Che cos'è una base di conoscenza interna?

I dipendenti hanno bisogno di soluzioni rapide ai problemi.

Una knowledge base interna, correttamente configurata e gestita, può fornire rapidamente le risposte precise di cui i lavoratori hanno bisogno per ridurre la frustrazione e aumentare la produttività. Le basi di conoscenza interne eliminano le ore passate a setacciare vecchie e-mail e articoli oscuri per ottenere informazioni.

Questa guida pratica su come creare una base di conoscenza interna metterà in funzione rapidamente la tua. Il coinvolgimento dei dipendenti, la soddisfazione dei clienti e la produttività possono migliorare notevolmente.

Definizione di Knowledge Base interna

Una base di conoscenza interna è un'unica fonte di verità raccolta in un hub informativo centrale accessibile dai membri di un'organizzazione.

La libreria digitale della knowledge base consente di archiviare, mantenere e condividere la documentazione che è immediatamente disponibile per i dipendenti per risolvere i loro problemi e trovare risposte alle richieste dei clienti.

La tua base di conoscenza interna deve essere completa, ma intuitiva e facile da navigare. I dipendenti devono poter trovare rapidamente le informazioni precise di cui hanno bisogno, riducendo al minimo i tempi di ricerca.

I clienti non vogliono aspettare risposte e anche i dipendenti possono sentirsi frustrati se devono chiedere aiuto a colleghi impegnati o cercare soluzioni ai problemi in modo da poter completare un'attività.

Perché la tua azienda ha bisogno di una Knowledge Base interna

Frustrazione dei dipendenti, bassi tassi di fidelizzazione, tempo perso, perdita di produttività, progetti in ritardo, profitti compromessi: non c'è quasi fine all'elenco di problemi dolorosi derivanti da informazioni interne disperse, perse o inaccessibili.

Queste statistiche tratte da uno studio congiunto Panopto/YouGov parlano da sole:

• I dipendenti aspettano 5,3 ore a settimana per ricevere informazioni, il che causa ritardi nel progetto. Due terzi di questi ritardi dureranno fino a una settimana.
• Il 60% dei dipendenti afferma che ottenere risposte dai colleghi è difficile o impossibile.
• L'81% dei dipendenti prova frustrazione quando non riesce a ottenere le informazioni necessarie per svolgere il proprio lavoro in modo efficiente.

Esistono diversi motivi per cui le informazioni di cui i dipendenti hanno bisogno per svolgere i loro ruoli in modo efficace potrebbero non essere prontamente disponibili.

La tua organizzazione sta crescendo rapidamente

Man mano che il business cresce, cresce anche la sua complessità. Le informazioni e le migliori pratiche diventano disperse o frammentate. I dipendenti trascorrono quello che altrimenti sarebbe tempo produttivo rintracciando informazioni interne o cercando un collega utile.

Non esiste un'unica fonte di verità

I dipendenti non possono agire in modo coerente quando i processi e le best practice non sono uniformi o incontrano informazioni obsolete o incoerenti provenienti da fonti diverse. Non avere un'unica fonte di verità fa sì che dipendenti diversi presentino risposte diverse a parti esterne, creando un'immagine di marca scadente.

I processi di formazione e onboarding non sono standardizzati

Per creare una cultura aziendale coesa, tutti i nuovi dipendenti dovrebbero sperimentare processi di formazione e onboarding standard. Dopo la formazione generale, possono ricevere moduli specifici per dipartimento. È utile avere tutti i materiali di apprendimento e sviluppo archiviati in una libreria centrale.

La collaborazione è impegnativa

Le barriere informative tra i team ostacolano la condivisione delle conoscenze e la collaborazione produttiva. L'aumento del lavoro a distanza ha aumentato le difficoltà. Anche se potrebbe essere necessario limitare alcune informazioni, una base di conoscenza interna può disporre di livelli di autorizzazione rendendo accessibili a tutti i dati di uso comune.

Una base di conoscenza interna può risolvere queste sfide di gestione della conoscenza e apportare vantaggi alla tua azienda.

Nove vantaggi di una base di conoscenza interna

"Utilizzando gli strumenti social per migliorare le comunicazioni, la condivisione delle conoscenze e la collaborazione all'interno e tra le imprese... le aziende hanno l'opportunità di aumentare dal 20% al 25% la produttività dei lavoratori dell'interazione - lavoratori della conoscenza altamente qualificati, inclusi manager e professionisti".

