Che cos'è la gestione della domanda? Come prevedere e gestire la domanda nel 2022

La gestione della domanda aiuta i marchi diretti al consumatore (DTC) a mantenere un ciclo continuo di analisi e miglioramento incentrato sul cliente.

Portando la gestione della domanda in primo piano, i venditori di DTC possono diventare i migliori risultati (e i migliori guadagni) nel loro settore.

Continua a leggere per scoprire i dettagli della gestione della domanda, incluso il ruolo che svolge nelle operazioni di vendita al dettaglio e come implementare il tuo processo di gestione della domanda.

Che cos'è la gestione della domanda?

La gestione della domanda è un metodo per pianificare e prevedere la domanda dei tuoi prodotti.

Fondamentalmente, la gestione della domanda crea relazioni migliori tra le tue operazioni e i team di marketing. Espande inoltre la capacità di soddisfare le esigenze dei clienti e di adattarsi ai cambiamenti della domanda.

La strategia di gestione della catena della domanda più efficace considera sia le strategie di marketing che quelle di gestione della catena di approvvigionamento (SCM).

In questo modo, i rivenditori possono analizzare la domanda da diverse angolazioni. Ad esempio, tendenze e modelli di acquisto, capacità di produzione attuale (e futura) e altri concorrenti di mercato.

Che ruolo gioca la gestione della domanda?

La gestione della domanda gioca un ruolo importante nell'aiutare la tua azienda a raggiungere i suoi obiettivi e mantenere un flusso di entrate costante. Un piano di gestione della domanda ben eseguito identifica i cali della domanda in modo da poter apportare le modifiche necessarie alla strategia aziendale.

Ad esempio, forse è necessario eseguire nuove campagne promozionali o introdurre pacchetti di prodotti per stimolare i clienti e aumentare le vendite.

Il punto è guardare le cose dal punto di vista del cliente in modo da poter rimanere rilevante e anticipare le sue esigenze. (Non è questo ciò che riguarda la vendita al dettaglio incentrata sul cliente, comunque?).

La gestione della domanda ti aiuta anche a fare previsioni della domanda più solide e accurate. Quando le tue previsioni hanno un alto livello di accuratezza, è molto meno probabile che ti imbatti in eventi di stockout o overstock, il che è positivo per te come lo è per i tuoi clienti.

Oltre a farti risparmiare denaro, la precisione aumenta anche la soddisfazione del cliente, poiché avrai sempre a disposizione i prodotti che i tuoi clienti stanno cercando di acquistare.

Ma non è tutto: la gestione della domanda ha una grande influenza sulla gestione della catena di approvvigionamento.

La gestione della domanda aiuta a cercare nuovi mercati o a trovare modi per migliorare quelli esistenti (in base al flusso e riflusso della domanda). Questa analisi, a sua volta, supporta SCM aiutandoti a gestire tutte le diverse attività di approvvigionamento, approvvigionamento e produzione.

In altre parole, poiché la gestione della domanda viene utilizzata per pianificare la domanda futura, ti dice anche la quantità di materie prime di cui avrai bisogno per produrre quei beni.

Si spera che questo ti dia un'idea di quanto sia fondamentale la gestione della domanda per il tuo sistema di supply chain e del potere che ha per determinare i flussi di lavoro di produzione e i materiali richiesti.

In che modo il COVID ha influito sulla gestione della domanda?

È difficile sopravvalutare quanto il COVID abbia influenzato il mondo della vendita al dettaglio, soprattutto per quanto riguarda le condizioni del mercato dell'e-commerce. Quando i clienti non erano in grado (o si sentivano a disagio) di fare acquisti di persona, non esitavano a rivolgersi invece allo shopping online.

Secondo l'Annual Retail Trade Survey (ARTS), "le vendite di e-commerce sono aumentate di $ 244,2 miliardi o del 43% nel 2020, passando da $ 571,2 miliardi nel 2019 a $ 815,4 miliardi nel 2020".

È un salto piuttosto ripido in così poco tempo. E ha certamente colto alla sprovvista molti rivenditori (e fornitori). La catena di approvvigionamento globale è stata comprensibilmente sopraffatta, causando molti ritardi nelle spedizioni.

Inutile dire che, anche se le vendite sono aumentate in modo esponenziale, tonnellate di entrate sono state lasciate sul tavolo. In tutto il mondo, i problemi della catena di approvvigionamento sono costati al 30% dei rivenditori da $ 50 a $ 100 milioni e un altro 20% dei negozi da $ 100 a $ 500 milioni.

Sul lato leggermente più positivo, tutta questa perdita di entrate ha indotto le aziende di e-commerce a prendere molto più sul serio la gestione della domanda.

