Crea profili clienti completi

introduzione

È fondamentale per un'azienda creare profili completi dei clienti per soddisfare i requisiti dei clienti. Hai bisogno di loro per trasmettere il tuo messaggio, fare campagne e offrire servizi di assistenza clienti. Le aziende che non creano profili clienti efficaci stanno perdendo più budget a causa del traffico non qualificato e non raggiungono nemmeno i potenziali clienti. Quindi è necessario trovare il pubblico di destinazione.

I profili dei clienti aiutano le organizzazioni a trovare i clienti ideali che mostreranno interesse, diventeranno clienti abituali e li indirizzeranno ad altri. E avrà un grande impatto sulla tua attività. Potresti creare lead da convertire in CRM. Tuttavia, sta andando storto perché non sai se ti stai rivolgendo al gruppo di pubblico giusto o meno, e può essere possibile solo con l'aiuto della creazione di profili clienti efficaci.

Quindi puoi dire che un'azienda deve creare profili di dati dei clienti per ridurre i costi e aumentare i propri ricavi. Devono interagire con i requisiti del cliente, affrontare i loro problemi e farli sentire importanti per la tua organizzazione. Questo articolo imparerà a conoscere il punto principale che aiuta a creare profili clienti efficaci. Iniziamo quindi con la definizione del profilo del cliente.

Che cos'è un profilo cliente?

Un'azienda deve capire le persone a cui vuole portarlo nella sua lista clienti, ed è possibile con il profilo del cliente. Rivela tutti i dettagli, i requisiti e le visite sui diversi canali di social media. Include età, hobby, posizione, reddito, punti deboli, abitudini di acquisto, ecc. Il profilo del cliente B2B deve raccogliere più informazioni come fatturato annuo, dimensioni dell'azienda e conteggio dei dipendenti. È anche noto come personas dell'acquirente. Se non ti concentri sulla creazione di profili dei clienti, stai commercializzando in un ambiente più rischioso in quanto può portarti a una crisi. Quindi preferisci sempre creare profili cliente per conoscere il comportamento del tuo potenziale cliente.

Vantaggi della creazione di profili cliente

Ora, quando sai qual è il profilo del cliente, dovresti capire quali vantaggi otterrai per la tua organizzazione con loro. Potresti pensare che ne hai bisogno o no. Una rapida risposta alla domanda è che ne hai bisogno perché ti rende in grado di capire i tuoi clienti. Quasi tutti i marketer cercano di creare profili cliente universali a 360 gradi perché lo considerano cruciale. Quindi ecco perché dovresti chiamarlo importante per il tuo marchio.

Semplifica la ricerca di nuovi contatti perché avrai un'idea delle caratteristiche dei tuoi clienti target.

Quando conosci il tuo target, farai le tue promozioni per loro. In questo modo avrai tempo per trovare nuovi obiettivi. Ma quando non conosci il tuo pubblico di destinazione, potresti perdere tutto il tuo tempo con traffico non qualificato.

La personalizzazione è la chiave del successo nel marketing online. I clienti ne sono più felici e vogliono entrare in contatto con te più frequentemente. Quindi il profilo del cliente semplifica la personalizzazione.

Non dovresti concentrarti solo sulla conversione di un lead in un potenziale cliente, ma anche consentire a questi clienti di rimanere fedeli al tuo marchio. Quindi è possibile solo quando conosci le preferenze dei tuoi potenziali clienti per ottenere la loro fedeltà. Pertanto, un profilo cliente completo semplifica la fidelizzazione.

Per ottenere i vantaggi menzionati nell'ultima sezione, è necessario creare un profilo cliente. Ma come accennato in precedenza, non dovresti lavorare sulla base di un'ipotesi. Piuttosto dovresti costruirlo su dati reali. Produrrà risultati accurati.

Piattaforma dati clienti (CDP)

CDP è una raccolta di software e strumenti per raccogliere i dati dei clienti in un unico posto e creare un database per eseguire diverse operazioni su questi dati per ottenere informazioni sul mercato. Quando un cliente visita il sito Web di un'azienda, inizia a fare una domanda. L'azienda registra l'interazione di ogni cliente in una posizione centrale e, ogni volta che il cliente interagisce, ottiene risposte più avanzate e migliorate dai clienti. Tutto perché l'azienda conosce le caratteristiche del cliente e vuole offrire un'esperienza più personalizzata.

CDP raccoglie tutte le interazioni dei clienti e divide i dati in base a tratti particolari per offrire un'esperienza più personalizzata. Crea i segmenti del pubblico con i seguenti metodi.

1. Segmentazione del pubblico per interesse
2. Segmentazione del pubblico per dati demografici

La segmentazione del mercato ti consente di comprendere facilmente il tuo pubblico di destinazione. Un'azienda ha bisogno di conoscere questi due metodi per lavorare a stretto contatto con le aspettative dei clienti. Quindi discutiamo questi due punti in dettaglio.

