Una guida completa al marketing multicanale

Nell'era odierna del marketing digitale, gli esperti di marketing sanno da dove e quando possiamo ottenere il nostro pubblico di destinazione. Interagire, convertire e aumentare il tuo pubblico con un mezzo non è sufficiente per ottenere una buona esperienza di consumo. Per creare una perfetta esperienza di consumo, i marketer devono connettersi al pubblico attraverso diversi canali. Per questo, il marketing cross-channel viene in soccorso. Il marketing multicanale ti consente di incontrare il tuo pubblico. E fornire i contenuti giusti al pubblico sui canali in cui si trova il pubblico migliora anche l'esperienza del consumatore.

Che cos'è il marketing multicanale?

Il marketing cross-channel è la strategia per connettersi al consumatore utilizzando più canali. Esistono numerosi canali sul mercato come l'email marketing, i social media, gli annunci, ecc. Il marketing multicanale crea un percorso del cliente più coeso. Più canali collaborano per creare contenuti personalizzati per il pubblico di destinazione. Con il marketing multicanale, puoi interagire con i clienti in diversi punti di contatto che aiutano a creare un'esperienza cliente ideale e a guadagnare la loro fedeltà. Aiuta ad avere maggiori possibilità di convertire il pubblico.

Vantaggi del marketing multicanale

Nel mondo digitale, i consumatori interagiscono di più con canali diversi. I marketer devono capire la persona dei loro utenti. Richiede una comprensione di come interagire con i marchi. Gli esperti di marketing devono capire come e da dove i consumatori vogliono ottenere informazioni. Il marketing cross-channel aiuta a farlo. Questi sono alcuni vantaggi di questo marketing: -

1. Maggiore coinvolgimento degli utenti

Il coinvolgimento degli utenti è molto importante. Gli esperti di marketing devono creare messaggi o annunci personalizzati che si collegano al loro pubblico. Inoltre, è necessario utilizzare i canali che si connettono maggiormente all'utente con il loro marchio.

2. Lealtà del cliente

In qualità di marketer, fornire un buon percorso del cliente e ottenere un cliente fedele può dare una spinta al tuo marchio. Con il marketing multicanale, il tuo marketing unificato e gli sforzi per i servizi ai clienti guadagnano la fedeltà dei clienti.

3. ROI

Con questo marketing, sarai in grado di capire il punto di contatto di come il tuo pubblico si converte in tuo cliente e da quale canale. Ti darà anche una visione chiara dei tuoi sforzi di marketing.

Come creare una strategia di marketing cross-channel di successo: –

Per avere successo strategia di marketing è importante avere tutte le informazioni oi dati degli utenti. Più informazioni avrai forniranno una visione approfondita del percorso del cliente. Ecco alcuni suggerimenti per creare un approccio di marketing di successo: –

1. Unisci i tuoi dati : – Per un approccio di marketing cross-channel di successo, il passaggio fondamentale e principale consiste nell'unire o unificare i dati del cliente all'interno di una piattaforma di dati del cliente (CDP). È importante disporre dei dati per analizzare i punti di contatto.

2. Identificare i segmenti di clienti : – Con l'aiuto di CDP, capisci la persona dei clienti. Puoi dividere i clienti in diversi segmenti. Osservando i dati si conosce il punto di contatto. Mediante la segmentazione, otterrai un quadro chiaro del canale per stabilire le priorità e preparare i contenuti.

3. Personalizza l'interazione : – Personalizzando e analizzando l'interazione del cliente, puoi iniziare a personalizzare il contenuto in base alle esigenze dei clienti. Il modo per farlo è utilizzare i contenuti intelligenti per unificare le interazioni. Utilizza contenuto dinamico determinato da un particolare insieme di criteri.

4. Ottimizzazione : – Per creare un marketing cross-channel di successo, l'ottimizzazione dei dati dei clienti è importante. Puoi analizzare le modalità della strategia di marketing in un canale e influenzare gli altri. Ottieni informazioni preziose sul ROI mediante esperimenti di test A/B e utilizzando CTA ad alta conversione.

5. Retarget utenti : ti consente di raggiungere il cliente in ogni fase del funnel di marketing. Usalo come un vantaggio e concentrati sul retargeting degli utenti in ogni passaggio.

6. Coerenza : – Per un marketing cross-channel impeccabile, è necessario integrarsi con ogni canale. Richiede messaggi continui all'interno di ogni canale. Ti aiuterà a fidelizzare i clienti verso il tuo marchio.

Ecco le poche combinazioni di canali che funzionano bene insieme secondo un rapporto.

1. Radio/computer

2. Cellulare/radio

3. Televisore/computer

4. Cellulare/computer

Con la corretta strategia di marketing cross-channel, puoi fornire ai marchi una migliore comprensione dei loro clienti. Ti aiuterà a guidare le future decisioni della campagna. Ecco i marchi che hanno avuto successo utilizzando più canali nelle loro campagne:

Alcuni dei migliori esempi di strategie di marketing cross-channel seguite dalle aziende: -

1. La pubblicità su Facebook e l'e-mail marketing sono tra i metodi utilizzati da KFC.

2. Per pubblicizzare il proprio prodotto NETFLIX utilizza Instagram e l'email marketing.

3. Mercedes Benz utilizza annunci Facebook, influencer, marketing su Youtube per promuovere le proprie auto. Mercedes Benz ha utilizzato metodi digitali e offline per lanciare il suo prodotto CLA.

4. Starbucks utilizza gli annunci di Facebook e le notifiche push per pubblicizzare i propri prodotti. Con l'uso della sua app, Starbucks ha combinato esperienze offline e online.

Come iniziare con il marketing multicanale

Sfruttando il marketing multicanale, puoi ottenere informazioni dettagliate sui dati che ti aiutano a eseguire una potente strategia di marketing unificando i dati per ottenere risultati corretti. È il metodo più efficace e sofisticato per raggiungere i tuoi clienti. Per renderlo perfetto, devi assicurarti che i contenuti e il servizio clienti siano ben organizzati con ciascun canale per fornire la migliore transizione al tuo pubblico. Leverage può fornire al cliente le informazioni corrette al momento giusto. Il mezzo multicanale basato sull'intelligenza artificiale aiuterà a far crescere il ROI. Aiutano a pianificare, eseguire e misurare meglio i tuoi programmi di marketing.

Conclusione

Al giorno d'oggi, i clienti interagiscono con i marchi con più canali. Per gli esperti di marketing, devono capire da quali canali provengono i loro clienti e cosa li spinge a portarli lì. Quando gli esperti di marketing conoscono queste informazioni, possono trovare e convertire con successo più clienti. Consente al tuo marchio di creare un percorso del cliente coerente all'interno di tutte le piattaforme di marketing. Ora le aziende hanno la capacità di sfruttare soluzioni che possono funzionare e consentire loro di fare più insight e perfezionare le campagne di marketing. Effettuando un monitoraggio costante del successo della campagna e assicurando che il marketing e i contenuti del marchio siano allineati correttamente a ogni punto di contatto durante una campagna, la tua azienda può guidare i propri clienti attraverso un'esperienza coesa che li incoraggerà a impegnarsi di più e ti garantirà fedeltà e fidelizzazione al marchio