Che cos'è un turno di oscillazione?

La maggior parte delle aziende ha un orario di lavoro dalle 9 alle 5. Ma non sempre funziona per i dipendenti o per l'azienda nel suo insieme. A volte, un orario dalle 9 alle 5 significa che le aziende non riescono a raggiungere determinati mercati, come i clienti a tarda notte, o non riescono a soddisfare le richieste dei dipendenti per la flessibilità del lavoro.

Alcune aziende utilizzano turni notturni fissi per aggirare questi problemi, ma non sono nemmeno perfetti. Le aziende potrebbero aver bisogno di ulteriore supporto per coprire le ore di punta durante la giornata lavorativa. Oppure potrebbero aver bisogno di mani extra sul ponte la mattina presto o la sera tardi, ma non tutta la notte.

I turni altalenanti possono aiutare con questi problemi. In questa guida, parleremo di più di cosa sono gli swing shift, perché sono importanti e dei vantaggi e delle sfide derivanti dalla loro implementazione nella tua organizzazione.

Capire cos'è uno Swing Shift

I turni oscillanti sono turni che non rientrano nei tradizionali turni diurni e notturni . Sono utilizzati per garantire una copertura 24 ore su 24 in un'azienda. Poiché ogni attività è diversa, le ore esatte di un turno di lavoro possono variare.

Sebbene non sia sempre così, sono comunemente usati per aiutare a coprire le ore di punta, spesso chiamate "frequenze", quando c'è una maggiore domanda per l'azienda.

Inoltre, le aziende possono utilizzare i turni altalenanti per fornire ai dipendenti maggiore flessibilità, aumentare la produttività e raggiungere nuovi mercati target.

Per questo motivo, i turni sono più comuni per le aziende aperte 24 ore su 24 o che forniscono servizi al di fuori dell'orario di lavoro standard. Ma queste non sono le uniche aziende che possono utilizzarle. Quasi tutte le aziende possono utilizzare i turni oscillanti, se lo desiderano.

I datori di lavoro in genere offrono una retribuzione aggiuntiva per i dipendenti che lavorano a turni. Questo per compensare le ore di lavoro non standard.

Per facilitare la comprensione di come funzionano gli orari dei turni oscillanti, diamo un'occhiata a un esempio.

Supponiamo che un bar sia aperto dalle 5:00 alle 19:00. Diciamo che i normali turni sono dalle 5:00 alle 12:00 (turno mattutino), dalle 9:00 alle 17:00 (turno diurno) e dalle 12:00 alle 19:00 (turno notturno).

Tuttavia, verso mezzogiorno, la caffetteria diventa molto affollata. Per aiutare a garantire la copertura, il manager potrebbe implementare un turno di rotazione e far entrare un paio di membri del personale in più dalle 12:00 alle 17:00 . Questo turno rientra nel normale orario di lavoro, ma garantisce una copertura extra quando è necessario.

Turni oscillanti contro turni rotanti

Può essere facile confondere turni rotanti con turni oscillanti. Tuttavia, sono 2 concetti diversi.

I turni a rotazione sono turni che cambiano o ruotano per mantenere la copertura. Nel nostro esempio di caffetteria dall'alto, un programma di turni a rotazione potrebbe vedere un dipendente lavorare il turno mattutino per 3 giorni, il turno notturno per 3 giorni e poi avere 3 giorni liberi. Avrebbero quindi ripetuto quel programma più e più volte.

D'altra parte, i turni di oscillazione non ruotano necessariamente . Sono semplicemente turni che cadono tra le solite ore del turno mattutino e notturno.

Un'altra grande differenza tra questi 2 turni è il loro obiettivo. I turni a rotazione mirano a fornire ai dipendenti varietà e garantire l'uguaglianza del lavoro distribuendo in modo più uniforme l'orario di lavoro e gli orari tra i dipendenti. Ciò garantisce la copertura di diversi turni in un determinato periodo di tempo. Nel frattempo, i turni altalenanti sono progettati per fornire una copertura extra durante le ore non standard.

