Non incolpare Facebook, le agenzie digitali hanno ucciso la portata organica

Copertura organica minore: cosa dicono le agenzie digitali?

Quante volte hai sentito la tua agenzia digitale criticare il modo in cui Facebook e altre piattaforme di social media hanno fortemente limitato la copertura organica all'1% o meno? Non stiamo dicendo che non sia vero: sì, Facebook e altre piattaforme di social media hanno una portata organica limitata in modo massiccio e continuano a farlo quasi ogni singolo mese. Tuttavia, è davvero questo il problema?

Come i presepi della tua agenzia digitale sulla diminuzione della copertura organica, potresti aver notato quanto siano rumorosi ed entusiasti quando ti suggeriscono di scegliere promozioni a pagamento su Facebook e altri mezzi. La procedura operativa standard per le aziende digitali segue il seguente stile di proporre una campagna a pagamento-

“Signore, sa come Facebook ha ridotto la copertura organica. Vogliono solo soldi tutto il tempo, senza promozioni a pagamento, niente può succedere, niente follower, niente Mi piace, niente campagne di lead generation, niente... Se vuoi che le cose si muovano velocemente, la promozione a pagamento è l'unica via d'uscita. Cosa possiamo fare? È tutta colpa di Facebook. A loro interessano solo i soldi!”

• Un CEO di un'azienda digitale.

Il problema con le aziende digitali oggi:

L'evoluzione delle agenzie di social media marketing è uno sviluppo piuttosto nuovo. Dopo l'avvento dei social media nelle nostre vite, migliaia di tali agenzie sono spuntate quasi dall'oggi al domani. Sono incaricati di mantenere i profili dei clienti su diversi canali o mezzi social.

Quando l'attività è iniziata, le migliori pratiche significavano lavorare in modo intensivo, creativo e investire nelle persone che svolgevano il lavoro. Solo per fare un esempio, viene creato un post sui social media standard su Facebook quando (e questa è una best practice)-

1. Un designer crea l'immagine.
2. un copywriter scrive la copia dopo la ricerca.
3. Uno stratega di una campagna sui social media crea la storia per il marchio (il post è solo un passo di una strategia che potrebbe durare un mese).
4. Un Account Manager lo condivide con il cliente, riceve feedback e lo pubblica sulla pagina dei social media del cliente.

Sì, ci sono molte altre variabili coinvolte, ma spero che tu abbia un'idea, in termini di processo intensivo. È qui che hanno iniziato a sorgere domande sulla fattibilità economica e finanziaria per agenzie e aziende.

Di fronte a tali problemi, le agenzie hanno iniziato a interrogarsi sul modo migliore per ottimizzare se stesse. Dopo molti tentativi ed errori e un brainstorming da parte di alcuni dei migliori, hanno concluso e realizzato qualcosa di molto importante : le scorciatoie per ottenere i migliori risultati.

Cosa hanno fatto le aziende digitali e cosa stanno facendo ora?

In ogni azienda e settore, c'è un modo giusto di fare le cose e c'è un modo sbagliato di fare le cose. Alcune best practice del settore sono specifiche per ogni azienda. Quando è iniziata la disciplina del Social Media Marketing, le aziende hanno sviluppato team di individui creativi, che avrebbero fatto brainstorming, ideato, creato un processo di narrazione e fatto crescere organicamente l'attività del cliente per un periodo.

Ciò ha richiesto investimenti, commissioni di mantenimento più elevate, gestione di persone e team e impostazione dei processi. Questo è un periodo della storia in cui la portata organica di Facebook è stata piuttosto alta. Tutti erano felici, si stava facendo un buon lavoro, i clienti erano felici, le persone dell'agenzia erano felici. Tuttavia, poiché tutte le cose belle devono finire, anche questo periodo di luna di miele è finito per agenzie, clienti e fan dei social media.

Il nuovo modello di business ha fatto sì che la crescita organica del traffico, l'investimento in termini, il tempo necessario e la costruzione di solide basi fossero eclissati da risultati rapidi, prestazioni di turnaround rapide, considerazioni finanziarie e dal numero crescente di agenzie di media digitali e social in tutto il mondo.

Le promozioni a pagamento sono diventate all'ordine del giorno. Se vuoi avere una base di follower, devi eseguire una "campagna di follower". Se vuoi più Mi piace sulla tua pagina, devi eseguire una "Campagna Mi piace". Se desideri un ROI basato sulle vendite, hai bisogno di una "campagna di generazione di lead". Tieni presente che cose del genere sono accadute anche prima che le aziende e le agenzie non investessero in campagne a pagamento. Potresti comunque aumentare i tuoi follower, i Mi piace e generare lead senza spendere soldi.

