La guida definitiva all'acquisizione di clienti per il 2022

Se sei un imprenditore, probabilmente hai sentito parlare del termine acquisizione di clienti. È un processo per attirare nuovi clienti nella tua attività utilizzando varie strategie e metodi.

Anche se può sembrare complicato attirare nuovi clienti, è solo questione di scegliere la strategia giusta per il tuo pubblico di destinazione e mantenerla.

Se vuoi avere un business di successo e in crescita, continua a leggere per imparare tutto sull'acquisizione di clienti e sulle strategie per raggiungerlo.

Che cos'è l'acquisizione del cliente? Significato e definizione

L'acquisizione di clienti è il processo per attirare nuovi clienti nella tua attività. Il processo di acquisizione dei clienti definitivo e di successo dovrebbe essere automatizzato e sistematizzato. Purtroppo, molte aziende lottano con questo.

Un modo eccellente per misurare il costo di acquisizione di un cliente è con la formula del costo di acquisizione del cliente, popolarmente nota come CPA, "costo per acquisizione".

La cosa più importante è sapere quanto devi spendere per attirare clienti e i metodi di acquisizione clienti più convenienti per farlo.

Una volta che lo sai, eviterai inutili costi di marketing e dirigerai tutti i tuoi sforzi di marketing in una solida strategia di acquisizione dei clienti.

Qual è lo scopo dell'acquisizione del cliente?

Bene, lo scopo dell'acquisizione dei clienti è abbastanza evidente. Non c'è attività senza clienti e non c'è attività senza clienti coerenti.

A questo proposito, gli imprenditori dovrebbero anche concentrarsi sulla fidelizzazione e acquisizione dei clienti. La fidelizzazione si concentra sul mantenere i clienti abituali piuttosto che acquisirne costantemente di nuovi. Purtroppo negli ultimi sei anni il costo per acquisire nuovi clienti è aumentato del 60%.

La corretta acquisizione combinata con buone strategie di fidelizzazione dei clienti è la ricetta definitiva per il successo. La tua attività:

• Realizza entrate sufficienti per coprire i costi aziendali e reinvestire nel business
• Avere una crescita costante dei clienti e attirare più partner e investitori

Sebbene un'eccellente strategia di acquisizione dei clienti costi tempo e denaro, una volta che si trasformano potenziali clienti in clienti regolari, tutti gli sforzi per acquisire clienti ne varranno la pena.

La canalizzazione di acquisizione dei clienti

Quando si parla del percorso del cliente, il modo migliore per dimostrarlo visivamente è attraverso il cosiddetto funnel di acquisizione dei clienti. Questo grafico è molto utile per spiegare il modo in cui i clienti diventano clienti per tutta la vita:

• In primo luogo, i potenziali clienti acquisiscono consapevolezza sul marchio
• Quindi, aggiungono i tuoi prodotti/servizi nel loro pool di considerazioni
• Se le loro aspettative di base dei clienti sono soddisfatte, diventa un cliente pagante

Canali di acquisizione, metodo e strategie

I canali di acquisizione dei clienti sono metodi, strategie e piattaforme attraverso le quali le aziende attraggono nuovi clienti, fan, lettori...

Il canale che utilizzerai dipenderà dal tuo tipo di attività. Per una maggiore risposta, molte aziende realizzano campagne di marketing cross-channel.

Marketing dei contenuti

• Il content marketing è ampiamente utilizzato nelle aziende in quanto è il metodo di acquisizione dei clienti più efficace.
• L'acquisizione di clienti basata sui contenuti mantiene l'attenzione dei clienti attuali e attira i clienti futuri.
• Nel content marketing, è fondamentale creare costantemente. Ma poi, assicurati solo che il contenuto sia adatto al tuo pubblico di destinazione.

Blog

Il blog è ancora uno dei metodi di acquisizione dei clienti più popolari. È un modo eccellente per le aziende di tutti i tipi e dimensioni di condividere le proprie conoscenze sull'argomento, informare i lettori sulle innovazioni e diventare un'autorità leader nel loro campo.

Inoltre, i lettori del blog creano un pubblico incredibilmente fedele. Assicurati solo che gli scrittori di blog siano coerenti nel loro stile di scrittura e contenuto. Inoltre, per avere un motore di ricerca perfettamente ottimizzato e un'esperienza di lettura premium, assumi un editore e un grafico.

Offerte di contenuti

Guide, e-book e offerte di contenuti simili sono diversi tipi di marketing dei contenuti che richiedono la creazione di contenuti più dettagliati e di valore per i tuoi lettori.

Questo è esattamente il motivo per cui questo tipo di contenuto è protetto, il che significa che i lettori devono scambiarsi informazioni personali come nomi e indirizzi e-mail.

Le offerte di contenuti sono un metodo essenziale di acquisizione dei clienti, specialmente nei post del blog. Questo metodo otterrà sicuramente più lettori e migliorerà la tua strategia di content marketing.

video

Mentre il video era usato per essere riservato a coloro che potevano permettersi una fotocamera e ne avevano una certa conoscenza, oggi è un formato diffuso utilizzato frequentemente per l'acquisizione dei clienti.

