Come creare ed eseguire un piano di trasferimento delle conoscenze di successo

Mantenere i tuoi dipendenti altamente qualificati e ben informati è il modo in cui li aiuti ad avere successo nel loro lavoro. In definitiva, è anche il modo in cui aiuti la tua organizzazione ad avere successo. Il trasferimento di conoscenze è un modo semplice per farlo.

Il trasferimento delle conoscenze è un processo di condivisione di informazioni e competenze tra i membri del team per prevenire contrattempi, problemi di comunicazione e perdita di conoscenze critiche. Quando disponi di solidi processi di trasferimento delle conoscenze, puoi evitare tutto ciò e semplificare l'accesso alle informazioni per tutti i membri del tuo team.

Per rendere possibile il trasferimento delle conoscenze, tuttavia, è necessario un piano.

In questa guida, discutiamo di come costruire un solido piano di trasferimento delle conoscenze e di come può aiutare la tua azienda.

Abbiamo anche incluso un pratico modello per aiutarti a iniziare.

Cos'è il trasferimento di conoscenza?

Il trasferimento di conoscenze è un processo formale e una serie di attività specifiche per la condivisione di conoscenze o informazioni tra una parte e l'altra della tua azienda .

Potrebbe sembrare una condivisione tra manager e dipendenti o una condivisione peer-to-peer. Potrebbe anche significare condividere informazioni quando un membro del tuo team lascia l'azienda.

L'obiettivo del trasferimento di conoscenza è prevenire la perdita di conoscenza . Di solito, questo sembra condividere diversi tipi di conoscenza, classificati come conoscenza tacita o esplicita, con le persone della tua azienda. Può anche aiutare a colmare le lacune informative quando i dipendenti se ne vanno e può supportare l'integrazione di più reparti per ridurre la ridondanza nella tua azienda.

In generale, il trasferimento di conoscenze implica la circolazione di compiti, informazioni, documenti, processi, idee e altro ancora. Come accennato, il trasferimento di conoscenza coinvolge 2 tipi principali di conoscenza : conoscenza tacita ed esplicita.

Ecco una ripartizione di ciascuno:

Conoscenza tacita (o implicita).

La conoscenza tacita o implicita si riferisce a informazioni che è difficile per i dipendenti trasmettere o trasferire verbalmente o per iscritto. Coinvolge le intuizioni, le esperienze e le osservazioni di una persona.

Esempi di abilità che sono considerate conoscenze tacite includono:

• La capacità di fare previsioni logiche
• Linguaggio del corpo e umorismo
• La capacità di riconoscere le persone a vista
• Intelligenza emotiva
• Conoscenza di lingue specifiche
• Capacità di leadership

La conoscenza tacita è anche più specializzata e personalizzata perché è immagazzinata nella mente di una persona. Viene acquisito principalmente attraverso processi cognitivi (come l'osservazione, la riflessione, l'intuizione e altro) e la pratica.

Il modo migliore per trasferire la conoscenza tacita è attraverso attività o incontri faccia a faccia . Ciò consente a chi dà e riceve la conoscenza tacita di interagire frequentemente. Ciò, a sua volta, aiuta a stabilire la fiducia reciproca.

Conoscenza esplicita

La conoscenza esplicita è qualsiasi informazione rapidamente registrata, codificata ed espressa per la condivisione e il trasferimento. È molto più facile documentare e registrare la conoscenza esplicita rispetto alla conoscenza tacita.

Può essere complicato sapere se hai a che fare con informazioni esplicite o tacite. Pensala in questo modo: la conoscenza esplicita è un'informazione diretta che viene condivisa ed espressa tra le persone.

È quasi sempre chiaramente documentato, spesso in forma scritta. Ad esempio, potrebbe essere una procedura operativa standard (SOP) o un rapporto di marketing per il trimestre. Oltre alle SOP, anche la documentazione di onboarding e le guide pratiche possono servire come conoscenza esplicita.

