26 siti di recensioni aziendali in cui i clienti ti valutano

Oggi i siti di recensioni aziendali sono una parte essenziale del percorso di acquisto dei clienti. Gli acquirenti prendono decisioni rapide su un'azienda semplicemente leggendo le recensioni aziendali, senza mai chiamare la tua azienda, mettere piede nel tuo negozio o visitare il tuo sito web.

Com'è la tua presenza sui siti di recensioni? Hai trovato tutti i siti in cui i clienti recensiscono la tua attività? Le recensioni sono per lo più positive?

La gestione della tua presenza si chiama gestione della reputazione online ed è qualcosa che dovresti fare sui siti di recensioni aziendali. La gestione della reputazione comporta l'identificazione, il monitoraggio e l'influenza della credibilità e della reputazione della tua azienda online. E centrali per recensire i siti sono le recensioni dei clienti.

Che cos'è una recensione del cliente?

Una recensione del cliente è quando un cliente fornisce una recensione di un prodotto, servizio o marchio online sulla base di conoscenze di prima mano. Le recensioni dei clienti non sono recensioni professionali e non vengono mai pagate. Circa il 72% dei consumatori statunitensi ha scritto una recensione per un'azienda locale.

Le recensioni dei clienti sono una forma di feedback dei clienti. Di solito includono del testo, oltre a una valutazione in stelle da 1 a 5 stelle, dove 1 indica scarso e 5 eccellente. Mentre ci sono molti posti in cui puoi trovare elenchi di attività commerciali online, i siti sottostanti vanno oltre gli elenchi e sono luoghi popolari in cui i clienti lasciano recensioni.

I vantaggi delle recensioni aziendali

Fiducia dei consumatori

I potenziali clienti spesso si fidano delle revisioni tra pari rispetto a pubblicità o promozioni tradizionali. Questa fiducia deriva dalla convinzione che gli altri consumatori offrano esperienze imparziali e genuine. Le aziende con valutazioni più elevate e recensioni positive spesso godono di una maggiore credibilità sul mercato, con conseguente aumento dell'acquisizione di clienti.

Miglioramento aziendale

Il feedback, sia positivo che negativo, può essere prezioso per le aziende che desiderano perfezionare i propri prodotti, servizi o l'esperienza complessiva del cliente. Agendo in base alle informazioni sui clienti, le aziende possono affrontare i problemi sottostanti, migliorare le loro offerte e dimostrare un impegno per la soddisfazione del cliente.

Visibilità migliorata

Le recensioni positive possono rafforzare in modo significativo la reputazione online di un'azienda. Gli algoritmi di molte piattaforme di recensioni promuovono le attività con valutazioni più elevate, rendendole più visibili ai potenziali clienti. Questa maggiore visibilità può indirizzare più traffico verso il sito Web o la sede fisica di un'azienda, portando potenzialmente a un aumento delle vendite e alla crescita.

Coinvolgimento e costruzione delle relazioni con i clienti

Rispondere alle recensioni, sia positive che negative, offre alle aziende la possibilità di interagire direttamente con la propria clientela. Affrontare le preoccupazioni, ringraziare i clienti per il feedback positivo o offrire soluzioni ai problemi può favorire la fedeltà dei clienti e mostrare ai potenziali clienti che l'azienda apprezza la sua comunità.

Processo decisionale informato

Le recensioni possono fungere da indicatore per comprendere le tendenze del mercato, le preferenze dei consumatori e le aree di innovazione. Analizzando i modelli di feedback, le aziende possono prendere decisioni informate sui dati sullo sviluppo del prodotto, sulle strategie di marketing e sui miglioramenti del servizio, assicurandosi di rimanere competitive e pertinenti nel proprio settore.

I migliori siti di recensioni aziendali

I seguenti 26 siti includono i migliori siti di recensioni B2C, importanti per le aziende che vendono ai consumatori (esempi: Yelp e HomeAdvisor). Identifichiamo anche i migliori siti di recensioni B2B, per aziende che vendono ad altre aziende (esempio: G2). Concentrati sui siti applicabili al tuo settore in modo da poter raccogliere i vantaggi quando gli acquirenti li utilizzano per prendere decisioni di acquisto.

