Hai mai pensato di sostenere una causa nella tua attività, come un'organizzazione di beneficenza o una questione sociale, per la visibilità del marketing, oltre che per fare del bene? Il marketing correlato alla causa è un grosso problema in questi giorni tra i grandi marchi. Più marchi che mai prendono posizione sulle questioni sociali.
Da tempo immemorabile, le piccole imprese sono state la spina dorsale delle comunità locali, fornendo spesso un sostegno incrollabile.
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Anche se potrebbero non etichettare questi sforzi come "marketing", c'è un innegabile elemento di consapevolezza del marchio che deriva da questi gesti filantropici.
L'intento potrebbe non essere sempre promozionale. Tuttavia, i guadagni di marketing non intenzionali maturati da tali gesti di buona volontà sono palpabili, posizionando l'azienda favorevolmente agli occhi della comunità.
Di seguito dedichiamo alcuni minuti per spiegare i vantaggi del cause marketing in una piccola impresa. Tratteremo anche esempi di cause marketing, come amplificarli con annunci o PR e come creare una campagna correlata alla causa, il tutto con i suggerimenti di un esperto.
Sommario
Cos'è il Cause Marketing?
Cause related marketing, o cause marketing in breve, è quando un'azienda sostiene una causa di beneficenza o un problema sociale e ne trae benefici di marketing. Per capire meglio qual è la definizione di cause marketing, considera due esempi:
Un esempio di una causa di beneficenza potrebbe consistere in una corsa di 10K per raccogliere fondi per combattere il cancro. Oppure potrebbe consistere in donazioni a un banco alimentare o regali a sostegno di altre organizzazioni non profit o di beneficenza.
Un esempio di problema sociale potrebbe essere quando un'azienda sostiene la sostenibilità con una campagna di raccolta fondi.
Le aziende che si impegnano nel cause marketing lo fanno in parte perché credono che le aiuti a guadagnare e fidelizzare i clienti.
L'ascesa del consumatore guidato dalle convinzioni
La responsabilità sociale delle imprese ha assunto maggiore importanza negli ultimi anni perché molti consumatori lasciano che le loro convinzioni guidino le decisioni di acquisto.
Secondo l'Earned Brand Study 2018 di Edelman, un consumatore su due è un acquirente guidato dalle convinzioni. O come dice Edelman, "acquistare per convinzione è ora la nuova normalità".
Ciò significa che i consumatori scelgono consapevolmente di acquistare da aziende che condividono una convinzione o un impegno comune.
Lo shopping online e i social media hanno aperto un mondo di possibilità in cui i consumatori possono spendere i loro sudati guadagni. I consumatori guidati dalle convinzioni scelgono di spenderli in aziende con valori condivisi.
Quindi, vediamo amministratori delegati di grandi marchi identificare pubblicamente le loro posizioni sulle questioni sociali. Stanno prendendo posizione, anche quando sono controverse.
In passato, era probabile che le aziende facessero di tutto per evitare di mostrare sostegno alle questioni sociali. Avanti veloce fino ad oggi, e una causa sociale potrebbe costituire il nucleo di una campagna pubblicitaria multimilionaria.
Causa vantaggi di marketing
"Come piccola impresa, è importante dire al mondo o alla comunità locale quanto sei una forza positiva", afferma Saru Saadeh, co-fondatore e CEO di AdRobin.
In un'intervista con noi qui a Small Business Trends, ha sottolineato tre principali vantaggi del marketing basato sulla causa:
Perché il marketing aiuta il mondo. “Questo vale la pena ripeterlo perché è importante non perdere di vista lo scopo. Sostenendo una causa, aiuti il mondo a diventare un posto migliore. Devi essere autentico e credere nella causa che sostieni. Mantienilo in prima linea in tutte le attività di marketing della causa ", afferma Saadeh.
Aggiunge scopo al tuo marketing. “Perché il marketing apre le porte a nuove conversazioni con il tuo pubblico di destinazione. Crea un messaggio distintivo per unire i tuoi sforzi pubblicitari e di pubbliche relazioni. E aiuta la tua azienda a distinguersi dalla concorrenza", afferma.
