Tracciamento senza cookie: come i professionisti del marketing possono navigare in un Web incentrato sulla privacy

Se sei come la maggior parte dei marketer, sei diventato fin troppo dipendente dai cookie di terze parti. Tuttavia, le crescenti preoccupazioni sulla privacy dei dati hanno spinto Apple, Mozilla Firefox e Google ad avviare misure per eliminarne l'uso. Infatti, con Google che ora prevede di eliminare gradualmente i cookie di terze parti entro il prossimo anno, la necessità di un monitoraggio meno cookie online è ancora maggiore.

Allora, come ti prepari per un mondo senza biscotti? E come si riesce a trovare un equilibrio tra l'implementazione delle misure di privacy e sicurezza necessarie, pur continuando a fornire le esperienze utente personalizzate che i tuoi clienti si aspettano?

Niente più creep factor: il passaggio al monitoraggio senza cookie

I cookie riguardano davvero i dati. Il problema sta nella loro capacità di agire come piccole spie che tengono traccia della cronologia di navigazione e di dettagli come la tua posizione, gli acquisti passati e il tipo di dispositivo.

Ma più informazioni a cui un sito Web può accedere su un utente, più personalizzata può essere l'esperienza dell'utente. Esistono due tipi principali di cookie con cui i marketer lavorano:

• I cookie proprietari vengono creati e memorizzati solo dal sito Web specifico che stai visitando. Questi non sono condivisi con altri e, in generale, sono sicuri, a meno che non provengano da siti Web sospetti o compromessi.
• I cookie di terze parti vengono creati da un sito Web, ma poi condivisi con altri siti Web che utilizzano lo stesso codice di monitoraggio. È qui che entra in gioco il fattore di inquietudine, perché all'improvviso puoi visualizzare annunci su un sito per prodotti che hai visualizzato in precedenza su altri siti non correlati.

I cookie sono utili per gli esperti di marketing perché identificano un utente e l'intera cronologia delle sessioni, preferenze, comportamento del sito, dove sono stati, cosa stanno cercando, ecc. Senza cookie, puoi comunque vedere alcune di queste informazioni, come la pagina vista, evento o acquisto, ma non avrai idea di chi abbia intrapreso quell'azione, da dove provenga o le sue azioni precedenti in quella particolare sessione.

Il monitoraggio senza cookie, noto anche come monitoraggio anonimo, è diverso. Invece di memorizzare i dati sotto forma di cookie, questo monitoraggio si basa su script che vengono eseguiti quando un utente visita una pagina web. Una volta che le informazioni e i dati in streaming sono stati acquisiti dallo script, vengono quindi inviati al server analitico per l'archiviazione come dati proprietari.

Senza i cookie, l'utente rimane completamente anonimo, ma è ancora possibile vedere gran parte delle sue interazioni e del suo comportamento. Ciò offre agli esperti di marketing il vantaggio di disporre di alcune informazioni per creare esperienze utente più pertinenti, restituendo comunque un certo senso di privacy all'utente.

Vantaggi del tracciamento anonimo

Sebbene il monitoraggio senza cookie aumenti la privacy dei consumatori, offre numerosi vantaggi per i professionisti del marketing:

1. Privacy e sicurezza: le soluzioni cookieless utilizzano il monitoraggio lato server; bloccano le condizioni di riempimento dei cookie, riducendo così il rischio di frode di affiliazione.
2. Precisione: gli inserzionisti possono comunque monitorare con precisione le singole transazioni perché gli ID clic univoci vengono generati quando un utente fa clic su un collegamento di monitoraggio.
3. Tracciamento mobile: i browser predefiniti nei dispositivi mobili come iPhone e Android rimuoveranno automaticamente i cookie. Ma le soluzioni cookieless consentono risultati efficienti e accurati su tutti i dispositivi mobili.
4. Tracciamento cross-device: attribuisce in modo preciso gli utenti e fornisce una panoramica in tempo reale del loro percorso di navigazione mentre si spostano tra i dispositivi.

Il caso della personalizzazione omnicanale: oltre la vendita

La personalizzazione omnicanale è la nuova frontiera. Qui, esploriamo come i marchi possono fidelizzare i clienti offrendo esperienze personalizzate sui canali che contano di più.

Come gli esperti di marketing possono andare oltre i cookie

I marketer stanno fissando un futuro senza biscotti. Invece di vivere nella paura, è tempo di agire. Ecco cinque suggerimenti per aiutarti ad avere successo nel nuovo mondo del marketing incentrato sulla privacy.

1. Valuta i tuoi dati

Che tipo di dati utente stai raccogliendo? Dove è conservato? È conforme alle normative locali sulla privacy e sui dati e puoi utilizzarlo per il marketing?