1. Google My Business

Google My Business (GMB) è lo strumento di revisione e quotazione più importante per le attività commerciali locali. È uno dei migliori siti di recensioni, che sostituisce quello che in precedenza era chiamato Google Local. Uno strumento essenziale per ottenere una reputazione online credibile, può anche aiutarti a classificare la tua attività in vari tipi di risultati di ricerca. Utilizza questo cheat sheet di Google My Business per iniziare.

2. Luoghi Bing per le aziende

Bing Places for Business è la versione del motore di ricerca Bing di Google My Business. I consumatori possono lasciare valutazioni e recensioni su un'azienda. Le aziende locali, comprese quelle con più sedi, possono richiedere la propria scheda e completare un profilo per aggiungere le proprie schede a Bing Places, il tutto gratuitamente. Una volta verificate, le informazioni verranno visualizzate nella ricerca locale di Bing e nei risultati della mappa.

3. Valutazioni e recensioni di Facebook

Facebook è molto più di un portale di social media per condividere post. Il sito di social media estremamente popolare è anche il luogo in cui i follower possono lasciare valutazioni, recensioni e raccomandazioni sulla Pagina di un'azienda utilizzando la sua piattaforma di valutazioni e recensioni di Facebook. Le aziende possono disattivare valutazioni e recensioni nelle impostazioni della propria Pagina Facebook.

4. Ufficio affari migliori

Il Better Business Bureau (BBB) ​​è orgoglioso di essere un mercato etico che consente alle persone di consigliare le imprese. Il BBB è uno dei siti più vecchi e affidabili e verifica tutte le recensioni dei consumatori. Le aziende possono anche diventare un'azienda accreditata BBB e il Better Business Bureau assegna le proprie valutazioni da A a F, ma queste valutazioni sono indipendenti dalle recensioni del pubblico.

5. Recensioni dei clienti Amazon

Amazon consente ai consumatori di pubblicare recensioni sui prodotti dal 1995. Ottenere una serie di recensioni a 4 o 5 stelle sul sito di questo importante rivenditore online può aiutare le aziende a generare molte nuove vendite e costruire una solida reputazione. Le revisioni aziendali si applicano anche a qualsiasi inserzione nella sezione Handmade di Amazon e ai fornitori di servizi nella sezione Amazon HomeServices.

6. Spasimo

Alcuni proprietari di piccole imprese e responsabili del marketing hanno un rapporto di amore-odio con Yelp, ritenendo che le recensioni positive a volte abbiano meno visibilità di quelle negative sul sito. Tuttavia, non puoi negare l'importanza di Yelp. Le sue pagine vengono visualizzate frequentemente nelle ricerche su Internet. È anche una destinazione per i consumatori. Il sito forma anche le aziende a rispondere alle recensioni. Un elenco di Yelp può aiutare le aziende a gestire la propria credibilità e reputazione online. Yelp è uno dei migliori siti di recensioni e un luogo importante per incoraggiare i potenziali clienti a fare affari con te.

7. Quadrato

Utilizzando le sue appSwarmeCityGuides, Foursquare consente agli utenti di effettuare il check-in e valutare i luoghi che visitano. Gli utenti possono anche lasciare "mance" per gli altri che visitano gli stabilimenti. Le aziende che si iscrivono a Foursquare for Business possono sfruttare l'analisi degli utenti. Le aziende possono anche aggiungere i propri suggerimenti a Foursquare e fare offerte di ricompensa per i clienti. I dati Foursquare sono spesso inclusi in altri siti e mappe.

8. Consulente domestico

Se gestisci un'attività di bricolage o fornisci servizi ai proprietari di case, elencare i tuoi servizi su siti Web di recensioni di attività commerciali locali come HomeAdvisor e raccogliere recensioni aziendali può avere un impatto positivo sulla tua attività e aiutarti a ottenere nuovi clienti. Tutte le recensioni inserite su HomeAdvisor passano attraverso un ampio processo di screening e vengono verificate dai moderatori del sito.

9. Pagine Gialle

È possibile ottenere un elenco di attività commerciale gratuito sulle Pagine Gialle che consente alle aziende di gestire le recensioni inserite nel sito sulla propria azienda. Le Pagine Gialle sono passate dalla carta al digitale e ora supportano le aziende online con marketing e recensioni locali. Sebbene le pagine gialle non siano più il motore principale di nuovi clienti come lo erano decenni fa quando dominavano i libri stampati, assicurati di rivendicare la tua attività lì.