McKinsey Global Institute

Le basi di conoscenza interne facilitano le comunicazioni, la condivisione delle conoscenze e la collaborazione: gli esatti vantaggi che McKinsey ha individuato per misurare. La natura multiuso delle basi di conoscenza interne diffonde i vantaggi in tutta l'organizzazione.

Una base di conoscenza interna ben progettata e mantenuta migliorerà molte aree della tua attività, il che si traduce in una migliore redditività perché la produttività dei dipendenti aumenta mentre gli sforzi sprecati diminuiscono. Ecco nove vantaggi di cui puoi godere quando utilizzi una knowledge base interna:

1. Migliorare la collaborazione e la comunicazione

Promuovi una cultura di condivisione, apprendimento e feedback quando faciliti il ​​trasferimento di conoscenze e competenze tra team e dipartimenti. Consentire ai dipendenti di contribuire, aggiungere e modificare per migliorare i contenuti della knowledge base li autorizza e aumenta il coinvolgimento dei dipendenti. La base di conoscenza può anche aiutare a evitare la duplicazione e l'incoerenza delle informazioni all'interno dell'organizzazione.

2. Migliorare l'efficienza e la produttività

Una knowledge base interna aiuta i dipendenti a trovare le risposte in modo rapido e semplice senza fare affidamento su altre fonti o colleghi. Possono risparmiare tempo e ridurre errori e frustrazione. I dipendenti possono anche apprendere nuove competenze e migliorare le proprie prestazioni in modo indipendente. Di conseguenza, vedrai migliorare il coinvolgimento e la fidelizzazione.

3. Processi documentali

La documentazione delle procedure operative e dei flussi di lavoro standard per attività e progetti in un'unica fonte di verità garantisce coerenza e qualità in tutta l'azienda. Quando i dipendenti dispongono di descrizioni chiare e dettagliate su come eseguire un compito o un'attività, possono:

• Diventa autodidatta
• Riduci errori, incoerenze e sprechi
• Comprendere ruoli, responsabilità e aspettative
• Aderire a politiche, normative e best practice
• Migliorare e innovare continuamente attraverso feedback, valutazione e ottimizzazione dei processi

4. Aumentare la soddisfazione e la fedeltà del cliente

Con una base di conoscenza interna, la qualità e la coerenza del servizio o del prodotto che fornisci ai clienti migliorano. I membri del tuo team di supporto possono fornire un servizio clienti migliore quando possono accedere facilmente alle informazioni necessarie per risolvere i problemi in modo più rapido ed efficace e anticipare le esigenze e le aspettative dei clienti.

La tua attività costruisce la fiducia e la credibilità dei clienti perché sperimentano la tua competenza e professionalità.

5. Fornire informazioni pertinenti e aggiornate

Le informazioni cambiano velocemente. Le nuove versioni dei documenti devono essere disponibili in tutta l'organizzazione per stare al passo con i nuovi prodotti e le modifiche in vari argomenti come:

• Politiche
• Procedure
• Servizi
• Migliori pratiche
• Domande frequenti

Le knowledge base interne ti aiutano a tenere traccia delle ultime modifiche e aggiornamenti delle normative e dei requisiti di conformità. Sarai in una posizione migliore per informare i dipendenti dei loro diritti e responsabilità e quindi rimuovere fonti di confusione e potenziali controversie.

6. Supporta il lavoro a distanza

Poiché i lavoratori remoti non hanno un contatto faccia a faccia con i colleghi, possono ottenere vantaggi unici da una base di conoscenza interna. Possono ridurre le lacune di comunicazione e godere di un lavoro di squadra migliorato più facilmente quando possono accedere alle stesse informazioni e risorse dei colleghi in sede.

I tuoi dipendenti remoti possono ottenere feedback e riconoscimento per le loro competenze e approfondimenti poiché la base di conoscenza acquisisce e consente la condivisione delle loro conoscenze tacite, che andrebbero perse quando lasciano l'organizzazione o cambiano ruolo. I lavoratori remoti si sentiranno più connessi e coinvolti con il loro team e la loro organizzazione contribuendo e imparando dalla base di conoscenze, aumentando la partecipazione dei dipendenti e riducendo il turnover.