Come funzionano i turni swing?

I turni oscillanti possono funzionare in vari modi, a seconda delle operazioni e del settore di un'azienda.

Pensala in questo modo: con i turni altalenanti, i dipendenti "passano vicino" al tuo posto di lavoro per fornire una copertura extra , specialmente durante le ore di punta. Poiché le ore di punta possono variare a seconda dell'attività, stabilire un periodo di tempo esatto per un turno di lavoro è difficile.

Inoltre, poiché i turni oscillanti coprono le ore di punta, tendono a durare più a lungo dei turni tipici, che spesso non superano le 8 ore. Di solito, avranno un aspetto simile a questo:

• Turni di 8 ore: questi possono essere turni fissi programmati in modo coerente alla stessa ora o turni a rotazione che cambiano ogni pochi giorni o settimane.
• Turni di 10 ore: i dipendenti sono programmati per lavorare su turni di 10 ore per metà della settimana e poi hanno l'altra metà libera.
• Turni di 12 ore : i dipendenti lavorano turni di 12 ore, con 1 o 2 giorni liberi tra ogni turno.

Questi sono solo un paio di metodi per utilizzare gli swing shift. Puoi diventare creativo e ideare modi per programmare i dipendenti per turni che non rientrano in questi schemi.

Settori comuni che implementano i turni altalenanti

I turni altalenanti non sono per tutte le attività. Ad esempio, la maggior parte delle aziende con sede in ufficio e delle aziende non ha bisogno di aggiungere un turno di lavoro perché non è necessario che siano aperte per orari prolungati.

D'altra parte, ci sono molti settori che hanno bisogno di turni di rotazione per mantenere la produzione in movimento, prevenire i tempi di attesa dei clienti e garantire operazioni senza intoppi. Un paio di questi includono:

• Assistenza sanitaria. Gli ospedali utilizzano spesso turni altalenanti per garantire ai membri del personale delle pause e che non ci siano interruzioni nell'assistenza ai pazienti, che spesso è richiesta 24 ore su 24.
• Ospitalità. Alberghi, casinò e altre organizzazioni di ospitalità utilizzano i turni per evitare i tempi di attesa e fornire servizi come il check-in a tarda notte.
• Pubblica sicurezza e servizi di emergenza. Le ore di turnazione vengono utilizzate per garantire la copertura in situazioni di emergenza, come incendi o rapine.
• Vendita al dettaglio: i supermercati e altri negozi al dettaglio traggono vantaggio dai turni altalenanti per evitare di esaurire le scorte tra i giorni lavorativi.
• Convenienza. Le stazioni di servizio e i centri di assistenza operano spesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per fornire assistenza agli automobilisti mattutini e notturni.
• Trasporto. Piloti, autisti, capitani e altri professionisti del trasporto lavorano turni altalenanti per fornire servizi occhi rossi.
• Comunicazioni. I call center spesso effettuano turni di lavoro intermittenti per aiutare a coprire periodi di elevati volumi di chiamate, ad esempio durante la sera.
• Militare e sicurezza. La sicurezza privata e il personale militare spesso lavorano a turni per fornire supporto durante le emergenze, le vacanze e i fine settimana al di fuori del normale orario lavorativo.

Tipico orario di lavoro a turni

Quando imposti gli orari dei turni di lavoro, ti consigliamo di implementare turni che abbiano senso per la tua attività. Ciò significa creare turni altalenanti che coprano le ore di punta al lavoro.