È il tipo più importante di segmentazione del mercato in quanto il pubblico ha diversi tipi di interessi. L'azienda ha bisogno di conoscere il comportamento dei clienti nei confronti dei loro marchi, cosa possibile con la raccolta di dati. E i dati sono nel CDP. Gli strumenti raccolgono il comportamento dei clienti su come interagiscono con il tuo marchio, prodotto o sito web.

Monitora il modo in cui il cliente agisce sul tuo sito Web e cattura ciò che chiede durante una visita. Questo tipo di segmentazione include spesso il comportamento del cliente per l'acquisto, il numero di volte in cui interagisce con il marchio, lo stato e le abitudini di spesa. Raccoglie le interazioni del cliente e tutte le azioni, anche un solo clic sul tuo marchio. CDP raccoglie tutti i dati, quindi i team separano gli utenti che hanno interessi simili per facilitare la commercializzazione di un prodotto solo a coloro che mostrano interesse per esso.

Un'azienda può anche creare un gruppo di persone in base al numero di visite al proprio sito web. In questo modo, può rendersi conto se si tratta di potenziali clienti o meno. Puoi anche raccogliere gli interessi dei clienti posizionando cookie sui loro dispositivi e utilizzando uno strumento appropriato come Lucidya, che raccoglie dati e consente di creare un segmento di persone basato su tratti comuni.

La segmentazione demografica è anche più comunemente applicata per la segmentazione del mercato. Indica i dati statistici del gruppo distinto di pubblico. Segmenta le persone in base a differenze come età, religione, sesso, genere, istruzione, tipo di famiglia, livello di reddito, nazionalità, ecc. Restringe la ricerca di mercato, rendendo facile inserire solo il pubblico potenziale in un gruppo. Un'azienda può concentrarsi solo su quei vantaggi per l'industria piuttosto che sprecare tempo e denaro con coloro che non apprezzano le sue offerte.

Anche la segmentazione demografica è vantaggiosa in quanto è molto facile raccogliere queste informazioni ed è disponibile a basso costo piuttosto che spendere una cifra enorme per alcuni strumenti di analisi dei dati. L'azienda diventa più a suo agio se crea prodotti solo per i giovani, quindi quando ha un segmento di persone in base all'età, non ha bisogno di rivolgersi a tutti i gruppi. Si concentrerà solo sul gruppo di giovani. E un esempio più evidente è che quando realizza un prodotto specifico per le donne, non dovrebbe perdere tempo a commercializzare il prodotto per il pubblico generale. Dovrebbe creare un gruppo di pubblico basato sul genere e quindi concentrarsi solo su quel gruppo.

Puoi effettuare la segmentazione demografica interagendo direttamente con i clienti, ma può richiedere più tempo ma sicuramente ti darà informazioni accurate. Quindi sarebbe d'aiuto se tu fossi sempre rispettoso dei tuoi clienti. Ma puoi anche utilizzare alcune app di terze parti e piattaforme di raccolta dati online per raccogliere i dati dei clienti, poiché dovresti creare segmenti basati su dati reali. E questi dati sono molto cruciali per la creazione di profili dei clienti.

Conclusione

I profili dei clienti aiutano un'azienda a incrementare le vendite e a costruire una forte relazione con i propri clienti. Aumenta le possibilità di fornire loro un'esperienza più personalizzata man mano che l'organizzazione si avvicina ai propri clienti. Ci sono più possibilità di convertirli in CRM perché oltre l'80% degli acquirenti preferisce organizzazioni che offrono loro un'esperienza più personalizzata.

Si consiglia di creare sempre profili clienti efficaci con dati reali piuttosto che congetture. In un primo momento, esamina i tuoi attuali clienti e crea personalità di spicco dei clienti dividendoli in tratti, interessi e dati demografici simili. Sarà un'ottima iniziativa per trasformare i tuoi contatti in potenziali clienti. L'articolo ha anche rivelato l'importanza di una piattaforma di dati dei clienti, rendendo facile l'accesso alle informazioni complete dei clienti per identificare i loro interessi. È un database online dei clienti delle aziende per prendere decisioni cruciali.

Inoltre, Lucidya fornisce anche servizi per raccogliere i dati sui clienti e quindi analizzarli per creare un gruppo simile di clienti basato su sfide e interessi. Un'azienda deve assicurarsi di utilizzare gli strumenti e il software giusti per renderla prominente nel settore. Quindi non pensare al successo prima di aver creato un elemento costitutivo per esso, e questo è sicuro con i profili dei clienti. L'articolo ha anche discusso i diversi vantaggi dei profili cliente e i passaggi per creare profili cliente efficaci. Se tutto va bene, ti sarà utile.