7. Preservare la conoscenza organizzativa

È facile perdere la saggezza conquistata a fatica quando è sparsa tra i reparti, sepolta in vecchie e-mail e nascosta in repository non organizzati. Puoi prevenire la perdita di conoscenza documentando best practice, policy, procedure e lezioni apprese nella tua knowledge base interna.

8. Migliorare e semplificare l'onboarding

Tutti i nuovi dipendenti, anche quelli esperti, necessitano di un processo di orientamento e di inserimento dei dipendenti in atto. Puoi incorporare senza problemi i nuovi assunti nella cultura della tua azienda utilizzando una knowledge base interna. I neofiti saranno operativi più velocemente con un programma di formazione completo, adattabile e coerente che copre i valori, le politiche, le procedure e le aspettative dell'azienda.

Il tuo team delle risorse umane eviterà il fastidio di inviare e-mail ripetitive a ciascun assunto e i nuovi arrivati ​​potranno accedere alle informazioni di onboarding necessarie al proprio ritmo.

9. Ridurre i carichi di lavoro del servizio clienti e del team di supporto

Trovare rapidamente le informazioni corrette per rispondere correttamente alle domande riduce le domande ripetitive da parte di dipendenti o clienti. La produttività dei dipendenti aumenta perché dedicano meno tempo alla ricerca di soluzioni e alla risposta a domande ripetitive. Ogni membro del team può servire più persone e concentrarsi sui casi più complessi e impegnativi.

Come scegliere il giusto software di Knowledge Base interno

Preparati per il successo

Queste azioni preliminari renderanno il tuo progetto di knowledge base interno più veloce e più fluido:

• Team di progetto : Assembla un team di progetto con almeno un membro per ogni reparto aziendale.
• Sondaggio utenti : l'implementazione del software della base di conoscenza dovrebbe essere facile se si sceglie un'applicazione con cui l'intera azienda è a proprio agio. Sondaggi di manager e dipendenti sulle loro esigenze ti aiuteranno a selezionare uno strumento di gestione della conoscenza che renderà tutti più propensi a utilizzare la tua base di conoscenza interna.
• Budget : è necessario prevedere un budget per software, hardware, supporto cloud e costi di installazione e manutenzione.
• Cronologia : chi sarà responsabile di fare cosa e quando? Potrebbe essere necessario un software di gestione del progetto per tenere traccia dei progressi.

Scegli il giusto software di Knowledge Base interno

Gli strumenti della base di conoscenza sono disponibili in diversi pacchetti e fasce di prezzo. Ci sono fattori critici da considerare per trovare quello giusto che si adatta alle tue esigenze organizzative.

• Interfaccia intuitiva o familiare : otterrai una più facile accettazione da parte dei dipendenti, tassi di utilizzo più elevati e interazioni più rapide con un'interfaccia intuitiva.
• Eccellente motore di ricerca : funzioni utili includono ricerche multiple di parole chiave e frasi chiave, suggerimenti di ricerca e apprendimento contestuale.
• Etichettatura e classificazione: i tag, i collegamenti interni e i relativi suggerimenti di contenuto sono supportati?
• Multimedia: supporta clip audio e video?
• Collaborazione : evidenziare, commentare, modificare, condividere e inviare sono utili per la collaborazione.
• Caricamento di documenti: è necessario scansionare documenti direttamente nella knowledge base o utilizzare caricamenti collettivi?
• Rollback: salva le versioni precedenti?
• Integrazioni: si integra facilmente con le applicazioni che stai attualmente utilizzando?
• Scalabilità: quanto è impegnativo e costoso scalare in base alle esigenze in continua evoluzione?
• Funzionalità di sicurezza: di quali funzionalità di sicurezza hai bisogno?
• Livelli di accessibilità: è necessario limitare l'accessibilità per alcuni contenuti?

Dopo aver selezionato il miglior software di knowledge base interno per le tue esigenze, devi decidere dove risiederà.

Dove risiede la mia base di conoscenza interna?

Suggerimento professionale:

Considera le dimensioni attuali, la crescita prevista e il budget della tua organizzazione mentre decidi sulla distribuzione del software.

Tre opzioni di distribuzione

Hai tre opzioni principali per distribuire il tuo software di knowledge base interno: onsite, cloud e ibrido.

