EAP (Programma di assistenza ai dipendenti): una guida approfondita

Concentriamoci su una tendenza in crescita nella forza lavoro oggi, EAP (Employee Assistance Program). Forse ne hai sentito parlare e forse no, in ogni caso, ci sono molti vantaggi nell'implementare un programma del genere. Il motivo principale: aiutare i tuoi dipendenti. Quindi passiamo a cos'è, come funziona e quanto potrebbe costare.

Che cos'è un programma di assistenza ai dipendenti ?

Un programma di assistenza ai dipendenti è un servizio di consulenza sul posto di lavoro gratuito e riservato offerto dall'azienda al fine di sostenere il benessere dei propri dipendenti in ufficio ea casa. Di solito, un EAP viene offerto insieme al piano di assicurazione sanitaria.

Un programma di assistenza ai dipendenti (EAP) è un programma di intervento basato sul lavoro progettato per assistere i dipendenti nella risoluzione di problemi personali che potrebbero influire negativamente sulle prestazioni del dipendente.

Un programma di assistenza ai dipendenti è incentrato sull'aiutare i dipendenti a gestire i fattori di stress legati al lavoro, alla famiglia, ai problemi di relazione, ai problemi finanziari, alle preoccupazioni legali e alle lotte per droga o alcol. Fondamentalmente, un EAP aiuta i dipendenti a gestire i problemi che possono influire sulla salute e sul benessere del dipendente o persino sulle prestazioni lavorative. A volte, è possibile sia per il dipendente che per la sua famiglia partecipare al programma di assistenza ai dipendenti.

Come funziona un programma di assistenza ai dipendenti?

Offre consulenti esterni per occuparsi dei problemi che i dipendenti e i loro familiari devono affrontare. Come accennato, un'indennità di assistenza ai dipendenti ricevuta da dipendenti o familiari deve rimanere riservata. Quindi, anche se il datore di lavoro sta pagando per il servizio, non ha assolutamente alcuna idea di come un dipendente stia utilizzando specificamente il programma di assistenza ai dipendenti.

Un programma di assistenza ai dipendenti mira ad assistere i dipendenti:

• Comprendi i problemi che hanno un impatto diretto su di loro, anche alcuni problemi di fondo.
• Chiarire questi problemi ed esplorare come affrontarli.
• Sviluppare piani per affrontare i problemi e trovare soluzioni utili.

La maggior parte dei programmi di assistenza ai dipendenti offre una particolare quantità di sessioni di consulenza di riferimento, come 1-3, senza alcun costo per il dipendente. Queste sessioni aiutano a valutare il problema riscontrato dal dipendente prima di consigliare una risorsa, un terapista o un servizio. È importante sapere che un EAP non è una soluzione di consulenza a lungo termine, ma aiuta a guidare il dipendente in quella direzione.

Cosa offrono i programmi di assistenza aidipendenti:

Quando hai un programma di assistenza ai dipendenti presso la tua azienda, un dipendente può chiamare un numero di telefono per iniziare a ricevere aiuto immediato da un consulente. Gli argomenti trattati includono i seguenti esempi:

• Conflitti sul posto di lavoro : bullismo e molestie, equilibrio tra lavoro e vita privata, gestione di conflitti o relazioni con manager o colleghi difficili, problemi di prestazioni, adattamento ai cambiamenti sul posto di lavoro e gestione dello stress correlato al lavoro.
• Abuso di sostanze : dipendenza da alcol o droghe, gestione della dipendenza di un dipendente o gestione della dipendenza di un familiare.
• Problemi personali o familiari: problemi di mezza età e di transizione della vita, abusi fisici o emotivi da parte di un partner, violenza domestica, separazione, divorzio o problemi genitoriali e matrigna.
• Problemi di salute mentale : depressione, ansia, gestione della rabbia, bassa autostima, gestione dello stress o qualsiasi altra cosa con cui un dipendente o un suo familiare sta lottando.
• Problemi di salute e assistenza : gestire una disabilità o un problema medico o ottenere aiuto per una persona cara malata o anziana.
• Consulenza legale e familiare : consulenza matrimoniale, divorzio o problemi di custodia dei figli.
• Consulenza finanziaria : gioco d'azzardo, bancarotta, pagamento del debito della carta di credito o creazione di un budget di lavoro.
• Assistenza in caso di lutto : supportare i dipendenti che hanno perso una persona cara, i dipendenti che avvertono la perdita di un collega o un evento importante come un incendio sul lavoro.