Quattro tipi principali di trasferimento della conoscenza

Mentre ci sono 2 tipi di conoscenza coinvolti nel trasferimento di conoscenza, ci sono 4 tipi principali di trasferimento di conoscenza stesso. Questi sono:

• Da tacito a tacito: comporta il trasferimento di conoscenze intangibili da una persona o gruppo a un altro, che mantiene tale conoscenza in forma tacita.
• Da tacito a esplicito: chiamato anche esternalizzazione. Implica la conversione della conoscenza tacita in conoscenza esplicita, come documentare fisicamente le intuizioni personali di qualcuno nelle note della riunione.
• Da esplicito a esplicito: comporta la creazione di nuove informazioni dalla conoscenza esplicita esistente, come la digitalizzazione di un rapporto fisico.
• Da esplicito a tacito: chiamato anche interiorizzazione. Implica l'insegnamento della conoscenza esplicita a una persona o a un gruppo che la conserva nella propria mente. Un esempio potrebbe essere una persona che condivide le politiche delle risorse umane con un team, che manterrà le informazioni mentalmente.

Perché il trasferimento delle conoscenze è importante

Il trasferimento di conoscenze ha una moltitudine di vantaggi diversi, il che lo rende importante per le imprese.

Per prima cosa, aiuta a migliorare la gestione del tempo durante la formazione dei nuovi assunti nei loro ruoli specifici. Quando il tuo team partecipa al trasferimento delle conoscenze, i manager conoscono le informazioni esatte da condividere con i nuovi dipendenti, che non perderanno tempo perso e confuso durante l'onboarding e la formazione. Inoltre, un efficace trasferimento delle conoscenze ti consente di dedicare più tempo a concentrarti su altri aspetti dell'onboarding, come l'introduzione di nuovi assunti al resto del team.

Il trasferimento di conoscenze aiuta anche a sviluppare i tuoi dipendenti . Possono apprendere competenze e informazioni da altri membri dell'organizzazione, crescendo in modi che potrebbero non avere se il trasferimento delle conoscenze non fosse una pratica standard nella tua azienda.

Inoltre, il trasferimento delle conoscenze aiuta i dipendenti esistenti a passare al ruolo di membro del team in partenza. Aiuta la tua azienda a mantenere le informazioni chiave, anche quando hai a che fare con il turnover del personale.

Allo stesso tempo, fornisce a tutti i tuoi dipendenti gli strumenti migliori per avere successo nei loro ruoli, aiutandoli a essere più produttivi .

Inoltre, il trasferimento delle conoscenze è importante perché favorisce l'innovazione . Ciò può portare a nuove idee, dipendenti più motivati, una migliore reputazione aziendale, una maggiore soddisfazione del cliente e altro ancora.

Infine, il processo di trasferimento delle conoscenze comporta spesso la creazione di un luogo centralizzato per archiviare le conoscenze , che aiuta a prevenire la perdita di informazioni. Ciò riduce la possibilità che importanti parti di dati vengano perse, cancellate o trascurate dai membri del team.

Cosa sono i piani di trasferimento delle conoscenze?

I piani di trasferimento delle conoscenze sono strategie che aiutano le aziende a spostare le informazioni da una parte all'altra dell'organizzazione. Nella maggior parte dei casi, questo sembra spostare le informazioni da una persona o da un reparto all'altro.

In sostanza, questi piani sono tabelle di marcia per la condivisione della conoscenza , che descrivono in dettaglio cos'è la conoscenza, come sarà condivisa, chi la condividerà e chi la riceverà.

I piani di trasferimento della conoscenza possono essere documenti scritti o strategie condivise verbalmente. In ogni caso, l'obiettivo è lo stesso: garantire che la conoscenza venga trasferita con successo all'interno di un'organizzazione.

Questi piani di solito prevedono 4 fasi chiave:

1. Identificare le conoscenze chiave
2. Cattura quella conoscenza
3. Documenta la conoscenza
4. Condividi la conoscenza

Queste fasi consentono alle aziende di spostare la conoscenza da un individuo o reparto a un altro senza perdere o interpretare erroneamente le informazioni.

I vantaggi dei piani di trasferimento delle conoscenze

Esistono diversi modi in cui puoi trarre vantaggio dalla creazione e dall'implementazione di una solida strategia di trasferimento delle conoscenze. Puoi velocizzare il tempo necessario per raccogliere e diffondere le conoscenze, incorporare meglio le idee in altri reparti, promuovere l'innovazione nella tua azienda e altro ancora.

