Successo del CRM: approfondimenti dai dati recuperati

L'integrazione del gateway di pagamento online con CRM trasforma la tua piattaforma multiuso permettendoti di gestire i clienti e ricevere pagamenti da un luogo centralizzato. I sistemi CRM vengono implementati nelle aziende per consentire loro di generare lead, entrate e automatizzare i flussi di lavoro di marketing.

I gateway di pagamento non sono progettati solo per l'elaborazione delle transazioni ma anche per il miglioramento del flusso di lavoro. La combinazione delle due trasformazioni delle relazioni azienda/cliente aumenta le vendite e il successo. Le aziende possono implementare l'integrazione dei pagamenti CRM integrati presso la banca, self-hosted, ospitati o ospitati da API.

Perché le aziende richiedono l'integrazione del CRM con l'elaborazione dei pagamenti

I CRM di alta qualità aumentano la gestione e l’accuratezza dei dati dei clienti del 42%. I rapporti mostrano che le aziende che integrano l'elaborazione CRM possono raggiungere gli obiettivi di vendita dell'86%. Chiudono le trattative di vendita più velocemente perché i clienti completano il processo sulla stessa piattaforma. Le aziende sfruttano la potenza di questi sistemi che aiutano a semplificare le operazioni e il flusso di entrate.

Tradizionalmente, le aziende catturano i lead e li guidano attraverso il funnel fino al punto di conversione. Una volta concluso un accordo di vendita, il cliente viene indirizzato a fornitori di gateway di pagamento online di terze parti. Il sistema dei servizi del gateway di pagamento completa il processo inviando il pagamento al conto del cliente. C'è un problema con l'utilizzo di queste soluzioni di gateway di pagamento a causa della privacy e della sicurezza. L'integrazione dei servizi di gateway di pagamento con CRM risolve questo problema. Le aziende dovrebbero prendere in considerazione la fusione del proprio sistema clienti con servizi di pagamento gateway. I servizi di pagamento CRM webpayment rendono la transazione fluida e sicura.

Vantaggi delle integrazioni del gateway di pagamento con l'elaborazione CRM

• Esperienza del cliente : il CRM memorizza i dati storici dei clienti personalizzando l'elaborazione CRM dei pagamenti futuri. I clienti si sentono prioritari e ciò porta a un'esperienza migliore.

• Rischio limitato. Le integrazioni dei gateway di pagamento eliminano la necessità di indirizzare i clienti verso piattaforme di terze parti attraverso portali non sicuri. Tutte le transazioni vengono eseguite all'interno del CRM migliorando la sicurezza.

• Accordi più rapidi . L'elaborazione CRM aumenta la velocità di chiusura delle trattative, aumentando così professionalità e precisione. La chiusura affrettata delle trattative limita le possibilità che i clienti cambino idea.

• Servizi migliorati : il CRM con elaborazione dei pagamenti migliora l'erogazione dei servizi e limita i reclami.

Come intercettano il CRM e il gateway di pagamento?

I CRM si connettono ai gateway di pagamento per consentire alle aziende di ricevere pagamenti all'interno del proprio CRM. L'azienda acquista un sistema di pagamento già sviluppato e lo collega al proprio CRM tramite API sicure. Ciò crea un impatto positivo sul flusso di dati e sulle fonti aziendali, migliorando la quantità, la qualità e l'efficienza dei dati.

L'integrazione del gateway di pagamento online riunisce i dati relativi a clienti, prodotti, prezzi e pagamenti in un luogo unificato. Ciò consente a entrambi i sistemi di comprendere la cronologia degli acquisti e dei pagamenti del cliente. Questi dati vengono archiviati nel sistema consentendo ad entrambi i sistemi di comunicare in modo efficace.

La prossima volta che lo stesso cliente aggiunge un prodotto al carrello, il sistema ricorda i dettagli del pagamento e semplifica i processi di pagamento. Ciò porta a un checkout più rapido senza richiedere ai clienti di inserire nuovamente le proprie informazioni.

