Obiettivi SMART per i dipendenti: cosa sono e come scriverli

Stabilire obiettivi per i tuoi dipendenti è fondamentale per il loro successo personale e professionale, ma è altrettanto essenziale che gli obiettivi siano misurabili, raggiungibili e pertinenti. Obiettivi irrealistici, vaghi e irrilevanti possono ostacolare il progresso e demotivare i dipendenti.

È qui che entrano in gioco gli obiettivi SMART. In questo articolo, ti guidiamo attraverso cosa sono gli obiettivi SMART, spieghiamo come scrivere obiettivi SMART e forniamo suggerimenti pratici su come supportare i tuoi dipendenti a raggiungere i loro obiettivi.

Quali sono gli obiettivi SMART per i dipendenti?

Gli obiettivi SMART sono un quadro utilizzato per fissare obiettivi. George T. Doran ha creato l'acronimo, apparso per la prima volta in un numero del 1981 di Management Review . Originariamente stava per specifico, misurabile, assegnabile, realistico e relativo al tempo.

Ci sono state variazioni dell'acronimo SMART nel corso degli anni, ma oggi la variazione più comunemente usata indica che ogni obiettivo deve essere:

• Specifica. L'obiettivo dovrebbe essere chiaro e ben definito. Ad esempio, "l'aumento delle vendite" non è un obiettivo specifico. Tuttavia, "aumentare le unità di vendita da 200 a 350" è specifico.
• Misurabile. Gli obiettivi dovrebbero essere quantificabili. Se non puoi misurare il tuo obiettivo, non puoi misurare il tuo successo. Ad esempio, "aumentare le entrate del 15%" è un obiettivo misurabile.
• Realizzabile. L'obiettivo deve essere realisticamente possibile da raggiungere. Considera le risorse disponibili, le competenze dei dipendenti e il tempo disponibile per raggiungere l'obiettivo. Ad esempio, "assumere e formare 10 nuovi membri del personale nelle prossime 2 settimane" non è realistico per una piccola impresa. Tuttavia, "assumere e formare 2 nuovi dipendenti nelle prossime 6 settimane" potrebbe essere più realizzabile.
• Pertinente. L'obiettivo dovrebbe essere pertinente ai ruoli e alle aree dei dipendenti in cui potrebbero dover migliorare. Ad esempio, un obiettivo rilevante per un operaio edile potrebbe essere quello di "migliorare le pratiche di sicurezza raggiungendo zero incidenti nei prossimi 6 mesi".
• Limitato nel tempo. Tutti gli obiettivi devono essere completati entro un periodo di tempo definito. Questo crea un senso di urgenza e responsabilità per la persona assegnata all'obiettivo. Ad esempio, "Elabora 35 note spese dei dipendenti entro la fine del mese".

Vantaggi degli obiettivi SMART nella tua azienda

Ci sono molti vantaggi nell'usare gli obiettivi SMART nella tua azienda. Possono aiutare:

Aumentare la produttività dei dipendenti

Dare ai tuoi dipendenti obiettivi misurabili aumenta la produttività e li mantiene coinvolti, poiché hanno qualcosa su cui lavorare attivamente.

Aumenta la ritenzione

In una nota simile, gli obiettivi SMART possono avere un impatto positivo sulla fidelizzazione dei dipendenti poiché forniscono ai lavoratori uno scopo e una direzione nei loro ruoli. Quando i dipendenti sanno cosa devono ottenere e come ciò contribuisce al successo dell'azienda, è più probabile che siano motivati, coinvolti e soddisfatti. E quando il coinvolgimento aumenta, i tassi di rotazione dei dipendenti diminuiscono.

Allo stesso modo, i dipendenti che stanno lavorando per raggiungere un obiettivo si vedono già nella tua azienda a breve termine, il che significa che è più probabile che rimangano a lungo termine .

Incoraggiare lo sviluppo dei dipendenti

Gli obiettivi SMART possono aiutare i tuoi dipendenti a crescere e svilupparsi all'interno dei loro ruoli. Ad esempio, supponiamo che tu abbia fissato un obiettivo affinché il tuo vicedirettore svolga alcuni dei tuoi compiti manageriali. Ciò contribuirà a migliorare le competenze del tuo assistente manager, esponendolo a compiti e attività che lo prepareranno per se e quando diventeranno un manager.

Costruisci una cultura dell'apprendimento continuo

Allo stesso modo, la definizione di obiettivi SMART aiuta a sviluppare una cultura di apprendimento continuo in tutta l'azienda, portando a una forza lavoro più informata e qualificata.

