Sopravvivere a un mercato ribassista: cosa devono fare i marchi di e-commerce

Con le azioni che cadono in un mercato ribassista e i prezzi di quasi tutto continuano a salire, l'economia è in condizioni difficili. Gli esperti dicono che i mercati ribassisti si verificano periodicamente e che l'economia si riprende sempre, ma non è molto confortante in questo momento.

Di fronte a tassi di inflazione mai visti dagli anni '80, la fiducia dei consumatori sta crollando. I consumatori stanno facendo scelte e tagliando. Nel frattempo, le aziende lottano con problemi della catena di approvvigionamento e colli di bottiglia logistici poiché il mercato ribassista deprime l'economia e altera il comportamento di acquisto.

In che modo i marchi possono guidare la loro attività di e-commerce attraverso questo mercato ribassista e prepararsi a una potenziale recessione economica?

Inizia il mercato ribassista, i consumatori si siedono

Dopo mesi di flessione, le azioni sono ufficialmente scese in quello che è considerato un mercato ribassista la scorsa settimana. L'ultimo mercato ribassista - un calo del mercato di almeno il 20% o più rispetto ai massimi recenti - è stato nei primi giorni della pandemia.

Un mercato ribassista allarma gli investitori e fa scattare i timori di un'imminente recessione. Ce ne sono stati diversi negli ultimi 75 anni, di durata variabile da pochi mesi a oltre un paio di anni. Il crollo di marzo 2020 è stato di breve durata, con il rimbalzo delle azioni nell'agosto successivo.

Le azioni stanno aumentando vertiginosamente mentre Wall Street teme che la Federal Reserve aumenterà in modo aggressivo i tassi di interesse per combattere l'inflazione. I prezzi al consumo sono aumentati a maggio, in crescita dell'8,6% anno su anno. È il più grande aumento annuale dal 1981.

Mentre i prezzi di gas, generi alimentari e altri beni essenziali continuano a salire, il sentimento dei consumatori è sceso a un minimo storico, secondo i ricercatori.

I consumatori attenti ai costi stanno riducendo la spesa discrezionale e ritardando i grandi acquisti mentre stringono la cinghia, con alcuni settori che ne risentono più di altri.

Ad esempio, le compagnie aeree continuano a vedere un aumento della domanda nonostante l'aumento dei prezzi. Anche i cinema stanno registrando forti vendite. Tuttavia, il mercato immobiliare si è raffreddato con l'aumento dei tassi di interesse e rivenditori come Target stanno scontando alcuni articoli.

Il fattore filiera

Mentre si trovano ad affrontare una recessione incombente, i marchi continuano a confrontarsi con i problemi della catena di approvvigionamento. Molti dei problemi che li hanno afflitti durante la pandemia persistono: picchi di COVID e blocchi che portano a porti intasati e ritardi nelle spedizioni.

Con Shanghai in un blocco quasi totale, questa è una mappa delle navi commerciali attualmente in attesa di essere caricate e scaricate al largo; esacerbando i problemi della catena di approvvigionamento globale pic.twitter.com/Md6PtpF3VE

— Scott Gottlieb, MD (@ScottGottliebMD) 18 aprile 2022

I problemi della catena di approvvigionamento hanno un effetto a cascata, portando a problemi di logistica e magazzino, adempimento incerto e inflazione. I marchi stanno pagando di più per materiali, prodotti finiti, manodopera e spedizione, con conseguente aumento dei prezzi per i consumatori in negozio.

L'impatto sull'esperienza del cliente può essere grave. I ritardi di spedizione e gli ordini persi possono infastidire rapidamente un cliente su un marchio.

I rivenditori devono agire ora per limitare i danni collaterali e proteggere il proprio marchio.

Evasione degli ordini più intelligente

Quindi, come possono i marchi gestire tutta questa catena di approvvigionamento e incertezza di evasione degli ordini? Cosa dovrebbero fare mentre i consumatori riducono la spesa mentre l'inflazione cresce in un mercato ribassista?

Soprattutto, hanno bisogno di agilità e intelligenza. Devono tenere traccia dei mutevoli modelli di comportamento di acquisto e aspettarsi che gli acquirenti sensibili al prezzo significheranno un valore medio dell'ordine inferiore. Un modo in cui i rivenditori online possono adattarsi è visualizzare consigli per alternative più economiche o quantità inferiori.

Allo stesso tempo, devono proteggere i propri margini, che sono già stati sotto pressione poiché i clienti di oggi si aspettano consegne il giorno successivo o lo stesso giorno e resi senza problemi.

1. Sviluppa sedi di micro-adempimento , soprattutto in aree con una maggiore concentrazione di clienti per fornire in modo più efficiente.
2. Offri ai clienti la possibilità di ricevere più ordini in un unico pacchetto . L'aggiunta di un'offerta di sconto del 5% per un acquisto in negozio può incoraggiare i clienti a ritirare i propri acquisti in un negozio fisico, riducendo i costi di consegna.
3. Crea funzionalità di ordinazione ed evasione degli abbonamenti per ottimizzare la tua attività e creare entrate più prevedibili.

Riduzione dei resi per un risparmio sui costi

Un altro modo in cui i rivenditori online possono resistere alla difficile economia è gestire i rendimenti, che prendono seriamente in considerazione i profitti.

In tutti i settori, i tassi di restituzione per gli ordini online sono in media di circa il 30% rispetto al 9% per gli acquisti in negozio. Inoltre, l'elaborazione di questi resi costa il 50% in più rispetto agli anni precedenti a causa della stretta catena di approvvigionamento e del mercato del lavoro rigido.

Ci sono due passaggi chiave che i marchi possono intraprendere per ridurre i resi e il costo della gestione dei resi:

• Per i rendimenti elevati, limita il numero di prodotti simili che possono acquistare.
• Addebito per i resi. Zara e molti altri marchi hanno iniziato ad addebitare le spese di spedizione del reso e di rifornimento.

Il tempo dirà quanto durerà questo mercato ribassista, ma i marchi che adottano misure pratiche ora stabiliranno la nave e proteggeranno i propri margini per generare entrate del commercio digitale costantemente redditizie.