Come un sistema di controllo delle partenze dell'aviazione ottimizza i costi

Immagina una situazione in cui devi visitare cinque diversi sportelli per imbarcarti su un volo, il tutto in un lasso di tempo in cui eri in ritardo all'aeroporto e il volo stava per partire tra 15 minuti. Il motivo per cui questo scenario può essere solo frutto della nostra immaginazione nella maggior parte degli scenari è dovuto alla presenza di sistemi di controllo della partenza nel settore dell'aviazione.

In genere, un DCS (Departure Control System) è costruito per massimizzare i risparmi nel settore dell'aviazione automatizzando l'elaborazione delle operazioni di gestione aeroportuale. Esistono vari modi per farlo, ad esempio:

• Sistema di check-in automatizzato
• Movimentazione bagagli
• Stampa delle carte d'imbarco
• Imbarco
• Generazione del manifesto di volo
• Controlli aerei
• Informazioni di volo

Mentre il software DCS funziona per una vasta gamma di parti interessate nel settore aereo, dai viaggiatori agli assistenti di terra, l'obiettivo finale di questa piattaforma senza soluzione di continuità è lo stesso: semplificare il processo dal check-in alla partenza. Nel suo senso operativo basilare, ecco come funziona il controllo delle partenze per gli aeroporti:

Come funziona il sistema di controllo delle partenze in una compagnia aerea?

Il software del sistema di controllo della partenza ha in genere due basi di utenti: passeggeri e personale di assistenza a terra. Diamo un'occhiata alla versione più semplice di come funziona un sistema di controllo delle partenze per entrambe le coorti.

Sistemi di controllo delle partenze per i passeggeri delle compagnie aeree

L'operatore aeroportuale o la compagnia crea un volo su DCS inserendo automaticamente la PNL (lista nomi pax) o ADL (lista aggiunte/cancellazioni pax). Questo è un messaggio in formato IATA per la trasmissione degli elenchi dei nomi dei passeggeri.

Successivamente, i passeggeri arrivano al banco del check-in in aeroporto prima del volo, quindi le seguenti operazioni sono gestite dai sistemi di controllo delle partenze della compagnia aerea:

• Le informazioni del passeggero si trovano nel software, se non ci sono, viene creato un nuovo record. Alcuni software del sistema di controllo delle partenze eseguono automaticamente questa attività tramite un lettore di passaporti integrato. Nell'era precedente della gestione dell'aviazione, questo processo veniva svolto manualmente, ma con una maggiore automazione, le compagnie aeree e gli operatori aeroportuali risparmiano enormi quantità di denaro utilizzando un DCS.
• Il bagaglio del passeggero viene pesato e registrato nel software, che poi stampa un'etichetta per ogni collo e le etichette vengono attaccate. Il DCS è costruito in modo tale che quando il peso del bagaglio supera il limite, comunica al personale il supplemento che verrà addebitato. Pertanto, ottimizzando il costo del bagaglio nel processo.
• Infine, i Departure Control Systems della compagnia aerea assegnano automaticamente un posto per il passeggero, ma se hanno richieste particolari, viene inserito nel sistema allo sportello stesso. Successivamente, al passeggero viene rilasciata la carta d'imbarco.

L'intero sistema è oggi gestito tramite un web check-in o un'intuitiva app mobile self-service. Queste piattaforme del sistema di controllo delle partenze facilitano il check-in automatico dei passeggeri, evitando così lunghe code nell'area check-in dell'aeroporto. D'altra parte, questo aiuta a risparmiare sui costi della compagnia aerea nella gestione dei passeggeri migliorando al contempo la loro esperienza. Allo stesso modo, la blockchain sta aiutando le compagnie aeree a risparmiare milioni.

Sistema di controllo della partenza Vantaggi per l'operatore a terra

I Departure Control Systems per il personale delle compagnie aeree si occupano di molteplici attività a terra che assicurano la partenza tempestiva del volo. Grazie alla visibilità end-to-end, il personale di terra, grazie a un sistema integrato che collega le operazioni dei passeggeri e del personale, è in grado di:

• Visualizza le modifiche apportate dagli agenti di partenza o dal personale in tempo reale
• Ignora i mezzi di check-in
• Gestisci gli avvisi automatici
• Misurare il peso e fare calcoli di equilibrio
• Gestisci manualmente il controllo del carico dell'aereo.

Ora che abbiamo esaminato il funzionamento del sistema di controllo delle partenze, passiamo ora ai fattori che rendono efficiente la piattaforma rispondendo a quali sono le funzioni principali di un sistema di controllo delle partenze.

Caratteristiche di un sistema di controllo delle partenze che aiutano a ottimizzare i costi

I sistemi di controllo delle partenze locali, attraverso le loro molteplici integrazioni, sono funzionalità progettate per automatizzare i processi relativi alle operazioni di gestione delle compagnie aeree collegando la zona di check-in con il controllo del carico e il bilanciamento dell'aeromobile. In che modo il sistema raggiunge questo obiettivo attraverso una combinazione ben ponderata delle funzionalità del sistema di controllo della partenza.

Gestione check-in ed e-ticketing

Le caratteristiche più importanti del sistema di controllo delle partenze nelle compagnie aeree che aiuta a risparmiare sui costi per le compagnie aeree sia in termini di gestione dei passeggeri che di infrastruttura IT on-premise sono l'e-ticketing e il check-in. Utilizzando la funzionalità, i passeggeri sono in grado di gestire qualsiasi cosa, dal check-in, alla selezione del posto, alla scelta dell'opzione di ristorazione e al download della carta d'imbarco sulla propria applicazione.

