione.

La consapevolezza del marchio rappresenta solo quanto il tuo prodotto è nella mente di un consumatore quando pensa a una categoria generale. La salienza del marchio significa che il tuo mercato ha motivi specifici per preferire il tuo marchio rispetto a un altro quando effettivamente consegnano i loro soldi guadagnati duramente.

Questo è uno dei principali fattori di differenziazione tra grandi marchi con nomi familiari e marchi più piccoli. I grandi marchi spesso hanno la rilevanza del marchio, al contrario della semplice consapevolezza, che fa sì che la maggior parte dei clienti scelga il proprio prodotto rispetto al marchio più piccolo.

Ma la descrizione sopra si limita a scalfire la superficie. Per rendere veramente saliente il tuo marchio, devi cementarlo nella mente dei tuoi consumatori. E questo è più facile a dirsi che a farsi. Discutiamo come nella sezione net:

7 modi per aumentare la rilevanza del marchio nel 2023?

Una buona metafora per la salienza del marchio è il settore immobiliare. La mente del tuo cliente ha solo così tanto spazio - o proprietà immobiliare - disponibile per determinate aree della sua vita. Ciò significa che devi rendere memorabile il tuo marchio.

La ricerca ha dimostrato che le persone conservano ricordi diversi per periodi di tempo diversi. Pertanto, i marchi hanno bisogno di una strategia per creare ricordi a lungo termine per rimanere in cima alla mente al momento giusto.

Un fattore essenziale nella memoria è l'emozione. Più emozioni - buone o cattive - associate a un'idea aumenteranno la ritenzione. Le aziende devono aumentare lo spazio di memoria che hanno nella mente dei consumatori creando un marketing che susciti emozioni e trasmetta i vantaggi del marchio rispetto ai concorrenti.

1. Usa storie emotive

Se l'emozione è ciò che crea ricordi forti ea lungo termine, il semplice utilizzo di fatti e cifre non è sufficiente. Le persone acquistano in base alle emozioni e giustificano in seguito con la logica.

Uno dei modi più efficaci per trasmettere emozioni è attraverso le storie. Gli esseri umani raccontano storie da migliaia di anni. E i marchi intelligenti usano le storie per coinvolgere il loro pubblico, comunicare il valore del marchio e fidelizzare i clienti.

Immagina due diverse pubblicità di utensili da cucina. Il primo spot mostra semplicemente il prodotto e afferma "Prezzi migliori, qualità migliore". Il secondo, invece, utilizza la narrazione emotiva. Mostra una famiglia seduta insieme intorno al tavolo da pranzo, che ride e condivide del tempo di qualità.

Dei due spot pubblicitari, quale è probabile che venga ricordato da un cliente che naviga online o percorre il corridoio del negozio? Lo spot basato sulla trama vincerà, ovviamente.

2. Rimani coerente

Fai tutto il possibile per far conoscere il tuo marchio ai potenziali clienti. E non farlo solo una volta, ma ancora e ancora. Ogni volta che ricordi loro il tuo marchio, rafforzi la connessione neurale e rendi loro più veloce il ricordo.

Puoi formare queste strutture di memoria in vari modi:

• Newsletter : invia e-mail settimanali o mensili ai tuoi abbonati. Ricorda loro le caratteristiche e i vantaggi del tuo marchio.
• Annunci di YouTube : drammatizza il tuo marchio con video altamente prodotti. Colpisci corde emotive che contribuiscono alla rilevanza del marchio.
• Podcast : dimostra che la tua azienda è esperta nel tuo spazio. Fornire valore gratuito con istruzione e intrattenimento per acquisire affinità con il marchio.
• Spot televisivi : se il tuo budget lo consente, le campagne televisive possono comunque raggiungere un vasto pubblico mentre costruiscono la rilevanza del marchio.

Questi sono solo alcuni esempi di come i marchi possono rimanere in primo piano. Esegui ricerche di mercato per capire il modo migliore per raggiungere i tuoi clienti. Quindi, investi in pubblicità ripetuta che ti assicuri di essere il miglior marchio nella loro mente quando sono pronti per l'acquisto.