Migliora l'onboarding dei dipendenti

Per i nuovi dipendenti, gli obiettivi SMART creano un quadro e una direzione chiari per i loro primi giorni e settimane. Impostando ed esprimendo le aspettative per i nuovi lavoratori, puoi ridurre le incomprensioni e la confusione man mano che i nuovi assunti stanno trovando i loro piedi.

Gli obiettivi SMART ti aiutano anche a misurare in modo semplice e obiettivo le prestazioni dei nuovi lavoratori.

Migliora il tuo sistema di feedback

L'uso degli obiettivi SMART migliora il tuo sistema di feedback e ti offre un modo affidabile per misurare il successo dei dipendenti. Ad esempio, puoi confrontare le prestazioni attuali di un dipendente con quelle ottenute 6 mesi fa e fornire un feedback specifico su come migliorare. Ciò rende il feedback più pertinente per il dipendente e supporta la sua continua crescita.

Crea una migliore esperienza per i dipendenti

Gli obiettivi SMART aiutano a creare un'esperienza migliore per tutti i dipendenti. Hanno uno scopo e una direzione mentre lavorano per raggiungere gli obiettivi e, quando hanno successo, i lavoratori si sentono realizzati. Gli obiettivi SMART allineano inoltre i dipendenti agli obiettivi aziendali, offrono loro opportunità di crescita e celebrano i loro risultati.

Come scrivere obiettivi SMART in modo efficace

Un ottimo modo per scrivere obiettivi SMART in modo efficace è incorporarli in una tabella. Le tabelle ti aiutano a definire chiaramente gli obiettivi dei tuoi dipendenti e ad assicurarti di raggiungere ogni aspetto di un obiettivo SMART.

Esempio

Immagina di essere un responsabile della vendita al dettaglio e che si avvicinano le festività natalizie. Sai che avrai bisogno di più membri dello staff per supportare la domanda aggiuntiva da parte dei clienti. Gli obiettivi SMART possono aiutarti a rimanere organizzato e al passo con le attività.

Ecco un esempio di come tradurre quell'obiettivo in un obiettivo SMART, scritto in formato tabella:

Obiettivo: aumentare l'organico dei dipendenti

Utilizzando la tabella, puoi determinare che il tuo obiettivo SMART è:

Assumi 3 nuovi dipendenti nelle prossime 6 settimane per aumentare l'organico e supportare la domanda aggiuntiva durante le festività natalizie.

5 obiettivi SMART per i nuovi dipendenti

Durante il primo mese di un nuovo dipendente, la tua priorità dovrebbe essere aiutarlo ad abituarsi al posto di lavoro . È una buona idea fissare loro alcuni obiettivi SMART da raggiungere durante l'onboarding ed entro i primi 30 giorni in azienda. Questo li aiuterà a sentirsi produttivi ed è un buon modo per introdurli a tutti gli aspetti del posto di lavoro e allinearli con i tuoi obiettivi aziendali e organizzativi.

Ecco 5 esempi di obiettivi SMART per i nuovi dipendenti:

• Completa tutti e 5 i nuovi moduli di avviamento e restituiscili all'ufficio paghe entro il 15 luglio.
• Leggere e firmare il manuale del dipendente entro la prossima settimana.
• Partecipa a 2 iniziative Lunch and Learn nei tuoi primi 30 giorni. Ciò aumenterà la conoscenza del prodotto e ti aiuterà a incontrare i tuoi nuovi compagni di squadra.
• Ottieni un punteggio del 70% nella formazione del servizio clienti nei tuoi primi 30 giorni.
• Crea e condividi una presentazione "Primi 30 giorni" con i tuoi nuovi compagni di squadra. Questo dovrebbe dettagliare ciò che hai imparato nel tuo primo mese e dovrebbe essere completato entro il 15 agosto.

5 obiettivi SMART per i senior manager

Gli obiettivi di un senior manager dovrebbero concentrarsi sulla razionalizzazione delle operazioni sul posto di lavoro, sulla mitigazione dei rischi aziendali e sul supporto dell'attività in generale . Gli obiettivi dovrebbero essere inclusi come parte del loro sviluppo continuo.

