Che cos'è la ricerca sul comportamento dei consumatori e in che modo può dare alla tua azienda un vantaggio competitivo?

Ammettiamolo: probabilmente non hai le risorse per gestire una campagna di marketing adeguata.

Stai gestendo la tua attività e stai cercando di guadagnare denaro mantenendo soddisfatti quei clienti fastidiosi ... o almeno fai in modo che tornino per di più (shhh).

L'idea di stare al passo con ciò che i consumatori vogliono non è un compito facile. E per la maggior parte delle piccole imprese, è ancora più complesso perché non abbiamo il budget per queste cose.

Quindi, come facciamo a sapere cosa vogliono i consumatori? Bene, comprendendo i loro comportamenti...

Che cos'è la ricerca sul comportamento dei consumatori?

È il processo di studio delle risposte dei consumatori al marketing e alla pubblicità. L'obiettivo è capire come i consumatori rispondono a informazioni, prodotti e messaggi di marketing diversi.

Gli studi sul comportamento dei consumatori esaminano ciò che spinge le persone a comprare cose e prendere decisioni. In questo modo, la ricerca sul comportamento dei consumatori aiuta le aziende a trovare nuovi modi per commercializzare i propri prodotti e servizi.

Consente inoltre alle aziende di creare campagne pubblicitarie più efficaci comprendendo ciò che motiva i consumatori ad acquistare determinati prodotti o servizi.

Un vantaggio significativo della ricerca sul comportamento dei consumatori è che aiuta le aziende a identificare le esigenze dei loro clienti e vogliono sviluppare nuovi prodotti.

Come funziona?

Ci sono diversi passaggi coinvolti nella conduzione di uno studio di ricerca sul comportamento dei consumatori. Questi includono:

Passaggio 1. Definisci la tua domanda

Il primo passo è definire chiaramente il tuo obiettivo, che è la domanda esatta a cui vuoi rispondere. Questo ti aiuterà a determinare il tipo di ricerca di cui hai bisogno e quali dati dovrebbero essere raccolti.

Più ampia e aperta è la tua domanda, più è probabile che venga data una risposta dalla ricerca sul comportamento dei consumatori.

Per affrontarlo ulteriormente, puoi anche considerare di creare un sondaggio o un questionario basato su questa particolare domanda.

Passaggio 2. Decidi il numero di partecipanti che utilizzerai

La chiave per uno studio di ricerca sul comportamento dei consumatori di successo è assicurarsi di avere un numero sufficiente di partecipanti per il tuo studio. Si consiglia un minimo di 100 partecipanti. Più persone hai nel tuo studio, più punti dati avrai e più accurati saranno i tuoi risultati.

Passaggio 3. Determina chi sono i tuoi partecipanti

Dovrai scoprire chi saranno i tuoi partecipanti e dove vivono. Questo è l'inizio del tuo processo di ricerca. Se vuoi condurre un sondaggio, dovrai decidere chi compilerà il sondaggio, dove vivono e che aspetto hanno. Potresti voler intervistare alcuni dei tuoi partecipanti per ottenere maggiori informazioni su di loro.

Se sei interessato a vedere come le persone usano i social media, sarebbe saggio esaminare i loro profili e prendere appunti su ciò che pubblicano su se stessi, i loro interessi e i loro hobby. Puoi anche chiedere loro delle loro vite e vedere se emergono tendenze da queste conversazioni/interviste.

Passaggio 4. Sviluppa uno strumento per la raccolta di dati sui tuoi consumatori

Un questionario sul comportamento dei consumatori è lo strumento più critico per condurre ricerche sui consumatori. È l'unico modo in cui i ricercatori possono ottenere informazioni sulle abitudini di acquisto, sugli atteggiamenti e sui comportamenti dei consumatori.

Il questionario dovrebbe essere sviluppato in modo da essere di facile comprensione ea cui i consumatori possano rispondere direttamente. Questo ti aiuterà a raccogliere informazioni più accurate dal tuo pubblico di destinazione.

Passaggio 5. Crea un questionario per la raccolta dei dati da ciascun partecipante

Il ricercatore solitamente compila il questionario, ma può essere compilato anche dai partecipanti. Questo questionario dovrebbe contenere tutti i dettagli necessari sul prodotto o servizio che stai testando e un'opzione per valutare quanto ti piace o non ti piace. Dovrebbe anche avere domande sul tuo prodotto, come il suo aspetto, cosa lo rende unico, ecc.