Le aziende possono utilizzare tutte le ore che preferiscono per un turno di altalena, ma un paio di turni di altalena tipici includono:

• Primo turno: un turno che inizia o termina leggermente prima della giornata lavorativa media, ma per il resto rientra nell'orario di lavoro regolare.
  • Esempio: dalle 8:00 alle 15:00
• Turno pomeridiano: un turno che inizia dopo mezzogiorno e in genere dura fino a tarda notte ma prima di mezzanotte. Questo turno è talvolta chiamato "secondo turno".
  • Esempio: dalle 14:00 alle 22:00
• Terzo turno: questo è un turno notturno che inizia la sera tardi e di solito termina la mattina presto. Può iniziare o terminare leggermente prima del normale turno di notte.
  • Esempio: dalle 21:00 alle 2:00
• Turno diviso: un turno suddiviso in 2 segmenti, spesso per coprire 2 corse diverse.
  • Esempio: dalle 4:00 alle 8:00 e dalle 15:00 alle 19:00

L'aggiunta di uno di questi turni swing può aiutare a garantire che i dipendenti siano presenti per aiutarti quando le cose si fanno più impegnative nella tua azienda. Oppure puoi avere turni altalenanti che non rientrano in queste categorie. La chiave è capire cosa ha senso per la tua attività e impostare i turni di conseguenza.

Esempi di programmi di turni swing

Diamo un'occhiata ad alcuni esempi di un programma di turni swing.

In una caffetteria

Per un bar, le ore di punta tendono ad essere dalle 8:00 alle 11:00 circa e dalle 15:00 alle 18:00. Nonostante ciò, molti negozi aprono già alle 5 del mattino e chiudono fino alle 22:00.

Un manager potrebbe aggiungere un turno di oscillazione diviso per far entrare un dipendente dalle 8:00 alle 11:00 e poi di nuovo dalle 15:00 alle 18:00. Questo turno aiuta a garantire che ci siano mani extra per aiutare a preparare bevande e prendere ordini durante il periodo di punta del negozio.

Nella sanità

Gli infermieri lavorano spesso turni di 12 ore, dalle 6:00 alle 18:00 o dalle 18:00 a mezzanotte. Questi turni aiutano a fornire supporto di emergenza per i pazienti al di fuori del normale orario lavorativo.

Per aiutare a compensare i turni più lunghi di lavoro degli infermieri, gli ospedali spesso programmano gli infermieri con diversi giorni di lavoro e diversi giorni di riposo.

In un negozio di alimentari

Un altro luogo che può utilizzare turni altalenanti è un negozio di alimentari. Diciamo che il negozio è aperto dalle 8:00 alle 18:00. Un manager potrebbe chiedere a qualcuno di fare un turno di lavoro dalle 15:00 alle 20:00.

Anche se questo turno cade in parte al di fuori del normale orario di lavoro, consente al dipendente di aiutare gli scaffali delle scorte per il giorno successivo. Questo aiuta a supportare le operazioni aziendali e impedisce ai dipendenti del turno mattutino di dover svolgere lavoro extra.

Vantaggi dei turni Swing

I turni altalenanti possono avvantaggiare sia voi che i vostri dipendenti . Analizziamolo.

In che modo i datori di lavoro traggono vantaggio dai turni altalenanti

I datori di lavoro implementano questi turni per diversi motivi, sebbene il motivo principale sia migliorare la copertura durante le ore di punta. Come datore di lavoro, ci sono molti altri vantaggi che puoi sperimentare, tra cui:

Migliore produttività e maggiori profitti

Con più persone che lavorano nelle ore di punta, il tuo team può essere più produttivo e fare di più. E più cose vengono fatte, maggiori possono essere le tue entrate e i tuoi profitti.

Pool di clienti più ampio

Puoi utilizzare i turni altalenanti per prolungare il normale orario di lavoro, facendo in modo che la tua attività apra prima o chiuda più tardi. Questo può aprire nuove opportunità per i clienti di entrare e fare acquisti.

Ad esempio, l'aggiunta di un turno di altalena al mattino potrebbe ampliare l'orario di un bar in modo che possa rivolgersi ai pendolari mattutini piuttosto che solo alle persone durante il caffè o la pausa pranzo di metà mattina. Ciò consente all'azienda di accedere a un nuovo mercato, aumentando il potenziale di guadagno.

