Trasformazione digitale e CXM: perché dovresti investire in loro?

La trasformazione digitale utilizza la tecnologia sugli asset dei prodotti per aumentare il valore del cliente, evidenziare i rischi alla base del business e introdurre nuove tecnologie. Funziona per operazioni interne ed esterne e ha dimostrato il suo valore nel settore. Copre tutti gli aspetti del settore, dalle vendite al marketing e alla gestione dell'esperienza del cliente. È giusto dire che le aziende hanno bisogno di un sistema con funzionalità illimitate e adattabili che contribuiscano alla crescita di un business.

Che cos'è la gestione dell'esperienza del cliente (CXM)?

La gestione dell'esperienza del cliente è anche nota come CXM. È un sistema di tecniche di marketing in cui l'obiettivo principale è la soddisfazione e il coinvolgimento dei clienti. Questa tecnica consente di registrare le preferenze dei clienti su ciascun punto di contatto e reparto di un'azienda. È importante perché i clienti hanno bisogno solo delle cose che gli piacciono e quando l'azienda conosce la scelta del cliente, produce solo i prodotti richiesti.

Di seguito, impareremo perché è importante investire nella trasformazione digitale e nella CXM. Quindi iniziamo.

Perché dovresti investire nella trasformazione digitale e nel CXM?

Se vuoi mantenere la tua attività su uno stato commerciale sostenibile, è saggio investire nella trasformazione digitale. L'investimento non significa sempre denaro, ma include anche energia, sforzi e tempo. Ecco alcuni dei motivi più comuni per convincerti che la tua azienda ha bisogno di questa tecnologia più recente. Quindi discutiamoli uno per uno.

• Maggiore attenzione dei consumatori al contenuto visivo

Una delle cose più importanti che rendono essenziale investire nella trasformazione digitale è l'attenzione delle persone su più contenuti visivi. Le persone preferiscono guardare video digitali. E sarebbe d'aiuto se catturassi l'attenzione del pubblico mirato fornendo materiale coinvolgente. Pertanto, i canali digitali possono essere l'opzione migliore per fornire il materiale necessario per aiutare le aziende a crescere lavorando più vicino agli interessi dei clienti. Le persone sono affamate di contenuti visivi che rendano un'azienda in grado di adottare la trasformazione digitale e fidelizzare i clienti più vicini al marchio.

• La gente non preferiva il francobollo.

È l'era del marketing digitale e a uno studente universitario medio non piace un francobollo. I metodi analoghi per raggiungere i potenziali clienti potrebbero non aiutare un marchio a ottenere i risultati richiesti. Quindi qui diventa necessario adottare modalità digitali per far crescere il business e adottare tecnologie illimitate. Un'azienda che lavora sulla personalizzazione non può portare al successo. Quindi concentrati sempre su ciò che il tuo pubblico sta cercando e il successo è sicuro.

• Maggiore utilizzo dell'applicazione incentrata sui dispositivi mobili

Un altro fatto che può aggiungere più forza alle argomentazioni convincenti è che uno studio mostra che oltre il 60% delle persone usa i telefoni cellulari e persino dormono mettendo i cellulari sotto i cuscini. La tecnologia di più persone può essere un modo importante per recapitare messaggi. Quindi un'azienda deve introdurre applicazioni mobili come landing page, contenuti di social media e altre strategie incentrate sui dispositivi mobili. Chi ha una mentalità mobile può capire di più sulla tua offerta sui telefoni cellulari piuttosto che ascoltare un canale TV. Allora come negare l'importanza della trasformazione digitale? È bene adottarlo oggi piuttosto che fare ritardi.

• Rapporto della Tecnologia con le Imprese

Oltre il 75% delle aziende si rende conto dell'importanza della tecnologia e della trasformazione digitale nelle proprie attività perché ritiene di essere a rischio significativo se non adottano le applicazioni digitali. Rimarranno indietro nella corsa all'aumento delle entrate. Quindi, se vuoi essere un cavallo di battaglia nel marketing e nelle strategie aziendali accurate, non dovresti evitare gli impatti della trasformazione digitale.

• Il futuro dei CEO con la comprensione digitale è luminoso

Coloro che hanno una profonda conoscenza della tecnologia e del know-how per soddisfare i nuovi requisiti saranno in futuro i professionisti leader del settore. Se gestisci un'impresa ma non hai la comprensione delle metodologie digitali, è il momento giusto per iniziare ad apprendere queste competenze e portarle all'apice del successo. Per diventare un futuro leader di successo, devi costruire una comprensione solida o superiore alla media dell'era digitale.

