Die ethische Lieferkette: Definition, Beispiele, Statistiken
Pubblicato: 2022-12-07Die Anforderungen der Kundinnen und Kunden an Marken, die sie einkaufen wollen, sind hoher denn je zuvor. Dazu gehort die Erwartung, dass Unternehmen nicht nur Verantwortung fur ihr ureigenes Geschaft ubernehmen, sondern auch auf eine ethisch einwandfreie Lieferkette achten.
In dem Maße, in dem sich Kunden und Kundinnen mit den Themen Umwelt und Nachhaltigkeit auseinandersetzen, verlangen sie auch, dass die Lieferketten ethische Standards in Bezug auf Umweltschutz, nachhaltige Beschaffung, Abfallvermeidung, Menschenrechte und Arbeitsbedingungen erfullen.
Eine kurzlich von Accenture Strategy durchgefuhrte Umfrage unter fast 30.000 Verbraucherinnen und Verbrauchern in 35 Landern ergab, dass mehr als die Halfte der Befragten „ von den Unternehmen erwarten, dass sie zu Themen wie Nachhaltigkeit, Transparenz und faire Arbeitsbedingungen Stellung beziehen“ .
Warum Top-Kundenerlebnisse auch von der perfekten Lieferkette abhangen
Viele Unternehmen stecken viel Zeit und Geld in kundenzentrierte Bestellprozesse – und konnen am Ende trotzdem nicht punkten. Top-Customer Experience erfordert namlich eine ganzheitliche Ausrichtung der Unternehmensprozesse.
Was ist eine ethische Lieferkette?
Die Lieferkette ist nicht mehr langer nur eine Funktion fur das Back-Office, von der die Verbraucherinnen und Verbraucher keine Kenntnis nehmen. In den letzten zehn Jahren ist sie immer mehr zum Unterscheidungsmerkmal im Wettbewerb und Teil des Geschaftsmodells eines Unternehmens geworden.
Eine ethische Lieferkette zielt auf die soziale Verantwortung von Unternehmen ab. Es geht darum, Produkte und Dienstleistungen so herzustellen, dass Beschaftigte und Umwelt ethisch behandelt werden. Das bedeutet fur die Unternehmen, soziale, menschenrechtliche und okologische Erwagungen in ihr weltweites Geschaftsgebaren einzubeziehen.
Diese Fragen stellen heute Verbraucherinnen und Verbraucher „ihren“ Marken
- Vertrauen Sie Ihren Lieferanten und Partnern in der Lieferkette? Halten sie ihr Wort in Bezug auf Ethik und Moral, unabhangig von moglichen zusatzlichen Kosten?
- Kummert sich jedes Glied der Lieferkette um seine Beschaftigten mit fairer Bezahlung, nachhaltiger Arbeitsbelastung und ethischem Arbeitsverhalten?
- Erfolgt die Beschaffung von Materialien aus erneuerbaren Ressourcen und mit schonenden Methoden?
- Wie wird beim Aufdecken unethischen Verhaltens Abhilfe geschaffen? Wirkt jeder Partner in der Lieferkette aktiv darauf hin, dass solche Probleme schnell behoben werden?
Nachhaltigkeit bietet neue Chancen fur E-Commerce
Vier von zehn Deutschen sind laut einer aktuellen Studie bereit, im neuen Jahr nachhaltiger einzukaufen. Fundig werden sie dabei vorwiegend im Onlinehandel. Doch das grune Shopping erscheint den Verbraucherinnen und Verbrauchern spesso come „zu teuer“ e „unbequem“. Wie die reprasentative Umfrage des Bundesverbandes E-Commerce und Versandhandel Deutschland e. V. (bevh) zusammen mit dem Meinungsforschungsunternehmen Civey…
Brauchen Sie eine ethische Lieferkette?
Es uberrascht nicht, dass sich Unternehmen aller Großenordnungen die Frage stellen, ob sie eine verantwortungsvolle, ethische Lieferkette brauchen. Die Antwort ist ein klares „Ja”.
