In che modo il coronavirus (COVID-19) sta influenzando l'eCommerce

10 modi in cui la pandemia COVID-19 sta influenzando l'e-commerce

Sono trascorsi più di due anni da quando il Coronavirus ha acquisito notorietà per la prima volta e sono iniziati i blocchi globali. Non si può negare che la pandemia di COVID-19 ha cambiato il mondo per sempre. Ha toccato quasi ogni aspetto della nostra vita e li ha colpiti in un modo o nell'altro, grande o piccolo, buono o cattivo. Il settore dell'eCommerce, ovviamente, non fa eccezione.

Si è anche trasformato, forse irrevocabilmente. Molte cose che davamo per scontate non ci sono più e stanno emergendo anche molte cose che sembrano molto nuove ed eccitanti. La pandemia ha cambiato il comportamento di clienti, produttori e mercati.

Ha scosso le catene di approvvigionamento in modo tale che si sta rivelando un compito arduo rimetterle insieme. Oggi esploreremo in modo approfondito come esattamente il COVID-19 ha influito sull'e-commerce e quali altri cambiamenti possiamo aspettarci di vedere in futuro.

Impatto positivo della pandemia COVID-19 sull'e-commerce

1) Accelerazione dell'utilizzo dei social media

Quando le aziende hanno chiuso i negozi fisici, la domanda di beni è cambiata online e i clienti hanno iniziato a cercare metodi di acquisto alternativi. Le aziende di e- commerce hanno sfruttato appieno i loro modelli di business digitali per attirare gli acquirenti.

Questo ha portato i social media in primo piano. I social media erano già sull'orlo di una svolta in termini di utilizzo e adozione da parte delle grandi aziende e anche le enormi opportunità di marketing e crescita offerte durante il blocco hanno aiutato drasticamente.

2) Più varietà di merci

Poiché sempre più persone desideravano acquistare beni essenziali online, ha anche aperto molteplici strade per l'emergere di nuove attività ed espandere la propria presenza digitale. La domanda di beni come generi alimentari, medicinali e prodotti per la cura della persona è salita alle stelle. Con un afflusso costante di nuovi prodotti, tuttavia, le aziende ora hanno dovuto competere anche per l'attenzione degli utenti, costringendoli a elaborare strategie pronte all'uso per assicurarsi che rimanessero pertinenti.

3) Marketing della piattaforma

Piattaforme come Instagram, YouTube e Twitter hanno consentito anche ai marchi di interagire con i propri clienti, consentendo loro di commercializzare i propri prodotti con nuove idee e campagne creative.

4) Adozione dello shopping online nelle regioni meno sviluppate

Con la pandemia che ha bloccato la vita sia nei paesi ricchi che in quelli poveri, si profilava una seria minaccia che il divario di ricchezza aumentasse ancora di più. Malattie e infezioni colpiscono in modo sproporzionato le nazioni meno privilegiate e quelle a basso reddito, che potrebbero non avere accesso alla stessa assistenza sanitaria e alle stesse risorse di qualità che normalmente hanno le persone dei paesi sviluppati.

Ciò ha rappresentato un'opportunità molto redditizia per alcune società di e-commerce, che hanno iniziato a offrire servizi di acquisto online in paesi in cui tradizionalmente veniva praticata la forma fisica di acquisto.

5) Diversificazione dei prodotti

Anche nelle nazioni sviluppate in cui lo shopping online era già un evento comune prima della pandemia, il fulcro dell'e-commerce si è spostato dagli articoli di lusso o di nicchia ai beni e alle materie prime di uso quotidiano. Le persone sono passate dall'acquisto di smartphone ed elettronica online all'ordinazione online di dentifricio e maschere per il viso.

6) Esplorazione di nuove opportunità

Con gli ospedali a piena capacità che curano il Coronavirus, le persone con vecchiaia o disturbi preesistenti non potevano più ricevere il trattamento prioritario di cui avevano bisogno. In quanto tale, il settore dell'e-commerce ha individuato un nuovo segmento di consumatori che veniva trascurato e ha escogitato soluzioni creative per soddisfare le loro esigenze. Controlli medici online, consegne di farmaci, ecc. sono diventati la norma.

7) Esplosione di metodi di pagamento online

La facilità e la comodità dello shopping online, insieme ai timori e alla paranoia di trasmettere o contrarre il virus, hanno portato a un'adozione senza precedenti di metodi di pagamento online, soprattutto nei paesi in via di sviluppo come l'India. Anche se il pagamento in contrassegno continua a rimanere un metodo di pagamento molto dominante, il ritmo e la crescita delle transazioni online sono stati a dir poco rivoluzionari.

Ora che anche la gente comune ha un assaggio della semplicità e della facilità d'uso rispetto ai pagamenti senza contanti, ci si può forse aspettare che un numero ancora maggiore di persone si unisca. I metodi di pagamento online includono carte di debito, carte di credito, bonifici bancari e in India , anche UPI (United Payments Interface). UPI, in particolare, è una semplice tecnologia di pagamento che assegna un indirizzo virtuale univoco a ogni utente e consente trasferimenti di denaro senza interruzioni da un indirizzo all'altro.

