Marketing digitale 101: cosa devono sapere le piccole imprese

Pubblicato: 2023-08-13

Il marketing digitale non è solo una parola d'ordine; è un componente fondamentale per il successo nel mercato online di oggi. "Digital Marketing 101: What Small Businesses Need to Know" è progettato per fornire alle piccole imprese la comprensione e gli strumenti di cui hanno bisogno per navigare nel complesso panorama della pubblicità online, dei social media, dell'ottimizzazione SEO e altro ancora.

Con un focus sui concetti chiave su misura per le piccole imprese, questa guida ti aiuterà a sviluppare strategie efficaci per raggiungere un pubblico più ampio, aumentare le vendite e promuovere relazioni durature con i clienti. Se sei un principiante nel mondo digitale o stai cercando di migliorare i tuoi sforzi esistenti, questo articolo fornisce una visione completa di ciò che hai veramente bisogno di sapere.

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Marketing digitale 101

social media marketing - una donna che guarda gli sforzi di marketing sul pc

Nel panorama aziendale moderno, i proprietari di piccole imprese riconoscono che il marketing digitale ha superato il marketing e la pubblicità tradizionali su carta stampata sia in termini di efficacia che di efficienza. Un enorme 95% delle piccole imprese prevede di aumentare la spesa per il marketing digitale quest'anno, riflettendo la sua crescente importanza. Tuttavia, per sfruttare tutto il suo potenziale e ottenere i migliori risultati, è fondamentale avere una profonda conoscenza del marketing digitale e rimanere al passo con le tendenze del marketing digitale.

Marketing digitale 101 - messaggistica sms

Quindi, cos'è esattamente il marketing digitale? Spesso viene interpretato erroneamente come semplice "marketing online", ma comprende molto di più. Il marketing digitale si riferisce a qualsiasi strategia di marketing che sfrutta i canali digitali per connettersi con potenziali clienti. A differenza della portata limitata del marketing tradizionale, il marketing digitale offre varie piattaforme e metodi per interagire con un pubblico più ampio. Ecco una ripartizione di ciò che include:

Mobile Phone Messaging : include sia SMS (Short Message Service) che MMS (Multimedia Messaging Service), consentendo alle aziende di comunicare direttamente con i clienti tramite dispositivi mobili.
Email marketing : un modo mirato, personalizzabile ed economico per inviare messaggi personalizzati, promozioni e aggiornamenti ai clienti.
Social Media Marketing : utilizza piattaforme come Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn per creare consapevolezza del marchio, facilitare il coinvolgimento della comunità e promuovere le vendite.
Pubblicità display : include annunci visivi che appaiono su siti Web, app o piattaforme di social media, mirati agli utenti in base ai loro interessi o al precedente comportamento online.
Marketing sui motori di ricerca : utilizza strategie come l'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) e la pubblicità a pagamento (come PPC) per aumentare la visibilità sulle pagine dei risultati dei motori di ricerca.
App : l'uso di app di marca per migliorare l'esperienza del cliente, offrire offerte esclusive e promuovere la fidelizzazione.

Questo popolare tutorial di Hubspot Marketing è un bel compagno di questo articolo. I principianti, in particolare, troveranno alcuni ottimi consigli e idee in esso.

10 strategie di marketing digitale di base da utilizzare

Digital marketing 101- grafica con strategia donna e social media

1. Il tuo sito web aziendale

Non importa quanto tu sia attivo sui social media, non può sostituire un sito web aziendale. Il tuo sito web è la "casa" digitale della tua attività ed è l'unico posto online in cui hai il pieno controllo del tuo messaggio. Il tuo sito web non deve essere elegante, ma deve essere ottimizzato per i dispositivi mobili. non è negoziabile nel 2019.

2. Ottimizzazione per i motori di ricerca

L'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) si riferisce al processo di aumento del traffico del sito Web utilizzando i risultati di ricerca organici (non a pagamento) sui motori di ricerca. Ci sono molte parti in movimento per la SEO, incluso l'uso delle parole chiave giuste nel tuo sito web, la tua presenza sui social media, i riferimenti al tuo sito web da siti esterni e molto altro. La complessità della SEO è uno dei motivi per cui solo il 44% delle aziende sta attualmente investendo in SEO, secondo Clutch. La buona notizia: essere uno di quel 44% può metterti davanti alla concorrenza.