Puoi anche includere domande sullo scopo del tuo sondaggio, chi lo farà e quanto tempo ci vorrà per completarlo. Dovrebbe essere abbastanza chiaro che i partecipanti sappiano esattamente cosa devono fare per partecipare al tuo sondaggio e si sentano a proprio agio nel rispondere alle tue domande in modo onesto e aperto.

Passaggio 6. Identifica un luogo in cui condurrai il tuo studio e decidi eventuali permessi o permessi necessari, come autorizzazioni di zonizzazione e/o permessi di parcheggio

Se stai conducendo il tuo studio in un'area in cui non hai accesso allo spazio fisico, dovrai identificare un luogo in cui puoi condurre il tuo studio.

Potrebbe trattarsi di un luogo pubblico, come un marciapiede non di proprietà dell'università o della città, o qualcosa come un parcheggio o un garage di proprietà dell'università.

Potresti prendere in considerazione la possibilità di tenere la tua ricerca al di fuori di questi spazi per evitare problemi con i regolamenti sulla zonizzazione o altre leggi che potrebbero essere applicabili. In tal caso, spetta a te notificare o meno a qualcuno i tuoi piani.

Perché la ricerca sul comportamento dei consumatori è importante per la tua azienda?

1. Ti aiuta a personalizzare il percorso dell'acquirente

La ricerca riguarda la comprensione dei tuoi clienti, il che significa sapere cosa vogliono e di cui hanno bisogno. Con la ricerca, puoi esaminare gli acquisti passati per determinare ciò di cui un potenziale cliente ha bisogno e cosa desidera in un prodotto o servizio specifico.

Queste informazioni ti aiuteranno ad adattare i tuoi sforzi di marketing a segmenti di mercato specifici per attirare più vendite future.

2. Identifica da dove provengono i tuoi clienti

Se vendi prodotti o servizi online, sapere da dove proviene il tuo pubblico di destinazione è essenziale per assicurarti di raggiungerlo con il messaggio giusto al momento giusto.

Identificare da dove provengono i tuoi clienti ti consentirà di identificare quanto denaro dovresti spendere per le campagne pubblicitarie e quanto tempo dovresti dedicare alla promozione dei tuoi prodotti o servizi online.

3. Approfondimento su come i consumatori vedono il tuo marchio e sui marchi dei concorrenti

Il terzo vantaggio della ricerca sul comportamento dei consumatori è una panoramica di come i consumatori vedono il tuo marchio e i marchi della concorrenza. Quando capisci come i consumatori percepiscono e usano il tuo marchio, puoi agire in base a tale conoscenza per produrre risultati migliori per la tua attività.

Ad esempio, se un consumatore percepisce che il prodotto di un concorrente è inferiore al tuo, potrebbe non acquistarlo. Di conseguenza, ciò può avere un impatto negativo non intenzionale sulle vendite dal punto di vista della concorrenza. Potresti anche scoprire che alcuni potenziali clienti non acquistano da un marchio perché credono che un altro marchio abbia prodotti o servizi migliori.

4. Scegli la migliore strategia di prezzo

La strategia dei prezzi dovrebbe essere basata sul tuo mercato di riferimento e sul tuo prodotto o servizio.

Ad esempio, se vendi un prodotto di fascia alta, il prezzo dovrebbe riflettere la qualità e l'esclusività del tuo prodotto. Se vendi qualcosa di meno costoso o prodotto in serie, un prezzo più basso è più appropriato.

Il modo migliore per determinare quale prezzo addebitare è parlare con potenziali clienti che saranno interessati al tuo prodotto o servizio. Dovresti anche considerare quanto addebitano i tuoi concorrenti e come si confrontano con i tuoi.

Per riassumere

Affrontiamolo. Gran parte della ricerca sul comportamento dei consumatori si basa su grafici, grafici e statistiche. Ma alla fine, cosa ci guadagniamo dalla ricerca?

Cosa puoi fare con tutti quei numeri oltre a leggerli al tuo cliente? Come ogni buon marketer sa, la chiave per una ricerca di successo non è solo ottenerla, ma sono aspetti attuabili per il successo aziendale.

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