Come catturare le vendite perse con una sequenza di abbandono del carrello

C'è qualcosa di più frustrante che vedere i visitatori controllare le tue offerte, aggiungere qualcosa al loro carrello e poi andarsene? Cosa ha impedito loro di fare clic sul pulsante Acquista?

Ci siamo passati e capiamo quanto possa essere scoraggiante l'abbandono del carrello. Ma è importante sapere che non è qualcosa che riguarda solo la tua attività. È un problema comune: il tasso medio di abbandono del carrello è quasi del 70%!

E fortunatamente, c'è qualcosa che puoi fare al riguardo. Puoi analizzare la tua procedura di pagamento per capire cosa sta spingendo le persone ad andarsene prima di acquistare. E poi puoi creare una sequenza di abbandono del carrello per coinvolgere nuovamente quei potenziali clienti e convincerli ad acquistare!

Come catturare le vendite perse con una sequenza di abbandono del carrello

1 | Cattura gli indirizzi e-mail al più presto

L'e-mail è il tuo strumento più potente per riconquistare potenziali acquirenti. Quindi è fondamentale ricevere le loro e-mail il prima possibile.

Imposta la tua procedura di pagamento per ottenere gli indirizzi email dei potenziali clienti all'inizio della sequenza del carrello. Vuoi assicurarti di avere quei dati prima che chiudano il tuo negozio.

Se il tuo modulo di pagamento non ha la riga dell'e-mail in alto, è ora di riorganizzare! Concediti tutte le opportunità per ottenere quell'indirizzo prima che lascino il tuo sito.

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2 | Crea una sequenza e-mail

Ora che hai gli indirizzi email per chi ha abbandonato il carrello, è il momento di usarli! È qui che entra in gioco la tua sequenza di email accuratamente realizzata.

L'idea è quella di creare e-mail di promemoria automatiche che vengono inviate ai clienti che mettono gli articoli nei loro carrelli e poi se ne vanno prima dell'acquisto.

Queste e-mail non dovrebbero essere prolisse o sembrare bisognose. Mantieni le cose brevi e dolci: “Ehi, hai lasciato questi articoli nel carrello! Clicca qui per controllare ora!

Assicurati che il link nell'e-mail li riporti direttamente al carrello salvato: non vuoi che ricomincino il processo di acquisto da capo.

Queste e-mail dovrebbero essere automatizzate e impostate per essere inviate entro 24 ore dall'abbandono del carrello.

Non essere troppo veloce, però. Non vuoi infastidire un potenziale cliente inviando un'e-mail di promemoria quando si è appena allontanato per prendere una tazza di caffè!

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3 | Offri un incentivo

Non è sempre sufficiente ricordare ai potenziali clienti la tua offerta. A volte hanno bisogno di una piccola spintarella.

È qui che entra in gioco un incentivo. Stiamo parlando di qualcosa come un codice sconto, spedizione gratuita o un prodotto bonus.

Qualunque incentivo tu scelga, assicurati di aggiungerlo alle email di abbandono del carrello.

Puoi anche creare popup di abbandono del carrello. Questi dovrebbero attivarsi automaticamente quando sembra che un cliente lascerà la pagina senza effettuare il check-out.

Un popup è un altro ottimo posto per includere la tua offerta di incentivi!

4 | Evidenzia la tua offerta

Un incentivo extra non funzionerà per ogni cliente. A volte non è il prezzo il problema, è che sono indecisi se vogliono la tua offerta.

Rendi le tue e-mail o popup più convincenti condividendo una testimonianza. Non deve essere lungo: solo poche righe veloci, "Guarda cosa dicono questi clienti felici di questo prodotto!"

Puoi combinare una testimonianza con un incentivo, ma puoi anche usarne uno indipendentemente.

Pensa al tuo pubblico di destinazione e determina il modo migliore per raggiungerlo.

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5 | Usa il retargeting degli annunci

Un'altra opzione per coinvolgere nuovamente quei potenziali clienti è il retargeting degli annunci.

Con una campagna di retargeting degli annunci, i visitatori che sono andati sul tuo sito ma non hanno acquistato nulla vedranno annunci con prodotti o servizi che hanno visualizzato.

(Come funzionano gli annunci di retargeting? Usano quei cookie del sito Web di cui ai visitatori viene sempre chiesto quando visitano un sito Web per la prima volta.)

I dettagli tecnici non sono molto importanti qui. Il punto è che il retargeting degli annunci è un altro metodo che hai per ricordare ai potenziali clienti le tue offerte e incoraggiarli a procedere con un acquisto.

6 | Considera il tempismo

Infine, assicurati di avere tutti i tempi giusti sui tuoi annunci di retargeting e sulle e-mail, soprattutto se stai organizzando una vendita o un'offerta a tempo limitato.

Vuoi dare ai potenziali clienti quelle spinte all'acquisto prima della fine del lancio o della vendita.

Non è una buona idea inviare loro un'e-mail di promemoria del carrello dopo che i prezzi sono aumentati o la tua offerta è stata chiusa.

Quindi assicurati che tutti i tuoi processi e le automazioni siano progettati per coinvolgere nuovamente i clienti prima della fine della promozione.

Pensieri finali

L'abbandono del carrello è frustrante, ma ci sono diversi modi per raggiungere i potenziali clienti e incoraggiarli a completare i loro acquisti.

Pop-up, e-mail, annunci di retargeting e incentivi possono essere tutti molto efficaci per convincere un utente che abbandona il carrello ad acquistare la tua offerta.

Assicurati che la tua copia sia breve e semplice con il tono giusto. Li stai aiutando a ottenere qualcosa che sai essere prezioso, non stai implorando una vendita.

E ricorda, la chiave di tutto è assicurarti di ottenere quegli indirizzi e-mail (e cookie) il prima possibile durante il processo di pagamento!

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La nostra guida al marketing sull'abbandono del carrello copre questo argomento da ogni angolazione:

• Capire perché i tuoi acquirenti non acquistano
• Identificazione dei problemi con la procedura di checkout
• Scegliere incentivi efficaci
• Creazione di sequenze di email automatizzate
• Utilizzo di popup per spingere gli acquirenti ad acquistare prima di fare clic
• Creazione di annunci di retargeting efficaci

Ogni imprenditore online sperimenta l'abbandono del carrello e sappiamo quanto sia frustrante. Ecco perché abbiamo creato questa guida per aiutarti a fare tutto il possibile per identificare cosa sta causando l'abbandono dei tuoi visitatori e capire come convincerli ad acquistare.

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