3. Ottimizzazione per i motori di ricerca locali

Digital Marketing 101 - persona che utilizza le mappe sul proprio smartphone

Dal 2015, secondo Google, sono state condotte più ricerche sui dispositivi mobili rispetto ai computer desktop. Molte di queste ricerche vengono effettuate mentre gli utenti sono "in viaggio" alla ricerca di attività commerciali locali, quindi i risultati di ricerca di Google ora favoriscono i siti Web ottimizzati per la ricerca locale includendo informazioni sulla posizione e parole chiave relative alla posizione. Oltre a ottimizzare il tuo sito web per la ricerca locale, rivendica la posizione della tua attività commerciale nelle directory di ricerca locale come Google My Business e assicurati che le informazioni relative a nome, indirizzo e numero di telefono (NAP) siano elencate esattamente allo stesso modo in tutte le directory di ricerca locale . (Non utilizzare "St." in un elenco e "Street" in un altro.) Se il tuo NAP varia da un elenco all'altro, i motori di ricerca potrebbero non riconoscerlo come la stessa attività commerciale, danneggiando i risultati della ricerca.

4. E-mail marketing

Quasi sette aziende su 10 utilizzano l'email marketing, rendendolo il terzo metodo di marketing digitale più popolare. Quasi la metà (47%) delle persone di tutti i dati demografici controlla la posta elettronica su un dispositivo mobile; L'81% di questi utilizza il proprio smartphone (al contrario dei tablet). Inoltre, la maggior parte (33%) delle email aperte avviene su dispositivi mobili. Quando sviluppi i tuoi messaggi di email marketing, pensa "mobile-first". Mantieni le e-mail brevi; includere un chiaro invito all'azione; design in un formato a colonna singola; e utilizza molto spazio bianco in modo che sia facile fare clic su pulsanti o collegamenti nell'e-mail.

5. Marketing sui social media

I social media sono il canale di marketing numero uno utilizzato dalle aziende, secondo Clutch: l'83% delle aziende lo utilizza. C'è una buona ragione per questo: Statista riporta che il 77% degli americani usa i social media. Assicurati di tenerti aggiornato sui nuovi canali di social media, nonché su dove trascorrono il tempo i tuoi clienti target (ad esempio, stanno lasciando Facebook per Instagram)?

6. Marketing dei contenuti

Questa pratica si riferisce alla creazione di contenuti (come post di blog, ebook, white paper, infografiche, video, ecc.) che condividi digitalmente. L'obiettivo è attirare gli utenti a visualizzare i tuoi contenuti e intraprendere un'azione desiderata. Ad esempio, potresti scrivere un post sul blog su Come svernare la tua casa e risparmiare denaro e includere un invito all'azione come "Contattaci per ottenere un preventivo gratuito sull'inverno della tua casa".

7. Pubblicità pay-per-click (PPC).

Marketing digitale 101 - Illustrazione degli annunci pay per click (PPC).

Gli annunci digitali pay-per-click vengono visualizzati quando gli utenti effettuano una ricerca su Internet dei termini utilizzati nell'annuncio. Il nome deriva dal fatto che paghi solo quando qualcuno fa clic sul tuo annuncio. Il posto più comune per gli annunci PPC è su Google (utilizzando Google AdWords), ma anche gli annunci su Facebook e altri canali di social media sono considerati PPC.

8. Automazione del marketing

Il software di automazione del marketing può automatizzare molti aspetti ripetitivi del marketing. Ad esempio, può inviare risposte automatiche o avviare una campagna di "drip marketing" quando i potenziali clienti compilano un modulo di lead. Può programmare i tuoi post sui social media, determinare il momento migliore per inviare newsletter via e-mail e altro ancora.

9. Messaggistica

Marketing digitale - 101 messaggi di testo e sms.

Dai messaggi di testo SMS e MMS all'uso di app di messaggistica come WhatsApp, Messenger, Viber o WeChat, puoi commercializzare ai clienti utilizzando la messaggistica mobile. Le applicazioni di mobile messaging marketing possono utilizzare i dati basati sulla posizione per attivare messaggi nei momenti rilevanti, ad esempio quando un cliente è vicino al tuo negozio o ristorante.