10. TripAdvisor

TripAdvisor è una piattaforma di recensioni incentrata sui settori alberghiero, dei viaggi, dei ristoranti, delle compagnie aeree o dell'intrattenimento. I clienti condividono recensioni di hotel e altre strutture collegate al settore dei viaggi. Dato che TripAdvisor ha raccolto più di 878 milioni di recensioni, è nell'interesse di ogni agenzia di viaggi rivendicare la propria quotazione e generare recensioni positive su uno dei più grandi siti di viaggio esistenti.

11. La lista di Angie

Angie's List è considerato uno dei siti di recensioni aziendali più credibili, essendo uno dei primi a offrire elenchi di attività commerciali. Le recensioni non possono provenire da fonti anonime su Angie's List, il che, ancora una volta, aumenta la credibilità delle valutazioni ivi pubblicate. Le aziende possono creare gratuitamente una pagina su Angie s List dove i clienti possono lasciare recensioni.

12. TrustRadius

TrustRadius è una fonte di recensioni online progettata per le aziende di software. Alla credibilità di TrustRadius si aggiunge il fatto che tutti i revisori sono autenticati tramite LinkedIn. Ciò consente agli utenti di visualizzare ciò che i loro collegamenti su LinkedIn dicono sulla loro attività e sui prodotti software.

13. OpenTable

Se possiedi o gestisci un ristorante, la registrazione su OpenTable consentirà ai clienti di effettuare prenotazioni e scrivere recensioni. I ristoranti ricevono una valutazione a stelle su OpenTable in base al numero di recensioni e alla percentuale di persone che raccomandano il ristorante. Naturalmente, più alto è il punteggio della recensione, migliore è la credibilità e la reputazione online di un ristorante.

14. Planetrate

PlanetRate consente ai clienti di scrivere recensioni su aziende di tutti i settori. Le aziende possono registrarsi su PlanetRate e raccogliere attivamente recensioni. Gli utenti possono scrivere analisi approfondite delle aziende su PlanetRate. Qualsiasi feedback positivo su questo sito di recensioni può influenzare il modo in cui i consumatori percepiscono la tua attività.

15. Scambio app Salesforce

Salesforce AppExchange è un marketplace cloud aziendale progettato per estendere la piattaforma Salesforce. Consente agli utenti di valutare le aziende attraverso un sistema di valutazione a cinque stelle. Le aziende con un'app Salesforce AppExchange possono tenere traccia della valutazione dell'app e monitorare le revisioni aziendali online.

16. Pilota affidabile

Trustpilot consente alle aziende di generare una pagina del profilo e incoraggiare i clienti a fornire recensioni. Le aziende possono inviare inviti alla recensione personalizzabili per una quota di iscrizione pagata di livello superiore e condividere le proprie recensioni e valutazioni sui social media.

17. Porta a vetri

Gli utenti di Glassdoor possono cercare recensioni e valutazioni di oltre 700.000 aziende in tutto il mondo. I dipendenti possono anche condividere com'è lavorare per un'azienda su Glassdoor. Con recensioni sincere e oneste sui servizi, i prodotti e su cosa vuol dire lavorare di un'azienda, Glassdoor può essere una fonte inestimabile per migliorare la reputazione di un'azienda con i potenziali dipendenti.

18.G2

G2 (precedentemente noto come G2 Crowd) è un sito di recensioni aziendali per aziende che vendono software. Le app software aziendali sono classificate su una scala a cinque stelle. Con oltre cinque milioni di utenti aziendali che ogni mese si recano su G2 per leggere recensioni e acquistare software, avere valutazioni di qualità su G2 può influenzare direttamente le decisioni di acquisto aziendali.

19. VendOp

I clienti possono cercare fornitori di un particolare settore e specifica su VendOp. Il sito fornisce agli acquirenti un portale per condividere le proprie esperienze con altri clienti. Gli utenti possono cercare recensioni in base a valutazioni, servizio e posizione su VendOp.

20. Manta

Manta è principalmente un sito di recensioni aziendali, dedicato alle piccole imprese. I proprietari di attività commerciali possono rivendicare e personalizzare la propria pagina per migliorare la visibilità e la commerciabilità online. I consumatori possono cercare tra milioni di aziende e gli utenti registrati possono lasciare valutazioni a stelle e scrivere recensioni.

