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Oggi, Choice Hotels International sta lanciando la più grande campagna di marketing della sua storia, sfruttando lo slancio sostenuto nella crescita del marchio per aumentare la soddisfazione degli ospiti e le entrate degli affiliati.

La campagna nazionale multicanale, intitolata "A Stay for Any You", vede protagonista l'attore e scrittore Keegan-Michael Key nei panni del personaggio "Any You", che ritrae i vari cappelli e personaggi che i viaggiatori assumono nei diversi viaggi, dalle vacanze in famiglia alle vacanze di coppia. fughe per riunioni di lavoro.

La premessa della campagna si basa su "un momento molto reale nel processo di pianificazione del viaggio in cui [gli ospiti] chiedono: 'quale sarò in questo viaggio?'", secondo Choice. La campagna ha lo scopo di distinguere i marchi Choice Hotels, mettendo in mostra il loro valore individuale e aiutando gli ospiti a determinare quale sia la soluzione migliore per i loro budget e le loro esigenze di viaggio.

Prima del lancio della campagna, Noha Abdalla, Chief Marketing Officer di Choice Hotels, ha incontrato Hotel Dive per discutere la strategia alla base della più grande spinta di marketing della società fino ad oggi, nonché i risultati che gli affiliati possono aspettarsi di vedere dalla pubblicità.

La campagna

La campagna “A Stay for Any You” metterà in luce quattro marchi Choice Hotels: Cambria Hotels, Radisson, Comfort Inn e Quality Inn.

Choice ha collaborato per eseguire l'acquisto di media con la società pubblicitaria multinazionale Havas e la campagna verrà eseguita su TV broadcast, via cavo e in streaming, SiriusXM, Spotify e piattaforme social tra cui Facebook, Instagram, Snapchat, TikTok, nonché gli account di social media di Key. Gli spot televisivi sono stati scritti in collaborazione da Key, dalla sua partner Elle Key e da McKinney, l'agenzia creativa di registrazione di Choice.

In uno degli annunci trasmessi, forniti a Hotel Dive da Choice Hotels e la cui pubblicazione è prevista per oggi, Key esplora vari scenari di viaggio come "Any You". Nei panni del personaggio, lavora per determinare se il marchio di fascia media Comfort Inn, che offre "un'esperienza familiare calda e accogliente", secondo Choice, è adatto alle sue esigenze, o se le sistemazioni di Radisson "orientate ai viaggi d'affari" sono migliori. adatto.

"Potresti essere un eroe della colazione calda gratuita in un Comfort Hotel", dice Key nel video mentre lancia un waffle nel piatto del figlio del suo personaggio. Oppure, continua, potresti essere un “grande leader degli affari”, dice, girando la sedia per rispondere a una telefonata aziendale in una sala riunioni del Radisson.

Sebbene gli ospiti viaggino per una serie di motivi, un'esigenza universale è quella di trovare un hotel che offra i giusti servizi al giusto prezzo nella giusta posizione, ha affermato Abdalla.

Ciò è particolarmente toccante nell’attuale clima economico, poiché gli ospiti degli hotel vogliono che i loro soldi “ vadano un po’ più lontano”, ha detto. In alcuni casi, ciò significa stanziare fondi per più esperienze durante il viaggio, piuttosto che per l'alloggio, cosa che vede fare sempre più viaggiatori.

Ma ciò non significa che il loro soggiorno in hotel non abbia importanza. Gli ospiti vogliono conoscere la migliore opzione alberghiera per il loro budget personale e le loro esigenze di viaggio, ed è per questo che distinguere i marchi Choice nella campagna "A Stay for Any You" è così importante, ha affermato Abdalla.

"[C'è stata] questa consapevolezza che i viaggi continueranno a svolgere un ruolo davvero importante nella vita delle persone, che sono attente ai costi e vogliono assicurarsi di essere intelligenti con i loro soldi, ma anche di essere trovare un marchio di hotel che soddisfi le loro esigenze specifiche di quel viaggio e che abbia i servizi che desiderano e a cui danno la priorità", ha aggiunto.