Maggiore soddisfazione del cliente

I turni altalenanti aiutano a prevenire la carenza di manodopera. Questo aiuta a mantenere le operazioni senza intoppi, evitando ritardi e garantendo la soddisfazione del cliente.

Ad esempio, nel settore dei servizi di ristorazione, una copertura extra durante le ore di punta si traduce in tempi di attesa più brevi per il cibo, il che rende felici i clienti.

Costi del personale ridotti

L'implementazione dei turni swing non aiuta solo ad aumentare le entrate aziendali. Può anche aiutare a ridurre i costi del lavoro, anche se molti datori di lavoro forniscono una retribuzione più elevata ai dipendenti a turni variabili. Questo perché questi turni garantiscono una migliore copertura e riducono la necessità di pagare gli straordinari ai dipendenti.

Aumentato il morale dei dipendenti

Questi turni offrono ai dipendenti ulteriore supporto e assistenza, in particolare durante le ore di punta. Quando implementi questi turni, invia un messaggio ai tuoi dipendenti che li apprezzi e ti prendi cura di loro. Ciò può quindi aumentare il morale dei dipendenti, migliorare il coinvolgimento dei dipendenti e aumentare la fedeltà dei lavoratori alla tua attività.

In che modo i dipendenti traggono vantaggio dai turni altalenanti

Stipendi più alti

Come abbiamo accennato, i turni altalenanti sono spesso accompagnati da un compenso extra per incentivare i dipendenti a lavorarli.

Inoltre, in alcuni luoghi, come la Colombia e l'Australia, i datori di lavoro sono effettivamente tenuti a pagare di più i lavoratori per i turni dopo le 18:00. Ciò significa che portano a casa uno stipendio leggermente più alto per le ore dispari.

Spostamenti più veloci

I turni oscillanti spesso cadono al di fuori delle ore di punta, dalle 6:00 alle 9:00 circa e poi dalle 16:00 alle 18:00, quando i pendolari vanno e vengono dal lavoro.

Poiché i turni di lavoro in genere arrivano proprio nel bel mezzo della tipica giornata lavorativa, i dipendenti non devono preoccuparsi tanto di rimanere intrappolati nel traffico. Invece, di solito vanno al lavoro prima che inizi l'ora di punta e se ne vanno molto dopo che finisce.

Più flessibilità

Ad alcuni dipendenti piacciono i turni altalenanti perché offrono maggiore flessibilità. Poiché i turni sono al di fuori del tipico orario dalle 9 alle 17, i dipendenti hanno la flessibilità di occuparsi degli impegni personali che possono essere difficili da programmare quando si lavora in un normale turno diurno.

Inoltre, i dipendenti di solito ottengono giorni liberi dopo aver svolto un turno di lavoro, soprattutto se si tratta di un turno di 10 o 12 ore. Quel tempo extra può tornare utile per fare commissioni tra i turni.

Le sfide dell'uso dei turni swing

Sebbene i turni swing possano essere utili, possono anche fornire alcune sfide uniche.

Esaminiamo alcune delle sfide più comuni che potresti dover affrontare.

Fatica e burnout

Anche se non è sempre così, i datori di lavoro a volte usano i turni altalenanti per programmare i dipendenti per lunghi periodi. Ad esempio, nel settore medico, non è raro che i turni continui durino 10 o 12 ore alla volta, a volte anche 24 ore.

Ciò può portare all'affaticamento e al burnout dei dipendenti . Quando i dipendenti sono stanchi e sopraffatti, non si comportano al meglio e possono iniziare a commettere errori. In settori come quello medico, ciò mette a rischio i pazienti e può influire sulle entrate aziendali.

Anche nei settori che utilizzano turni più brevi per coprire i picchi, il burnout può ancora essere un problema. Poiché questi turni sono durante le ore di punta, richiedono molta energia da parte dei dipendenti e possono essere più impegnativi di un normale turno.