21. Avv

Avvo è un sito di recensioni aziendali per avvocati. I consumatori possono rivedere il proprio avvocato a beneficio di altri consumatori e assegnare fino a 5 stelle. Avvo afferma di includere nel suo database il 97% di tutti gli avvocati negli Stati Uniti e li elenca anche per specialità pratica. Tutte le recensioni sono soggette all'approvazione di Avvo, che fornisce separatamente la propria valutazione da 1 a 10, sulla base di criteri specificati.

22. WebMD

WebMD è un vasto sito che riceve oltre 100 milioni di visitatori al mese, contenente informazioni mediche per i consumatori. Ha anche elenchi di medici e dentisti e consente ai consumatori di lasciare loro recensioni aziendali.

23. Finanze online

FinancesOnline è una piattaforma di revisione indipendente che si rivolge a società B2B, SaaS e finanziarie. Aiuta gli utenti a trovare e confrontare i prodotti ei servizi software più adatti alle loro esigenze. Possono anche leggere le recensioni dei prodotti dei clienti e i rapporti degli esperti. Attualmente, il sito ha più di 50.000 recensioni online da parte di utenti di prodotti software.

24. Circolo mercantile

Aprendo le sue porte virtuali nel 2005, Merchant Circle ha più di 15 milioni di elenchi di attività commerciali locali negli Stati Uniti nel suo database. I consumatori fanno riferimento a Merchant Circle per trovare attività commerciali, leggere le recensioni dei consumatori e ottenere quotazioni competitive dalle aziende che cercano. Assicurati di rivendicare la scheda della tua attività commerciale. Può essere una fonte per acquisire nuovi clienti.

25. Sitejabber

Sitejabber è un sito con recensioni online di aziende che consente anche ai clienti di ottenere risposte alle domande di altri clienti e dell'azienda stessa. Dopo aver effettuato un acquisto, i clienti possono lasciare il proprio feedback e ottenere aiuto per risolvere eventuali problemi che potrebbero sorgere.

26. Quale?

Quale? è un sito di recensioni dei consumatori indipendente senza scopo di lucro con sede nel Regno Unito che recensisce servizi e prodotti e quindi scrive e condivide le recensioni. Riuscire a far scrivere recensioni encomiabili sui tuoi prodotti o servizi su Which? può fare molto per generare una solida e credibile reputazione online.

Confronto tra siti di recensioni aziendali

Altri siti di recensioni

Oltre 100 siti più grandi consentono recensioni generate dagli utenti, oltre a molti siti specifici di nicchia più piccoli.

Alcuni importanti siti di recensioni includono:

• • Attività generali e locali : CitiSearch, Local.com, ConsumerAffairs
  • Recensioni di prodotti e servizi : punti di vista
  • Fatto a mano e vintage : Etsy
  • Libri : Goodreads
  • Automobili : Cars.com, Edmunds, CarGuru
  • Servizi e liberi professionisti : Care.com, Thumbtack, Fiverr
  • Cibo e ristoranti : Zomato
  • Viaggio e alloggio : VRBO, Airbnb
  • Immobili e alloggi : Zillow, Houzz, Apartments.com
  • Finanziario : Bankrate
  • Applicazioni : Apple App Store, Google Play

5 suggerimenti per sfruttare i siti di recensioni aziendali

I seguenti suggerimenti sulle migliori pratiche ti aiuteranno a utilizzare i siti di recensioni online per ottenere recensioni positive molto ricercate.

Richiedi il tuo profilo aziendale

Puoi richiedere un annuncio su molti siti di recensioni come Yelp e Google My Business, e dovresti farlo. In questo modo puoi verificare o aggiungere le informazioni sulla tua attività come il numero di telefono, gli orari di apertura e l'indirizzo e-mail. Puoi rispondere alle recensioni degli utenti, aggiungere foto e talvolta aggiungere collegamenti a post o articoli del blog. Il tuo profilo diventa un'estensione del tuo sito web aziendale e un ottimo modo per attirare nuovi clienti. Google My Business è particolarmente importante perché Google è il più grande motore di ricerca del mondo.

Incoraggia le revisioni aziendali

Prendi l'abitudine di incoraggiare i clienti a condividere una recensione o dare un feedback sulla tua pagina Facebook, Yelp, BBB o altri siti di recensioni. Le recensioni sono essenzialmente passaparola. Invece di parlare faccia a faccia con un vicino o un amico, i consumatori si dedicano a recensire i siti web.