Può essere a basso costo. I costi variano, soprattutto se decidi di aggiungere la pubblicità al marketing della tua causa. Ma in generale, le forme base di cause marketing sono poco costose. “Le piccole imprese possono tentare iniziative di marketing per poco o niente. Ad esempio, una catena di alimentari locale potrebbe chiedere ai clienti se desiderano donare a un partner di beneficenza locale. Con poca o nessuna tecnologia, i negozi possono raccogliere donazioni e inviarle periodicamente al partner senza scopo di lucro che supportano", osserva Saadeh.
Saadeh dovrebbe saperlo, perché lui e la sua azienda partecipano effettivamente alla loro causa di beneficenza, Aspire to Be Foundation. “Noi stessi abbiamo contribuito a creare un piccolo programma basato su una causa. Questo ci è costato circa $ 850 al mese per un breve periodo. E ne è valsa la pena.”
Ma ha visto altre piccole e medie imprese spendere fino a $ 5.000 al mese per il marketing delle cause. "Dipende dall'attività, dalla causa e dalle dimensioni dell'iniziativa".
Utilizzo di PR e pubblicità per massimizzare i risultati
Si ottiene un impatto di marketing maggiore combinando il cause marketing con una campagna di pubbliche relazioni, una campagna pubblicitaria o entrambe, secondo Saadeh.
“Il duro lavoro richiesto per posizionare con successo un marchio come associato a una causa merita riconoscimento. Questo è il motivo per cui il marketing della causa è in genere seguito da sforzi di pubbliche relazioni, incentrati sulla comunicazione della causa e del suo successo ", afferma.
Una causa accompagnata da una campagna di pubbliche relazioni può portare a media guadagnati. In altre parole, i media potrebbero voler scrivere della tua causa e della tua attività. Guadagnerai ancora più visibilità e buona volontà.
La pubblicità aiuta anche a far crescere la causa e amplifica la tua campagna di marketing. “Aiuta a diffondere le notizie sugli sforzi della causa, coinvolgendo più clienti. La pubblicità può essere il motore sia per generare un impatto positivo sia per comunicarlo”.
Naturalmente, osserva Saadeh, il costo della pubblicità e delle pubbliche relazioni è spesso superiore al costo base del cause marketing. “Le pubbliche relazioni e la pubblicità richiederanno sempre alcune risorse iniziali.
Prendiamo, ad esempio, una situazione a basso costo come il negozio di alimentari che accetta donazioni dai suoi clienti. Se il negozio decide di abbinare le donazioni e pubblicizzare anche che sta partecipando alla raccolta fondi, è lì che iniziamo a vedere un aumento delle spese di marketing".
"Ma questi possono essere compensati da un aumento delle vendite", aggiunge. Un modo per misurare l'impatto sulle vendite è confrontare le vendite oi tassi di conversione prima e dopo il lancio di una campagna pubblicitaria.
Ci vuole un po' di tempo perché il marketing da solo abbia un impatto. La pubblicità, tuttavia, di solito genera risultati rapidamente e l'impatto può essere più misurabile.
Causa Esempi di marketing
Nike è un grande marchio che è un caso di studio per diverse campagne di marketing legate alla causa. Ad esempio, l'azienda ha lanciato annunci che promuovono il proprio sostegno alle donne nello sport.
E chi non ha sentito parlare della campagna di Nike con l'ex giocatore della NFL Colin Kaepernick? L'annuncio dice semplicemente: “Credi in qualcosa. Anche se questo significa sacrificare tutto”.
Un altro esempio è quello delle aziende che mostrano il loro sostegno ai diritti LGBTQ. In effetti, l'Organizzazione per i diritti umani pubblica una classifica chiamata Corporate Equality Index delle grandi aziende che sostengono la causa. Molti hanno intrapreso campagne di marketing. Guarda esempi di come le aziende mostrano la loro affiliazione negli annunci.
Dove offre diversi esempi di cause marketing. Uno è la sua campagna #ShowUs che mette in risalto la positività del corpo. L'immagine seguente dice tutto.
Cause come quelle sembrano troppo ambiziose per il tuo budget? O forse non sono ciò che avevi in mente? In tal caso, Saadeh offre due esempi di cause marketing per le piccole imprese:
Un'idea è quella di creare una causa di corrispondenza delle donazioni. Questo coinvolge i clienti ed è un'opportunità per lanciare una campagna pubblicitaria e PR.