• Onsite significa installare il software sui propri server e gestirlo internamente.
• Cloud significa utilizzare un provider di archiviazione di terze parti come Google Cloud, OneDrive o Amazon per ospitare il software e accedervi tramite Internet.
• Ibrido significa che il software utilizza una combinazione di soluzioni on-premise e basate su cloud. Puoi avere il meglio dell'implementazione in loco e nel cloud, ma aggiungi complessità e costi.

Cinque considerazioni cruciali

Entrambe le opzioni in loco e cloud presentano vantaggi e svantaggi a seconda delle esigenze, del budget e delle preferenze. Cinque fattori da considerare quando si sceglie tra l'implementazione onsite e cloud sono:

1. Costo : le basi di conoscenza interne in loco di solito hanno costi iniziali più elevati per hardware, installazione e manutenzione, ma costi di abbonamento e aggiornamenti in corso inferiori. L'implementazione del cloud di solito ha costi iniziali inferiori ma costi più elevati per tariffe e aggiornamenti.
2. Sicurezza : l'implementazione in loco offre alla tua organizzazione un maggiore controllo sulla sicurezza dei tuoi dati e sulla conformità alle normative, ma richiede anche più risorse e competenze per mantenerla. L'implementazione del cloud si basa sulle misure di sicurezza e sugli standard di conformità del provider. Questi possono variare tra i fornitori e l'accordo sul livello di servizio.
3. Scalabilità : l'implementazione in loco potrebbe richiedere aggiornamenti della capacità di archiviazione e delle prestazioni del server man mano che si cresce. L'implementazione del cloud offre flessibilità e scalabilità istantanee perché il provider può regolare le risorse in base alla domanda e all'utilizzo.
4. Personalizzazione : l'implementazione in loco consente di personalizzare il software in base alle proprie esigenze e preferenze specifiche. Tuttavia, il tuo team richiederà più competenze tecniche e supporto. In confronto, l'implementazione cloud offre meno opzioni di personalizzazione, funzionalità standard e integrazioni con altre applicazioni.
5. Affidabilità : l'implementazione in loco si basa sulla tua infrastruttura e sui sistemi di backup, che dovrai proteggere da interruzioni di corrente, disastri naturali ed errori umani. Se ospiti la tua knowledge base nel cloud, il tuo provider è responsabile della risoluzione dei problemi di rete dell'ambiente condiviso, delle interruzioni del servizio e degli attacchi informatici.

Dopo aver distribuito il software della knowledge base interna, sei pronto per aggiungere contenuto.

Cosa dovrebbe includere la mia Knowledge Base interna?

Poiché il contenuto della knowledge base contiene informazioni aziendali proprietarie, la tua knowledge base potrebbe richiedere protezioni di accesso e autorizzazione per reparti o team per garantire la sicurezza.

È qui che avere un membro di ogni dipartimento nel tuo team di progetto diventa particolarmente prezioso perché sapranno di quali contenuti ha bisogno il loro dipartimento.

Informazioni generali sulla società

Tutti i dipendenti hanno bisogno di accedere a informazioni pertinenti e utili come:

• Principi fondamentali che guidano la cultura, gli obiettivi e le decisioni della tua organizzazione. Comprendere la tua missione, visione e valori aiuta i dipendenti a coordinare i loro sforzi con lo scopo e la direzione della tua attività.
• Struttura organizzativa e ruoli : conoscere la gerarchia e la divisione delle responsabilità aziendali consente ai dipendenti di sapere a chi riferire, collaborare e contattare per problemi o compiti specifici.
• Le politiche e le procedure sono le regole e le linee guida che governano le operazioni aziendali, come la partecipazione, il codice di abbigliamento, la valutazione delle prestazioni, il codice di condotta e altro ancora.
• Benefici e vantaggi per i dipendenti come l'assicurazione sanitaria, il piano pensionistico, i giorni di ferie e i premi di rendimento motivano i dipendenti dimostrando di apprezzare il valore del loro lavoro.
• Le risorse e le opportunità di formazione e sviluppo sono vantaggi fondamentali che la tua azienda può fornire per aumentare il coinvolgimento dei dipendenti. I lavoratori vogliono migliorare le loro capacità, conoscenze e crescita professionale per migliorare le loro prestazioni e produttività.
• Report aziendali: l'accesso a report annuali o trimestrali, previsioni di vendita e report ESG è utile per molti usi.

Alcuni team potrebbero aver bisogno di contenuti basati sul dipartimento specifici per le loro attività.