3. Non smettere mai di testare

Una volta create le tue campagne pubblicitarie, il lavoro non è finito. Per raggiungere la vera rilevanza del marchio, devi testare ogni angolo delle tue promozioni. Tieni presente che i tuoi concorrenti perfezionano continuamente il loro prodotto e la loro messaggistica. Se trascuri di testare il tuo marchio, alla fine rimarrai indietro.

Fondamentalmente, i test ti consentono di vedere cosa funziona e cosa no. Puoi spendere il tuo budget in modo più efficiente ottenendo gli stessi o migliori risultati.

Esistono vari modi per testare le tue campagne:

• Google Analytics : questo software gratuito ti offre informazioni cruciali sulle prestazioni del tuo sito web. Puoi vedere quali promozioni, pagine di destinazione e altri aspetti sul sito stanno creando la rilevanza del marchio.
• Sondaggi sui clienti : ottieni feedback direttamente dalla fonte. Consenti ai clienti di dirti se, quando e come ricordano il tuo brand quando fanno acquisti.
• Entrate : la metrica definitiva è la crescita. Se le tue vendite sono in aumento, sai che le tue campagne sono efficaci nell'aumentare la salienza.

Se non metti alla prova le tue campagne, stai girando al buio. E non avrai modo di valutare se la rilevanza del tuo marchio sta aumentando o diminuendo.

4. Espandi la tua potenziale base di clienti

Mentre più aziende competono per la quota di mercato, ci sono anche più modi per acquisire nuovi clienti. È tempo di rivisitare alcuni canali che hai ignorato in passato.

Espandi la tua portata sia digitalmente che di persona per presentare il tuo marchio a nuovi potenziali clienti. Questo è un aspetto in cui la salienza del marchio e la consapevolezza del marchio si intersecano. Per sviluppare la rilevanza del marchio nei nuovi clienti, è necessario creare consapevolezza.

Puoi aumentare la consapevolezza concentrando prima i tuoi messaggi sui punti dolenti. Ciò consente ai potenziali clienti di sapere che comprendi le loro sfide. Solo dopo aver completato ciò puoi presentare il tuo prodotto e la tua soluzione, a quel punto saranno pronti a conoscere le caratteristiche che rendono migliore il tuo marchio.

5. Crea un marchio audace e autentico

Il blando marketing non funziona più. I consumatori sono bombardati ogni giorno da marketing e pubblicità. Pertanto, devi fare scelte coraggiose nelle tue campagne per distinguerti.

L'autenticità è una strada per essere audaci. Mostra fiducia e coraggio nel tuo marchio per essere "reale" con i clienti. E secondo un sondaggio di Stackla, il 90% dei clienti afferma che l'autenticità è un fattore importante quando si decide tra i marchi.

Mostra ai clienti cosa ti rende unico. Cosa guida la tua azienda? Vuoi fare la differenza nel mondo? Ti piace creare una soluzione migliore al problema del tuo mercato? Tieni a mente l'audacia, ma ricorda che l'autenticità è il segreto che crea connessione, fiducia e, in definitiva, maggiore rilevanza del marchio.

6. Partnership di influencer

Collabora con influencer o esperti del settore in linea con i valori del tuo marchio. La loro approvazione può migliorare significativamente l'importanza e la credibilità del marchio.

Quando selezioni gli influencer, considera fattori come la loro rilevanza per il tuo settore, l'autenticità del loro coinvolgimento e i dati demografici dei loro follower. Idealmente, vuoi che il pubblico degli influencer veda l'approvazione come genuina e onesta.

7. Servizio clienti eccezionale

Fornisci un servizio clienti eccezionale in ogni punto di contatto. Interazioni positive ed esperienze memorabili rafforzano la fedeltà al marchio e il passaparola.

Fornendo un servizio clienti eccezionale, promuovi la difesa dei clienti. È più probabile che i clienti soddisfatti interagiscano ripetutamente con il tuo marchio e condividano le loro esperienze positive con recensioni online

Pensieri finali

C'è più concorrenza che mai per gli stessi mercati. Le aziende che padroneggiano l'importanza del marchio rimarranno nella mente dei consumatori e genereranno entrate aggiuntive. Aziende che non rischiano di essere dimenticate del tutto. Quindi assicurati di seguire i passaggi precedenti in modo da poter aumentare la rilevanza del marchio e, in definitiva, le tue vendite.