Non solo c'è il timore che eventi imprevisti causino un aumento della domanda, ma c'è anche il desiderio di superare le aspettative dei clienti e fornire un servizio eccezionale con ogni ordine. E fortunatamente, la gestione della domanda è uno dei modi migliori per farlo.

Questo perché la gestione della domanda è radicata nella preparazione. Quindi, può davvero aiutare la tua azienda a superare (o riprendersi) tutti gli estremi che si verificano nella catena di approvvigionamento di oggi.

Obiettivi e traguardi della gestione della domanda

Una gestione della domanda di successo si verifica quando puoi prevedere (e soddisfare) la domanda futura dei tuoi prodotti.

Affinché il tuo marchio possa fare tutto ciò, ci sono alcuni obiettivi strategici su cui la gestione della domanda si affina.

Questi obiettivi includono la previsione della catena di approvvigionamento, l'ottimizzazione dell'inventario e dei costi, una migliore esperienza dei clienti e una pianificazione efficiente delle scorte.

Previsione accurata

L'obiettivo principale della gestione della domanda è migliorare l'accuratezza delle previsioni. Infatti, quando si ottiene una previsione accurata dell'inventario, si ottengono tutti gli altri vantaggi elencati di seguito.

La gestione della domanda inizia osservando le abitudini di acquisto dei clienti e le tendenze di acquisto per capire dove potrebbe dirigersi la domanda in futuro.

Detto questo, la gestione più efficace della domanda si basa su dati sia in tempo reale che storici per fornire un quadro completo delle proiezioni di vendita.

Molti rivenditori utilizzano software automatizzati per raccogliere e archiviare questo tipo di dati di inventario (in modo che possano fare riferimento alle informazioni pertinenti in qualsiasi momento).

I marchi che padroneggiano l'arte della pianificazione e previsione della domanda possono ottenere un vantaggio competitivo nell'approvvigionamento dei prodotti. Questo rende le cose più facili per le loro operazioni della catena di approvvigionamento lungo la strada.

Inventario e ottimizzazione dei costi

Un altro obiettivo della gestione della domanda è mantenere l'ottimizzazione dei costi e dell'inventario.

Migliorando l'accuratezza delle previsioni, puoi ridurre l'importo che stai spendendo per vari investimenti di inventario, come nuovi prodotti, ad esempio.

Una previsione affidabile ottimizza il flusso di cassa riducendo al minimo i livelli di scorte di sicurezza e assicurando di non spendere eccessivamente per le scorte in eccesso.

La gestione della domanda ti assicura inoltre di produrre solo i prodotti di cui hai bisogno in base all'analisi della domanda futura.

Come risultato del ridimensionamento della produzione e della produzione, puoi ridurre le spese non necessarie e trattenere contemporaneamente più profitti.

Migliori esperienze per i clienti

Se gestisci un marchio DTC, i tuoi clienti sono al centro di tutto ciò che fai. Ciò significa cercare modi per migliorare l'esperienza del cliente e mantenere i tassi di fidelizzazione.

Come accennato, il bello della gestione della domanda è che migliora la capacità di previsione. E migliori previsioni significano avere sempre a magazzino i prodotti giusti nelle giuste quantità.

Quando ciò accade (e i livelli delle tue scorte sono dove li desideri), sarai in grado di ridurre le scorte ed evitare di vendere in arretrato.

Pensaci: se hai abbastanza scorte disponibili per soddisfare la domanda, puoi evadere gli ordini in tempo reale e ridurre i tempi di consegna di un grande margine.

I clienti adorano questo tipo di servizio: veloce ed efficiente. E quando questo è ciò che ottengono, sono più come fare di nuovo acquisti con il tuo negozio.

Pianificazione delle scorte e gestione del magazzino più efficienti

Poiché la gestione della domanda consente di distribuire l'inventario in base alla domanda locale, questo processo può fare miracoli per la pianificazione delle scorte e l'efficienza del magazzino.

In sostanza, la gestione della domanda trova un equilibrio all'interno del ciclo di vita della domanda e dell'offerta, in modo da poter ridurre al minimo l'eccesso di scorte e dare la priorità ai prodotti più redditizi.

Supponiamo che tu stia utilizzando dati di inventario affidabili per informare la gestione della domanda. Quindi, ordinerai la giusta quantità di SKU esattamente al momento giusto. È così semplice!

Inoltre, la gestione della domanda ti assicura molto tempo di consegna durante il rifornimento di scorte e materiali nel tuo magazzino. In tal modo, puoi evitare potenziali lacune nell'evasione degli ordini e tenere il passo con eventuali cambiamenti nella domanda dei consumatori.

