Resi DHL eCommerce- [Guida completa]

1) Commercio elettronico DHL

Tra i tanti servizi di spedizione oggi disponibili, DHL è una delle società di logistica più conosciute e affidabili. Fondata negli Stati Uniti nel 1969, DHL ha la sua sede principale in Germania ed è, in sostanza, un'azienda di logistica tedesca.

DHL fornisce vari servizi come la posta espressa, il corriere e la consegna di pacchi. Essendo una delle piattaforme logistiche leader a livello mondiale, DHL spedisce anche oltre 1.800.000.000 di pacchi ogni anno.

DHL si concentra maggiormente sulle spedizioni nazionali internazionali su larga scala. Questi servizi sono disponibili anche per i marchi di eCommerce.

Che si tratti di un pacco di grandi dimensioni o di qualcosa di piccolo come una lettera, i consumatori possono utilizzare DHL per spedire un'ampia varietà di articoli. Nel complesso, l'azienda si è affermata come una delle migliori piattaforme nei servizi logistici.

2) Cosa sono i resi DHL?

Come USPS, DHL offre ai suoi clienti diversi modi per consegnare i resi. Il processo è abbastanza semplice per i consumatori che desiderano restituire un pacco ricevuto da DHL.

Per rendere le cose ancora più gestibili, i marchi di eCommerce offrono ai propri clienti un'etichetta di reso all'interno della confezione stessa. Per i resi, DHL utilizza il servizio "SmartMail Parcel Return".

Questo servizio è predisposto per garantire che l'intero processo di restituzione sia efficiente e rapido.

3) Come funzionano i resi DHL?

Ora che hai un'idea di base di come funzionano i resi DHL eCommerce, è tempo di capire come l'intero processo è facilitato dall'inizio alla fine.

3.1) Rimuovere eventuali vecchie etichette dalla confezione

Se hai ancora la tua vecchia confezione, assicurati di rimuovere tutte le vecchie etichette che potrebbero essere presenti.

Se la scatola in cui hai ricevuto il prodotto inizialmente non è in condizioni tali da poterla riutilizzare (o se l'hai buttata via), dovrai procurarti una nuova scatola per imballare il tuo articolo.

3.2) Ottieni una nuova etichetta di reso

Se il marchio eCommerce da cui hai acquistato non ti fornisce un'etichetta di reso, puoi facilmente crearne una sul sito Web di DHL . I clienti devono inserire i dettagli di base come nome, indirizzo, e-mail, ecc.

Tuttavia, è importante notare che l'etichetta di reso di DHL può costarti denaro. L'addebito per l'etichetta di reso verrà detratto dall'importo del rimborso a meno che il tuo pacco non sia danneggiato, diverso da quello che hai ordinato o difettoso.

3.3) Imballa il tuo prodotto ed etichettalo bene

Una volta che l'etichetta di reso è pronta, è il momento di mettere in moto e imballare il tuo prodotto. Il primo ordine del giorno è assicurarsi che non ci siano spazi liberi nella casella. Puoi utilizzare elementi come:

• Carta stropicciata
• Carta igenica
• Polischiuma

L'uso di oggetti leggeri come imbottitura è la cosa migliore poiché non aggiungerà peso inutile al tuo pacco. Se hai un prodotto fragile, puoi utilizzare il pluriball per proteggerlo da potenziali danni.

Attaccare correttamente l'etichetta di reso è altrettanto importante. Assicurati di allegare l'etichetta di reso DHL in alto e non al centro per facilitare la scansione del codice a barre. Dovresti anche evitare di attaccare l'etichetta di reso sugli angoli della scatola.

3.4) Consegna il pacco

Fino alle due opzioni che DHL offre ai suoi clienti per i resi. Puoi lasciare il pacco presso un DHL ServicePoint o farlo ritirare a casa da qualcuno di DHL.

Solo in Belgio ci sono 1250 ServicePoint DHL. Per optare per DHL per ritirare il pacco da casa tua, dovrai prenotare un appuntamento con loro nella loro pagina di ritiro programmato.

3.5) Traccia il tuo ordine di reso

Una volta che il tuo reso è stato inviato con uno dei metodi sopra menzionati, l'ultima cosa rimasta è il monitoraggio del tuo ordine. Con l'aiuto del servizio di tracciabilità di DHL, puoi cercare dove si trova attualmente il tuo ordine.

Nella pagina di monitoraggio, dovrai inserire il numero del codice a barre sull'etichetta di reso. Questo è anche chiamato codice JVGL ed è presente nella parte inferiore dell'etichetta.

Dovrai anche inserire il tuo codice postale. Una volta terminato, puoi fare clic sull'opzione "Segui la tua spedizione" per iniziare a monitorare il tuo ordine.

4) Perché i marchi di eCommerce dovrebbero scegliere DHL per i resi?

Tra le molte diverse società di logistica che esistono oggi, DHL è una delle migliori opzioni per qualsiasi marchio di eCommerce. DHL fornisce plugin web gratuiti che i negozi online possono integrare. C'è anche la possibilità di ottenere soluzioni personalizzate se il tuo negozio ne ha bisogno.

Inoltre, DHL offre ai negozi eCommerce varie soluzioni di spedizione per garantire che i consumatori non abbandonino i loro carrelli all'ultimo secondo.

DHL consegna anche gli ordini ai clienti che lavorano durante la settimana il sabato.

Inoltre, DHL informa i clienti dello stato attuale dell'ordine. Inviano e-mail e messaggi di testo per assicurarsi che i tuoi clienti siano avvisati ovunque si trovino.

Nel complesso, DHL fornisce soluzioni pratiche e dirette, dal tuo negozio online fino alla porta del tuo cliente.

5) In che modo ClickPost aiuta i negozi eCommerce con i resi DHL

ClickPost offre alcuni dei migliori servizi che i marchi di eCommerce possono utilizzare. Diamo un'occhiata ad alcuni di loro.

5.1) Integrazioni istantanee

Le integrazioni dirette possono richiedere da due settimane a più di un mese. Con ClickPost puoi andare subito in diretta e utilizzare i migliori servizi.

5.2) Tracciamento

Con ClickPost, il processo di tracciamento degli ordini diventa più semplice, più accessibile e più veloce da eseguire. Puoi anche ottenere una pagina di monitoraggio del marchio che ti aiuta ad aumentare il tuo NPS (Net Promoter Score) complessivo.

5.3) Portale di ritorno

Una delle migliori pratiche durante l'offerta di resi è avere un portale di restituzione. Su ClickPost, puoi utilizzare un portale di restituzione plug-and-play e non doverti preoccupare di crearne uno tu stesso!

6) Domande frequenti

6.1) Quanto tempo impiega un pacco di reso per arrivare al mittente?

Ris: Tutte le spedizioni all'interno della regione del Benelux (ovvero Belgio, Paesi Bassi o Lussemburgo) vengono tutte consegnate al mittente nell'arco di due giorni. Le spedizioni internazionali possono impiegare fino a cinque giorni per raggiungere la destinazione finale.

6.2) DHL è l'opzione migliore per i resi eCommerce?

Ans: DHL è una delle migliori opzioni per i resi eCommerce. Ci sono altre aziende come USPS, UPS e FedEx che puoi guardare e decidere quale è la migliore per il tuo marchio.

7) Conclusione

Per concludere, si trattava di resi DHL eCommerce e di come funzionano. Abbiamo elencato i passaggi per consentire a tutti di comprendere l'intero percorso del consumatore per i resi presso DHL. Nel complesso, DHL offre soluzioni eccellenti non solo per l'eCommerce, ma per qualsiasi marchio sul mercato.