Potresti prendere in considerazione l'assegnazione di obiettivi come:

• Organizza una serata di formazione del team per migliorare la conoscenza del prodotto per il nuovo lancio. Questo dovrebbe essere fatto entro la fine del mese.
• Assumi un sostituto per il tuo attuale assistente. Questo dovrebbe essere fatto prima che il tuo attuale assistente lasci l'azienda in 4 settimane.
• Scrivi una guida pratica per le attività quotidiane più importanti per supportare il tuo vicedirettore. Questo dovrebbe essere completato prima di andare in vacanza il 10 luglio.
• Partecipa a un corso di formazione sulla leadership di 2 giorni entro i prossimi 3 mesi.
• Porta a pranzo i 2 nuovi stakeholder dell'azienda prima della fine del mese per rafforzare le relazioni con gli stakeholder.

5 obiettivi SMART per i supervisori

La definizione degli obiettivi per i supervisori è fondamentale, in quanto i supervisori forniscono indicazioni ai dipendenti, motivano i team, misurano le prestazioni e gestiscono giorno per giorno la tua attività. Hanno un impatto diretto sul successo della tua attività, quindi è importante dare la priorità al loro sviluppo.

Gli obiettivi SMART dovrebbero essere incentrati sullo sviluppo delle capacità di coaching, sulla guida dei dipendenti e sull'assunzione di nuovi membri del personale . Alcuni esempi includono:

• Completa la formazione di primo soccorso aziendale e ritira i certificati. Questo deve essere fatto entro le prossime 4 settimane, prima del 1° ottobre.
• Organizza una serata di formazione del team entro le prossime 2 settimane per migliorare la conoscenza dei prodotti attuali.
• Assumi e forma 3 nuovi membri dello staff per supportare l'imminente corsa alle vacanze. Questo deve essere fatto entro le prossime 8 settimane.
• Migliora le capacità di coaching partecipando a workshop online di 1 giorno. I posti si stanno riempiendo velocemente, quindi il tuo posto deve essere prenotato entro la fine della settimana.
• Tieniti aggiornato sulle tendenze del settore partecipando alla Retail Conference il 1° giugno.

Come supportare i dipendenti con i loro obiettivi SMART

Supportare i tuoi dipendenti con i loro obiettivi SMART aiuta a promuovere una cultura di supporto sul posto di lavoro, migliora la comunicazione del team e aiuta i dipendenti a raggiungere i loro obiettivi.

Prova alcuni dei seguenti metodi per aiutare i tuoi dipendenti a raggiungere i loro obiettivi.

Tratta gli obiettivi come una collaborazione

Coinvolgi i tuoi dipendenti nel processo di definizione degli obiettivi. Ciò li rende responsabili del loro sviluppo e li aiuta a sentirsi coinvolti nel processo.

Ad esempio, prova a fissare 1 o 2 obiettivi per i dipendenti, quindi chiedi loro di stabilire un terzo obiettivo in base a ciò che vorrebbero ottenere nei loro ruoli all'interno dell'azienda. Puoi farlo come parte delle tue revisioni trimestrali o annuali delle prestazioni.

Fornisci ai dipendenti una copia dei loro obiettivi SMART

Dopo aver annotato gli obiettivi SMART per i tuoi dipendenti, creane 2 copie per ciascun lavoratore. Dai uno al tuo dipendente e conserva l'altro per i tuoi archivi. Puoi condividere la copia fisicamente o digitalmente, tramite e-mail o messaggio istantaneo.

Questo servirà come promemoria coerente per i dipendenti di ciò per cui si stanno impegnando, aiutandoli a rimanere al passo con i loro obiettivi.

Suddividi gli obiettivi in ​​passaggi attuabili

Suddividendo gli obiettivi SMART in passaggi attuabili, puoi ridurre l'onere per i tuoi dipendenti e aiutarli a raggiungere i loro obiettivi.

Ad esempio, "Pianifica e presenta una sessione di formazione sul servizio clienti ai nuovi dipendenti entro la fine del mese" può essere suddivisa in:

• Organizza una sessione di formazione sul servizio clienti che si svolgerà per 1 ora dopo il lavoro
• Preparare documenti di formazione e fogli di lavoro
• Crea la presentazione della formazione
• Prenota una sala conferenze nell'ufficio principale per tenere la sessione di formazione
• Invia un'e-mail ai nuovi dipendenti con informazioni sul luogo e l'ora della sessione di formazione, nonché su ciò che coprirà
• Acquista snack e bevande per la sessione di allenamento
• Prepara le sedie nella sala conferenze
• Tenere una sessione di allenamento

Il risultato è lo stesso, ma ora i passaggi sono molto più gestibili.

