Delivery as a Service (DaaS) [Che cos'è, caratteristiche, vantaggi, funzionamento ++]

introduzione

Nei mercati in cui tutto, dal cibo alla moda, è veloce, le consegne dell'e-commerce non possono essere lente. Tuttavia, la quantità di risorse necessarie per garantire una consegna rapida è incomprensibile per le piccole imprese. La tecnologia ha introdotto "Delivery as a Service (DaaS), una soluzione a questo enigma.

I giganti dell'e-commerce possono consegnare in tempi più brevi poiché dispongono di una supply chain di consegna auto-distribuita. Con l'aiuto di DaaS, ottieni una flotta virtuale. Puoi attingere alle risorse logistiche di una società di corrieri affermata senza dover acquistare o noleggiare alcuna attrezzatura.

Ti verranno assegnate queste risorse in base alla tua richiesta in quel momento, il che ti consente di risparmiare sui costi operativi consentendo al contempo consegne rapide di illuminazione. L'articolo del blog di seguito ha coperto tutti i punti necessari di cui avrai bisogno per comprendere il concetto nella sua interezza.

Cos'è il DaaS (Delivery as a Service)?

Delivery as a Service (DaaS) è ​​un modello di business logistico che fornisce servizi di consegna su richiesta per ridurre la responsabilità operativa. Questo modello di business utilizza soluzioni tecnologiche per completare la consegna delle merci su richiesta.

Le aziende 3PL hanno iniziato a utilizzare il modello di erogazione del servizio. Sfruttando la tecnologia del cloud computing, le risorse di consegna nell'area sono allocate per soddisfare le esigenze dei clienti. Ciò consente alle aziende di usufruire di servizi di consegna on demand e alle società di logistica per garantire l'utilizzo ideale di ogni risorsa.

I 3 principali vantaggi dell'utilizzo di DaaS (Delivery as a Service)

Se guardi la maggior parte dei fornitori di DaaS, sono 3PL o società di logistica . Fornire solo servizi di consegna non è il loro punto di forza principale. Quindi ci si potrebbe chiedere perché un'azienda non dovrebbe utilizzare solo i propri servizi logistici anziché solo i servizi di consegna. Ecco tre vantaggi chiave della scelta di DaaS.

1) Convenienza

Tutto quello che devi fare durante l'utilizzo di un servizio di consegna è selezionare il fornitore ed effettuare una richiesta di consegna. Puoi saltare tutta la seccatura di integrare l'API, negoziare lo SLA, le spese di spedizione, ecc. e iniziare a consegnare. Questo modello di servizio di consegna è vantaggioso sia per i rivenditori di e-commerce che per le imprese locali.

Consente ai rivenditori di e-commerce di saltare la parte con la pesante integrazione e l'impostazione delle operazioni di evasione ordini per fornire consegne rapide. Evita che le aziende locali debbano spendere risorse per costruire e mantenere una flotta di consegne solo per entrare nel gioco dell'adempimento iperlocale.

2) Vantaggio competitivo

Il modello DaaS consente la consegna con l'aiuto di risorse di rinomati 3PL. Ciò ti consentirà di gestire efficacemente il tuo budget di spedizione. Le opzioni di spedizione personalizzabili ti daranno un vantaggio rispetto ai tuoi concorrenti. Probabilmente vedrai un aumento del tasso di conversione nella pagina di pagamento.

Se sei un'azienda locale, puoi soddisfare la tua clientela locale con servizi on-demand. Ciò aumenterà la portata e i clienti pagheranno un sovrapprezzo per il servizio conveniente, aumentando la redditività. Puoi entrare facilmente nello spazio di consegna iperlocale permettendoti di espandere la tua base di clienti con i mercati vicini. Facilita anche il processo di acquisizione di nuovi clienti.

3) Penetrazione più facile nei mercati locali

Ogni azienda di e-commerce sogna di avere successo a livello nazionale. Ma il successo inizia a casa. I mercati locali possono anche essere un'ottima piattaforma per testare i tuoi prodotti con clienti reali in una piccola area.

Diventa più facile creare un centro di evasione ordini e utilizzare servizi su richiesta per soddisfare la domanda locale. Ciò consente fattibilità e flessibilità nell'operazione di adempimento senza dover scendere a compromessi su controllo e qualità. Con l'accesso alle flotte virtuali attraverso i modelli DaaS, puoi crescere e scalare nei mercati locali secondo il tuo potenziale.

Come funziona DaaS (Delivery as a Service)?

Se lo guardi funzionalmente, il modello DaaS non è nuovo. È solo un nuovo approccio all'utilizzo delle risorse esistenti di un'azienda di logistica. Il primo passo in questo processo deve essere fatto spesso dal rivenditore. Il rivenditore prenoterà un servizio di consegna con un fornitore. Con l'aiuto della tecnologia del cloud computing, il fornitore analizzerà, valuterà e assegnerà le risorse richieste dalla catena di approvvigionamento in quella particolare area.

