Perché devi ripensare la tua soluzione di abbonamento

Se non è rotto, non aggiustarlo. Questa è la mentalità con cui operano molti operatori di marketing quando si tratta dei loro programmi di abbonamento. La dura verità è che è rotto. La tua soluzione attuale è disordinata, eccessivamente complicata e frustrante, rendendo le cose molto più difficili di quanto dovrebbero essere.

Ad un certo punto, abbiamo tutti avuto quel momento in cui mettiamo in discussione gli strumenti di marketing in cui abbiamo investito. L'attuale soluzione di abbonamento che stai pagando prende in considerazione il "quadro generale"? Con gli abbonamenti come parte fondamentale della tua strategia di conservazione più ampia, non vuoi continuare a utilizzare il tuo attuale fornitore di abbonamenti solo perché hai paura di scuotere la barca.

Il settore si sta evolvendo rapidamente e se desideri stare al passo con i tempi è ora di iniziare a ripensare la tua soluzione di abbonamento ora.

Gli abbonamenti Yotpo fanno ciò che altri prodotti in abbonamento non possono fare

L'infrastruttura è tutto e le solide fondamenta di Yotpo non fanno eccezione. Poiché non siamo legati a funzionalità legacy, possiamo creare esperienze migliori rispetto agli attuali leader di mercato.

Ma non finisce qui, una soluzione di abbonamento autonoma non è sufficiente. Tutti i canali di fidelizzazione devono essere attivati ​​e lavorare in armonia per garantire il successo degli abbonamenti. Ecco perché abbiamo creato la nostra soluzione nativa su Shopify, è per questo che abbiamo integrato gli abbonamenti in altri nostri prodotti come SMSBump e Loyalty ed è per questo che abbiamo un team di migrazione dedicato pronto a spostare i marchi dalla loro soluzione attuale agli abbonamenti Yotpo in 48 ore o meno .

Abbiamo creato una piattaforma su misura per ogni aspetto della fidelizzazione per assicurarci che il tuo marchio abbia tutto il necessario per avere successo. Il nostro programma fedeltà è il quadro della ludicizzazione. Gli abbonamenti sono il fattore di guadagno tangibile e prevedibile con clienti di qualità superiore, maggiore CLTV e un'esperienza di portineria nativa di Shopify. Infine, l'SMS è il braccio di comunicazione, che ci dà la possibilità di inviare il messaggio giusto al momento giusto e di farlo arrivare a portata di mano dei tuoi clienti.

Come abbiamo detto, stiamo facendo ciò che altri prodotti in abbonamento non possono fare. Hai ancora bisogno di convincere? Ecco altri cinque motivi per cui dovresti ripensare la tua attuale soluzione di abbonamento.

Interruzione degli abbonamenti: i momenti che cambiano tutto

Gli abbonamenti Yotpo sono costruiti in modo nativo su Shopify

La creazione nativa degli abbonamenti Yotpo su Shopify riduce i grattacapi dei commercianti causati da infrastrutture più isolate.

I marchi che utilizzano piattaforme senza un'integrazione nativa su Shopify dedicano più tempo e risorse all'assistenza clienti e ai problemi tecnici, poiché incontrano più problemi con l'integrazione tra le due piattaforme. Essere in grado di creare un piano di vendita in abbonamento direttamente dal catalogo Shopify è incredibilmente potente per i marchi e offre un'esperienza molto migliore.

Gli abbonamenti Yotpo si interfacciano direttamente all'interno della sezione "ordini" di Shopify. La nostra integrazione aggiunge automaticamente una categoria chiamata "Abbonamenti ai prodotti Yotpo". Ciò significa che tutte le informazioni sui tuoi abbonamenti attivi possono essere trovate direttamente all'interno di Shopify, offrendo un'esperienza di gestione incredibilmente confortevole.

Ok, ma cosa significa davvero questo per i brand?

La creazione di una piattaforma di abbonamento su Shopify garantisce un'esperienza di pagamento fluida e senza interruzioni per i clienti. Ciò semplifica anche il processo di gestione degli ordini e delle informazioni sui clienti per i commercianti.

Inoltre, Shopify è una piattaforma altamente sicura e affidabile, il che significa che i marchi possono fidarsi della sicurezza dei dati dei clienti e delle informazioni di pagamento.

