Il portafoglio di conversione dei clienti: checklist in 17 punti

Ci sono principalmente due filosofie riguardanti i portafogli che ho visto tra agenzie e liberi professionisti nella mia esperienza nell'ultimo decennio.

In primo luogo ci sono le agenzie che hanno un portafoglio principalmente perché credono che dovrebbero. Il loro portfolio ha un bell'aspetto, li fa sentire bene con il loro lavoro e offre loro qualcosa di semplice da inviare ai clienti a cui capita di chiedere esempi di lavori precedenti.

Lo chiamerò " portafoglio vetrina ".

In secondo luogo ci sono le agenzie che usano il loro portafoglio come un modo per ottenere clienti, come strumento di vendita, non come un luogo per evidenziare quanto siano talentuosi. Queste agenzie concentrano il contenuto e la struttura del loro portafoglio interamente su ciò che i clienti vogliono vedere e ascoltare per assumere l'agenzia.

Lo chiamerò un "portafoglio di conversione" .

Mostrare vs convertire

Laddove l'agenzia di "vetrina" trascorre interi pomeriggi a lavorare sulle animazioni JavaScript per far scorrere le immagini sulla pagina in modo davvero fluido, l'agenzia di "conversione" passa il pomeriggio ad affinare il copywriting che convince un cliente a firmare un assegno.

Laddove il "portafoglio vetrina" include dozzine di progetti della storia dell'agenzia, il "portafoglio di conversione" si concentra solo su una manciata dei progetti più applicabili al loro cliente target principale.

Il "portafoglio vetrina" dice molto "noi o io". Il "portafoglio di conversione" dice "tu", parlando e parlando del cliente.

Il "portafoglio vetrina" viene utilizzato come un modo per ottenere più lettori di blog, abbonati e-mail o follower su Instagram oltre a nuovi clienti. Il "portafoglio di conversione" ha un obiettivo: ottenere più clienti.

Perché "mostrare" è l'impostazione predefinita

Hai visto esempi di ciò di cui sto parlando: portafogli che si concentrano molto più sul loro aspetto che sulla loro capacità di convertire un cliente.

Ma non è come qualcuno dice intenzionalmente a se stesso o al proprio capo "progettiamo un portafoglio che sembra davvero sorprendente, ma ha un tasso di conversione terribile".

C'è un'altra ragione per cui "mostrare" sembra essere lo status quo nella progettazione del portafoglio.

Se dovessi chiederti di fare un brainstorming di idee per un nuovo portfolio in questo momento, cosa faresti?

Chiederesti a Google.

Come lo so? Perché ho visto personalmente milioni di voi raggiungere questo post sui portafogli cercando termini come "portafogli per l'ispirazione".

Anche se chiedere a Google può essere un buon punto di partenza, ciò che accade troppo spesso è che un'agenzia mette insieme il portafoglio "perfetto" da una lista dei desideri generata esaminando dozzine di altri siti di portfolio.

Quindi, se un fantasioso "portafoglio vetrina" che trovi attraverso una ricerca su Google ha i pulsanti dei social media per creare il loro seguito, è naturale dire "ah, sì. Dovremmo includere anche i nostri pulsanti social".

E così continua il ciclo di focalizzazione sulle caratteristiche e sull'estetica invece della conversione.

Fare meglio dello status quo

Pertanto la mia missione oggi è aiutare voi e la vostra agenzia a distinguervi dallo status quo.

Lo farò condividendo una semplice lista di controllo del portafoglio di conversione dei clienti completa di tutto ciò che dovresti (e non dovresti) fare quando progetti un "portafoglio di conversione" e acquisisci più clienti.

Per ulteriori idee su come aumentare di livello il tuo portfolio, scarica il nostro ebook Sei passaggi per creare il portfolio perfetto.

La lista di controllo

La checklist è suddivisa in alcuni fattori chiave che influenzeranno il successo del tuo portafoglio nel convertire i visitatori in clienti paganti. Questi fattori, secondo la mia esperienza, hanno il maggiore impatto sulla conversione. Sono:

• Struttura e flusso: come è organizzato il tuo sito portfolio e il viaggio in cui fai un visitatore del sito.
• Presentazione del progetto: come viene visualizzato il tuo lavoro.
• Copywriting e messaggistica: le parole (copywriting) e le immagini che usi per trasmettere il messaggio del tuo marchio.
• Contatto e conversione: in che modo i visitatori del tuo sito ti contattano e quanto bene convertono questi metodi.
• Design, UX e brand: cosa vede l'utente e come interagisce con il tuo sito portfolio.

Struttura e flusso

• Tutte le informazioni di cui il tuo cliente ha bisogno per assumerti sono disponibili sulla home page. Più pagine hai sul tuo sito, meno controllo hai sul percorso del potenziale cliente per assumerti. Tienilo a 1-3 pagine ove possibile. Ecco alcuni suggerimenti per pagine di destinazione migliori.
  
• Tutte le pagine puntano alla conversione. Non dovrebbero esserci pagine "senza uscita" (lasciando il visitatore a chiedersi dove andare dopo) o "offramp" (allontanando i visitatori dal flusso di conversione).
  
• Il tuo sito assomiglia più a una canalizzazione che a un web. Ricorda, maggiore è il controllo che hai su ciò che un utente vede e quando, più è probabile che tu lo converta.
  