Obiettivi della campagna

Gli obiettivi principali della campagna sono tre: aumentare la notorietà del marchio Choice Hotels, indirizzare il traffico verso il sito web di Choice Hotels e aumentare le prenotazioni dirette. E dietro la selezione dei marchi presenti nella campagna c'era una strategia per aiutare a raggiungere tali obiettivi, ha affermato Abdalla.

Ha detto a Hotel Dive che i marchi Cambria e Radisson sono stati selezionati in uno sforzo concertato per cambiare la percezione della segmentazione di Choice Hotels. L'azienda è generalmente considerata un attore importante nei segmenti economico e di fascia media, ma con l'acquisizione e l'integrazione di Radisson Americas e l'espansione nazionale di Cambria, Choice vuole che gli ospiti siano consapevoli della sua presenza nello spazio di lusso.

"Questa è per noi un'opportunità per aiutare i nostri ospiti a comprendere la portata e l'ampiezza del nostro portafoglio e aiutarli a cambiare la loro percezione dal pensare che Choice Hotels sia più una società alberghiera di fascia media al pensare che Choice abbia un portafoglio di marchi alberghieri che offrono un soggiorno che è giusto per qualsiasi versione di loro", ha detto Abdalla.

La campagna inoltre farà conoscere i traguardi di crescita che i marchi storici Comfort Inn e Quality Inn hanno raggiunto nell'ultimo anno. A ottobre, Choice ha aperto il primo Comfort Hotel con il nuovo prototipo Rise and Shine del marchio, il prodotto di un rinnovamento pluriennale del marchio da 2,5 miliardi di dollari. E Quality Inn ha registrato una crescita significativa della pipeline nel 2023.

La campagna, la più grande per investimenti e dimensioni lanciata da Choice Hotels, mira anche a indirizzare il traffico verso i siti Web degli hotel e, in definitiva, a dirigere le prenotazioni attraverso i siti o l'app, il che si traduce in profitti per gli affiliati, ha osservato Abdalla.

Le prenotazioni dirette sono "esattamente ciò che i nostri affiliati ci chiedono perché sono più redditizie per loro", ha affermato.

"Gli affiliati ci cercano per mantenere i nostri marchi in primo piano tra i consumatori, che è l'elemento di consapevolezza, attirare più persone sul nostro sito Web, in modo che le persone possano vedere ciò che abbiamo da offrire e anche aumentare quelle prenotazioni a basso costo", Abdalla disse.

Oltre la campagna

La strategia di marketing di Choice Hotels va oltre la campagna “A Stay for Any You”.

"Abbiamo un programma di marketing che chiamiamo marketing di canalizzazione inferiore o marketing di acquisizione e abbiamo una serie di partner, soprattutto nei canali digitali, che ci consentono di essere in prima linea di fronte ai consumatori quando stanno pensando di realizzarlo decisione di viaggio”, ha detto Abdalla. Ha affermato che questo potrebbe assomigliare agli annunci Choice visualizzati su un sito come Tripadvisor mentre un consumatore sta pianificando un viaggio per aumentare le prenotazioni negli hotel Choice. Ulteriori strumenti includono il marketing sui motori di ricerca.

Choice Hotels dispone anche di un team di vendita dedicato che lavora per promuovere le vendite e le prenotazioni di gruppo, ha condiviso Abdalla. La domanda di viaggi di gruppo in tutto il settore è in aumento e si prevede che favorirà la crescita delle prestazioni nel 2024.

Choice Hotels ha diverse partnership che aiutano anche a incrementare le prenotazioni dirette e la fidelizzazione, anche con AARP. I membri Choice Privileges possono anche guadagnare o riscattare punti con hotel partner come Luxurious Preferred Hotels & Resorts, PENN Casinos & Resorts e BlueGreen Vacations.