L'inizio del problema della portata organica in diminuzione:

Da dove è iniziato tutto, chi ne era responsabile e chi ne trae vantaggio alla fine sono alcune domande che verranno affrontate in questa sezione? Come ho affermato prima, la proliferazione delle agenzie di media digitali e social ha fatto sì che iniziassero a spingersi e a competere tra loro per i clienti.

Lo stesso li ha costretti a offrire ai clienti commissioni di ritenzione irrealistiche in modo che i clienti non avessero problemi a farli salire a bordo. Per quanto riguarda i clienti, hanno analizzato e valutato le loro opzioni soprattutto rispetto a chi chiedeva meno soldi.

Molte agenzie——Competono per i clienti——–Tariffe minori———-Crisi economica

Con le aziende in competizione per fideiussioni basse (commissioni mensili da parte dei clienti), non potevano pagare interi team di individui creativi. Semplicemente non aveva senso finanziario. Allo stesso tempo, il cliente continua ad aspettarsi dei ROI, come era stato promesso in precedenza dall'agenzia, che gli aveva mostrato la luna e le stelle.

La soluzione, piuttosto che investire in team di persone creative (che seguivano le migliori pratiche, investendo nella crescita economica a lungo termine, costruendo marchi), ha avviato le agenzie di promozione a pagamento. Perché non assumere qualcuno, in questo caso, un esperto di acquisti di media/promozioni a pagamento e chiedere ai clienti di ottenere lo stesso ROI in un periodo più breve investendo dei soldi.

I CEO di molte aziende digitali e agenzie di social media hanno iniziato una psicosi di paura nel settore-

“Signore, vede la concorrenza. Stanno solo facendo promozioni a pagamento. Non possiamo competere con loro, e già sai, Organic Reach e i suoi rendimenti decrescenti orchestrati da Facebook. Cosa possiamo fare? Come tua agenzia, ti suggerisco di spendere soldi in promozioni a pagamento per aumentare Mi piace, follower e lead".

Un CEO di un'agenzia digitale

La psicosi della paura ha un effetto ciclico. Ha relegato l'importanza di squadre di individui (a cui venivano pagati stipendi individuali), a un esperto di pubblicità retribuita, uno che poteva condurre campagne sui canali dei social media (stipendio a un individuo). Dal punto di vista della fattibilità, le Agenzie hanno addebitato una commissione sull'intero denaro speso per la campagna. Ad esempio, se un cliente stava eseguendo una campagna Lead Gen su Facebook e il budget per la stessa era $ 1000, la commissione dell'agenzia era del 10% o $ 100.

Supponendo che ci siano dieci campagne in corso con costi simili, l'agenzia avrebbe guadagnato molti soldi da un solo individuo, che poteva gestire le campagne. Se guardi dall'altra parte dello spettro, un team creativo sarebbe più costoso, richiederebbe molto tempo e sarebbe difficile in termini di gestione e creazione di così tanti contenuti, con una strategia, creatività adeguate, copia, era un un po' troppo.

L'agenzia digitale brucia i soldi della campagna più velocemente di quanto tu possa dire...

Un'esperienza comune che devi aver avuto con la tua agenzia sarebbe stata l'esaurimento dei budget delle campagne più velocemente del previsto. Ti sei mai chiesto perché? È perché più velocemente bruci i tuoi soldi, più veloce è la commissione dell'agenzia accreditata sui loro conti, migliori sono i loro bilanci.

Non sto dicendo che tutte le campagne funzionino male o che non otterresti mai i tuoi ROI. Quello che sto cercando di dire è che le scorciatoie di solito non funzionerebbero dopo un punto. Tuttavia, poiché non abbiamo pazienza e desideriamo risultati immediati, i clienti non esitano a destinare enormi budget per le campagne a pagamento, ma non investiranno in fermi più grandi per crescere organicamente.

Il ruolo di Facebook e altri nell'intero processo:

Prima di criticare Facebook o Instagram, o qualsiasi altro canale di social media, dobbiamo porci una domanda: se sei un'azienda privata e il mercato ti offre un'opportunità su un piatto d'argento digitale, perché non dovresti modificare la tua attività per ottenere profitti migliori?

Il punto che sto cercando di sottolineare è che Facebook o qualsiasi altra società che gestisce canali di social media da miliardi di dollari non sono santi, ma stanno semplicemente rispondendo a una scappatoia o a un vuoto che hanno visto aumentare i profitti.