Pertanto, possiamo vedere chiaramente come la pandemia di COVID-19 abbia sfidato le aziende di e-commerce a guardare all'esterno, alla ricerca di fonti di reddito nuove e alternative e ad agire di conseguenza per il bene pubblico.

Impatto negativo della pandemia COVID-19 sulle imprese di e-commerce

Dai punti sopra citati, possiamo cogliere in una certa misura i cambiamenti negli scenari dei consumatori e del mercato e come le società di e-commerce hanno reagito ad essi. Successivamente, diamo un'occhiata agli effetti negativi della pandemia di COVID-19 sull'e-commerce e proviamo a dedurre se gli effetti complessivi sono stati netti positivi o negativi.

1) Chiusura delle attività

Sebbene la pandemia sia stata molto utile per promuovere la digitalizzazione e per colmare segmenti precedentemente oscuri e non serviti, un certo numero di attività di e-commerce non sono riuscite a tenere il passo con i rapidi cambiamenti e di conseguenza hanno chiuso. Molte piccole imprese non potevano più permettersi di andare avanti a causa delle perdite causate dalla pandemia e anche i prezzi sono aumentati drasticamente. Le aziende che in qualche modo sono riuscite a sopravvivere hanno anche dovuto ridimensionare una parte significativa della loro base di dipendenti.

2) Problemi di catena di approvvigionamento

Successivamente, sarebbe difficile ignorare le interruzioni delle catene di approvvigionamento globali indotte dal Coronavirus. Con l'aumento della domanda e dei costi delle risorse naturali come carbone, gas naturale e petrolio, il commercio internazionale si è bloccato. I paesi sono entrati in blocco e hanno interrotto la produzione, la produzione, l'importazione e l'esportazione di beni non essenziali. L'offerta non può più tenere il passo con la domanda repressa e il revenge shopping dei clienti precedentemente privati.

3) Questioni economiche strutturali

Nel 2020 tutti i governi hanno scelto di fermare le proprie economie e contenere la diffusione del virus. Due anni dopo, il mondo sta ancora vacillando per i postumi di quelle decisioni. L'inflazione e la disoccupazione sono ai massimi storici. C'è una crisi globale del costo della vita che è stata accelerata dalla pandemia di COVID-19. Paesi come la Cina che perseguono una politica Zero-Covid agiscono come un collo di bottiglia nell'ecosistema della catena di approvvigionamento internazionale.

Tendenze future attese dell'e-commerce

Considerando il fatto che abbiamo preso atto dei vari effetti positivi e negativi del COVID-19 sull'e-commerce, sarebbe impraticabile non riconoscere che il Coronavirus ha anche dato il via a molte nuove tendenze all'interno del settore che sono destinate a cambiare, e forse persino rivoluzionare il modo in cui acquistiamo e interagiamo con l'e-commerce. Vediamone alcuni in dettaglio di seguito.

1) Assistenti di ricerca virtuali

Con la rapida adozione di nuove tecnologie per rendere gli acquisti da casa ancora più facili e accessibili durante la pandemia, è emersa una nuova funzionalità: quella degli assistenti di ricerca virtuali per aiutare le persone con le loro esigenze di acquisto.

Tali assistenti svolgono una varietà di funzioni, dalla ricerca di nuove offerte alla ricerca di prodotti utilizzando elementi visivi o immagini. Con più ricerche in corso sull'argomento, i clienti dovrebbero essere certi che i risultati diventeranno ancora più accurati e potrebbe anche arrivare il giorno in cui l'utilizzo di assistenti virtuali per cercare o acquistare prodotti diventerà la norma, non l'eccezione.

2) Realtà Aumentata

Sebbene questa sia ancora lontana dall'essere una tecnologia perfettamente utilizzabile, viene lavorata ogni giorno e si sta avvicinando a una versione stabile. Consente ai clienti di vedere e avere un'idea dell'oggetto che stanno cercando di acquistare, fornendo un'esperienza tridimensionale. Utilizzando l'AR, le persone possono osservare se il prodotto si adatta alla loro stanza o trovare la migliore configurazione per oggetti di grandi dimensioni come i mobili.

Migliora anche gli svantaggi tradizionalmente associati allo shopping online in quanto non consente ai clienti di "sentire" o testare veramente l'articolo. Man mano che la tecnologia si sviluppa ancora di più, potrebbe arrivare un giorno in cui i clienti potranno provare i vestiti virtualmente prima dell'acquisto. Ha un enorme potenziale per rivoluzionare l'e-commerce come lo conosciamo.

Conclusione

Quindi ora abbiamo una buona idea di come la pandemia abbia influenzato il settore dell'e-commerce. Abbiamo esaminato sia i lati positivi che quelli negativi del virus e possiamo concludere con sicurezza che, sebbene i clienti abbiano ricevuto molta più varietà tra cui scegliere, le piccole e medie imprese hanno dovuto sopportare il peso maggiore della pandemia. Abbiamo anche appreso di un paio di tendenze nell'e-commerce che dovrebbero prendere il via presto e che potrebbero portare a cambiamenti drastici nel settore. Ci auguriamo che questo articolo sia stato informativo e coinvolgente e che ora tu abbia un'idea più chiara dell'impatto del COVID-19 sull'e-commerce.