Possono anche aiutarti:

Migliora la produttività e l'efficienza sul posto di lavoro

Questi piani semplificano la condivisione delle conoscenze, rendendo più facile per i dipendenti l'accesso alle informazioni necessarie per svolgere il proprio lavoro. Non perderanno tempo a fare domande o ad andare avanti e indietro comunicando con altri reparti. Questo dà loro più tempo per concentrarsi sul proprio lavoro.

Inoltre, consente loro di prendere decisioni migliori e risolvere i problemi in modo più rapido ed efficiente. Ciò mantiene produttivi i tuoi dipendenti e la tua organizzazione.

Allo stesso tempo, quando i dipendenti sono dotati di conoscenze chiave, sono meglio preparati a svolgere bene il lavoro la prima volta. Ciò li salva dal commettere errori e dal dover rifare alcune parti del loro lavoro.

Migliora la collaborazione

I piani di trasferimento delle conoscenze possono anche facilitare la collaborazione tra i dipartimenti . Facilitano la condivisione fluida delle informazioni tra i membri di diversi reparti, consentendo loro di utilizzare le reciproche conoscenze, competenze, idee e altro ancora per lavorare verso un maggiore successo aziendale.

Inoltre, questi piani impediscono che le informazioni vengano trafugate un reparto. Invece, esiste un processo per condividere le conoscenze tra i membri del team e i reparti quando ne hanno bisogno. Ciò migliora l'accesso generale alle informazioni all'interno dell'azienda, il che rende la collaborazione più fluida ovunque.

Aumenta il coinvolgimento

I piani di trasferimento delle conoscenze aiutano i colleghi esperti e gli esperti in materia a condividere più facilmente le informazioni con altri nella tua azienda. Ciò espone i tuoi dipendenti a idee, competenze e informazioni di cui potrebbero non aver mai sentito parlare prima e di cui potrebbero essere entusiasti.

Ciò può favorire l'interesse per nuove competenze , incoraggiando i dipendenti a perseguire opportunità di sviluppo professionale che possono renderli migliori nei loro lavori attuali o qualificati per assumersi nuove responsabilità. Questo nuovo interesse motiva i dipendenti e, a sua volta, li rende più coinvolti.

Cosa includere in un piano di trasferimento delle conoscenze

Con le definizioni fuori mano, discutiamo cosa includere in un piano di trasferimento delle conoscenze.

In generale, un buon piano di trasferimento delle conoscenze includerà:

• Obiettivo chiave: qual è l'obiettivo finale del trasferimento di queste informazioni?
• Conoscenza chiaramente definita: cosa intendi condividere? L'informazione è tacita o esplicita?
• Chi condivide la conoscenza: chi è la persona, il team o il dipartimento che possiede la conoscenza?
• Chi sta ricevendo la conoscenza: chi è la persona, il team o il dipartimento a cui verrà data la conoscenza?
• Chi trae vantaggio dal trasferimento di conoscenza: a parte il donatore e il ricevente, chi altro trarrà vantaggio dalle informazioni condivise?
• Metodologia: come condividerete le conoscenze? Ad esempio, potresti scegliere tutoraggio, lavoro in coppia o affiancamento al lavoro.
• Strumenti: quali strumenti utilizzerai per facilitare la condivisione delle conoscenze? Ad esempio, piattaforme di collaborazione digitale, sistemi di gestione dell'apprendimento o basi di conoscenza online.
• Scadenza: quando è necessario condividere le informazioni?
• Posizione: dove verranno archiviate le informazioni? Ad esempio, verrà archiviato in un database di computer, come Google Drive o Dropbox, o in un luogo fisico, come uno schedario?
• Follow-up: come seguirai le persone coinvolte nella condivisione delle conoscenze per monitorare i progressi e raccogliere feedback?
• Misurazione: come misurerete e quantificherete il successo del trasferimento delle conoscenze?

Rispondere a queste domande ti aiuterà a definire chi, come, cosa, perché, quando e dove trasferire la conoscenza. Puoi facilmente sviluppare un piano efficace che tutti possano seguire.

Escludi informazioni irrilevanti

Oltre a sapere cosa dovresti inserire in un piano di trasferimento delle conoscenze, è anche importante sapere cosa non includere. Ciò significherà esaminare quali informazioni non sono rilevanti per il tuo obiettivo e lasciarle fuori dal tavolo.