I migliori servizi gateway di pagamento per l'elaborazione CRM

Un gateway di pagamento è fondamentale perché completa i processi di pagamento elaborando i pagamenti. La sua fase è fondamentale perché qualsiasi errore, ritardo o sospetto potrebbe rovinare un importante accordo di vendita. Il gateway dovrebbe massimizzare la velocità e la sicurezza garantendo che nulla vada storto e che i clienti si sentano felici. Ecco le soluzioni più diffuse per l'integrazione del CRM con l'elaborazione dei pagamenti:

Zoho

Le aziende che si concentrano sulle relazioni di marketing B2B non sempre fanno affidamento sui pagamenti in contanti per gli acquisti effettuati. Le transazioni B2B vengono chiuse principalmente tramite fatturazione per successivi trasferimenti di pagamento. Richiedono un sistema che generi automaticamente fatture e invii promemoria quando si avvicina la data di scadenza. Zoho dispone di tutte le funzionalità necessarie per la fatturazione automatizzata, i promemoria e il monitoraggio.

PayPal

PayPal è amichevole con le PMI che cercano di completare i processi di pagamento in tempo reale consentendo una sicurezza online avanzata. Le piccole e medie imprese apprezzano questo sistema perché consente diversi metodi di pagamento. Le aziende lo utilizzano per creare fatture, accettare trasferimenti di denaro tramite portafogli o effettuare pagamenti con carte fisiche. L'integrazione dei pagamenti PayPal CRM è perfetta e consente transazioni in contanti lo stesso giorno. La carta e i bonifici bancari richiedono dai 2 ai 3 giorni.

Banda

Stripe non solo accetta pagamenti ma gestisce e riconcilia anche le transazioni su un ampio database. La piattaforma si integra bene su dispositivi mobili e desktop consentendo ai clienti di utilizzarla in movimento. Le aziende utilizzano questa soluzione per elaborare i voucher di pagamento, gestire gli acquisti basati su fatture e fornire servizi di portafoglio. È popolare per le tariffe basse, le transazioni sicure e la possibilità di scalare a velocità elevatissime.

Helcim

Le integrazioni del gateway di pagamento Helcim sono ideali per le aziende che si occupano principalmente di transazioni con carte. Elabora tutte le principali carte come VISA, American Express e Mastercard. La piattaforma tiene traccia di tutti i dati di pagamento e degli ordini dei clienti garantendo processi fluidi. Include funzionalità per la gestione dell'inventario e l'archiviazione dei dati delle carte che garantiscono la sicurezza delle informazioni.

HubSpot

L'integrazione del gateway di pagamento online HubSpot è la soluzione migliore per startup, medie e grandi imprese. Ha molte funzionalità che consentono il miglioramento automatico della fatturazione e dell'elaborazione dei pagamenti. La piattaforma monitora tutte le transazioni online e utilizza i dati per migliorare l'efficienza.

Può essere programmato per generare automaticamente collegamenti di pagamento e inviarli ai clienti via e-mail. HubSpot funziona anche come CRM consentendo alle aziende di gestire i propri database di clienti e pagamenti.

Considerazioni da fare per l'integrazione del gateway di pagamento CRM

Le integrazioni di pagamento CRM consentono alle aziende di servire meglio i clienti e sono diventate popolari ultimamente. Le principali considerazioni da fare quando si decide sull'integrazione sono le funzionalità fornite dal gateway di pagamento. La piattaforma dovrebbe fornire crittografia avanzata per la protezione dei dati ed essere compatibile con il tuo CRM.

Dovrebbe avere diverse opzioni di pagamento, lingue, valute e un'assistenza clienti di livello superiore. Controlla le opzioni di prezzo e valuta se la piattaforma ti aiuterà a risparmiare o a perdere. Scegli una soluzione situata vicino o all'interno della tua regione per risparmiare tempo di elaborazione.

Comprendere la complessità dell'integrazione del sistema e dell'infrastruttura di sicurezza che lo circonda. I sistemi di pagamento oggigiorno dovrebbero essere ottimizzati per i dispositivi mobili. Ciò consente ai clienti di effettuare acquisti ed effettuare pagamenti ovunque si trovino e da qualsiasi dispositivo.

Conclusione

L'integrazione del gateway di pagamento CRM semplifica i processi di pagamento e di acquisto migliorando al tempo stesso l'esperienza del cliente. Questo processo unisce i due sistemi in un luogo centralizzato eliminando la necessità di migrare una terza piattaforma di pagamento al momento del pagamento. Migliora la sicurezza dei dati e accelera la conclusione delle trattative prima che i clienti cambino idea. Scegli un gateway per l'integrazione CRM in base a una varietà di funzionalità, costi e sicurezza. Il sistema dovrebbe offrire più lingue, valute e opzioni di pagamento.