D'altra parte, il personale di assistenza a terra è in grado di gestire tutto, dallo stato del check-in dei passeggeri ai bagagli e alla capacità di carico della compagnia aerea, il tutto attraverso un'unica piattaforma unificata. Alcune funzionalità aggiuntive che fanno parte di questa funzione sono:

• Risoluzione dei problemi relativi all'emissione dei biglietti dopo la risistemazione dei passeggeri
• Verifica dei documenti di viaggio internazionali
• Un'interfaccia per visualizzare le mappe dei posti, ristampare la carta d'imbarco, abilitato al controllo passante
• Gestione dei pagamenti e delle spese in volo

Risistemazione IROPS

Le compagnie aeree di oggi, quelle che hanno assistito all'aumento dei viaggiatori post-pandemia, lavorano in un ambiente ad alta pressione in cui le interruzioni del servizio sono diffuse. Tuttavia, anche se le operazioni irregolari stanno diventando sempre più comuni, comportano gravi problemi aziendali che vanno dalla gestione di lunghe code, tempi di attesa più lunghi e clienti frustrati.

I sistemi di controllo delle partenze nell'industria aeronautica sono dotati di una funzione di risistemazione IROPS che avvisa e risistema i passeggeri attraverso un sistema integrato che riconosce i passeggeri attraverso lo stato del volantino, i livelli tariffari e le richieste di servizi speciali.

Responsabile del carico

Per aumentare l'efficienza e la sicurezza in volo, le compagnie aeree dovrebbero gestire il posizionamento dei loro carichi in modo da raggiungere l'equilibrio. I sistemi di controllo delle partenze nelle compagnie aeree sono dotati di una soluzione di peso e bilanciamento in-app che gestisce la pianificazione e la gestione del carico attraverso un'interfaccia intuitiva. Il software offre ai vettori una modalità precisa per massimizzare l'efficienza del carburante dell'aeromobile identificando il centro di gravità.

Supportati dall'automazione, questi sistemi facilitano un migliore utilizzo del carico utile degli aerei. D'altro canto, agiscono come un'efficace strategia di riduzione dei costi per il settore aereo risparmiando personale e aumentando l'efficienza operativa.

DCS offline

Le interruzioni del sistema possono creare scenari complessi per le operazioni aeroportuali. Per evitare lunghe file di passeggeri frustrati e ritardi prolungati, il controllo delle partenze per l'aeroporto è dotato di una robusta funzionalità di backup che elimina le interruzioni e sincronizza i dati con l'host dopo il ripristino della connettività.

La funzionalità offline aiuta i sistemi a mantenere la connettività anche dopo che il sistema principale subisce un'interruzione collegandolo a un database localizzato. Garantisce la gestione di molteplici attività critiche come i controlli dei biglietti elettronici, la gestione dei manifesti dei passeggeri, i messaggi post-volo e le notifiche relative al cambio di attrezzatura anche quando la connessione principale non è disponibile.

Self service

La maggior parte dei moderni sistemi di controllo delle partenze è dotata di un portale self-service per i passeggeri sotto forma di un'app mobile, un'interfaccia web e un chiosco in aeroporto. Le sue diverse modalità consentono ai passeggeri di gestire il check-in automatico, la selezione dei posti e i servizi di prenotazione come pasti, assicurazioni, ecc. Ciò aiuta anche a liberare il tempo degli agenti in quanto possono concentrarsi sulle esigenze degli altri passeggeri senza influire sull'esperienza di viaggio per le masse.

Parole d'addio

Queste diverse funzionalità sono una visione olistica di come il sistema di controllo delle partenze nelle compagnie aeree sta cambiando per soddisfare le esigenze dei viaggiatori digital-first, risparmiando milioni di mancati guadagni per le compagnie aeree e gli aeroporti. L'obiettivo finale di queste funzionalità e di tutte le integrazioni fornite dai sistemi di controllo delle partenze è lo stesso su scala globale: migliorare l'esperienza dei passeggeri e inculcare l'efficacia dei costi nel processo aziendale.

In Appinventiv, nel nostro ruolo di fornitore di servizi di sviluppo di software per l'aviazione, il nostro processo è redatto per affrontare i loro punti deboli e i colli di bottiglia a livello di settore. Il nostro team di esperti di sviluppo dei servizi di aviazione fa il brainstorming delle sfide e costruisce un sistema di controllo delle partenze nella compagnia aerea che le risolverebbe a livello di massa, offrendo allo stesso tempo uno spazio di scalabilità per la crescita. Contatta oggi stesso il nostro team per assistenza con una soluzione DCS.

Domande frequenti

D. Che cos'è un sistema di controllo delle partenze?

R. Un DCS è una soluzione software avanzata che aiuta le compagnie aeree a gestire le proprie operazioni di volo automatizzando vari processi. Il sistema consente alle compagnie aeree di avere aggiornamenti in tempo reale e prendere decisioni informate, riducendo il rischio di ritardi e migliorando l'efficienza operativa complessiva.

D. Come funziona un sistema di controllo delle partenze?

R. Automatizzando i vari processi coinvolti nelle partenze dei voli, DCS aiuta le compagnie aeree a semplificare le loro operazioni e migliorare l'esperienza dei passeggeri.

D. Quali sono le funzioni principali di un sistema di controllo delle partenze?

R. Aiuta nella gestione degli orari dei voli, del check-in dei passeggeri, del monitoraggio dei bagagli, dell'imbarco e delle partenze dei voli.