Un altro esempio potrebbe essere il sostegno pubblico ai diritti umani tramite il tuo sito Web e i social media. Ciò fornisce un nucleo per una campagna pubblicitaria o di pubbliche relazioni. È ottimo per, ad esempio, un software o un'azienda di consulenza che altrimenti potrebbe avere problemi a ottenere buzz e pubblicità. "È un'ottima storia di pubbliche relazioni da proporre ai media".
Come fare una campagna di marketing per la causa
Quindi, sei convinto. Ora, come si inizia con il marketing delle cause? Semplice:
1. Scegli una causa
Identificare la giusta causa è un primo passo cruciale. Dovrebbe essere un problema o un'iniziativa che ti sta a cuore, che evochi passione e impegno autentici.
Mentre i vantaggi di marketing sono un bonus, la motivazione principale dovrebbe essere la soddisfazione intrinseca derivata dal sostenere la causa.
Per semplificare questa selezione, considera di fare riferimento agli esempi di cause marketing forniti in precedenza come guida.
Se vuoi altre idee, DoSomething.org identifica 24 diversi tipi di cause. Includono il benessere degli animali, la positività del corpo, il bullismo, i soccorsi in caso di calamità, i senzatetto, la salute mentale, la salute fisica, le STEM, l'ambiente e i diritti delle donne tra gli altri.
Evita le insidie. Se una piccola impresa sceglie una causa troppo polarizzante o politica per i gusti dei suoi clienti, può ritorcersi contro. Ne possono derivare boicottaggi, clienti esclusi e perdite finanziarie. L'autore John Ringo ha coniato il termine "svegliati, vai in rovina" per descrivere proprio questa cosa.
2. Impostare un budget per il marketing della causa
La pianificazione finanziaria è fondamentale. Dedica uno stipendio mensile per sostenere la causa che hai scelto. Anche se le finanze sono limitate, non scoraggiarti.
C'è sempre un'alternativa. Ad esempio, potresti sostenere una causa in cui i clienti contribuiscono, trasformando la tua attività in un centro di azione filantropica collettiva. In questo modo, non solo coinvolgi i clienti, ma semplifichi anche il loro processo di contribuzione.
Una campagna di corrispondenza delle donazioni può anche essere conveniente. In questo tipo di campagna, la tua azienda offre di abbinare donazioni fino a un certo importo in dollari o proporzionalmente.
Metti un limite complessivo alla tua partecipazione (ad esempio, fino a $ 5.000) per semplificare il budget.
3. Fattore di PR e pubblicità
Otterrai più soldi per il tuo denaro amplificando il marketing della tua causa con annunci o sforzi di pubbliche relazioni per attirare l'attenzione dei media. Assicurati di tenere conto dei costi delle pubbliche relazioni e degli annunci.
E crea un piano per qualsiasi campagna pubblicitaria o pubblicitaria associata. Annota cosa farai, quando inizierai, dove prevedi di farlo e quanto costerà.
Ottieni informazioni specifiche sui dettagli della campagna come messaggi e grafica. Chiedi aiuto a un'agenzia per fare un ottimo lavoro se non sei sicuro delle tue capacità.
4. Stabilire metriche per monitorare la campagna
Ogni sforzo di marketing, indipendentemente dalla sua natura, richiede un approccio metrico per misurarne l'efficacia. Prima di mettere in moto la tua iniziativa di marketing per la causa, è fondamentale stabilire parametri di riferimento chiari e tangibili.
Ciò potrebbe variare dalla quantificazione dei dati di vendita, all'identificazione del numero di lead generati, fino alla valutazione della crescita o del mantenimento delle dimensioni della base clienti.
Una volta stabiliti questi parametri di riferimento, man mano che la tua campagna va avanti, dovrebbero essere condotte valutazioni regolari.
Ciò ti consente di modificare le strategie e assicurarti che la tua campagna non sia solo ben intenzionata, ma fornisca anche risultati.