Queste risorse sono assegnate in base alle esigenze dei rivenditori. Può trattarsi di furgoni per le consegne o di un singolo autista. Una volta ritirato il pacco, la tecnologia informatica viene nuovamente messa in gioco per migliorare il percorso seguito dal pacco. Il pacco viene consegnato a casa del cliente dal servizio di consegna. Poiché il fornitore di servizi fornirà la gestione delle consegne end-to-end, l'azienda non deve preoccuparsi di costruire e mantenere una flotta di consegne. D'altra parte, il fornitore di servizi di consegna utilizzerà la flotta di consegna per servire più attività di vendita al dettaglio nell'area.

6 caratteristiche principali da cercare nel provider DaaS (Delivery as a Service).

I vantaggi dell'utilizzo di DaaS verranno annullati se non scegli il fornitore di servizi giusto. Ecco sei fattori a cui devi prestare attenzione quando scegli un fornitore di servizi di consegna.

1. Velocità di consegna

La velocità di consegna sarà una delle metriche più importanti nella scelta di un fornitore di servizi. L'intero motivo per cui stai passando a un servizio di consegna è offrire spedizioni rapide ai tuoi clienti. Questa metrica è ugualmente importante per le consegne nazionali e iperlocali.

Se stai cercando un partner di consegna nazionale, vorrai un servizio di consegna in grado di fornire servizi rapidi come la consegna il giorno successivo o la consegna in 2 giorni. Le aziende iperlocali cercheranno tempi più brevi come la consegna in 2 ore o il giorno stesso.

2. Manutenzione

Non tutti i corrieri possono consegnare a tutti i codici pin del paese. Ogni vettore ha un elenco di codici PIN utilizzabili sul proprio sito web. Dovrai controllare questo elenco per assicurarti che tutti i codici PIN a cui consegni attualmente siano presenti nell'elenco. Insieme a questo, l'elenco dovrebbe contenere anche i codici pin della regione in cui prevedi di espanderti nel prossimo futuro in modo da non dover cercare nuovamente un servizio di consegna.

3. Servizio clienti

I ritardi di spedizione fanno parte del processo logistico. Ciò che conta è come un corriere risponde ad esso. L'inconveniente di questi ritardi di spedizione è notevolmente ridotto se il tuo fornitore dispone di un'assistenza clienti reattiva e competente. Ciò non solo ridurrà il panico nel sistema dovuto al ritardo, ma migliorerà anche i tempi di escalation e risoluzione. Queste risposte possono aiutarti a ridurre lo sbalordimento da parte dell'acquirente e ridurre il tasso di annullamento dell'ordine.

4. Specializzazione

Se i tuoi prodotti sono soggetti a danni dovuti a condizioni meteorologiche o sbalzi di temperatura, devi prestare particolare attenzione durante la spedizione. Il fornitore di servizi di consegna che scegli dovrebbe avere la capacità di trasportare e immagazzinare in sicurezza il tuo prodotto. Insieme a questo, i servizi di consegna specializzati come la consegna in giornata, il giorno successivo e la consegna iperlocale sono le ciliegie sulla torta. I fornitori di servizi di consegna hanno un processo di spedizione accelerato consolidato ed è probabile che sia più conveniente e senza problemi.

5. Funzionalità di monitoraggio

Man mano che ridimensioni le tue operazioni, essere in grado di localizzare una spedizione in un dato momento ti offre un controllo raffinato sulla tua supply chain di consegna. Sebbene la maggior parte dei fornitori di servizi di consegna fornisca un servizio di tracciamento degli ordini di base, dovrai valutare le tue esigenze. Esistono opzioni sul mercato che portano il tracciamento a un altro livello tramite la tecnologia GPS o RFID.

6. Integrazioni API

Le piattaforme API possono essere trovate in ogni singolo processo aziendale di back-end. L'integrazione di queste API nel tuo o in un sistema unificato potrebbe non essere sempre facile. Vari servizi di consegna hanno integrazioni di consegna preesistenti con piattaforme di e-commerce popolari per semplificarti le cose. Queste integrazioni ti permetteranno di semplificare il flusso di lavoro di spedizione. Se il corriere non dispone di preesistenti, dovrebbe almeno disporre di documentazione e supporto di integrazione adeguati.

Conclusione

DaaS è una soluzione ideale per le nuove imprese così come per le imprese esperte. Le aziende più recenti possono utilizzare il modello su richiesta per evitare il fastidio tecnico e finanziario di impostare un'operazione di evasione degli ordini. Le aziende esperte possono utilizzare questo modello per testare ed espandersi in nuovi mercati senza investire troppi capitali e risorse.

Domande frequenti

1) Qual è la differenza fondamentale tra i servizi DaaS e 3PL?

Con un 3PL, dovrai stipulare un contratto con il corriere in merito al volume degli ordini che elabori tramite loro per accedere ai servizi di spedizione e consegna. D'altra parte, DaaS fornirà semplicemente l'accesso a una flotta di consegna virtuale e servizi di consegna che saranno personalizzati per soddisfare requisiti di consegna specifici.

2) Chi può utilizzare i servizi di DaaS?

Delivery as a Service è utile per i commercianti di ogni settore che non vogliono affrontare il problema di creare internamente il proprio sistema di evasione ordini. È comunemente utilizzato da ristoranti, negozi di alimentari e aziende lattiero-casearie per creare una configurazione di evasione ordini locale. Insieme a questo, viene utilizzato dai commercianti di e-commerce per fornire consegne rapide e testare nuovi mercati.