Perché le giuste piattaforme di e-commerce fanno la differenza

Sempre di più, il mondo degli affari continua a muoversi online. La tendenza verso il commercio online è in costante crescita. Poi, il coronavirus ha avuto un impatto sul commercio di persona e ha rafforzato la tendenza allo shopping online. E, da Amazon a Google e Facebook, le principali organizzazioni stanno spostando i propri modelli di business per trarre vantaggio dall'e-commerce. Di conseguenza, ogni azienda deve rivedere la propria strategia online e identificare l'impatto delle varie piattaforme di e-commerce sulla propria attività.

Non tutte le aziende vendono prodotti direttamente online. Ma, sempre più, aziende come Google offrono più programmi mirati direttamente all'acquisto di servizi online. Ad esempio, gli annunci di Google Local Service consentono alle aziende di bricolage di entrare in contatto con clienti pertinenti.

"Gli annunci di Servizi locali ti aiutano a entrare in contatto con le persone che cercano su Google i servizi che offri. I tuoi annunci verranno visualizzati per i clienti nella tua zona e paghi solo se un cliente ti contatta direttamente tramite l'annuncio.

Sebbene Google Local Services non sia tecnicamente una piattaforma di e-commerce, il programma funziona allo stesso modo. È importante sottolineare che differisce dal marketing pay-per-click standard perché le aziende pagano solo per i lead "convertiti". Inoltre, Google controlla ogni azienda sottostante, quindi sostiene gli annunci, che è un passo non compiuto nel tradizionale marketing PPC.

Quindi, una piattaforma di e-commerce tradizionale come Shopify non ha certo senso per un idraulico. Tuttavia, poiché lo shopping più effettivo si sposta online, ha senso un programma PPC potenziato come Google Local? Più probabilmente!

Piattaforme di e-commerce tradizionali

In genere, le piattaforme di e-commerce forniscono un software sottostante che offre la possibilità di creare un sito Web, elencare i prodotti e gestire le operazioni. QuickSprout offre una panoramica generale del mondo delle piattaforme di e-commerce.

“Alcuni sono costruttori di siti Web, mentre altri si presentano sotto forma di plug-in ed estensioni del carrello della spesa. Esistono soluzioni di e-commerce create appositamente per determinate piattaforme CMS e altre che possono essere integrate con qualsiasi sito Web esistente. Poi ci sono soluzioni di e-commerce per dropshipping, vendite digitali, vendite B2B... qualsiasi cosa tu possa pensare.

Naturalmente, in un mondo contorto, ci sono molte opzioni.

Ad esempio, forse la piattaforma di e-commerce più conosciuta è Shopify. Shopify offre davvero qualcosa per tutti come una "piattaforma di commercio all-in-one per avviare, gestire e far crescere un'impresa". Shopify è iniziato come uno sforzo per vendere tavole da surf e ora aiuta tutti a ridurre le barriere all'e-commerce.

Infine, Shopify non è l'unica piattaforma di e-commerce affidabile. Le seguenti sono piattaforme software molto popolari che consentono a privati ​​e aziende di tutte le dimensioni di costruire un'azienda di successo.

• Wix

Tipicamente noto come costruttore di siti "drop and drag", Wix offre anche una piattaforma di e-commerce molto semplice. Wix si classifica come una delle piattaforme più popolari per le nuove imprese che potrebbero esplorare l'e-commerce lungo la strada perché puoi aggiornare il tuo account per attivare questa funzionalità. Inoltre, Wix offre un semplice gestore del negozio che semplifica la gestione dell'inventario, il monitoraggio degli ordini e la gestione del servizio clienti.

Con oltre 500 modelli, Wix ha probabilmente una soluzione che soddisfa le tue esigenze. Inoltre, Wix limita i costi prendendo solo le commissioni dal processore di pagamento (e non le transazioni). A partire da un conveniente $ 23 al mese, Wix offre un'ottima opzione per le nuove aziende. Ma la piattaforma non ha le risorse per un sito completamente personalizzabile.

Wix probabilmente non è l'opzione giusta per un'azienda di vendita al dettaglio matura che cerca di aggiornare la propria piattaforma di e-commerce, ma potrebbe essere la decisione giusta per un piccolo test e sperimentare ambizioni più grandi.