Processo e strategie di gestione della domanda

Anche se la gestione della domanda ha diversi obiettivi ben definiti, non è necessariamente facile da realizzare.

Ecco perché è così importante implementare strategie di gestione della domanda e processi aziendali per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi più velocemente (e in modo più efficiente).

Raccogli i dati e modella di conseguenza

Il modo migliore per raccogliere dati su clienti, inventario e ordini è con l'aiuto di un software operativo esperto. Un moderno sistema operativo memorizzerà tutti i dati e le analisi del tuo marchio in un posto comodo, quindi non lo stai cercando.

Con questi dati estesi a portata di mano, puoi creare un modello di domanda del comportamento dei consumatori, che può essere estremamente utile quando arriva il momento di generare le tue previsioni di previsione.

In breve, un modello di domanda aiuta a prevedere le tendenze di acquisto future sulla base di un'analisi dell'esperienza passata.

Come? Osservando la probabilità che un cliente acquisterà un prodotto e come una variazione di prezzo possa influenzare la sua visione di quel prodotto.

Prevedi la domanda con l'analisi predittiva

A proposito di previsioni, dopo aver raccolto e aggregato i dati (e trascorso un po' di tempo a sviluppare un modello di dati), puoi utilizzare le informazioni storiche per prendere decisioni migliori.

Le previsioni più efficaci sfruttano l'analisi predittiva per anticipare la domanda futura di tutto ciò che vendi.

Per definizione, l'analisi predittiva dell'inventario utilizza statistiche e tecniche di modellazione per prevedere le prestazioni future dei prodotti sulla base di una combinazione di dati attuali e storici.

Certo, è un po' un boccone. Ma fondamentalmente, l'analisi predittiva influenza le previsioni. In questo modo, prendi decisioni sulla catena di approvvigionamento che avranno un impatto positivo sulle tue vendite oltre il breve termine.

Pianifica l'inventario utilizzando i risultati delle previsioni

Puoi pianificare il tuo inventario per settimane, mesi o anni futuri utilizzando i risultati delle previsioni.

Altrimenti noto come processo di pianificazione dell'inventario, questa fase della gestione della domanda è quando si decide esattamente quale (e quanto) stock è necessario riordinare.

Ma più di questo, pianificare il tuo inventario implica capire dove reperire le tue materie prime e determinare quale tipo di programma di produzione seguirai.

Questi dettagli garantiscono che i livelli di inventario possano soddisfare la domanda dei clienti senza creare un'eccedenza di merce invenduta.

In questo modo, anche i pianificatori dell'inventario hanno un grande impatto sui tuoi profitti.

Scrivere ed eseguire un piano di filiera

Una volta completato il processo di pianificazione dell'inventario, è possibile scrivere ed eseguire un piano della catena di approvvigionamento per la produzione e la distribuzione.

L'obiettivo della pianificazione della catena di approvvigionamento è identificare i problemi con le operazioni della catena di approvvigionamento, come colli di bottiglia nell'evasione degli ordini o ritardi nella produzione. Quando affronti questi problemi frontalmente, puoi ottimizzare meglio i costi di inventario per soddisfare le aspettative dei clienti.

Assegnando la priorità alle previsioni della catena di approvvigionamento, ti imposterai anche per tempi di consegna più brevi poiché dati accurati possono aiutare a prendere decisioni informate sul rifornimento delle scorte.

Più semplicemente, ci sono meno errori (e meno avanti e indietro) mentre parli con i tuoi fornitori e produttori, quindi i tempi di produzione sono ridotti al minimo.

Caso di studio sulla gestione della domanda: come Touchland ha utilizzato ShipBob per reagire alle richieste di COVID

Come già saprai, il COVID ha avuto un impatto innegabile sulla gestione della domanda per i rivenditori di tutto il mondo. La verità è che il COVID ha sbilanciato innumerevoli aziende, specialmente quelle senza gli strumenti e le risorse giusti per rispondere a tali enormi cambiamenti nella domanda.

Pochissime aziende avevano il software per aiutarle a superare queste sfide di produzione e realizzazione.

Ma fortunatamente per Touchland, la loro scelta di lavorare con ShipBob significava che avrebbero potuto far fronte a un'enorme ondata di domanda causata dalla pandemia.

L'innovativa linea di disinfettanti per le mani di Touchland ha registrato un'incredibile richiesta all'inizio del COVID.

Sebbene Touchland abbia lavorato con ShipBob dal 2018, questa partnership ha raggiunto un nuovo livello entro la primavera del 2020. Con l'aiuto di ShipBob, Touchland ha potuto gestire un enorme afflusso di ordini con incredibile facilità ed efficienza.