• Tutti i collegamenti puntano a "imbuto verso il basso" non lontano dalla pagina . Il punto del tuo portfolio non è far crescere lettori di blog, ottenere follower su Instagram o creare una lista di e-mail. Rimuovi tutti i link che promuovono altri canali di marketing: hai già il visitatore dove lo desideri: nella canalizzazione del tuo portfolio.

Presentazione del progetto

• I progetti visualizzati si concentrano sui risultati. Questo non è un concorso di bellezza. I tuoi progetti dovrebbero concentrarsi meno su quanto sei bravo e più su quanto hanno fatto bene al tuo cliente. I numeri effettivi dei tuoi clienti (vendite, lead, ecc.) sono l'ideale.

• Hai presentato solo 3-5 dei tuoi migliori progetti. I visitatori del tuo sito non guarderanno 25 diversi progetti. Se scegli di includerne così tanti, visualizzeranno invariabilmente i progetti di cui sei meno orgoglioso.
  
• Le informazioni critiche sono disponibili senza clic o passaggio del mouse. Più ti affidi ai clienti per fare clic sul tuo sito, meno è probabile che tu li converta. Invece, rendi le informazioni critiche (risultati, ricordi?) il più facilmente accessibili possibile.
  
• Ogni progetto viene visualizzato con l'obiettivo di conversione. Le pagine del progetto, se scegli di averle, non dovrebbero "vicolo cieco", costringendo il cliente a premere il pulsante Indietro per contattarti o assumerti. Ogni progetto dovrebbe avere un invito all'azione.

Copywriting e messaggistica

• Il tuo sito utilizza un copywriting di qualità incentrato sulla conversione. Tutto sul sito è persuasivo e avvincente. Se non hai esperienza in lavori di copywriting, questa è una parte che vale la pena assumere. Le parole convertono molto di più delle immagini o del design.

• Eviti l'uso della parola "io" o "noi". Questo portfolio non riguarda te. Riguarda il tuo cliente e il successo che avrà dopo averti assunto.
  
• Sei breve. La gente non legge, screma.

Contatto e conversione

• Informazioni di contatto su ogni pagina. Raggiungere un modulo di contatto, un numero di telefono, un indirizzo e-mail o una finestra di chat è assolutamente semplice da qualsiasi punto del sito.

• Non ci sono barriere per contattarti. A meno che tu non riceva troppe richieste, non è necessario "filtrare i cattivi clienti" con il modulo di contatto. Nessuna domanda di inserimento. Solo nome, e-mail e messaggio di base. Minore è il numero di campi, maggiore è il tasso di conversione.

• Tieni traccia del flusso di visitatori e dei tassi di conversione. Non puoi migliorare ciò che non stai monitorando. Determina l'aspetto di una "conversione riuscita" e quindi utilizza una tecnologia come Google Analytics per monitorare le conversioni/visite totali per ottenere il tasso di conversione.

Design, UX e marchio

• Il design del tuo sito è semplice, pulito e professionale . Si carica velocemente, utilizza caratteri di base e non è stato progettato da tuo cognato che sta "imparando a programmare".
  
• Il tuo sito segue i principi UX di base . In breve, i pulsanti sembrano e si comportano come pulsanti. I link sembrano e agiscono come link. Ecc. Sembra fantastico su un dispositivo mobile.
  
• Il tuo marchio è chiaro, ma non prepotente. Questo sito non parla di te, ma dei tuoi clienti.

Un ultimo dettaglio...

Naturalmente, nessuno di questi dettagli importanti farà alcuna differenza se non riesci a convincere le persone a visitare il tuo portfolio in primo luogo.

Se hai già visitatori regolari sul sito Web del tuo portfolio, aspettati che questo elenco di controllo migliori i tuoi tassi di conversione quasi immediatamente.

Ma se stai lottando per ottenere traffico verso il tuo sito portfolio, lavora contemporaneamente su questi miglioramenti e sulle tecniche di marketing per creare traffico.

Sebbene le istruzioni utili per ottenere traffico sul tuo sito portfolio non rientrino nell'ambito di questo articolo, ecco alcuni articoli di follow-up di marchi di cui mi fido personalmente per aiutarti a ottenere più traffico sul tuo sito portfolio:

Otto modi per aumentare il traffico verso il tuo sito portfolio di Creative Bloq

11 modi comprovati per indirizzare il traffico al tuo sito Web da Ahrefs

Usare questa lista di controllo per ottenere più clienti

Gli articoli qui presentati non sono un elenco esaustivo degli elementi di cui avrai bisogno per un portfolio di successo, ma se li segui ti ritroverai a fare un balzo in avanti rispetto alla concorrenza che insiste nel mantenere lo status quo.

Invece di avere un portafoglio sovraffollato di progetti obsoleti, farai del tuo meglio solo con il tuo lavoro migliore.

Al posto di una copia prolissa che nessuno leggerà effettivamente, avrai una copia breve e avvincente che convince i clienti a lavorare con te.

Invece di lasciare i visitatori frustrati perché non riescono a capire come contattarti, inizierai a ricevere lead in entrata in pochissimo tempo.

Portare clienti attraverso il tuo portafoglio non è fortuna o fortuna: si tratta di duro lavoro, test, perseveranza e rispetto delle leggi di conversione di base.

Con la lista di controllo condivisa qui, sarai molto più vicino all'ottenere il prossimo grande cliente.

Lista di controllo gratuita

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