Ad esempio, le aziende che prendono di mira la Generazione Z potrebbero prendere in considerazione la creazione di video come parte della loro strategia di marketing dei contenuti, dato che il 77% degli adolescenti e dei giovani adulti di età compresa tra 15 e 25 anni utilizza Youtube.

Tuttavia, il video tende ancora ad essere il più costoso di tutti i tipi di contenuto perché richiede molta attrezzatura e lavoro. C'è sceneggiatura, produzione, montaggio... che puoi fare tu stesso o assumere freelance.

Social media

Il social media marketing potrebbe essere solo il metodo di acquisizione più popolare negli ultimi dieci anni. Esistono due metodi nel social media marketing, organico e a pagamento.

I social media organici sono i migliori da utilizzare quando è necessario aumentare la consapevolezza del marchio e rappresentare il tuo marchio sul mercato. Tuttavia, ottenere clienti e follower in modo organico può essere un processo lungo e impegnativo.

Inoltre, prova i social media a pagamento. Ciò ti consentirà di ottenere una maggiore visibilità dei contenuti in un periodo più breve. Ma ti consigliamo vivamente di utilizzare questo metodo solo temporaneamente, poiché il marketing organico è migliore per il tuo modello di business.

Marketing di ricerca

Nel marketing di ricerca esiste anche un metodo organico e a pagamento. Il marketing di ricerca organico, comunemente noto come SEO, ottimizza i tuoi contenuti in modo che utenti/clienti possano trovarli più facilmente.

Con la strategia SEO, i tuoi contenuti saranno tra i primi risultati. La SEO come metodo di marketing è relativamente facile e redditizia.

D'altra parte, il marketing di ricerca a pagamento, noto anche come pay-per-click o PPC, significa pagare per essere presenti nei primi risultati. Sebbene non sia buono e conveniente come SEO, mostrerà il sito Web/social media della tua azienda accanto ai risultati organici.

Marketing via email

Una volta raccolti tutti i dati, gli sforzi di marketing dei contenuti finalmente vengono ripagati. I professionisti del marketing creano una mailing list e realizzano una strategia di email marketing.

Anche se questo metodo può sembrare obsoleto, è sicuramente ancora un modo efficace per promuovere i tuoi affari, prodotti, sconti e molti altri.

È anche un ottimo modo per entrare in contatto con i clienti personalizzando le e-mail e monitorando il comportamento dei consumatori, ottenendo così migliori relazioni con i clienti.

Come misurare l'acquisizione dei clienti

I costi di acquisizione dei clienti, o in breve CAC, sono costi legati all'acquisizione di nuovi clienti. Questi costi includono i costi di marketing, pubblicità, eventi...

Il CAC è essenziale per ogni azienda perché mostra i numeri degli sforzi di acquisizione dei clienti. È anche utile misurare il ROI, una metrica spesso richiesta da investitori e CEO.

Come calcolare il costo di acquisizione del cliente

Come si calcola esattamente il CAC? Innanzitutto, devi dividere i costi di marketing di una specifica campagna o sforzo di marketing per il numero di clienti che hai guadagnato da quella campagna o sforzo di marketing.

Formula CAC

Una semplice formula CAC può essere utilizzata per una singola campagna: CAC = MC / CA, dove: CAC è il costo di acquisizione del cliente MC è il costo di marketing CA è il costo di acquisizione del cliente.

È meglio utilizzare una formula CAC più completa per un mese o per un anno fiscale: CAC = (MC + W + S + OS + OH) / CA, dove: CAC è il costo di acquisizione del cliente, MC è il costo di marketing, W è il salario per il marketing e vendite, S è software di marketing e vendita, OS è servizi in outsourcing, OH è spese generali per marketing e vendite, CA è clienti acquisiti.

Come migliorare la strategia di acquisizione dei clienti in 4 passaggi

La tua azienda ha bisogno di nuovi clienti per crescere e avere successo. Migliorare la tua strategia di acquisizione dei clienti ti aiuterà in questo.

Per migliorare la strategia di acquisizione dei clienti, prova questi quattro consigli.

1. Rendi sostenibile la tua strategia

Rendere sostenibile la tua strategia significa avere una strategia su cui puoi appoggiarti e sostenerla in futuro.

Ad esempio, se vuoi attirare più lettori sul tuo blog, dovresti avere gli strumenti e le risorse per generare contenuti costanti che attireranno i lettori.

Cose come la SEO del blog attireranno i lettori in modo organico e creeranno una fonte sostenibile di nuovi clienti. Tuttavia, strategie più rapide e meno convenienti probabilmente porteranno solo a una storia di successo.

2. Aumenta la flessibilità

L'acquisizione di clienti dovrebbe essere flessibile perché il marketing e l'opinione delle persone cambiano costantemente. I tempi in cui i marchi erano ciecamente fidati sono finiti; questa volta, i clienti hanno il potere sulle informazioni.