Ad esempio, supponiamo che tu stia trasferendo informazioni sulle politiche di assunzione della tua azienda. In questo caso, ti consigliamo di tralasciare altre informazioni sulle risorse umane che non sono direttamente correlate all'assunzione, come le politiche relative a licenziamenti e licenziamenti.

Altrimenti, puoi sopraffare i membri del team e rendere più difficile per loro assorbire e utilizzare nuove informazioni.

Esegui un piano di trasferimento delle conoscenze in 7 passaggi

Per garantire un processo senza intoppi, abbiamo preparato una pratica lista di controllo per il trasferimento delle conoscenze. Ciascuno dei sette passaggi descritti di seguito ti fornirà una guida chiara su ciò che deve essere realizzato.

Immergiamoci e iniziamo a rendere il trasferimento delle conoscenze un gioco da ragazzi.

Passaggio 1: determina i tuoi obiettivi e le tue esigenze

Il primo passo nella creazione di un piano di trasferimento delle conoscenze è determinare il tuo obiettivo e capire le informazioni che devi raccogliere.

La definizione di un obiettivo spesso comporta l'analisi di quali persone o dipartimenti sono vulnerabili alla perdita di conoscenza e quali informazioni sono conoscenze critiche che devono essere preservate. Dovrai anche esaminare chi è responsabile di tali informazioni e se hai effettivamente bisogno del trasferimento di conoscenze per preservarle.

Un obiettivo di esempio potrebbe essere quello di dotare un dipendente attuale delle competenze e delle conoscenze necessarie per assumere la posizione di un membro del team in partenza. Oppure, per fare in modo che il tuo reparto vendite apprenda abilità e caratteristiche dal tuo reparto marketing per migliorare la collaborazione.

Da lì, puoi determinare quali informazioni devi raccogliere . Guarda la conoscenza che una persona o un gruppo deve utilizzare quotidianamente. Cosa è richiesto per i loro ruoli o per la funzione del loro team o dipartimento? È per lo più conoscenza tacita, come capacità di leadership, o conoscenza esplicita, come abilità nell'azionare macchinari pesanti?

Dovresti anche capire quale conoscenza è esclusiva di determinate persone o dipartimenti. Pensa a come lavora ogni team e quali membri o dipartimenti del team sanno come svolgere attività che anche gli altri dovrebbero sapere. Puoi anche pensare a chi generalmente le persone chiedono aiuto quando sono bloccate nel tentativo di completare un'attività. Ti consigliamo di raccogliere informazioni da queste persone.

Infine, puoi creare un elenco di informazioni che devono essere condivise tra i membri del team e annotarle nel tuo piano di trasferimento delle conoscenze.

Passaggio 2: raccogliere le informazioni

Successivamente, dovrai effettivamente raccogliere le informazioni.

Questo può essere complicato perché potresti avere a che fare con un mix di conoscenza sia tacita che esplicita. Ciò significa che dovrai utilizzare una varietà di metodi per raccogliere informazioni, come ad esempio:

• Conduzione di osservazione diretta/job shadowing (ottimo per la conoscenza tacita)
• Guardare o registrare video (utile per conoscenza tacita)
• Condurre interviste (ottimo per la conoscenza tacita)
• Workshop e incontri informativi (utili sia per la conoscenza tacita che esplicita)
• Guardare documenti scritti (ottimo per una conoscenza esplicita)
• Consultazione di documenti condivisi nelle piattaforme di collaborazione (utile sia per conoscenza tacita che esplicita)
• Revisione di manuali di policy e procedure (ottimo per una conoscenza esplicita)
• Ascoltare o acquisire registrazioni audio (ottimo per la conoscenza tacita)
• Svolgimento di sondaggi (utili sia per conoscenza tacita che esplicita)
• Tenere focus group o discussioni di gruppo (utile sia per conoscenze tacite che esplicite)

Passaggio 3: archiviare correttamente le informazioni

Una volta che avrai tutte queste informazioni, dovrai memorizzarle da qualche parte. È possibile archiviare le informazioni fisicamente, ad esempio in uno schedario, o digitalmente.

In ogni caso, potresti dover trascrivere alcune informazioni in modo che siano in formato digitale o fisico.

