5 trend di marketing dei beni di largo consumo che imporranno il cambiamento del settore nel 2024

In un mondo digitale in cui ogni clic e ogni scorrimento può essere analizzato, l’industria dei prodotti di consumo si trova a un bivio difficile.

Da un lato, i rapidi progressi tecnologici stanno rimodellando il modo in cui le aziende si connettono con i propri clienti, offrendo nuovi modi per coinvolgerli e fidelizzarli. D’altro canto, tuttavia, questo nuovo stile di coinvolgimento del cliente si accompagna a diverse tendenze impegnative del marketing dei beni di largo consumo:

1. Consumatori stanchi dell’inflazione
2. Troppi o troppo pochi dati
3. Consumatori eco-consapevoli
4. Aspettative omnicanale
5. Resilienza della catena di fornitura

• Come fanno le aziende a rimanere rilevanti in un’era in cui le strategie tradizionali vengono stravolte dalla prossima grande innovazione tecnologica?
• Come possono conciliare la spinta verso una raccolta dati diffusa con la necessità di ridurre i costi e migliorare l’efficienza?
• Come possono farlo soddisfacendo al tempo stesso una base di consumatori che richiede sia trasparenza che sostenibilità?

1. Marketing di beni di largo consumo: la tendenza dell’inflazione mette alla prova la fedeltà

Tra cambiamento climatico, inflazione e instabilità geopolitica, il campo di gioco per i marchi di prodotti di consumo è in costante cambiamento. La pubblicità televisiva costa il 40% in più, i budget di marketing stanno diminuendo drasticamente e, per finire, i prodotti stanno diventando più costosi da produrre.

Queste tendenze non lasciano ai marchi di prodotti di consumo molte opzioni oltre a trasferire i costi sul cliente.

In generale, i prezzi degli articoli di uso quotidiano come uova, cereali per la colazione e bevande stanno aumentando, con alcuni aumenti fino al 40% rispetto agli anni precedenti. Questa inflazione ha un impatto notevole, con i clienti che sentono la pressione sui loro portafogli alla cassa.

Tuttavia, sebbene i clienti continuino a ricercare il valore economico, non sono disposti a sacrificare i propri valori etici per acquistare i tipi di prodotti che preferiscono a un prezzo inferiore.

Ciò presenta i marchi di prodotti di consumo come un’arma a doppio taglio. Non possono sacrificare la qualità e i valori per ottenere un prezzo più basso, ma non possono aspettarsi che i clienti paghino volentieri prezzi gonfiati.

Per sopravvivere, gli esperti di marketing dei beni di largo consumo devono trovare efficienza nel processo di marketing in modo da ottenere più risultati con meno input.

2. Il dilemma dei dati di marketing dei beni di largo consumo

Dati, dati: alcuni marchi ne hanno troppi, altri non ne hanno abbastanza. I professionisti del marketing di beni di largo consumo potrebbero sentirsi un po’ come Riccioli d’oro mentre lottano per raggiungere quella via di mezzo “giusta”.

Di' a un nascente marchio di e-commerce che hai troppi dati e diranno che non esiste una cosa del genere. Tuttavia, quando si arriva alle vertiginose vette di marchi pilastri di prodotti di consumo come Coca-Cola, che dispongono di database con centinaia di milioni di righe di dati, diventa incredibilmente costoso da gestire.

Dall'altro lato dell'equazione si trovano i brand che non hanno acquisito dati sufficienti sui clienti per comprenderli veramente e offrire il livello di personalizzazione necessario per favorire coinvolgimento e fidelizzazione.

La soluzione per questa tendenza del marketing dei beni di largo consumo si trova a metà strada tra questi due casi. Il fatto è che non sono necessarie montagne e montagne di dati sui clienti per ottenere risultati. Adottando un approccio di qualità rispetto alla quantità, è possibile gestire un database più piccolo e più prezioso, ridurre i costi di gestione del database e ottenere il 99% del 95% superiore del percorso a una frazione del costo.

3. Una tendenza mirata: i consumatori eco-consapevoli si fanno carico

Dieci anni fa, la domanda principale che attraversava la mente dei clienti prima di effettuare un acquisto era: “Quanto mi costa?” Ora si chiedono anche: “Quanto costa questo all’ambiente?”

Il cliente attento all'ambiente di oggi non mette in discussione solo il prezzo, ma anche l'impatto ambientale di un prodotto. Questa tendenza del marketing dei beni di largo consumo ha avuto un impatto drammatico sulla catena di fornitura e sulla produzione.