Difficoltà di personale

Alcune persone potrebbero essere felici di fare volontariato per turni altalenanti, ma altri potrebbero essere meno disposti a prenderli . Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che gli orari sono scomodi, dando ai dipendenti meno tempo con i membri della famiglia che lavorano dalle 9 alle 5 tradizionali. Oppure potrebbe essere perché i turni richiedono uno sforzo maggiore da parte del dipendente.

Di conseguenza, potresti dover affrontare respingimenti quando provi a implementare questi cambiamenti, portando a difficoltà nell'ottenere la copertura di cui hai bisogno.

Inoltre, i turni altalenanti possono causare conflitti di programmazione per coloro con impegni che di solito cadono al di fuori dell'orario di lavoro. Ciò può rendere difficile per te ottenere dipendenti in programma.

Difficoltà a concedere ulteriore tempo libero

Un'altra sfida che i turni altalenanti pongono è che potrebbero rendere difficile per te offrire ai dipendenti un periodo di ferie extra retribuito (PTO). Poiché i turni di altalena sono durante le ore di punta, sono spesso turni estremamente importanti. Lo swing shift smette di svolgere la sua funzione se i dipendenti non sono disponibili a lavorare.

Potresti trovare difficile concedere a coloro che lavorano su turni di altalena giorni liberi aggiuntivi al di fuori del PTO regolarmente programmato. Ciò può portare a una minore soddisfazione sul lavoro, uno scarso equilibrio tra lavoro e vita privata e persino un aumento del turnover.

Come implementare un programma di turni swing

Può essere difficile introdurre turni swing nella tua attività se non li hai mai utilizzati prima. Tuttavia, se sei all'altezza della sfida, dovrai seguire questi passaggi:

1. Educare i tuoi dipendenti. Il primo passo per implementare con successo uno swing turn è quello di istruire i tuoi dipendenti sui turni swing. Ti consigliamo di mettere da parte una riunione o una giornata di formazione, oppure creare una sessione di formazione digitale o materiali di formazione, per spiegare i turni altalenanti e il motivo per cui sono importanti.
2. Ottieni l'adesione dei dipendenti. Successivamente, dovrai coinvolgere i dipendenti nell'idea. Puoi farlo offrendo incentivi, come retribuzione aggiuntiva o giorni liberi dopo ogni turno di lavoro.
3. Crea un nuovo programma. Quindi, è il momento di creare il programma. Puoi farlo con un software di pianificazione come Connecteam che assicura che non ci siano sovrapposizioni, doppi turni o altri potenziali problemi.
4. Fornire supporto ai dipendenti. Una volta che il nuovo programma è in corso, assicurati di essere lì per fornire supporto ai dipendenti. Assicurati che i dipendenti sappiano come contattarti in caso di domande o dubbi. Potresti anche considerare di essere presente durante i primi turni di altalena. Questo aiuta i dipendenti ad adattarsi ai turni e ad adattarsi alle loro nuove routine.
5. Ottieni feedback. Infine, dovrai ottenere feedback dai dipendenti sul turno per capire cosa ha funzionato e cosa no. Invia un sondaggio e chiedi i pensieri e le opinioni oneste dei dipendenti. Da qui, puoi regolare i turni e la copertura per soddisfare al meglio le esigenze aziendali.

Semplifica il processo con Connecteam

Quando crei uno swing shift e lo metti in pratica, Connecteam può aiutarti in ogni fase del percorso.  

Per istruire il tuo team sui turni altalenanti, puoi creare materiali di formazione personalizzati, video di piccole dimensioni o corsi completi utilizzando la funzione di formazione di Connecteam . Monitora i progressi della formazione tramite la dashboard di amministrazione centrale e invia loro promemoria per completare la formazione.

Puoi anche utilizzare le funzionalità di premi e vantaggi per i dipendenti per incentivare i dipendenti a partecipare al nuovo programma di turni. Invia loro token digitali che possono incassare per buoni regalo o offri loro ulteriori PTO.