Ad esempio, se hai acquisito una procedura dettagliata video su come eseguire una determinata attività, ti consigliamo di archiviarla su una USB se manterrai la conoscenza in un luogo fisico. Se disponi di promemoria scritti fisicamente e stai archiviando le conoscenze digitalmente, dovrai digitalizzare i promemoria prima di archiviarli.

Dovresti anche essere consapevole delle normative sulla privacy e sull'archiviazione . Quando raccogli informazioni, alcune di esse potrebbero includere dati sensibili. Assicurati di leggere tutte le normative sulla sicurezza e sulla privacy che potrebbero influire sul modo in cui scegli di archiviare le tue informazioni.

Passaggio 4: scegli i tuoi strumenti

Prima di poter iniziare a trasferire le conoscenze, devi capire quali strumenti utilizzerai per farlo.

Alcuni di questi strumenti potrebbero essere fisici, come materiali di formazione scritti o oggetti di scena necessari per una sessione di formazione di persona. Altri potrebbero essere digitali, come piattaforme di videoconferenza come Zoom o software che ti consentono di realizzare presentazioni interattive.

Per scegliere i tuoi strumenti, pensa al modo migliore per condividere le informazioni che intendi trasferire. Ad esempio, potrebbe essere meglio utilizzare una piattaforma di videoconferenza per trasferire conoscenze tacite come le capacità intuitive del servizio clienti di un venditore. Per una conoscenza esplicita come la procedura corretta per chiudere un ristorante per la notte, i documenti scritti potrebbero essere l'ideale.

Tieni presente che potresti dover utilizzare un mix di strumenti fisici e digitali durante il processo di trasferimento delle conoscenze, quindi pianifica di conseguenza.

Passaggio 5: scegli la tua metodologia ed esegui il trasferimento

Successivamente, è il momento di scegliere una metodologia per la consegna.

Esistono diversi metodi di trasferimento delle conoscenze tra cui scegliere. Questi includono:

• Tutoraggio: ottimo per condividere conoscenze tacite, questo implica che una persona più esperta istruisca qualcuno con meno esperienza.
• Affiancamento al lavoro: consentire ai nuovi studenti di affiancare una persona mentre svolgono la loro routine lavorativa quotidiana per vedere come mettono in pratica le conoscenze.
• Apprendimento tra pari: comporta il lavoro in coppia o in gruppo per condividere conoscenze tacite ed esplicite.
• Formazione sul posto di lavoro o esperienza guidata: coinvolge un dipendente esperto che forma un altro membro del team su attività, best practice e altro durante le normali giornate lavorative. Questo aiuta a trasferire sia la conoscenza tacita che quella esplicita. È ottimo per gli studenti cinestetici o "pratici".
• Apprendimento con istruttore: come suggerisce il nome, questo è quando un esperto in materia o un dipendente altamente qualificato conduce una sessione di apprendimento per insegnare agli altri un particolare argomento. può essere di persona (con una presentazione o una lezione fisica) o online (con una presentazione o una lezione digitale).
• Simulazioni ed esercizi di gioco di ruolo: con questo metodo, le persone partecipano a una situazione lavorativa in un ambiente controllato. Questo insegna loro abilità e comportamenti adeguati. Questo metodo funziona bene per trasferire la conoscenza tacita.
• E-learning e apprendimento guidato dalla tecnologia: comporta l'utilizzo di piattaforme digitali con video, materiali di formazione digitali, quiz e altre attività digitali per condividere le conoscenze.
• Istruzioni video: prevede che un istruttore preregistrato o dal vivo detti lezioni virtuali a un individuo o a un gruppo.
• Coaching: questo è quando un dipendente più esperto lavora a stretto contatto con un altro membro del team per sviluppare le proprie capacità, migliorare le proprie conoscenze e assicurarsi che stiano ottenendo buoni risultati.
• Impegno sociale: comporta l'utilizzo di una piattaforma interattiva che consente ai dipendenti di cercare informazioni e comunicare tra loro per promuovere il trasferimento delle conoscenze.

Ricorda, questi sono solo alcuni esempi di diverse metodologie di trasferimento delle conoscenze. Dovrai scegliere quelli che hanno più senso per la tua attività al fine di garantire il successo del trasferimento delle conoscenze.

A seconda della metodologia scelta, potrebbe essere necessario tornare indietro e aggiungere nuovi strumenti al piano di trasferimento delle conoscenze.

