Campagne e-commerce e-mail (Guida definitiva)

L'importanza di sfruttare l'email marketing può essere facilmente vista dal fatto che si prevede che gli Stati Uniti da soli spenderanno ben $ 3,07 miliardi di dollari nel 2019. Da una spesa di $ 2,07 miliardi nel 2014 fino a $ 3,07 miliardi nel 2019, l'email marketing ha fatto molta strada emergendo come un efficace canale di marketing digitale.

Inoltre, con il 52% delle persone che controlla le proprie e-mail personali ogni poche ore, sfruttare i vantaggi dell'email marketing può aiutare i marketer a spianare nuove strade al successo in pochissimo tempo. Tuttavia, con l'evoluzione dell'email marketing, anche le sfide ad esso associate si sono evolute. Questo è il motivo per cui il 54% dei marketer fatica ad acquisire l'attenzione del cliente nella propria casella di posta.

Gli operatori del settore dell'e-commerce possono trarre vantaggio dall'invio di e-mail regolari agli abbonati che corrispondono ai loro modelli di acquisto e forniscono messaggi pertinenti.

Di seguito sono elencate alcune strategie da tenere a mente quando crei le tue campagne e-mail per massimizzarne l'impatto e il tasso di conversione:

1. Colpisci l'accordo giusto con la domanda giusta

Porre ai tuoi clienti le domande giuste al momento giusto può fornirti le informazioni personali di cui hai bisogno per creare e-mail di marketing coinvolgenti e pertinenti. Informazioni come i loro interessi e preferenze di acquisto possono aiutarti a segmentare il tuo elenco e inviare e-mail attivate altamente personalizzate a potenziali clienti che portano a un ROI migliore sui tuoi sforzi di marketing.

Quando un cliente accetta o si iscrive alla tua campagna e-mail, assicurati di sfruttare la sua motivazione chiedendo il loro scopo per farlo. Questo non solo ti darà una visione più approfondita dei tuoi clienti, ma fornirà loro anche il valore aggiunto ricevendo un'e-mail pertinente che risuona maggiormente con le loro esigenze.

2. Crea i personaggi dei clienti

Una customer persona è una rappresentazione semi-fittizia del tuo cliente ideale. Vengono creati sfruttando i dati dei clienti attraverso ricerche di marketing approfondite, includendo al contempo aspetti critici dei clienti come dati demografici, modelli di acquisto, interessi, obiettivi, ecc. Tutti questi dettagli ti aiuteranno a creare una customer persona dettagliata e ti permetteranno di segmentare i consumatori per fornire loro un'esperienza più personalizzata e mirata.

3. Ottimizza con posizione e ora

Oltre ad avere un approccio pertinente e personalizzato nella tua campagna e-mail, anche scegliere il momento giusto per inviare questi messaggi è fondamentale. Ricorda, i tuoi clienti si estendono in varie aree e regioni con orari e fusi orari diversi.

È importante tenerlo a mente e inviare e-mail promozionali quando è più probabile che gli abbonati li aprano e li facciano clic. Ricorda, migliore è il tuo tempismo, maggiori sono le tue possibilità di coltivare lead e aumentare le conversioni. In questo contesto, fare A/B test sulle tue email sarà il modo migliore per capire il momento ottimale per inviarle. Una volta che lo sai, puoi facilmente automatizzare le tue campagne e-mail da inviare in orari specifici.

Suggerimento per professionisti: crea bellissime campagne e-mail per le vacanze per il tuo negozio e-commerce per aiutarti a sfruttare al meglio questo periodo redditizio.

4. Crea email accessibili

Secondo l'Organizzazione Mondiale della Sanità, un miliardo di persone nel mondo vive con una qualche forma di disabilità. Poiché lo shopping online diventa sempre più popolare tra i consumatori, diventa imperativo incorporare i principi di accessibilità nelle tue e-mail in modo che siano leggibili per tutti.

Ora, poiché hai un'idea approfondita su come raccogliere dati e sfruttarli per inviare campagne e-mail automatizzate basate sulla segmentazione e personalizzazione, diamo un'occhiata ad alcuni tipi di e-mail di e-commerce che puoi inviare per attirare più clienti.