• Squarespace

Un altro site builder molto diffuso che offre anche una piattaforma di e-commerce integrata è Squarespace. Squarespace offre ai non programmatori una varietà di modelli moderni che creano un sito esteticamente gradevole. Inoltre, Squarespace include molti importanti vantaggi che aiutano le aziende a iniziare. Ad esempio, Squarespace supporta prodotti illimitati (sia fisici che digitali), abbonamenti, più metodi di pagamento, buoni regalo e persino soluzioni di pagamento ottimizzate per dispositivi mobili.

Tuttavia, rispetto ad altre piattaforme leader, Squarespace non offre un app store o altre integrazioni (come Shopify). In definitiva, le basi sono incluse, ma la personalizzazione non è un'opzione.

A partire da $ 18 al mese per i piani aziendali (necessari per le soluzioni di e-commerce), Squarespace include tutte le funzionalità necessarie di cui qualsiasi azienda nuova (ed esistente) ha bisogno per entrare nel mondo dell'e-commerce. Tuttavia, al piano entry level, Squarespace addebita anche una commissione di transazione, insieme ad alcune funzionalità limitate. Pertanto, il piano Basic Commerce a $ 26 al mese offre i veri elementi essenziali per una piattaforma di e-commerce iniziale.

• BigCommerce

BigCommerce si distingue come un'altra piattaforma di e-commerce completa. Per le aziende con un ampio inventario e che sfruttano l'e-commerce come modello di business principale, una piattaforma come BigCommerce potrebbe essere l'opzione migliore. Ad esempio, BigCommerce conserva una solida reputazione in termini di tempo di attività, velocità di caricamento e sicurezza, tra le principali metriche delle prestazioni. Inoltre, la piattaforma offre diverse soluzioni per negozi B2B, grossisti e persino utenti di WordPress.

Con piani standard a partire da $ 29,95 al mese, BigCommerce offre un modello di prezzo competitivo che aggiorna automaticamente anche i piani una volta che le vendite eclissano determinati livelli. Ad esempio, il piano standard supporta vendite di 12 mesi fino a $ 50.000, quindi se i ricavi superano tale importo, il piano passerà al livello successivo. Per le aziende che non richiedono funzionalità avanzate, ma generano molte entrate, BigCommerce potrebbe non essere l'opzione giusta in quanto il tuo piano di partenza sarà nel livello Pro. Tuttavia, poiché BigCommerce si integra con WordPress, le aziende che lo sfruttano come piattaforma di e-commerce, ma non come sito principale, possono sperimentare opzioni di e-commerce.

• WooCommerce

WooCommerce differisce da alcune delle altre principali piattaforme di e-commerce perché non è una soluzione autonoma. Invece, WooCommerce offre un plugin per WordPress che trasforma qualsiasi sito in un sito di e-commerce. Per le aziende che vogliono sfruttare WordPress per la versatilità, ma intendono anche generare molte vendite di e-commerce, WooCommerce offre una solida opzione.

Inoltre, WooCommerce può essere scaricato gratuitamente e si integra nei siti WordPress proprio come qualsiasi altra app. Ma WooCommerce supporta anche le estensioni. Ciò consente alle aziende di personalizzare la propria piattaforma di e-commerce con le funzionalità necessarie per la propria attività specifica.

Come plug-in gratuito, WooCommerce addebita determinate estensioni, quindi i costi complessivi variano in base alle tue esigenze specifiche. Sebbene WooCommerce offra la massima personalizzazione, la funzionalità principale del sito rimane WordPress, che è un'ottima piattaforma CMS. Di conseguenza, le società di e-commerce potrebbero volere una soluzione diversa. Tuttavia, WooCommerce può essere una soluzione ideale per i siti basati sui contenuti che desiderano aggiungere un po' di merce come ulteriore fattore di guadagno.

Piattaforme di e-commerce alternative

Con la transizione del commercio online, le grandi aziende tecnologiche offrono prodotti che aiutano le aziende a trarre vantaggio dall'enorme pubblico che visita questi siti. Ad esempio, Google ha implementato gli annunci di Servizi locali. Inoltre, Google continua a sviluppare e rilasciare strumenti che aiutano anche i rivenditori tradizionali.