Denn sie kann dazu beitragen, den Ruf einer Marke zu schutzen, langfristig Loyalitat aufzubauen und ein besseres Kundenerlebnis zu schaffen. Sie kann sogar fur ein besseres Geschaftsergebnis zu sorgen: Studien haben beispielsweise gezeigt, dass drei Viertel der Millennials bereit sind, mehr fur nachhaltige Produkte zu bezahlen.
Die schwierigere Frage ist naturlich, wie man diese Anspruche in die Tat umsetzen kann. Das ist sicherlich leichter gesagt als getan. Schließlich sind das schiere Ausmaß und die Komplexitat der heutigen globalen Lieferketten verbluffend.
Nur als Beispiel: 12.000 Lieferanten in 70 Landern etwa steuern Teile und Dienstleistungen zur Produktion der Autos und Motorrader von BMW bei. Das ist ein riesiges und schier unubersehbares Netz von Herstellern, Handlern und Unterauftragnehmern aus verschiedenen Landern mit unterschiedlichen Gesetzen und Vorschriften.
Lieferkettengesetze setzen neue Maßstabe
Untersuchungen der Association for Operations Management (APICS) der Supply Chain Management Review und der Loyola University Chicago negli Stati Uniti haben ergeben, dass immer mehr Unternehmen ethischen Lieferketten Prioritat einraumen.
Tatsachlich gaben 83 % der befragten Supply-Chain-Experten an, dass Ethik fur ihre Unternehmen extrem (53 %) oder sehr wichtig (30 %) ist.
Am 1. Januar 2023 tritt in Deutschland das sogenannte Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz (LkSG), kurz Lieferkettengesetz, in Kraft. Unternehmen mit mehr als 3000 Mitarbeitenden mussen dann nachweisen, dass sie bei der Erbringung ihrer Dienstleistungen oder bei der Herstellung ihrer Produkte die vorgeschriebenen Sorgfaltspflichten in Bezug auf Menschenrechte und Umweltschutz einhalten. Das gilt fur jeden Schritt, von der Gewinnung der Rohstoffe bis zur Lieferung an den Endkunden. Ab dem 1. Januar 2024 gelten diese Vorschriften auch fur Firmen mit mehr als 1000 Mitarbeitenden.
Die Europaische Kommission hat im Fruhjahr 2022 ebenfalls den Vorschlag fur eine Richtlinie uber die Nachhaltigkeitspflichten von Unternehmen vorgelegt. Dieser Entwurf geht in vielen Teilen deutlich uber das deutsche LkSG hinaus und soll ein nachhaltiges und verantwortungsvolles unternehmerisches Verhalten in allen globalen Wertschopfungsketten fordern. Unternehmen mussen dafur sorgen, dass negative Auswirkungen ihrer Tatigkeit auf Menschen und die Umwelt ermittelt, verhindert und abgestellt werden. Dazu gehoren unter anderem Kinderarbeit und Ausbeutung von Beschaftigen.
CX Cafe: Warum Nachhaltigkeit und CX das Traumpaar der Zukunft sind
Nachhaltigkeit ist fur mich eine echte Herzensangelegenheit. Aus meiner Sicht sollte jedes Unternehmen das Thema auf der Agenda haben. Doch wie gelingt nachhaltiges Wirtschaften? Und warum tragt Nachhaltigkeit zur Customer Experience (CX) bei? Diese und weitere Fragen discutieren wir im SAP CX Cafe mit Claudia Gersdorf von der frisch gegrundeten Nachhaltigkeitsagentur Polar Bear.
Allerdings verlangt der EU-Richtlinienentwurf – ahnlich wie das deutsche LkSG – keine Garantie, dass nachteilige Auswirkungen niemals auftreten oder unverzuglich beendet werden. Die Unternehmen werden vielmehr dazu nur verpflichtet, die „geeigneten Maßnahmen zu ergreifen, von denen vernunftigerweise erwartet werden kann, dass sie nachteilige Auswirkungen vermeiden oder minimieren“.