Il consulente copre tutti gli argomenti esposti e altro che non abbiamo incluso. Il compito del consulente è quello di fornire una guida e di aiutare a trovare soluzioni. È una decisione del dipendente se desidera continuare la consulenza una volta completate le sessioni gratuite.

Quanti datori di lavoro offrono un programma di assistenza ai dipendenti?

Un'indagine nazionale sulle retribuzioni ha rilevato che quelli del settore pubblico hanno un accesso maggiore a tali programmi rispetto a quelli del settore privato. Nel 2008, i dati hanno dimostrato che il 78% dei dipendenti del settore pubblico e il 46% dei dipendenti del settore privato avevano accesso ai programmi di assistenza ai dipendenti, un enorme salto rispetto a quello del 1999, dove le statistiche erano rispettivamente del 43% e del 21%.

“Negli Stati Uniti, oltre il 97% delle aziende con più di 5.000 dipendenti dispone di EAP. L'80% delle aziende con un numero di dipendenti compreso tra 1.001 e 5.000 dispone di EAP. Il 75% delle aziende con un numero di dipendenti compreso tra 251 e 1.000 dispone di EAP. Uno studio nazionale sui datori di lavoro del 2008 che segue le tendenze di dieci anni relative alle politiche e ai benefici sul posto di lavoro negli Stati Uniti mostra che l'industria EAP continua a crescere, con il 65% dei datori di lavoro che forniscono EAP nel 2008, rispetto al 56% nel 1998 ", secondo i professionisti dell'assistenza ai dipendenti Associazione (EAAP).

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Costo di un programma di assistenza ai dipendenti

In genere, un programma di assistenza ai dipendenti costa a un'azienda circa $ 35 all'anno per dipendente. Tuttavia, i prezzi variano a seconda della località e se il programma è a pagamento o a tariffa fissa. Ciò significa che il prezzo da pagare potrebbe essere compreso tra $ 10 e $ 100 all'anno per dipendente.

Di seguito sono riportate le tariffe EAP, in base alle dimensioni del datore di lavoro, a Washington DC.

Fonte:www.you-can-learn-basic-employee-rights.com

Alcuni programmi di assistenza ai dipendenti sono gratuiti, come quello di un college locale con studenti che completano i loro programmi di master o dottorato. Tuttavia, il consulente potrebbe essere probabilmente uno studente laureato e, in quanto tale, la sua esperienza nell'affrontare problemi seri potrebbe essere limitata.

Un programma di assistenza ai dipendentiè efficace?

Sono stati condotti numerosi studi di ricerca sui programmi di assistenza ai dipendenti e la risposta alla sua efficacia è divisa. Alcuni dicono di sì, è efficace e altri non sono d'accordo. Coloro che lavorano nelle risorse umane affermano di ricevere feedback contrastanti dai dipendenti che hanno utilizzato il programma di assistenza ai dipendenti della propria azienda.

Inoltre, la scoperta più controversa è che un programma di assistenza ai dipendenti non è così riservato come vorrebbe un dipendente, soprattutto a seconda del fornitore di servizi utilizzato, come quelli del settore pubblico. A volte, il programma di assistenza ai dipendenti è all'interno dell'azienda e i dipendenti sono sospettosi di utilizzare il servizio e temono che parlare con un consulente interno possa quindi essere direttamente correlato alle risorse umane o persino a un manager - in quanto tale, i dipendenti temono che il il dialogo influenzerà la loro carriera.

Tuttavia, detto questo, i programmi di assistenza ai dipendenti offrono ai datori di lavoro un'opzione su come trattare i dipendenti che sono in difficoltà poiché il datore di lavoro non è attrezzato o qualificato per fare qualcosa da solo.

Infine, i programmi di assistenza ai dipendenti sono una tendenza in crescita e continueranno a crescere in popolarità, pertanto i professionisti delle risorse umane sperano che la continua ricerca possa finalmente offrire una risposta concreta sul fatto che i programmi di assistenza ai dipendenti funzionino o meno.