Dalle categorie di vendita al dettaglio in aumento a Grow My Store passando per Think with Google, tutte le aziende ora dispongono di più strumenti per determinare i migliori prodotti da vendere in base alle tendenze in evoluzione.

• Rising Retail mostra come cambia il comportamento dei consumatori (in particolare durante l'imprevedibile pandemia di coronavirus). Lo strumento fornisce un approccio interattivo per vedere l'aumento delle categorie di vendita al dettaglio in base alle query di ricerca di Google. Inoltre, lo strumento interattivo mostra dove stanno crescendo e i relativi termini. Di conseguenza, le aziende possono modificare la loro strategia SEO per mostrare questi prodotti o lavorare con la loro catena di approvvigionamento per vendere prodotti all'interno di queste categorie di vendita al dettaglio.
• Grow My Store aiuta a valutare l'esperienza del cliente di un sito Web di vendita al dettaglio, oltre a fornire suggerimenti su come migliorare. Lo strumento crea report personalizzati analizzando il tuo sito in base alle parole chiave. Inoltre, lo strumento esamina la velocità del sito, insieme ad altri elementi misurabili che influiscono sull'esperienza del cliente.

Sebbene queste non siano piattaforme di e-commerce, dimostrano lo sforzo che le grandi aziende tecnologiche, come Google, stanno facendo per garantire che diventino una componente vitale della tua strategia di marketing e distribuzione.

Ad esempio, sia Google che Facebook ora offrono più servizi simili a "negozi" che fungono da piattaforme di e-commerce.

• Google Shopping

In generale, le persone pensano a Google come a un motore di ricerca. Tuttavia, Google Shopping sfrutta la fase di ricerca e incorpora la componente di acquisto. Google Shopping è un mercato che collega commercianti e consumatori. Inoltre, come parte di Google Shopping, i consumatori possono cercare e trovare prodotti tramite un collegamento diretto o più comunemente facendo clic sulla scheda "Shopping" elencata come opzione dei risultati di ricerca.

Come risultato della concentrazione sull'intenzione del cliente, Google Shopping produce tassi di conversione eccezionali.

Come mai?

Innanzitutto, i feed Shopping forniscono un aspetto visivo a una ricerca tradizionalmente basata sul testo. Inoltre, e forse più incisivo, il software consente ai commercianti di visualizzare i risultati più volte nella stessa SERP.

Inoltre, le ricerche relative allo shopping vengono visualizzate nei risultati di Google Shopping. Inoltre, questi prodotti vengono visualizzati nei risultati organici e solo negli annunci PPC di testo (se i commercianti sfruttano la ricerca a pagamento).

Infine, sebbene Google Shopping possa non sembrare di per sé una piattaforma di e-commerce, il software offre elenchi di prodotti a pagamento e gratuiti, quindi funge sicuramente da motore di vendita.

• Negozi di Facebook

Di recente, Facebook ha annunciato Facebook Shops, che rispecchia Google Shopping come un'altra strada per i commercianti per vendere prodotti online. Indipendentemente dal fatto che sia visto come una piattaforma o un mercato, il prodotto consente ai commercianti di sfruttare i loro sforzi organici sui social media con un nuovo motore di vendita.

“Facebook Shops è un mercato per lo shopping online che consente alle aziende di elencare i prodotti su varie proprietà di proprietà di Facebook (tra cui pagine Facebook, profili Instagram, storie di Instagram e persino annunci). È importante sottolineare che Facebook Shops verrà lanciato come prodotto gratuito, il che riduce i rischi che le piccole imprese devono affrontare durante il test del prodotto. Col tempo, Facebook prevede di abilitare il commercio tramite chat (in cui le aziende possono taggare i prodotti e i consumatori possono fare clic per acquistare il prodotto)."

Quindi, come funzionano i negozi di Facebook?