• Comprensione dell'IoT

Con l'adozione della trasformazione digitale si comprenderà anche l'Internet of Things (IoT) che gioca un ruolo fondamentale nei settori trainanti. Puoi anche investire nell'IoT e in altri effetti di miglioramento del business che soddisfano i requisiti dei clienti e accelerano la tua attività verso il successo commerciale. Quindi non perdere tempo a pensare. Dai solo una possibilità a uno strumento che offre funzionalità di trasformazione digitale e gestione dell'esperienza del cliente come Lucidya.

• Aumenta le entrate

Uno degli obiettivi principali di qualsiasi azienda è aumentare i propri ricavi. Lo studio mostra che oltre il 50% dei manager delle aziende ritiene che il progresso delle tecnologie digitali abbia aumentato i ricavi. Quindi, deve essere chiaro per te come gli investimenti nella trasformazione digitale possono aiutarti a far crescere i tuoi ricavi. Ti incoraggerà maggiormente sull'uso della tecnologia digitale. La ricerca ha anche dimostrato che l'aumento delle entrate ha influenzato il settore negli ultimi due anni. Ed è giusto dire che i fatti più significativi delle tecnologie digitali non sono così lontani. Un'azienda deve adottare la tecnologia e canali più adeguati per raggiungere potenziali clienti per rimanere coerente.

• Riduzione dei costi

A causa della trasformazione digitale, il costo dell'organizzazione di eventi e della raccolta di persone è diminuito perché l'azienda è diventata intelligente e raggiungono potenziali utenti attraverso i social media e altre applicazioni ottimizzate per dispositivi mobili. L'annuncio va online, quindi il costo delle carte e degli uffici è diminuito. Le aziende possono spendere questi soldi per aspetti più produttivi del marchio per aumentare le entrate.

• Non c'è bisogno di aumentare gli investimenti complessivi di mercato

La maggior parte degli esperti di marketing ritiene che la spesa per gli aspetti digitali non significhi aumentare il budget per la spesa della strategia di marketing complessiva. Puoi riassegnare il tuo budget attuale ai canali digitali che possono aiutarti a essere sulla strada del successo.

• Più popolazione è nativa digitale

Quasi la metà della popolazione mondiale ha meno di 30 anni, il che significa che ci sono più possibilità per le aziende di crescere digitalmente che manualmente perché le giovani generazioni dipendono più dal mondo digitale che da dati precisi.

I clienti sono il centro della tua attività e lucidya è uno strumento di marketing del marchio che valorizza i tuoi clienti. Aiuta a sapere cosa vogliono i clienti conoscendo la loro esperienza su tutti i siti del tuo marchio. Fornisce analisi in tempo reale con strumenti basati sull'intelligenza artificiale che ti rendono consapevole di ciò che sta accadendo al tuo marchio e ai tuoi prodotti. Non è abbastanza. Tiene inoltre traccia dei concorrenti del tuo marchio e suggerisce alcune nuove tecniche digitali da adottare per battere con successo il tuo avversario negli affari. Fornisce informazioni dettagliate sul cliente e lo rende un'esperienza cliente più sicura e senza interruzioni.

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Conclusione

Il post-pandemia sta incoraggiando le persone e le aziende a diventare più digitali. È perché hanno trovato i metodi e i canali di comunicazione a distanza che aiutano a ridurre le spese aziendali. Il successo definitivo è per coloro che hanno adottato la tecnologia il più rapidamente possibile. Ha aiutato a prendere decisioni aziendali intelligenti e coloro che non sono riusciti a ottenere profitti saranno quelli che non hanno riconosciuto il potere dell'IA nel business e prenderanno tempo per adottare nuove tecnologie. La digitalizzazione sta inventando nuovi modi di fare affari e la personalizzazione ha permesso di lavorare a stretto contatto con gli interessi dei potenziali clienti e di catturare l'attenzione di nuovi clienti.

Uno studio ha affermato che fino all'80% dei top manager ha iniziato ad adottare la digitalizzazione nella propria attività. Viviamo nell'era digitale in cui l'emergere è incerto. Quindi le aziende devono essere pronte a soddisfare5 i nuovi cambiamenti per garantire il successo aziendale.

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