Contenuto delle risorse umane

Tutti i dipendenti beneficeranno di un facile accesso alle tue importanti iniziative per le risorse umane, tra cui:

• Politiche e procedure per l'assunzione, la formazione, la valutazione e il licenziamento
• Moduli di onboarding per nuovi assunti contenenti informazioni generali sull'azienda e formazione e familiarizzazione specifiche per ruolo
• Benefit e pacchetti retributivi per diversi livelli di anzianità e ruoli
• Codice di condotta e standard etici dei dipendenti
• Sostenuto iniziative e programmi per la diversità e l'inclusione
• Norme e linee guida in materia di salute e sicurezza
• Attività e risorse per il benessere disponibili
• Dati di contatto e ruoli del personale e dei responsabili delle risorse umane
• Meccanismi di feedback e reclami che possono utilizzare per esprimere le proprie preoccupazioni o lamentele

Garanzia di marketing

Definire una guida chiara per il tuo team di marketing ti aiuterà a creare messaggi di marca coerenti e un'immagine di marca unica in tutte le attività aziendali. Potresti beneficiare di:

• Dichiarando chiaramente la missione, la visione, i valori e gli obiettivi della tua azienda
• Descrivere il mercato di riferimento, i personaggi dei clienti, il percorso dell'acquirente e la proposta di valore
• Mantenere un elenco aggiornato e completo di prodotti o servizi, comprese le loro caratteristiche, vantaggi, prezzi e vantaggi competitivi
• I tuoi migliori case study, testimonianze, recensioni e storie di successo
• Le risorse del tuo marchio come loghi, caratteri, colori, immagini, video, infografiche e modelli
• Un repository di precedenti campagne di marketing, strategie, piani, budget, metriche e report
• Le tue linee guida di marketing, politiche, procedure e best practice per la creazione e la distribuzione di contenuti
• Una directory degli strumenti di marketing, delle piattaforme, dei canali, dei partner e delle risorse della tua azienda

Garanzia di vendita

I tuoi team di vendita probabilmente vorranno accedere a:

• Un playbook di vendita che delinea best practice, processi e strategie per ogni fase del percorso del cliente
• Un catalogo di prodotti o servizi
• Domande frequenti che rispondono a domande e obiezioni comuni dei potenziali clienti
• Modelli di proposta per creare proposte personalizzate e accattivanti
• Mazzo di presentazione per presentazioni accattivanti e persuasive
• Modelli di contratto per finalizzare affari e concludere rapidamente le vendite

Contenuto del team del servizio clienti

Il tuo team di assistenza clienti deve sapere come rispondere e trovare rapidamente le risposte. Queste risorse della base di conoscenza aiuteranno a:

• Domande frequenti
• Glossario dei termini e degli acronimi
• Best practice e suggerimenti per la gestione dei problemi comuni dei clienti
• Documenti, modelli, script e altre risorse
• Meccanismo di feedback per suggerire miglioramenti della base di conoscenza e segnalare errori o lacune

Documenti legali

Il tuo team legale potrebbe ricevere molte domande ripetitive e richieste di documenti. Una sezione FAQ legale e modelli di documenti ridurranno il loro carico di lavoro e velocizzeranno i processi.

File multimediali e stampa

La tua azienda dovrebbe presentare una voce coerente al mondo esterno. Avere modelli e risposte standard per comunicati stampa, elenchi di contatti e immagini per la stampa contribuirà a garantire un messaggio coerente del marchio su tutti i canali.

Sebbene il video e l'audio possano essere utili, la maggior parte del contenuto nella tua knowledge base interna sarà in formato testo perché è ricercabile, scremabile e facile da consumare.

Come scrivere un articolo della Knowledge Base interna in 8 passaggi

Man mano che costruisci la tua base di conoscenza interna, probabilmente includerai diversi tipi di contenuto come video, audio e diapositive. Contenuti ottimizzati come domande frequenti, istruzioni e articoli passo-passo sono particolarmente utili perché i motori di ricerca (e, quindi, i tuoi dipendenti) possono analizzare il testo per trovare rapidamente le informazioni.

Gli articoli della knowledge base interna devono fornire informazioni specifiche in modo chiaro e conciso. L'articolo dovrebbe essere facile da trovare utilizzando parole chiave e scremabile in modo che il lettore possa andare direttamente alle informazioni di cui ha bisogno.

