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Martedì, Choice Hotels International ha lanciato la sua campagna di marketing globale 2025 volta a “massimizzare” l’esperienza degli ospiti e a costruire il riconoscimento e la fedeltà del marchio attraverso il suo portafoglio di 22 bandiere.

L'attore e scrittore Keegan-Michael Key torna per il secondo anno consecutivo per recitare nella campagna "Check Into More", in qualità di "Vacation Maximization-er", che aiuta i viaggiatori a sfruttare al meglio i loro viaggi con Choice Hotels.

Sfruttando nuove informazioni sui consumatori, la campagna soddisfa la crescente domanda da parte dei viaggiatori di esperienze uniche e di un maggiore rapporto qualità-prezzo. Diversi spot pubblicitari sono adattati al segmento di fascia alta, dove Choice sta attualmente puntando strategicamente alla crescita.

Prima del lancio della campagna, Noha Abdalla, Chief Marketing Officer di Choice Hotels, ha incontrato Hotel Dive per discutere su cosa ha informato l'ultima spinta di marketing e su come si inserisce nella strategia più ampia di Choice per aumentare la fidelizzazione e le prenotazioni dirette.

Nuovo anno, nuova campagna

Sviluppata in collaborazione con Key e l'agenzia creativa 72andSunny New York, la campagna di marketing globale di Choice per il 2025 comprende sei spot da 30 e 15 secondi che verranno trasmessi su TV e canali digitali fino alla fine dell'anno.

Secondo Choice, la campagna è “ancorata a un approccio video-first attraverso la TV connessa, i video online e i social”. Inoltre, “coinvolgerà un pubblico unico” attraverso podcast, contenuti di tendenza e canali di social media di Key, ha spiegato la società in un comunicato di martedì. Inoltre, gli annunci verranno condivisi su piattaforme come Hulu, Disney, Peacock e Amazon, attraverso partnership estese con Choice.

Gli annunci video mostrano quattro dei marchi della società alberghiera: i marchi di lusso Radisson e Cambria e le bandiere di fascia media Quality Inn e Comfort. Attraverso lo "stile comico caratteristico" di Key, la campagna evidenzia come gli ospiti, che hanno esigenze diverse durante il viaggio, possano massimizzare i loro soggiorni e ottenere il miglior rapporto qualità-prezzo attraverso il portafoglio "versatile" di marchi di Choice, secondo l'azienda.

Ad esempio, uno degli spot della campagna mostra come sia Radisson, che offre camere moderne con aree di lavoro adattabili e ampi spazi per riunioni, sia Cambria, che concentra design e servizi di ispirazione locale, possono accogliere lo stesso ospite.

Nell'annuncio di 30 secondi, Key aiuta un viaggiatore d'affari millenario che soggiorna in un hotel Radisson a "massimizzare" la sua risposta alle email fuori sede. Il messaggio che escogita descrive in dettaglio la sua eccitazione nel visitare il bar sul tetto della vicina Cambria per un po' di divertimento tanto necessario dopo un soggiorno produttivo e di successo orientato al business al Radisson.

L'annuncio è un "esempio perfetto di come abbiamo preso la tendenza dei viaggi [bleisure] e l'abbiamo portata in vita in uno dei nostri luoghi", ha detto Abdalla a Hotel Dive.

Marketing per un pubblico in continua evoluzione

La campagna 2025 è stata informata da diverse tendenze di viaggio in corso, tra cui un aumento dei viaggi bleisure, quando i consumatori aggiungono giorni a un viaggio d’affari per scopi di piacere. I leader del settore alberghiero hanno dichiarato a Hotel Dive all’inizio di questo mese che i viaggi bleisure continueranno a guadagnare slancio quest’anno.

La campagna evidenzia anche l’aumento dei viaggi multigenerazionali, ha osservato Abdalla. Oltre a rivolgersi a viaggiatori d'affari e giovani professionisti, la strategia mediatica 2025 di Choice, sviluppata in collaborazione con Dentsu X con sede a Londra, mira a connettersi con le famiglie.