Saluta con e-mail di benvenuto

Le e-mail di benvenuto sono la prima interazione fondamentale che ti consente di connetterti con i tuoi nuovi abbonati e di stabilire una relazione lunga e duratura con loro. Sia che invii una nota di benvenuto invitandoli a condividere i prodotti a cui sono interessati o che offra un'anteprima di sconti e vendite in arrivo, è possibile inviare una varietà di e-mail di benvenuto per creare una buona prima impressione.

TrueBlue fa un ottimo lavoro nello stabilire una relazione leale con i nuovi clienti attraverso la sua e-mail di benvenuto. Ribadiscono i vantaggi che l'abbonato riceve dalla nuova iscrizione al programma di premi TrueBlue e lo incoraggiano tramite un invito all'azione ad acquistare nel programma e iniziare a guadagnare quei premi.

Aumenta le entrate con le email del carrello abbandonate

Ci sono momenti in cui gli abbonati aggiungono articoli al carrello ma non completano il processo di pagamento. I consumatori abbandoneranno il carrello per una serie di motivi come Internet lento, processo di pagamento complicato, costi di consegna elevati, ecc. È qui che le e-mail del carrello abbandonate possono salvare la giornata. Puoi iniziare inviando e-mail personalizzate del carrello abbandonato che mettono in evidenza i prodotti che i consumatori hanno lasciato nel carrello come ha fatto Beardbrand . Inoltre, puoi persino incoraggiare i tuoi clienti a completare l'acquisto offrendo incentivi aggiuntivi come sconti, spedizione gratuita, regali, ecc. Questi valori aggiunti aggiuntivi sono un ottimo modo per aumentare le conversioni e aumentare il traffico.

Dai un tocco personale con le email di conferma dell'ordine

Un altro modo per inviare e-mail automatizzate personalizzate in base alle azioni del destinatario è inviare e-mail di conferma dell'ordine. Un'e-mail di conferma dell'ordine immediata con una nota di ringraziamento seguita da una ricevuta di pagamento, un riepilogo dell'ordine e una funzione di tracciamento degli ordini offre ai clienti un processo di acquisto senza intoppi.

Scopri come Fitbit si comporta come un professionista, fornendo tutte le informazioni che il consumatore desidera o di cui ha bisogno in merito al suo ordine recente. Forniscono tutto questo in un luogo facilmente accessibile, per facilitare l'esperienza del cliente e semplificare la sua esperienza.

Attira i clienti con e-mail di follow-up

Le e-mail di follow-up automatizzate fanno miracoli per attirare i clienti e motivarli ad acquistare di più. Tracciando gli acquisti recenti di un cliente, puoi inviargli consigli personalizzati per beni complementari o prodotti appena rilasciati che sono pertinenti ai suoi interessi.

Riporta gli abbonati con e-mail di re-engagement

I clienti si disimpegnano e si disinteressano facilmente. Pertanto, è fondamentale mantenere vivo il loro interesse per il tuo marchio e niente lo fa meglio di un'e-mail di re-engagement. Niente panico se non senti un cliente da molto tempo!

Basta automatizzare la tua e-mail di re-engagement e inviare una serie di e-mail piene di offerte speciali e sconti personalizzati esclusivamente per loro. Questo li riporterà al tuo sito web e li attirerà ad acquistare di nuovo. Return Path lo rende semplice ma colpisce tutti gli accordi giusti. Offrono all'abbonato una via d'uscita facile se desiderano prenderlo, ma offrono anche loro la possibilità di aderire nuovamente e impegnarsi nuovamente con Return Path in futuro.

Pensieri finali

L'email marketing è un canale che continuerà a crescere nel tempo. Per stare al passo con la sua crescente crescita, assicurati di rimanere aggiornato con le ultime tendenze della posta elettronica. Sono finiti i giorni in cui personalizzare le tue e-mail promozionali con i nomi degli abbonati faceva il trucco. I clienti ora cercano esperienze ancora più personalizzate e preziose.

In poche parole, è l'era dell'iperpersonalizzazione per l'email marketing. Se desideri aumentare le conversioni attraverso campagne e-mail automatizzate, fai ampio uso dei suggerimenti sopra menzionati e sfrutta al massimo il potenziale dell'e-mail marketing.