Um das LkSG und kommende EU-Regelungen in die Praxis umzusetzen, konnen SAP-Anwender aktuell unter mehreren technischen Moglichkeiten wahlen. In einem gemeinsamen Whitepaper mit dem Consultingunternehmen PwC werden einige davon vorgestellt. So bietet die Einkaufsplattform SAP Ariba, die meist im gehobenen Mittelstand und in Großkonzernen eingesetzt wird, bereits zahlreiche Funktionen fur den Umgang mit menschenrechtsbezogenen Fragen bei Lieferanten.
Bei Bedarf konnen diese Funktionen entsprechend ausgebildet werden. Wer kein Ariba, aber andere SAP-basierte Einkaufslosungen nutzt, kann sich mit einem neuen SAP Add-on behelfen. Dabei handelt es sich um eine smarte Losung, die einfach in vorhandene Systemumgebungen integrierbar ist. Sie konzentriert sich ausschließlich auf die Anforderungen der Lieferkettengesetze.
Nachhaltigkeit in die Kerngeschaftsprozesse integrieren
Die Berucksichtigung sogenannter ESG-Kriterien (Environmental, Social und Governance) im Risikomanagement und Entscheidungsprozess wird dabei aber nicht nur durch die Anforderungen des Gesetzgebers angetrieben.
Auch das Verantwortungsbewusstsein der Unternehmen, der Erhalt der Wettbewerbsfahigkeit und der Druck durch die eigene Kundschaft spielen eine wichtige Rolle.
Vor diesem Hintergrund integrieren intelligente Unternehmen das Thema Nachhaltigkeit direkt in ihre Kerngeschaftsprozesse und sorgen dafur, dass sich die eigene Geschaftstatigkeit nicht negativ auf die Umwelt, die Menschen vor Ort oder die Gesellschaft als Ganzes auswirkt.
Commercio circolare: Nachhaltig handeln festigt die Kundenbeziehung
„Geiz ist geil“ gestern di guerra. Heute ruckt bei der Kaufentscheidung das Thema Nachhaltigkeit verstarkt in den Fokus. Neben Herstellungs- und Verpackungsaspekten geht es bei Circular Commerce auch um die Handhabung von Retouren und Ausschuss. Era dieser Wandel fur Handler bedeutet, discutieren wir in der zweiten Episode des "K5-Commerce Cast powered by SAP".
Es gibt viele Maßnahmen, die ergriffen werden mussen, um zu ethischen Lieferkette zu gelangen. Dazu gehoren einfachere Prozesse und eine effizientere Planung. Dazu zahlen aber auch Transparenz in der Tatigkeit von Lieferanten, das Optimieren von Transportrouten zur Reduktion des Kraftstoffverbrauchs, das Uberwachen von Umweltrisiken und vieles mehr.
Auch Technologien tragen ihren Teil dazu bei. IoT-Sensoren, Blockchain, KI-gesteuerte Bots und Echtzeit-Analysen helfen dabei, Risiken schnell und sicher zu erkennen, Effizienz zu steigern, Redundanzen zu verringern und die Planung zu verbessern.
Da immer mehr Verbraucherinnen und Verbraucher als Gegenleistung fur ihre Loyalitat soziale Verantwortung von Marken fordern, erkennen viele Unternehmen, dass sie konkrete Schritte in Richtung einer ethischen Lieferkette unternehmen mussen.
Laut der Apics-Studie von 2018 wollten schon damals von den befragten Unternehmen:
- 69 % die Diskriminierung am Arbeitsplatz beseitigen
- 63 % sich um mehr Umweltverantwortung bemuhen
- 57 % die Arbeitsbedingungen uberwachen
- 56 % Corruzione bekampfen
- 55 % umweltfreundliche Technologien einsetzen
Fast funf Jahre spater wird jedoch deutlich, dass die ethische Lieferkette eine sich entwickelnde Praxis und kein einmaliges Ereignis ist. Es gibt immer noch viel zu tun, aber der Schlussel zum Erfolg liegt nach Ansicht von Expertinnen und Experten in einem wirklich langfristigen Engagement. Dass Unternehmen davon profitieren, ist offensichtlich. Und dass diejenigen, die nicht in diese Richtung investieren, ins Hintertreffen geraten werden, auch.