Fornire la formazione e le risorse necessarie

È essenziale fornire ai dipendenti la formazione e le risorse di cui hanno bisogno per raggiungere i propri obiettivi. A seconda della natura degli obiettivi, la formazione può essere estesa.

Ad esempio, se l'obiettivo SMART di un dipendente è quello di aumentare il livello di soddisfazione del cliente del 20% entro i prossimi 3 mesi, dovresti offrire al dipendente seminari di formazione sul servizio clienti. Questi potrebbero concentrarsi sul miglioramento di abilità come la risoluzione dei problemi e la comunicazione.

Questo aiuta a responsabilizzare il dipendente e li prepara per il successo .

Incoraggiare la riflessione dei dipendenti

La riflessione è importante quanto l'azione. Ti consigliamo di programmare un check-in con il tuo dipendente 4 settimane dopo la conversazione iniziale sulla definizione degli obiettivi. Idealmente, li incontrerai faccia a faccia, ma anche le videoconferenze o le telefonate sono ottime opzioni.

Se hanno raggiunto il loro obiettivo, bene! Chiedi loro di parlare di come è andata, incluso dove hanno faticato e dove hanno sentito di eccellere. Questo feedback può aiutarti ad adattare il tuo approccio alla definizione degli obiettivi SMART e a capire meglio come puoi supportare i dipendenti nel raggiungere i loro obiettivi.

Se il tuo dipendente non ha raggiunto il suo obiettivo, incoraggia una conversazione onesta sulla situazione. Fai domande come:

• Quanto sei vicino al raggiungimento del tuo obiettivo?
• Hai bisogno di supporto o formazione?
• Quali sfide hai incontrato che ti impediscono di raggiungere il tuo obiettivo?
• Se per qualsiasi motivo l'obiettivo è ora irraggiungibile, come puoi cambiare l'obiettivo per renderlo realizzabile?

Ricorda, imposti questi obiettivi per supportare lo sviluppo dei tuoi dipendenti. Aiutarli a raggiungere i loro obiettivi è tanto importante quanto stabilirli in primo luogo.

Conclusione

Gli obiettivi SMART sono specifici, misurabili, realizzabili, pertinenti e limitati nel tempo e forniscono ai dipendenti una chiara tabella di marcia verso il successo. Per i manager come te, gli obiettivi SMART semplificano il monitoraggio dei progressi dei lavoratori. Sono anche un ottimo modo per aiutare i dipendenti a padroneggiare il proprio sviluppo personale, migliorare il sistema di feedback sul posto di lavoro, aumentare la produttività dei dipendenti e molto altro ancora.

Poiché i dipendenti stanno lavorando per raggiungere i loro obiettivi, dovresti controllarli regolarmente e supportarli. Ciò include l'offerta di formazione e risorse adeguate ove necessario, la suddivisione degli obiettivi in ​​azioni misurabili e la fornitura ai dipendenti di una copia dei loro obiettivi SMART per una facile consultazione.

Domande frequenti

Quali sono alcuni esempi di obiettivi SMART per i dipendenti?

Gli obiettivi SMART dovrebbero essere adattati ai ruoli lavorativi, alle competenze e alle aspirazioni dei tuoi dipendenti, nonché ai tuoi obiettivi organizzativi. Tuttavia, alcuni buoni esempi generali includono:

• Ridurre il turnover dei dipendenti del 5% entro la fine del prossimo anno.
• Aumentare la valutazione media della soddisfazione del cliente da 4,5 a 4,8 su 5 entro i prossimi 6 mesi.

Quali sono i buoni obiettivi da avere come dipendente?

Come dipendente, gli obiettivi SMART dovrebbero essere basati su ciò che speri di ottenere nel tuo lavoro. Ad esempio, se vuoi assumerti ulteriori responsabilità, prova a fissare un obiettivo come "Lavora 6 turni di apertura al ristorante nei prossimi 2 mesi" o "Frequenta un corso di leadership entro le prossime 2 settimane".

Qual è un esempio realistico di obiettivo SMART?

Gli obiettivi realistici sembrano diversi per tutti. Supponiamo, ad esempio, di voler fissare l'obiettivo di aumentare le cifre di vendita di un ulteriore 20% nei prossimi 3 mesi. Tuttavia, se sei un nuovo membro del personale senza l'esperienza di un professionista delle vendite senior, potrebbe essere più realistico mirare ad aumentare le tue cifre di vendita del 10% nei prossimi 6 mesi.

Vuoi ricevere altri fantastici articoli direttamente nella tua casella di posta? Iscriviti qui