10. Valutazioni e recensioni online

Potresti non pensare ai siti di recensioni online come al marketing digitale, ma sono un fattore importante nel modo in cui i potenziali clienti si formano un'opinione sulla tua attività. Circa l'86% dei consumatori (e il 95% di quelli di età compresa tra 18 e 34 anni) legge recensioni per attività commerciali locali; Il 91% dei consumatori di età compresa tra 18 e 34 anni si fida delle recensioni online tanto quanto dei consigli personali. Ottimizza le tue inserzioni sui siti di recensioni come faresti su Google My Business: mantienile aggiornate e aggiungi foto, descrizioni, indicazioni stradali e offerte. Monitora regolarmente le tue recensioni e rispondi rapidamente (ed educatamente) alle recensioni negative.

10 tendenze del marketing digitale da conoscere

Ora che hai un controllo sul marketing digitale, ecco 10 tendenze del marketing digitale che ogni piccola impresa dovrebbe tenere conto dei propri piani.

1. Personalizzazione dell'email marketing tramite l'automazione del marketing

Quasi sei marketer su 10 affermano che la personalizzazione è la loro tattica di email marketing più efficace; infatti, le email con oggetto personalizzato hanno il 26% in più di probabilità di essere aperte. Gli strumenti di automazione basati sull'intelligenza artificiale possono aiutarti a personalizzare la messaggistica e-mail analizzando i dati che acquisisci sui tuoi abbonati e-mail (come ciò che aprono, fanno clic e acquistano) e li utilizzano per consegnare il messaggio giusto al momento giusto.

2. Ricerca vocale

La ricerca vocale attualmente rappresenta un terzo di tutte le ricerche su Google e si prevede che entro il 2020 rappresenterà la metà. Una buona SEO generale ti aiuterà a posizionarti in alto nella ricerca vocale, secondo un recente studio. Ma puoi anche ottimizzare per la ricerca vocale utilizzando parole chiave e frasi che suonano nel modo in cui le persone parlano ("Quali panetterie sono aperte in questo momento?") piuttosto che nel modo in cui digiterebbero in un motore di ricerca ("Panetterie aperte ora"). La creazione di una pagina delle domande frequenti sul tuo sito Web che risponda alle domande che le persone potrebbero porre sul tuo prodotto può anche aiutare a ottimizzare la ricerca vocale.

3. Sovraccarico di marketing dei contenuti

Con così tanti contenuti là fuori, i tuoi potenziali clienti stanno davvero prestando attenzione? Per continuare ad attirare i clienti sul tuo sito web, fai in modo che questo sia l'anno in cui ti concentri sulla creazione di meno contenuti, ma migliori. Invece di sfornare costantemente post di blog pieni di parole chiave SEO, prova a creare uno o due contenuti davvero buoni e più lunghi al mese. I contenuti che rispondono alle domande dei potenziali clienti o dei clienti in un modo che nessun altro sta facendo possono davvero distinguersi.

4. Google My Business è più importante che mai

I risultati di ricerca di Google danno la priorità alle schede di Google My Business. Di conseguenza, molti ricercatori non si preoccupano di sfogliare al di sotto di questi o di fare clic su un sito Web. ottengono tutte le informazioni di cui hanno bisogno da GMB. Assicurati che la tua pagina Google My Business sia all'altezza aggiungendo regolarmente nuove foto, post, offerte o video e mantenendo aggiornata la tua descrizione. Ora puoi anche aggiungere post in Google My Business. Pensa al tuo risultato GMB come al suo piccolo sito Web e aggiungi tutte le informazioni che puoi.

5. La pubblicità PPC diventa maggiorenne

La pagina dei risultati del motore di ricerca di Google sta diventando affollata e sempre meno persone ignorano gli annunci in alto. Per contrastare questo, l'algoritmo di Google sta diventando eccezionale nel fornire annunci pertinenti. Tuttavia, anche essere in cima ai risultati di ricerca organici non attirerà l'attenzione del cliente se quel cliente non scorre verso il basso. Se non lo stai già facendo, rendi questo l'anno in cui incorpori gli annunci PPC nel tuo piano di marketing.

6. Marketing omnicanale

I potenziali clienti utilizzano più di un canale digitale per indagare sulla tua attività. Potrebbero fare una ricerca online e vedere la tua scheda Google My Business, fare clic sul tuo sito web e leggere le tue recensioni. Ecco perché tutti i tuoi sforzi di marketing digitale devono lavorare insieme per promuovere un messaggio di branding coerente.