Dopo aver scelto la tua metodologia (o metodologie), esegui il trasferimento delle tue conoscenze!

Passaggio 6: misurare il successo del trasferimento

Dopo aver completato il programma di trasferimento delle conoscenze, è il momento di misurarne il successo.

Innanzitutto, dovrai determinare gli indicatori chiave di prestazione (KPI) che indicheranno che il trasferimento è andato a buon fine. Alcuni esempi includono:

• Sondaggi sulla soddisfazione dei clienti migliorati
• Meno difetti del prodotto
• Aumento della produttività o dell'efficienza nel completamento delle attività
• Migliore conformità o aderenza alle normative
• Meno errori commessi in alcuni processi
• Tempi di risposta del servizio clienti più rapidi

Annotali nel tuo piano di trasferimento delle conoscenze, quindi confronta i risultati del tuo trasferimento con essi. I tuoi dipendenti hanno avuto successo o hanno mancato il bersaglio? Ci sono più informazioni che devono essere trasferite o aree di miglioramento che devono essere identificate?

Questa valutazione è fondamentale per garantire l'efficacia dei processi di trasferimento delle conoscenze.

Passaggio 7: raccogliere feedback

Infine, è necessario seguire tutte le parti coinvolte . Mettiti in contatto con la persona o le persone che hanno condiviso la conoscenza, coloro che l'hanno ricevuta, altri che hanno beneficiato della conoscenza trasferita e chiunque altro abbia avuto un ruolo nel processo.

Puoi effettuare il check-in faccia a faccia, per telefono, via e-mail o tramite messaggistica istantanea e chiedere i pensieri e le opinioni dei tuoi dipendenti sul processo. Potresti persino creare e condividere un sondaggio chiedendo ai tuoi dipendenti il ​​loro feedback.

Il follow-up può darti informazioni preziose su cosa ha funzionato e cosa potrebbe essere migliorato. Questo, a sua volta, può aiutarti a perfezionare il tuo approccio la prossima volta che avrai bisogno di condividere le conoscenze nella tua azienda.

Modello per il trasferimento delle conoscenze

Poiché ogni azienda è diversa, non esiste un piano di trasferimento delle conoscenze universale. Ma utilizzare un modello di piano di trasferimento delle conoscenze di base come punto di partenza è un'ottima idea. Puoi personalizzarlo per creare una strategia efficace che funzioni per la tua azienda.

Abbiamo creato un modello per il trasferimento delle conoscenze che puoi utilizzare per iniziare:

In che modo Connecteam può aiutarti a trasferire le conoscenze nella tua azienda

Uno dei componenti più importanti di un piano di trasferimento delle conoscenze sono le metodologie e gli strumenti necessari per condividere le informazioni. Connecteam, una piattaforma all-in-one per la gestione del lavoro e della conoscenza, offre diversi strumenti che semplificano la condivisione delle conoscenze.

Diamo un'occhiata ad alcuni punti salienti.

Condividi le conoscenze attraverso una formazione personalizzata

Per cominciare, Connecteam offre potenti funzionalità di formazione dei dipendenti che rendono la condivisione delle conoscenze un gioco da ragazzi.

Puoi creare e caricare i tuoi materiali di formazione, nonché creare corsi personalizzati da zero o utilizzando uno dei modelli di Connecteam. Aggiungi video, immagini, note audio e altro ancora. Quindi, segui un quiz per valutare quanto bene i dipendenti hanno conservato le informazioni sulla formazione. Puoi anche segmentare i moduli in modo che sia più facile per i dipendenti completare la formazione senza essere sopraffatti.

I dipendenti possono accedere a corsi e materiali dai loro dispositivi mobili o desktop e non c'è limite al numero di dipendenti che possono utilizzare Connecteam. Allena una manciata di squadre o l'intera azienda!

Immagine: aggiungi l'immagine della funzione di formazione di connecteam

Inoltre, le funzionalità di formazione di Connecteam possono fungere da metodologia per il tuo piano di trasferimento delle conoscenze. Puoi creare e archiviare moduli di e-learning, formazione video, sessioni con istruttore e molto altro direttamente sulla piattaforma. Connecteam ha anche una funzione di gestione degli eventi che puoi utilizzare per programmare sessioni di formazione di persona.

Tutto ciò porta a un trasferimento delle conoscenze più agevole all'interno della tua organizzazione.