Le aziende digitali hanno iniziato ad abbandonare l'intero investimento a lungo termine richiesto per la ricerca organica a causa della miseria come costi di mantenimento, escalation dei costi, sforzi minori e ROI più rapidi.

I clienti hanno abbandonato le agenzie valide a favore delle agenzie che gridavano "commissioni di mantenimento inferiori" e ce n'erano migliaia. I clienti volevano ROI più rapidi e risultati migliori, quindi hanno ceduto alla psicosi della paura della propaganda di promozione a pagamento.

Facebook ha beneficiato del clima malsano che ha iniziato a peggiorare e ha cambiato i suoi algoritmi per il denaro. Il miglior offerente ottiene la massima visibilità.

Chi è venuto prima: il pollo o l'uovo?

Se hai esaminato attentamente l'intero articolo, ti starai chiedendo da cosa è iniziato tutto. Dovremmo incolpare le agenzie, dovremmo incolpare i clienti o dovremmo continuare a incolpare Mark Zuckerberg e Facebook?

Ogni settore o segmento di attività subisce dei cambiamenti ed è necessario. Un ambiente sano è spesso tenuto in ostaggio a causa dell'avidità, dei mortali inferiori e di molte altre variabili, che non si possono controllare.

Le agenzie volevano sopravvivere, avere successo. Hanno pensato a una soluzione rapida. I clienti avevano bisogno di risparmiare sui fermi ma volevano gli stessi ROI. Anche loro hanno pensato a una soluzione. Facebook continuava a stare seduto a osservare pensando che se sto ricevendo soldi per la stessa cosa che ero destinato a fare in primo luogo, perché dovrei continuare a farlo gratuitamente.

Incolpare o puntare il dito contro un'agenzia, o un cliente, o anche Facebook senza realmente comprendere i cambiamenti fondamentali nel settore è come perdere le foreste per gli alberi. Dopo aver osservato da vicino tutte e tre le variabili, sono giunto alla conclusione che avrebbe dovuto essere prerogativa della Social Media Agency strutturare l'ambiente imprenditoriale e mantenere la fiducia nella portata organica.

In quanto agenzia, sarebbe stato suo dovere educare e insegnare ai clienti che la portata organica offre una solida base che non può mai essere sostituita da promozioni a pagamento. La credibilità, la genuinità dei follower, dei Mi piace e dei fan fedeli guadagnati attraverso la copertura organica non possono mai essere paragonati alla guerra lampo di una campagna pagata da un milione di dollari.

L'ultima parola:

Per tutti quei marchi che leggono questo, sono uno di quei soldati solitari che ancora affermano che investire in processi organici nel regno digitale è ancora la strada da percorrere. Ricorda un tempo in cui il digitale significava democrazia, un tempo in cui il digitale era sinonimo di uguaglianza, un tempo in cui la rete era libera e accessibile a tutti. Questi erano gli elementi fondanti di ciò che tutto ciò rappresentava.

Chiamami un romantico senza speranza, ma sento ancora che se sempre più clienti e agenzie inizieranno ad adottare le migliori pratiche per la portata organica, impiegando le ore, lo sforzo, la creatività, i marchi, le aziende e i clienti fioriranno attraverso la buona vecchia portata organica .

Come qualsiasi altra azienda, le aziende digitali stanno combattendo una guerra con l'etica e, in questo momento, la stanno perdendo gravemente. La necessità del momento è quella di rivalutare e ristrutturare l'azienda fin dal basso. Non può essere ristrutturato dall'alto: non puoi richiedere a Facebook di cambiare se stesso. Cambierà solo quando vedrà che sempre più agenzie e aziende stanno tornando alle formule di copertura organica.

La creatività e le grandi personalità si stanno perdendo sull'altare della Propaganda delle Promozioni a Pagamento. Ciò che può essere costruito organicamente attraverso il pensiero, le persone e i processi non può essere sostituito da scorciatoie e soluzioni rapide. Può essere un accordo provvisorio, ma non può essere mantenuto alla fine.

Vorrei concludere dando a tutti i vostri clienti, esperti di social media e CEO alcuni spunti di riflessione:

Chiedi al team che lavora sul tuo account di social media l'ultima volta che è andato sui seguenti siti e leggi di loro, le loro migliori pratiche e le modifiche su cui stanno lavorando, ecc. I siti sono-

https://newsroom.fb.com/

https://instagram-press.com/

https://news.linkedin.com/

https://blog.twitter.com/

https://www.snap.com/en-US/news/

Mi piacerebbe sentire le vostre risposte nella sezione commenti qui sotto.

Esci!

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