Nella pubblicità del Quality Inn, ad esempio, Choice mette in luce una famiglia in viaggio per visitare un parco nazionale e che si rifornisce insieme per fare colazione in hotel prima di quell'esperienza, con l'hotel che aiuta a "massimizzare" la loro vacanza, ha condiviso Abdalla. Con la campagna, Choice si è “appoggiata a questa idea secondo cui le persone danno priorità alle esperienze quando viaggiano”, ha aggiunto.

La campagna è stata sviluppata partendo dalla consapevolezza che il 95% dei viaggiatori statunitensi desidera trascorrere parte dei propri viaggi in esperienze nuove e uniche, che possono variare da "[esperienze] culinarie, a concerti e sport", secondo Abdalla.

"Negli ultimi anni, abbiamo assistito a un cambiamento culturale significativo nelle persone che prenotano viaggi in base a ciò che vogliono sperimentare, non solo a dove vogliono andare", ha affermato in una nota.

"Vogliamo davvero che i consumatori pensino a Choice Hotels come al luogo in cui possono soggiornare quando cercano di ottenere il massimo rapporto qualità-prezzo, in modo che possano sperimentare tutte quelle cose straordinarie durante i loro viaggi", ha detto Abdalla a Hotel Dive .

L'attenzione della campagna alla massimizzazione dei viaggi è ciò che la distingue dalla campagna di marketing di Choice 2024, che mirava a cambiare la percezione della segmentazione di Choice Hotels.

Quest'anno, mentre Choice "vuole ancora superare la differenziazione tra i nostri hotel di lusso e quelli di fascia media", "vuole anche appoggiarsi a questa idea che abbiamo un buon rapporto qualità-prezzo", ha detto Abdalla.

Il concorrente Hilton ha previsto nel suo rapporto sulle tendenze annuali che i “massimizzatori di viaggio” saranno la tendenza principale di quest'anno, con gli ospiti dell'hotel che cercano esperienze “ad alto impatto” che sfruttino al massimo il tempo e il denaro che spendono in vacanza.

Quando si tratta di viaggiatori di alto livello, in particolare, i loro "bisogni non cambiano molto, vogliono piuttosto assicurarsi di ottenere ciò per cui hanno pagato, e anche di più", ha detto Abdalla.

La scelta mira a una crescita di alto livello

Nell’ultimo anno Choice ha compiuto uno sforzo concertato per puntare a business di alto livello, una spinta che continuerà nel 2025. Oltre alla spesa in marketing, quest’anno la società alberghiera sta pianificando aggiornamenti del marchio in tutto il suo portafoglio di alto livello.

All’inizio di questo mese, la società alberghiera ha annunciato identità visive aggiornate, compresi i loghi, per i suoi marchi di lusso Radisson, Radisson Blu e Radisson Individuals. Allo stesso tempo, il vicepresidente dell'azienda per i marchi di lusso, Megan Brumagim, ha dichiarato a Hotel Dive che Choice sta "considerando modi per elevare e rendere più flessibili" sia le esperienze da asporto che quelle tradizionali dei ristoranti negli hotel Radisson.

"Abbiamo appena rilanciato il logo Radisson e annunciato alcuni nuovi vantaggi in loco che i consumatori potranno sperimentare, [e] 'Check Into More' dà davvero un po' di vita a tutto ciò", ha affermato Abdalla. "[La campagna] ci permette di raccontare una storia agli ospiti di alto livello, di dire: 'Quando soggiorni in un Radisson o in un Cambria, ottieni più di quello per cui paghi.' Anche il viaggiatore di alto livello vuole sapere che sta ottenendo un buon rapporto qualità-prezzo.

L'azienda sta cercando di aumentare la fedeltà sia nel segmento di fascia alta che in quello di fascia media, ha osservato Abdalla. Attualmente, il programma di premi Choice Privileges conta circa 68 milioni di membri in tutto il mondo, ma quel numero è in ritardo rispetto ad altre società alberghiere come Marriott e Hilton.

La campagna di marketing di quest'anno sarà un buon modo per stimolare la crescita della fedeltà e delle prenotazioni, ha affermato Abdalla, accennando al successo della campagna 2024. Come risultato della campagna dello scorso anno, Choice ha registrato un aumento della preferenza del marchio del 76%, ha spiegato.