I clienti di oggi sono molto scettici sulle affermazioni del marchio e tendono a fare le ricerche da soli. Ad esempio, uno studio ha mostrato che l'81% dei consumatori si fida dei consigli di familiari e amici rispetto alle imprese.

Non fare affidamento solo sui venditori per gestire la tua azienda. Invece, per favore fai una strategia del marchio tale che le storie dei clienti confermino il tuo buon prodotto/servizio e li consigli a un amico.

3. Trova il tuo mercato di riferimento

Tutti i tuoi sforzi di conversione saranno vani se non raggiungi il cliente target, i tuoi futuri clienti abituali. Quindi, prima di rivolgerti al mercato, fai una ricerca per confermare il tuo mercato di riferimento.

Solo conoscere la tua persona acquirente ti aiuterà con la corretta strategia di acquisizione e il tipo di contenuto su cui devi concentrarti.

Ascoltando ciò che vuole il tuo cliente target, creerai facilmente contenuti a cui sono attratti e aumenterai la crescita della tua attività.

4. Diversifica il tuo approccio

Hai mai sentito il proverbio, non scommettere tutto su un cavallo? Bene, è lo stesso con il marketing.

Se hai una varietà di strategie di acquisizione e metodi di acquisizione, avrai maggiori possibilità di raggiungere un nuovo pubblico di qualsiasi età.

Inoltre, se una strategia o un metodo falliscono, non tutto è perduto; puoi fare affidamento su altri canali. E poi, in futuro, investirai di più nella strategia collaudata.

Esempi di strategie di acquisizione clienti

Ogni azienda è unica e utilizza diversi tipi di strategie per ottenere una migliore acquisizione di clienti.

Ispirati con questi esempi di strategia di acquisizione dei clienti.

1. Prodotto Freemium

La tecnica che attrae le persone da secoli è una strategia di acquisizione dei clienti di prodotti freemium.

È una strategia semplice ma efficace e molti marchi l'hanno utilizzata almeno una volta o si sono affidati ad essa come strategia di acquisizione dei clienti principale.

Ecco come lo fai. Innanzitutto, offri ai tuoi clienti un piccolo campione del tuo prodotto o una prova gratuita dei tuoi servizi per avere un assaggio di ciò che potrebbero ottenere.

Quindi attirerai l'attenzione del cliente, incuriosindolo quel tanto che basta per acquistare il vero prodotto o servizio.

2. E-mail

Le basi dell'email marketing si basano sul convincere le persone ad acquistare il tuo prodotto creando contenuti per la tua newsletter via email.

Oltre a ciò, se eseguita correttamente, la strategia e-mail aumenta la visibilità del tuo marchio ogni volta che accedi alla tua casella di posta.

Gli esperti del tasso di conversione affermano che dovresti inviare abbastanza e-mail per ricordare alle persone la tua esistenza frequentemente, ma non troppo spesso ti trovano fastidioso.

3. Acquisizione di contenuti

La maggior parte dei marchi utilizza la creazione di contenuti come una delle principali strategie di acquisizione. Può essere fatto su varie piattaforme e con più metodi.

Secondo l'esperto di acquisizione clienti, acquisirai nuovi clienti in modo più efficiente e manterrai fedeli i clienti attuali creando contenuti specifici per il mercato di destinazione.

L'acquisizione dei contenuti può essere effettuata in blog, video, social media...

4. Partecipazione all'evento

Sebbene al giorno d'oggi siano passati al mondo online, eventi come conferenze e webinar sono ancora un ottimo modo per incontrare i tuoi clienti e scoprire dove si trovano i loro interessi.

Inoltre, se il tuo evento è impostato online, avrai bisogno di un indirizzo email dai partecipanti che altrimenti sarebbe difficile da trovare. Questo ti darà la possibilità di creare un elenco di e-mail completo che puoi utilizzare in seguito per la tua strategia di acquisizione dei clienti.

Domande frequenti sull'acquisizione dei clienti

Quanto costa una buona acquisizione di clienti?

Il costo di una buona acquisizione di clienti è diverso in ogni settore. Per esempio:

• Viaggio: $ 7
• Vendita al dettaglio: $ 10
• Beni di consumo: $ 22
• Trasporto: $ 98
• Agenzia di marketing: $ 141
• Tecnologia (hardware): $ 182
• Immobiliare: $ 213
• Tecnologia (software): $ 395

Come si acquisisce l'acquisizione di clienti?

Esistono diversi metodi per acquisire l'acquisizione di clienti. Puoi usarne uno o combinarne diversi:

• Marketing dei contenuti
• Blog
• Offerte di contenuti
• video
• Social media
• Marketing di ricerca
• Marketing via email

È più conveniente mantenere un cliente che acquisirne uno nuovo?

Sì, è più conveniente mantenere un cliente che acquisirne uno nuovo.

Qual è il tasso di acquisizione?

Il tasso di acquisizione misura ciò che in definitiva desideri aumentare, la crescita dei clienti.