Prendi in considerazione l'utilizzo di questi passaggi per creare un utile articolo della knowledge base interna:

1. Determinare il problema risolto dall'articolo

I dipendenti si rivolgono alle basi di conoscenza quando hanno un problema da risolvere o una domanda a cui devono rispondere. Tienilo a mente mentre costruisci le tue risorse. Attenersi alla risoluzione di un singolo problema in ogni articolo, sia per ottimizzarlo per le ricerche sia per semplificare il processo di creazione dei contenuti.

2. Identifica il tuo pubblico

Stai scrivendo per l'assistenza clienti, i nuovi assunti o i dirigenti C-suite esperti? Ciascuno di questi segmenti di pubblico avrà diversi livelli di comprensione del tuo argomento e potrebbe aver bisogno di un tono e un approccio diversi.

3. Ricerca il tuo argomento

Potresti essere un esperto sull'argomento, ma ottenere altri punti di vista può stimolare nuove idee. È possibile esaminare fonti esistenti come manuali, report, siti Web o altri documenti interni per determinare quali conoscenze esistenti sono attualmente disponibili. Per una maggiore comprensione e una nuova prospettiva, è utile intervistare esperti in materia.

Potresti anche prendere in considerazione l'idea di esaminare i tuoi dipendenti per comprendere meglio le loro lacune di conoscenza. Usa queste informazioni per guidare la tua risposta.

4. Scegli la migliore struttura dell'articolo

Organizza le tue informazioni in una struttura chiara e logica. Il tipo di problema che stai risolvendo e il metodo preferito dal pubblico per ricevere le informazioni determineranno il formato e la struttura migliori.

Intestazioni e sottotitoli contenenti frasi di parole chiave rendono l'articolo scremabile in modo che la ricerca e il lettore possano andare direttamente alla sezione contenente le informazioni necessarie.

Usa riassunti o evidenziazioni per enfatizzare i punti principali. Punti elenco, elenchi numerati, tabelle, grafici o diagrammi aiutano tutti a presentare le informazioni in modo facile da seguire e comprendere.

5. Scrivi chiaramente

Usa frasi brevi e concise organizzate in modo logico che guidino il lettore nella soluzione del problema.

Evita espressioni gergali, slang o acronimi che potrebbero confondere o allontanare i tuoi lettori. Dovresti anche usare una voce attiva, un tono positivo e un tempo e uno stile coerenti in tutto l'articolo.

6. Modifica accuratamente

Se il tempo lo consente, è utile fare un passo indietro dal tuo articolo prima di modificarlo. Se aspetti un giorno prima di tornare al tuo lavoro, sarà più facile individuare i cambiamenti che devi apportare per migliorare il flusso e la comprensione. Modifica per chiarezza, accuratezza e completezza. Garantire che le informazioni siano pertinenti, aggiornate e coerenti con altri documenti interni.

Assicurati di eliminare tutti gli errori di ortografia, grammatica, punteggiatura e formattazione perché rendono la tua scrittura meno credibile. Chiedere a un'altra persona di correggere le bozze o usare Grammarly può aiutare a individuare gli errori.

7. Pubblica il tuo capolavoro

Prima di premere il pulsante "Pubblica", assicurati di leggere un'ultima volta gli errori perché è comune che gli errori di formattazione appaiano dopo aver copiato e incollato.

8. Informa il tuo pubblico

Puoi utilizzare la messaggistica interna, l'e-mail, la chat o i social media per avvisare e invitare i tuoi lettori ad accedere all'articolo. È particolarmente importante informare i dipendenti delle modifiche a regolamenti, politiche o procedure che interessano il loro lavoro.

Conclusione

Una solida base di conoscenza interna può essere fondamentale per le prestazioni della tua azienda, riunendo i team per lavorare verso obiettivi comuni utilizzando procedure collaudate.

Non solo il tuo personale sarà in grado di trovare risposte in tempo reale, ma la tua base di conoscenza guiderà anche la crescita e la direzione future offrendo ai dipendenti un luogo in cui condividere conoscenze, feedback e idee.

Connecteam è una soluzione all-in-one per la gestione dei dipendenti con funzionalità di knowledge base integrate, nonché strumenti per la pianificazione, la gestione delle attività, il monitoraggio del tempo, la comunicazione, la formazione e molto altro.

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