Alcuni imprenditori temono di guardare le recensioni dei clienti perché si aspettano che siano negative. Abbi fiducia. Abbraccia ogni recensione come l'equivalente della pubblicità gratuita e parte integrante del tuo marketing digitale attraverso clienti soddisfatti.

Non incentivare le recensioni

Sebbene tu possa incoraggiare le recensioni, non incentivare gli utenti a fornirle. Inoltre, è importante comprendere le regole per ciascun sito di recensioni. Alcuni, come Yelp, hanno linee guida rigorose sulla richiesta di recensioni.

Non scrivere recensioni false

Scrivere false recensioni aziendali potrebbe far bandire la tua attività dal sito di recensioni. I siti di recensioni lavorano duramente per preservare la fiducia dei consumatori e dispongono di algoritmi per rilevare e rimuovere recensioni false. Non importa quanto sia allettante, non vale la pena rischiare e potrebbe danneggiare la reputazione della tua azienda se venissi scoperto.

Rispondi alle recensioni negative

Non lasciare mai che le recensioni negative rimangano senza risposta. Mantieni una mente aperta, resta impassibile e scusati se necessario. Riporta i commenti negativi al tuo team e usali per migliorare. Se non hai fatto nulla di sbagliato, riconosci la situazione ed empatizza. Evita di litigare con un cliente o di criticare il recensore.

Si scopre che il 30% dei consumatori annulla le recensioni negative sui siti di recensioni online quando l'azienda risponde, secondo un sondaggio di ZenBusiness. Tuttavia, solo il 12% dei consumatori afferma che le proprie recensioni ricevono spesso o sempre una risposta. Pertanto, rispondendo, ottieni un vero vantaggio su tutte le altre piccole imprese che non rispondono mai.

Ho ancora bisogno del mio sito web se ho elenchi di siti di recensioni?

Dovresti sempre avere il tuo sito web aziendale. Alcune aziende utilizzano il proprio profilo Google My Business, la pagina Facebook o altri siti di recensioni aziendali in sostituzione di un proprio sito Web. Ma questo non è saggio, per un semplice motivo: i siti di terze parti sono al di fuori del tuo controllo.

Se Facebook decide, per quanto ingiustamente, di eliminare la tua Pagina, potrebbero essere necessarie settimane o mesi per presentare ricorso e recuperarla, se mai. Un'efficace strategia di marketing digitale dovrebbe includere sia il tuo sito Web che i siti di recensioni aziendali.

Devo visualizzare le recensioni sul mio sito web?

SÌ. Sono disponibili numerose app software per aiutarti ad aggregare le recensioni e visualizzarle sul tuo sito. Il software ricorda ai clienti di rivedere la tua attività dopo la vendita. Le app automatizzano anche la raccolta di recensioni che sono già state pubblicate su siti di terze parti e forniscono widget in modo da poter incorporare e visualizzare le recensioni sul proprio sito web. Esempi: GatherUp, Reviews.io e BirdEye.

I siti di recensioni dei clienti aiutano con il posizionamento nei motori di ricerca?

Le informazioni dai siti di elenchi di attività commerciali, comprese le recensioni degli utenti, possono essere visualizzate in alto nei risultati di ricerca in numerosi modi. In particolare, le informazioni GMB e Bing Places sono spesso visualizzate in modo prominente nelle rispettive pagine e mappe del motore di ricerca Google e del motore di ricerca Bing. Un professionista dell'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) specializzato in SEO locale può aiutarti con una strategia SEO locale e spiegarti di più.

Piuttosto che concentrarti solo sulle classifiche, tuttavia, pensa in generale alla "visibilità". I siti di recensioni ti danno più posti da trovare online. Troppe piccole imprese sono effettivamente invisibili online. Più siti web di recensioni appare la tua azienda, con valutazioni positive, meglio è.

Pronto?

Internet ha dato ai consumatori il potere di creare o distruggere la reputazione di un'azienda lasciando recensioni su siti di social media come Facebook, motori di ricerca o qualsiasi numero di siti di recensioni aziendali come Yelp. È nel tuo interesse abbracciare i siti di recensioni per fare un'impressione positiva del marchio.

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