Una volta che hai una conoscenza dei dati che hai attualmente, saprai quanto fai affidamento sui dati di terze parti e se disponi di dati proprietari sufficienti per alimentare il tuo marketing. Sarai anche in grado di identificare potenziali problemi con i dati, come ad esempio:

• Scarsa qualità o precisione
• Mancato consenso all'uso
• Non è unificato o archiviato correttamente
• Mancanza di tecnologia per sfruttarla appieno e trasformarla in opportunità generatrici di entrate

2. Appoggiati alla pubblicità contestuale

Non tutta la pubblicità digitale richiede i cookie. La pubblicità contestuale evita i cookie e si rivolge invece a un pubblico pertinente utilizzando parole chiave e argomenti ricavati dal contenuto dell'inventario pubblicitario.

Questa forma di pubblicità non si basa sulle informazioni demografiche dell'utente o sul comportamento storico, ma si basa sul contesto.

Il vantaggio qui è che gli utenti vedono ancora contenuti pertinenti, perché gli annunci che vengono mostrati si basano sul loro ambiente di navigazione. Ad esempio, agli utenti che cercano routine di fitness potrebbero essere mostrate attrezzature da palestra o abbigliamento sportivo.

3. Dai la priorità ai dati di prima parte

Sebbene l'uso dei cookie di terze parti stia finendo, i dati proprietari rimarranno un punto fermo nelle tue iniziative di marketing 1:1. In effetti, ora è il momento di raddoppiare i dati proprietari e renderli una priorità assoluta.

I dati proprietari non sono solo più approfonditi e accurati di altre fonti di dati, ma sono anche tuoi : la tua azienda li acquisisce e li raccoglie, quindi i concorrenti non li avranno. Tuttavia, questo impone a te e al tuo team di marketing l'onere di capire come raccoglierlo, salvaguardarlo e assicurarti che sia conforme a GDPR e CCPA.

E se vuoi offrire esperienze cliente personalizzate in modo coerente su tutti i tuoi canali, ti consigliamo di unificarlo in modo da poter formare un'unica visione del tuo cliente.

4 . Guadagna la fiducia dei clienti e acconsenti ai loro dati

Se ti impegni a dare la priorità ai dati proprietari in futuro, ti sei già posizionato bene per avere successo in un futuro senza cookie. Ma la maggior parte dei dati proprietari che desideri e di cui hai bisogno devono essere forniti dal cliente e devi ottenere il suo permesso per utilizzarli. Per fare ciò, ti consigliamo di chiarire il tuo scambio di valore.

È semplice: cosa riceveranno i tuoi clienti in cambio dei loro dati? Cosa c'è in loro per loro?

Se i tuoi clienti non traggono un grande vantaggio, è improbabile che ti diano il permesso. Fai sapere loro che, condividendo e acconsentendo all'utilizzo dei loro dati, la tua azienda può fornire esperienze più pertinenti e personalizzate.

5 . Sfrutta una piattaforma di coinvolgimento dei clienti omnicanale

I dati proprietari e i dati zero party saranno i brillanti eroi della tua strategia di marketing 1:1 in futuro. Ma per ottenere il massimo da questi dati ricchi di informazioni dettagliate, è necessaria una piattaforma di coinvolgimento dei clienti che ti consenta di sfruttarli appieno.

Innanzitutto, è necessario un modo per unificare, ripulire, deduplicare e analizzare tutti i dati per trarne il massimo. E a meno che tu non sia un esperto analista di dati, desideri una piattaforma che lo faccia per te. Man mano che i dati arrivano attraverso i tuoi diversi canali, devi portarli in un'unica fonte in modo da poter avere una visione olistica del tuo cliente.

Con questo in atto, puoi iniziare a fornire esperienze cliente 1:1 pertinenti e senza interruzioni su tutti i tuoi canali in tempo reale.

Più privacy, migliore personalizzazione, più conversioni

Alla fine della giornata, siamo tutti consumatori e tutti vogliamo che la nostra privacy venga rispettata. Quindi è giusto dire che la fine dei cookie di terze parti è una buona cosa.

Tuttavia, quando indossi il cappello del tuo marketer, potresti sentirti diverso. La buona notizia è che il tuo marketing può ancora prosperare in un mondo senza cookie.

Concentrarsi sui dati proprietari e avere il partner tecnologico giusto per i tuoi sforzi di coinvolgimento dei clienti ti garantirà la possibilità di offrire esperienze 1:1 altamente personalizzate che convertono più clienti, aumentano i ricavi e migliorano la tua CX complessiva.