Memorizza e accedi alle informazioni tramite il centro di conoscenza

La funzionalità del centro di conoscenza di Connecteam ti consente di gestire l'aspetto dell'archiviazione del trasferimento delle conoscenze. Memorizza tutte le informazioni importanti della tua azienda in una posizione centrale a cui i dipendenti possono accedere facilmente indipendentemente dalla loro posizione fisica.

Un paio di altre caratteristiche della base di conoscenza includono:

• Nessuna limitazione di archiviazione , quindi puoi archiviare quanto necessario.
• Crittografia dei dati end-to-end , quindi i tuoi dati sono protetti e rispettano le normative sulla privacy.
• Sincronizzazione automatica dei dati , così sai che le informazioni che hai memorizzato non sono mai obsolete. Le modifiche recenti si riflettono sempre nei documenti!
• Autorizzazioni utente personalizzate , in modo da poter specificare quali dipendenti possono visualizzare quali file.

Tieni informati i dipendenti utilizzando la chat in-app e la funzione di aggiornamento

Gli strumenti di comunicazione di Connecteam possono aiutarti a semplificare il processo di trasferimento delle conoscenze per la tua azienda.

Innanzitutto, la funzione di chat integrata consente a te e ai membri del tuo team di comunicare tra loro in tempo reale in conversazioni individuali o di gruppo. Invia messaggi con video, immagini, note audio e allegati di file per trasferire le conoscenze in modo rapido e semplice.

C'è anche la funzione di aggiornamento , che ti consente di condividere informazioni con tutti i membri della tua organizzazione o solo con determinati gruppi di dipendenti. Puoi scegliere chi riceve le informazioni in base a reparto, funzione, nome e altri fattori.

In qualità di manager, puoi vedere il numero di visualizzazioni ottenute dai tuoi post e Connecteam invierà notifiche e promemoria ai dispositivi dei lavoratori in modo che le informazioni non vengano perse.

Entrambe queste funzionalità consentono di diffondere facilmente le informazioni all'interno dell'organizzazione e possono essere strumenti da utilizzare per eseguire il piano di trasferimento delle conoscenze.

Raccogli feedback con sondaggi e sondaggi

Puoi anche utilizzare le funzionalità di sondaggi e sondaggi di Connecteam per raccogliere feedback dai dipendenti sui tuoi processi di trasferimento delle conoscenze.

La piattaforma fornisce modelli di indagine, ma puoi altrettanto facilmente crearne di tuoi utilizzando una varietà di diversi tipi di domande, tra cui domande sì/no, a scelta multipla e aperte. C'è anche un'opzione per inviare promemoria automatici ai dipendenti per completare i sondaggi.

Conclusione

Il trasferimento di conoscenze comporta la condivisione di informazioni tra i membri del team all'interno di un'organizzazione. Aiuta a migliorare la comunicazione ea rendere le informazioni più accessibili. Per fare ciò, è fondamentale disporre di un piano di trasferimento delle conoscenze.

Un solido piano di trasferimento delle conoscenze ti aiuta a svolgere il processo di trasferimento delle conoscenze in modo chiaro, conciso ed efficace. Può contribuire a incrementare la produttività, la collaborazione, il coinvolgimento dei dipendenti e altro ancora in tutta la tua azienda.

Indipendentemente dal tipo di conoscenza che stai trasferendo, è essenziale seguire una guida passo passo simile a quella che abbiamo presentato in questo articolo. Ti consigliamo inoltre di utilizzare uno strumento di gestione del lavoro digitale come Connecteam per semplificare ulteriormente la condivisione delle conoscenze nella tua azienda.

Inizia oggi stesso con Connecteam!  

Domande frequenti

Qual è lo scopo principale di un trasferimento di conoscenze?

Lo scopo principale del trasferimento delle conoscenze è quello di migliorare la diffusione e l'accesso alle informazioni all'interno di un'azienda. Di conseguenza, aiuta a prevenire la perdita di informazioni, incoraggia la collaborazione, aumenta l'efficienza e altro ancora.

Quali sono i 4 tipi di trasferimento delle conoscenze?

I 4 tipi di trasferimento delle conoscenze sono:

• Da tacito a tacito
• Da tacito a esplicito
• Da esplicito a esplicito
• Da esplicito a tacito

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