Quindi, quando è il momento di creare e pubblicare il tuo programma, Connecteam ti copre. Esistono potenti strumenti di pianificazione che ti consentono di creare pianificazioni che puoi condividere facilmente con il tuo team.

Puoi progettare il tuo programma da zero, importare programmi esistenti e duplicare i turni o utilizzare uno dei modelli di Connecteam per risparmiare tempo. La funzionalità di trascinamento della selezione è facile da usare e puoi creare un programma completo in pochi minuti. Inoltre, i dipendenti possono facilmente richiedere di scambiare i turni se necessario.

Il software segnalerà automaticamente conflitti e problemi di pianificazione prima che tu possa pubblicare la pianificazione. In questo modo, puoi apportare modifiche e assicurarti di avere sempre personale adeguato.

Inoltre, Connecteam invierà notifiche automatiche ai dipendenti per informarli quando è attivo un nuovo programma. Ti consente inoltre di avvisare il tuo team quando i loro turni stanno iniziando per aiutare a prevenire le mancate presentazioni.

Sono inoltre disponibili il feed degli aggiornamenti e la chat integrata, perfetti per rimanere in contatto con i dipendenti. Parla uno a uno o in gruppo o condividi gli aggiornamenti con l'intera azienda contemporaneamente.

Infine, puoi anche sfruttare lo strumento di indagine di Connecteam. Puoi facilmente raccogliere feedback dai tuoi dipendenti su qualsiasi argomento, incluso come si sentono riguardo ai turni altalenanti e qualsiasi cambiamento che vorrebbero vedere. Crea sondaggi personalizzati con vari tipi di domande o utilizza un pratico modello. Puoi anche fare sondaggi completamente anonimi.

C'è anche una funzione di sondaggio digitale che è ottima per raccogliere feedback istantanei dai dipendenti.

Con il tuo sondaggio e i risultati del sondaggio, modifichi il tuo programma di turni swing secondo necessità per assicurarti di migliorare i risultati aziendali e mantenere tutti felici.

Connecteam è conveniente anche per tutte le aziende. I piani partono da soli $ 29 al mese per un massimo di 30 utenti e c'è un piano gratuito per sempre per team fino a 10.

Conclusione

Uno swing shift è uno dei modi più efficaci per le aziende che operano 24 ore su 24, 7 giorni su 7 o che operano con orari non tradizionali dalle 9 alle 5 per essere più efficienti e produttive. Consiste in un programma al di fuori dei normali turni diurni e notturni, fornendo così una migliore copertura, soprattutto durante le ore lavorative di punta.

Gli orari dei turni sono ideali per le attività di assistenza sanitaria, sanità pubblica e sicurezza, vendita al dettaglio, servizio clienti e ospitalità.

Anche se ci sono delle sfide quando si adotta questo tipo di programma, ci sono anche vantaggi, come una maggiore soddisfazione del cliente e un miglioramento del morale dei dipendenti.

Connecteam è la piattaforma perfetta per aiutarti a implementare in modo efficace gli swing shift. Forma i tuoi dipendenti sul nuovo programma, crealo in pochi minuti, rimani in contatto con il tuo team su eventuali aggiornamenti del programma e raccogli i loro feedback in modo da poter migliorare il programma in futuro.

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Domande frequenti

Perché si chiama swing shift?

Questi turni sono chiamati turni altalenanti perché non sono né di mattina né di notte. Invece, "oscillano" tra questi 2 turni.

I turni di altalena sono salutari?

I turni swing possono essere più salutari dei turni mattutini o notturni perché non sconvolgono tanto i ritmi circadiani delle persone. Tuttavia, possono anche essere mentalmente estenuanti perché consentono meno tempo sociale e familiare. Il risultato è che i turni di oscillazione possono essere salutari o malsani a seconda della situazione di ogni individuo.

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