In poche settimane, l'attività di Touchland è cresciuta del 1.200%. Ma poiché avevano collaborato con ShipBob, tutti i loro ordini sono stati prelevati, imballati e spediti con una velocità *senza precedenti*.

Inoltre, ShipBob è stato in grado di soddisfare la necessità di Touchland di spedire tramite trasporto via terra (poiché i loro prodotti sono di natura infiammabile).

Questa disposizione era anche molto utile ogni volta che si presentava il maltempo: ShipBob aveva più posizioni. Se il maltempo ha interrotto un luogo di evasione ordini in un'area, l'inventario potrebbe essere evaso in un luogo secondario senza causare ritardi nella consegna dell'ultimo miglio.

"Vendiamo merci infiammabili che devono essere spedite via terra, quindi ShipBob è stato un grande alleato in quanto dispone di centri logistici in tutti gli Stati Uniti, facilitando un tempo di consegna di 2-3 giorni per qualsiasi cliente negli Stati Uniti. Questo è utile soprattutto quando si verificano sfide meteorologiche; la possibilità di avere località diverse da cui spedire consente una catena di approvvigionamento più fluida".

Andrea Lisbona, Fondatore e CEO di Touchland

ShipBob & Cogsy eliminano il lavoro di gambe dalla gestione della domanda

Sei curioso di sapere come migliorare la gestione della domanda senza impegnarti molto di più? ShipBob e Cogsy possono aiutare!

Quando i rivenditori utilizzano ShipBob e Cogsy insieme, faranno il lavoro pesante della gestione della domanda e del processo decisionale per conto della tua azienda.

L'integrazione con ShipBob e Cogsy offre ai rivenditori DTC l'accesso a metriche in tempo reale per monitorare continuamente i livelli delle scorte rispetto alla domanda. Queste metriche vengono aggiornate 24 ore su 24, il che ti consente di prevedere la produzione (e la domanda) per una maggiore precisione dell'inventario.

Più specificamente, la piattaforma di evasione ordini proprietaria di ShipBob ti aiuta a rimanere al passo con l'aumento della domanda semplificando il processo di previsione della domanda e affrontando tutte le sfide associate all'inventario e all'adempimento.

La piattaforma di evasione ordini omnicanale di ShipBob tiene automaticamente traccia dell'inventario e dei dati di evasione in tempo reale per te, rimuovendo tutto quel noioso lavoro di foglio di calcolo.

Da lì, Cogsy interviene per dare un senso a questi dati, così puoi discernere cosa stanno cercando di dirti questi numeri. Cogsy utilizza l'automazione per trasformare i tuoi dati statici in informazioni solide e fruibili che informeranno le tue previsioni e la tua produzione.

Pronto a migliorare la gestione della tua domanda con l'aiuto di soluzioni software avanzate? Richiedi un preventivo a ShipBob per iniziare e per saperne di più sulla collaborazione con Cogsy.

Domande frequenti sulla gestione della domanda

Hai domande persistenti sulla gestione della domanda? Abbiamo risposte.

Quali sono alcune tecniche di previsione?

Quando si tratta di previsione della domanda, ci sono alcune tecniche diverse che le aziende possono scegliere per assistere in questo processo. Tra le tecniche più popolari ci sono la previsione della domanda passiva, la previsione della domanda attiva, le proiezioni a breve termine, le proiezioni a lungo termine, le previsioni macro esterne e le previsioni aziendali interne.

In che modo ShipBob può aiutarmi con la gestione della mia domanda?

La piattaforma di evasione ordini di ShipBob include strumenti di gestione dell'inventario integrati per aiutare i rivenditori nel processo di gestione della domanda. La tecnologia di ShipBob semplifica il monitoraggio dell'inventario chiave e delle metriche di evasione, in modo da poter rimanere al passo con l'aumento della domanda semplificando il processo di previsione. Utilizzando la tecnologia di ShipBob, puoi evitare noiosi fogli di calcolo e goderti previsioni e operazioni di adempimento più fluide senza essere coinvolto nella vita quotidiana.

Che cos'è la gestione della catena di approvvigionamento?

La gestione della catena di approvvigionamento (SCM) è la gestione centralizzata di prodotti e servizi mentre fluiscono lungo la catena di approvvigionamento. In parole povere, SCM comprende tutti i processi che trasformano le materie prime in prodotti finiti. Se eseguita correttamente, la gestione della catena di approvvigionamento aiuta i marchi di vendita al dettaglio a fornire prodotti più velocemente, in modo più efficiente e con costi generali molto inferiori.