• Consente alle aziende di scegliere e presentare determinati prodotti.
• Personalizza l'aspetto della scheda Facebook Shops, incluse le immagini e i colori principali.
• I negozi di Facebook sono disponibili per i consumatori tramite la pagina aziendale di Facebook, il profilo Instagram, le storie e le inserzioni di Instagram.
• Sfrutta le app di messaggistica di Facebook per rispondere alle domande e offrire assistenza ai clienti.

Nel mondo molto competitivo dell'e-commerce, Facebook Shops si differenzia dalla massa possedendo il percorso del consumatore. Ad esempio, le piccole imprese che attualmente gestiscono e mantengono un canale di social media di successo possono facilmente integrare Facebook Shops nella loro messaggistica. Di conseguenza, dovrebbe seguire l'adozione da parte dei consumatori. Alla fine, il tempo dirà come i consumatori adotteranno la funzione di acquisto. Tuttavia, il rischio di provare il prodotto è limitato, in particolare poiché Facebook tenta di supportare le piccole imprese.

• Vetrine Amazon

Tutti conoscono Amazon come il "negozio di tutto", ma la piattaforma include anche vetrine che mirano ad aiutare le piccole e medie imprese negli Stati Uniti. Lanciato inizialmente nel 2018, Amazon Storefronts offre una piattaforma di e-commerce con nicchie in oltre 30 dipartimenti. Inoltre, la home page presenta i profili "Vetrina della settimana" e "Incontra il proprietario dell'attività". Sebbene questi campanelli e fischietti aiutino a mostrare singole imprese e imprenditori, lavorare con Amazon presenta una linea sottile.

Come osserva The Verge, Amazon nel suo insieme rende molto più difficile gestire una piccola attività di vendita al dettaglio.

“Alcune delle aziende più piccole che riceveranno un'attenzione di alto profilo da Amazon saranno sicuramente felici per le PR extra e la sezione dedicata. Ma è difficile scuotere l'aria di “Accidenti mago, non sono grandi le piccole imprese con sede negli Stati Uniti a conduzione familiare? Siamo un'azienda riconoscibile che aiuta le persone a gestire meglio le proprie aziende, non un'azienda che sta lentamente uccidendo i negozi al dettaglio più piccoli che non possono assolutamente competere con la gestione della catena di approvvigionamento superiore ed economica di Amazon.

Tuttavia, le aziende devono utilizzare tutte le piattaforme disponibili per competere e sopravvivere. Sebbene Amazon aumenti la concorrenza locale verso un mercato globale, sfruttare la piattaforma e un pubblico più ampio potrebbe essere un'opzione praticabile. In un mondo connesso, alcune piccole imprese potrebbero scoprire di avere prodotti unici che hanno semplicemente bisogno di un mercato più ampio. Ora, un negozio di abbigliamento locale non è definito dalla comunità circostante. Naturalmente, questa è un'arma a doppio taglio poiché ora sono potenzialmente in competizione con ogni commerciante locale.

Determinazione del giusto mix di piattaforme di e-commerce

Non tutte le aziende devono lavorare con tutte le piattaforme di e-commerce. Tuttavia, ogni azienda deve valutare piattaforme affidabili e determinare se funziona all'interno delle proprie operazioni. Ad esempio, qualsiasi commerciante che vende beni fisici dovrebbe avere un sito che includa opzioni di acquisto. Una delle principali piattaforme di e-commerce tradizionali dovrebbe includere le specifiche che soddisfano le operazioni della tua attività. Ma quello giusto probabilmente dipende dal tuo inventario e da altri problemi operativi. Al contrario, un'attività correlata ai servizi probabilmente non richiede un sito di e-commerce pesante. Tuttavia, potrebbero trovare la facilità d'uso di un tradizionale costruttore di siti drop and drag nel loro budget e coprire le loro esigenze. Tuttavia, le aziende di servizi dovrebbero trarre vantaggio da piattaforme di e-commerce alternative, come Google Local Ads e altre opzioni simili.

Infine, indipendentemente dalla tua strategia di e-commerce, poiché si verificano sempre più acquisti online, ogni azienda deve avere una strategia. Dalla tradizionale SEO e PPC alla condivisione di messaggi autentici sui social media, trovare il tuo prossimo cliente online sarà la chiave per un successo duraturo.