Riscatta i punti fedeltà direttamente attraverso il portale degli abbonamenti

La possibilità per gli acquirenti di riscattare punti fedeltà direttamente dal portale clienti in abbonamento è un punto di svolta totale. I marchi che sono passati da Recharge e ora utilizzano Yotpo Loyalty hanno notato un riscatto giornaliero di punti raddoppiato, metà dei quali proviene dagli abbonati.

Quando un processo di riscatto fedeltà è goffo, gli acquirenti non si preoccupano nemmeno di riscattare i loro punti. Meno riscatto di punti significa meno impegno e meno persone sono incentivate a mantenere i loro abbonamenti.

Sono finiti i giorni in cui si inviava a qualcuno un codice da copiare e incollare nel proprio account. Questa facilità d'uso e il flusso intuitivo creano un'esperienza complessivamente migliore e i marchi e i loro clienti lo adorano.

L'utente degli abbonamenti Yotpo, The Elderberry Co., vede oltre il 50% dei propri rimborsi provenienti dal portale dei clienti in abbonamento.

Gli aggiornamenti dell'abbonamento sono diventati più veloci con gli SMS

Hai appena scoperto quanto sia facile riscattare i punti dal portale degli abbonamenti, ma abbiamo fatto un ulteriore passo avanti. Con Yotpo, puoi inviare un SMS ai clienti con lo stato dei loro punti fedeltà insieme a un collegamento al portale clienti senza password dove possono riscattare detti punti con un solo clic.

Il 76% dei membri del programma fedeltà sceglierà di comunicare con i propri marchi preferiti tramite SMS. Avere la possibilità di raggiungere i tuoi clienti in abbonamento tramite SMS con incentivi fedeltà, mostra uno scambio di valore reale tra te e i tuoi abbonati.

Spesso un acquirente si abbona a quella "cosa" di cui ha bisogno, può sembrare molto utile. Con questa funzione, puoi stabilire una connessione più profonda con i tuoi abbonati, ed è allora che vedi aumentare il CLTV.

Gli abbonamenti Yotpo eliminano il problema delle migrazioni con un'esperienza guidata

Alzi la mano chi è mai stato scottato da una migrazione. Qualcosa ci dice che alcune mani si sono appena alzate.

Molti commercianti là fuori hanno avuto esperienze davvero sfortunate quando hanno provato a migrare da un programma di abbonamento a un altro. La fatturazione è stata influenzata, i clienti sono stati persi e gli ordini non sono stati spediti in tempo. Inoltre, tempo e risorse vengono sprecati durante un processo eccessivamente complicato.

Con tutto ciò in mente, abbiamo deciso di gestire tutto per te. In 48 ore o meno, il nostro team dedicato di specialisti farà passare te e i tuoi abbonati agli abbonamenti Yotpo senza interruzioni per la tua attività.

Inoltre, saremo presenti in ogni fase del percorso. Quindi, in caso di problemi, i commercianti possono raggiungerci facilmente e lavoreremo con te per risolvere eventuali problemi.

L'accesso cliente senza password semplifica la gestione con un collegamento protetto per l'accesso

Quante password hai dimenticato nel corso degli anni? Troppi da contare, questo è sicuro. Andare senza password è il futuro, ma le opzioni esistenti hanno più passaggi e includono molte operazioni di copia e incolla.

Come cliente, l'accesso al tuo portale clienti con un clic rende l'esperienza molto più comoda. Se c'è una cosa che sappiamo, è che la convenienza è fondamentale quando si tratta di mantenere gli abbonati.

Di recente abbiamo scoperto che i team del servizio clienti di molti marchi spendono più del 30% per la gestione dei ticket relativi direttamente agli abbonamenti, con la maggior parte dei ticket che richiedono assistenza con le password. Quindi non solo questa funzione è conveniente per i tuoi abbonati, ma può ridurre notevolmente il tempo impiegato a rispondere ai ticket.

Yotpo potrebbe essere il nuovo arrivato nella città degli abbonamenti, ma quando rimpicciolisci, viviamo in questo mondo di e-commerce da oltre 10 anni. Se scegli di resistere con un programma di abbonamento che non è del tutto adatto alla tua attività, allora stai vendendo la tua strategia allo scoperto. Ti consigliamo vivamente di soppesare i pro e i contro della tua attuale soluzione di abbonamento. Quando sei pronto per il trasloco, chiamaci.