7. Chatbot

Puoi utilizzare il software di intelligenza artificiale conversazionale (ovvero i chatbot) per interagire con i potenziali clienti in vari modi, aiutandoli a navigare nel tuo sito web o rispondendo a domande comuni, suggerendo prodotti aggiuntivi o persino impegnandosi sui social media. Ad esempio, puoi programmare i bot di Facebook Messenger per rispondere ai tuoi messaggi di Facebook, risparmiando tempo e dando risposte rapide ai tuoi follower.

8. Video in linea

Entro il 2020, i video rappresenteranno oltre l'85% di tutto il traffico Internet dei consumatori negli Stati Uniti (già YouTube è il secondo sito Web più popolare , superato solo da Google). La generazione Z emergente di oggi, in particolare, è cresciuta guardando Video di YouTube ed è il posto a cui si rivolgono per le risposte a tutto. I video che mostrano agli spettatori come fare qualcosa, aiutano a risolvere i loro problemi, intervistano esperti del settore o forniscono uno sguardo dall'interno sulla tua attività sono tutti modi popolari per attirare l'attenzione. La creazione di un canale YouTube è gratuita ed espone i tuoi video a un pubblico più ampio. Cerca anche di ottenere influencer online per recensire i tuoi prodotti. può fare una grande differenza per il tuo business.

9. Racconta la tua storia

I consumatori desiderano un'interazione autentica con le aziende. Vogliono conoscere la tua storia. Sii trasparente sulla tua attività, sul tuo personale e sui tuoi valori. Nel mondo digitale, live-action o contenuti video di breve durata come Storie su Facebook, Instagram o YouTube creano una sensazione di immediatezza e intimità. Questo tipo di contenuto può aiutarti a costruire un legame con il tuo mercato di riferimento.

10. Reazione dei social media

I problemi di privacy di Facebook, come lo scandalo sulla condivisione dei dati di Cambridge Analytica, hanno allontanato alcuni utenti dalla piattaforma. Con la stragrande maggioranza dei suoi utenti di età compresa tra 18 e 34 anni, Instagram è il posto giusto se ti rivolgi a millennial e utenti più giovani. Ma anche Instagram non è immune dal contraccolpo. La piattaforma ha recentemente adottato misure per rimuovere i Mi piace non autentici e i follower falsi dagli account degli influencer. Ricorda, l'interazione onesta è più importante dei numeri.

Tabella delle tendenze da conoscere

Di seguito è riportata una tabella comparativa che cattura le 10 tendenze del marketing digitale di cui ogni piccola impresa dovrebbe essere a conoscenza. Puoi fare riferimento facilmente mentre stai implementando la tua strategia di marketing digitale:

Tendenza	Descrizione
Personalizzazione dell'e-mail marketing	Utilizza strumenti di automazione basati sull'intelligenza artificiale per personalizzare la messaggistica e-mail, aumentando i tassi di apertura del 26%.
Ricerca vocale	Rappresenta un terzo delle ricerche su Google; ottimizzare con parole chiave conversazionali e pagine di domande frequenti.
Sovraccarico di marketing dei contenuti	Concentrati sulla creazione di un numero inferiore di contenuti, ma di qualità superiore, che si distinguano dal sovraccarico.
Importanza di Google My Business (GMB).	La ricerca di Google dà la priorità agli elenchi GMB; mantieni la tua pagina aggiornata con nuovi contenuti per rimanere pertinente.
La pubblicità PPC diventa maggiorenne	Con l'affollamento della pagina dei risultati di Google, gli annunci PPC stanno guadagnando attenzione; considerare di incorporarli.
Marketing omnicanale	I potenziali clienti indagano attraverso più canali; garantire che tutti gli sforzi di marketing digitale siano allineati per un branding coerente.
Chatbot	Utilizza il software AI conversazionale per interagire con potenziali clienti, rispondere a domande e suggerire prodotti.
Video in linea	I video rappresenteranno l'85% del traffico Internet dei consumatori statunitensi entro il 2020; considera un canale YouTube e una collaborazione con influencer.
Racconta la tua storia	Concentrati sulla trasparenza e sull'interazione autentica, utilizzando live-action o contenuti video a breve termine per creare un legame.
Contraccolpo dei social media	Fai attenzione agli spostamenti da piattaforme come Facebook a causa di problemi di privacy; Instagram è una piattaforma chiave per gli utenti di età compresa tra 18 e 34 anni, ma l'interazione onesta ha la meglio sui numeri.

Quali tattiche di marketing digitale utilizzi attualmente e quali intendi aggiungere al tuo arsenale?

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