Come creare una strategia di comunicazione interna

Preferiresti guardare "The Blair Witch Project" o andare a un ritiro di formazione legato al lavoro? Non so te, ma entrambi mi fanno venire i brividi lungo la schiena. Per la maggior parte dei responsabili delle risorse umane, la risposta alle noiose sessioni di formazione è stata quella di renderle più piccanti. Ma prima di rispondere al telefono con un cabarettista, se il tuo addestramento alla comunicazione non funziona forse dovresti iniziare a pensare in modo più strategico?!

Ma devi essere realistico e fissare obiettivi tangibili. Quindi, per prima cosa. Hai bisogno di un'efficace strategia di comunicazione interna.

Perché hai bisogno di un'efficace strategia di comunicazione interna?

Perché costruire un piano di comunicazione strategica può rivelarsi un approccio proattivo per realizzare una forza lavoro comunicativa ed efficiente. Innanzitutto, tieni sotto controllo le tue comunicazioni aziendali, tutto il resto si allineerà come tessere del domino perfettamente impostate.

Le aziende di successo creano una forza lavoro profondamente focalizzata sugli obiettivi, sui valori aziendali e, soprattutto, è unita dalla cultura aziendale. Zillow è un'azienda che è stata riconosciuta per fare proprio questo; hanno unito i propri dipendenti sulla base di una visione, valori e cultura aziendali condivisi.

Quindi, se togli un concetto da questo post, lascia che sia questo:

Se i tuoi dipendenti comprendono, credono e si sentono rappresentati dai valori fondamentali della tua azienda, la lealtà sarà il fattore chiave che influenzerà le loro decisioni.

Se gli Stati Uniti fossero un'azienda, il discorso di JFK su: “Non chiedere cosa può fare il tuo paese per te, ma cosa puoi fare tu per il tuo paese” sarebbe stato un grande trionfo delle risorse umane e della cultura aziendale.

Non ti stiamo suggerendo di provare quel discorso sulla tua forza lavoro, ma dovrebbe essere un'ispirazione per la tua strategia di formazione sulla comunicazione aziendale. Sai cosa, ecco altri 4 passaggi che dovresti seguire per assicurarti di essere sulla strada giusta:

Fermare! Apetta un minuto. Pensa perché hai bisogno di una strategia di comunicazione? Vuoi concentrare i tuoi sforzi su qualcosa di specifico? C'è qualcosa che non ti piace dell'attuale metodologia di comunicazione interna? O vuoi semplicemente migliorare l'ambiente generale e le relazioni tra i dipendenti? Solo dopo aver chiarito i motivi alla base della tua decisione di creare un nuovo piano sarai in grado di determinare cosa vuoi ottenere.

Darsi un obiettivo generale è molto importante, in primo luogo per capire come la nuova strategia ti aiuterà davvero una volta che sarai pronto a implementarla con i tuoi dipendenti.

Mentre metti per iscritto la tua strategia, dovresti sempre concentrarti su ciò che distingue la tua azienda dalle altre. La domanda principale è: dovresti adottare un metodo più formalizzato o uno più aperto e causale?

Quando scrivi la tua strategia, sii sempre consapevole dei cambiamenti che la tua organizzazione sta attualmente attraversando o che subirà nel prossimo futuro . Le cose tendono a cambiare continuamente all'interno di ogni azienda, così come i problemi di cui i tuoi dipendenti sono preoccupati. Cerca di identificarli (parlando con i tuoi dipendenti) e, soprattutto, assicurati di tenerne conto durante la stesura della tua strategia di comunicazione aziendale.

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Dopo aver compreso i motivi principali alla base della tua decisione di creare una strategia di comunicazione aziendale, sarà molto più facile determinare cosa vuoi ottenere da essa. I tuoi obiettivi finali saranno molto più chiari da raggiungere se le tue intenzioni sono chiare.

Il modo migliore per raggiungere il tuo obiettivo finale è darti una scadenza. Può anche essere utile creare alcuni obiettivi più piccoli con scadenze intermedie più brevi. Le aziende sono ambienti dinamici e un lasso di tempo più breve per obiettivi più piccoli è sempre meglio perché si adatta alle esigenze specifiche del tuo dipendente.

Ricorda, puoi sempre rivalutare il piano in base a ciò che è rilevante in un dato momento, il che, ancora una volta, dà la priorità alle esigenze dei tuoi dipendenti e quindi aiuta il loro coinvolgimento con l'azienda.

Quando definisci il tuo obiettivo generale, ricorda di essere ragionevole e attento non solo ai tempi, ma anche alle capacità e ai punti di forza di ciascun dipendente poiché saranno la forza trainante del cambiamento.

Conoscere il background della tua azienda inizia con la conoscenza dei compiti e dei ruoli dei tuoi dipendenti all'interno dell'organizzazione.

Puoi dare la priorità ai diversi segmenti o “audience” solo dopo averli identificati e questo ti permette di scegliere il canale e il metodo di comunicazione giusto per ogni pubblico a cui vuoi indirizzare la tua comunicazione.

Alcuni canali di comunicazione funzionano sicuramente meglio per alcuni gruppi che per altri e un'analisi approfondita delle diverse esigenze può aiutarti a determinare quale pubblico si adatta meglio a quale strumento . I canali di comunicazione interna disponibili oggi sono tanti, ma se riesci a individuare il canale giusto per la cultura della tua azienda sei già a metà strada.

La parte più importante della costruzione di una strategia di comunicazione aziendale, così come di qualsiasi altra strategia che pianifichi per la tua azienda, alla fine si riduce a valutare se ha avuto successo o meno.

Che aspetto ha il successo e come saprai quando gli obiettivi sono stati raggiunti?

Per prima cosa, torna alla tua strategia di identificazione dell'obiettivo finale che hai stabilito inizialmente e confronta dove eri con dove sei ora .

Hai rispettato i tempi che ti sei prefissato? Cosa è cambiato da allora? E infine, i cambiamenti hanno portato i benefici previsti?

Se la risposta è sì, congratulazioni! Hai creato un'efficace strategia di formazione alla comunicazione!

L'implementazione di una strategia di comunicazione interna può sicuramente portare molti vantaggi alle aziende, ma per trarne effettivamente beneficio è sempre necessario un approccio coordinato, globale e duraturo.

Considera sempre la strategia di comunicazione come parte attiva del tuo piano aziendale, non solo come un supplemento, ma come qualcosa di essenziale per realizzare la missione e gli obiettivi generali della tua azienda.