Le abitudini e i valori dei consumatori stanno guidando l’innovazione dei prodotti nel settore dei beni di largo consumo, poiché i clienti insistono sulla trasparenza e sulla sostenibilità non solo nei prodotti, ma anche nelle operazioni aziendali.

E se il consumatore è il capo, le aziende di prodotti di consumo devono lavorare per soddisfare queste mutevoli richieste.

I tuoi clienti cercano prodotti che offrano trasparenza negli ingredienti e nell'approvvigionamento, con un'etichetta chiara che indichi l'impatto sia sulla salute personale che sull'ambiente. Questa richiesta si estende oltre lo scaffale del supermercato e si estende alle pratiche delle aziende dietro di loro, dove c'è una crescente aspettativa di comportamento etico e sostenibilità nelle operazioni.

Mentre i consumatori continuano a ridefinire ciò che apprezzano nei prodotti e il modo in cui scelgono di interagire con i marchi, le aziende di prodotti di consumo devono rimanere agili. La capacità di rispondere rapidamente a queste mutevoli richieste con soluzioni innovative e strategie di marketing flessibili sarà fondamentale per rimanere rilevanti.

4. Tutto, ovunque, a portata di clic

Il modello omnicanale sta rivoluzionando il settore dei prodotti di consumo con cambiamenti trasformativi come il passaggio alla TV on-demand. Proprio come i telespettatori sono passati dall’attesa impaziente degli episodi settimanali al binge-watching di intere stagioni su piattaforme come Netflix, gli acquirenti stanno sperimentando un simile cambiamento epocale nei loro comportamenti di acquisto.

Le persone sono passate dallo shopping nei negozi, all'avere qualcuno che acquista per loro in più negozi con servizi come Uber Eats, all'acquisto dei prodotti desiderati su qualsiasi canale.

Questa tendenza richiede che le aziende di prodotti di consumo ripensino le proprie strategie di distribuzione e marketing, perché non si tratta più di essere presenti in un unico tipo di negozio o piattaforma online. Il successo ora dipende dalla perfetta integrazione di tutti i possibili punti vendita.

I consumatori che acquistano i prodotti desiderati si aspettano un'esperienza unificata, sia che interagiscano con un marchio tramite un'app mobile, un sito Web, un negozio fisico o piattaforme di e-commerce di terze parti. Spetta ai marchi di prodotti di consumo soddisfare tale aspettativa.

5. Migliorare la resilienza della catena di approvvigionamento

La spesa frenetica per la carta igienica e gli scaffali vuoti dei negozi durante la pandemia sono difficili da dimenticare sia per i consumatori che per i fornitori.

Le aziende di beni di largo consumo hanno dovuto affrontare enormi sfide nel soddisfare le esigenze dei consumatori e molte continuano a lottare con questi problemi. Le tradizionali catene di produzione e fornitura, progettate principalmente per l’efficienza e le economie di scala, si sono rivelate inadeguate nel gestire gravi interruzioni. La mancanza di flessibilità ha portato a conseguenze visibili, tra cui lo spreco di beni deperibili come il latte e la famigerata carenza di carta igienica.

Riconoscendo la necessità di maggiore flessibilità, le aziende di prodotti di consumo ora danno priorità alla resilienza nelle loro strategie di business. Questa tendenza implica il rafforzamento delle reti con copacker e produttori terzi e il miglioramento dei sistemi di consegna per creare una catena di fornitura più solida e reattiva.

Sottolinea l’importanza di costruire reti di approvvigionamento adattabili e robuste in grado di resistere a sfide impreviste e di rispondere rapidamente alle mutevoli richieste del mercato.

Tendenze del marketing dei beni di largo consumo: uno sguardo all’intelligenza artificiale

Le incertezze economiche e il cambiamento delle abitudini dei consumatori costringeranno i professionisti del marketing dei prodotti di consumo a rimanere agili e pronti ad adattarsi. Nella loro ricerca di flessibilità ed efficienza, le aziende di prodotti di consumo stanno investendo in tecnologie di intelligenza artificiale.

Oltre a ottimizzare le operazioni della supply chain, l’intelligenza artificiale sta aprendo nuove opportunità per un coinvolgimento più profondo aumentando la personalizzazione. Con l'intelligenza artificiale, gli esperti di marketing dei beni di largo consumo possono acquisire informazioni dettagliate sui clienti per creare raccomandazioni di prodotti su misura in grado di entrare in risonanza con i singoli clienti.

Nonostante tutte le sfide del settore dei prodotti di consumo, le nuove tecnologie come l’intelligenza artificiale promettono di aiutare le aziende a creare un futuro luminoso.