Una condizione che Saadeh mette in guardia: aumenti dei prezzi. “Non aspettarti che i clienti paghino di più per i tuoi prodotti o servizi semplicemente perché hai avviato il marketing correlato alla causa. È meglio misurare la crescita della consapevolezza sociale e digitale, il volume complessivo delle vendite o la crescita dei lead e i tassi di fidelizzazione.
Perché il marketing consiste più nel convincere i clienti a sceglierti, non quanto sono disposti a pagare.
Puoi anche misurare le tipiche metriche PR o pubblicitarie nella misura in cui utilizzi queste tecniche per amplificare il tuo cause marketing.
Per gli annunci digitali potresti misurare impressioni, click-through e tassi di conversione. Per le campagne di pubbliche relazioni potrebbe essere il numero di interviste e articoli scritti sulla tua azienda o sulla campagna correlata alla causa.
5. Coinvolgi i dipendenti
Sebbene i contributi finanziari a una causa siano encomiabili, la vera magia si manifesta quando il bene più prezioso di un'azienda, i suoi dipendenti, diventa parte della missione.
Incoraggia e promuovi un ambiente in cui i dipendenti si sentano motivati a donare non solo denaro, ma anche tempo, competenze e passione.
Eventi, supporto sul campo o persino sessioni di brainstorming possono offrire loro la possibilità di contribuire.
La comunicazione costante è fondamentale. Aggiornamenti regolari sui progressi e sui risultati della campagna possono motivarli ulteriormente. Inoltre, la creazione di piattaforme in cui possono esprimere i loro suggerimenti può farli sentire più coinvolti e coinvolti.
6. Rendi la causa duratura
C'è una profonda differenza tra condurre una campagna e costruire un'eredità. L'enfasi di DoSomething.org sulla causa rispetto alla campagna lo evidenzia.
Mentre le campagne hanno un inizio e una fine, il tuo impegno per una causa dovrebbe essere perenne, facendo eco ai valori e all'etica fondamentali del tuo marchio.
È fondamentale garantire che la tua associazione vada oltre i semplici eventi o corse promozionali. Lascia che l'associazione del tuo marchio con la causa sia autentica, coerente e radicata, assicurandoti che diventi parte della storia del tuo marchio.
7. Festeggia i successi
Il viaggio del cause marketing è pieno di pietre miliari, ognuna delle quali rappresenta un passo avanti nel fare la differenza. Mentre colpisci ciascuno di questi segnalini, prenditi un momento per festeggiare.
Il riconoscimento solleva il morale e motiva tutte le parti interessate a spingere di più. Ma la tua comunicazione non dovrebbe essere limitata ai soli risultati.
Impegnati in dialoghi continui sull'importanza della causa, sottolineando nuovamente l'impegno incrollabile del tuo marchio. Condividi la tua visione futura, i piani e i modi in cui miri a promuovere la causa, rendendo tutti parte di questa visione.
Alla fine della giornata, ricorda che fare del bene è la cosa giusta per la società. Inoltre, ti fa sentire bene. “Tu e il tuo team otterrete la soddisfazione personale che deriva dall'essere parte di qualcosa di più grande della vostra azienda. Non ha prezzo”, aggiunge Saadeh.
Navigare nel panorama del cause marketing può essere impegnativo. Per chiarire meglio, ecco un confronto tra il marketing tradizionale e il cause marketing, delineandone le principali differenze e caratteristiche.
Aspetto
Marketing tradizionale
Causa Marketing
Scopo
Vendite, riconoscimento del marchio
Sostieni una causa e ottieni vantaggi di marketing
Appello dei consumatori
Qualità del prodotto, prezzo
Valori condivisi, acquisti guidati dalle convinzioni
Bilancio
Risolto, spesso alto
Variabili, possono essere donazioni a basso costo o abbinate
Impatto
Vendite dirette, contatti
Fedeltà al marchio, impatto sociale, vendite
Durata
Basato sulla campagna
Spesso a lungo termine, oltre una singola campagna
Coinvolgimento dell'impiegato
Può variare
Coinvolgimento diretto, volontariato
Metrica
Vendite, lead, clic
Consapevolezza digitale, volume delle vendite, crescita dei lead
Percezione pubblica
Neutro o positivo
Positivo, basato sui valori, guidato dalla comunità
Immagini: DepositPhotos e Nike, Dove causano esempi di marketing
