Perché la gestione del catalogo prodotti eCommerce è importante per il tuo negozio

introduzione

La gestione dell'inventario e dei cataloghi dei prodotti diventa sempre più impegnativa man mano che la tua attività di e-commerce cresce. La maggior parte di questo può essere gestita manualmente all'inizio, ma i processi adeguati sono essenziali per scalare il business.

Affrontare una gamma crescente di prodotti e le loro variazioni richiede un adeguato sistema di gestione del catalogo prodotti.

Che cos'è un catalogo prodotti per le attività di e-commerce?

Un catalogo prodotti per un'azienda di e-commerce è un database di tutti i loro prodotti insieme a informazioni pertinenti su ciascun prodotto. Il catalogo deve contenere alcune informazioni di base come le immagini dei prodotti e i dettagli delle scorte.

A seconda di cosa esattamente hai a che fare, dovrai aggiungere ulteriori informazioni. Ad esempio, se si vendono merci deperibili, è necessario archiviare l'approvvigionamento e utilizzare entro le date.

Inoltre, il catalogo prodotti deve essere in una forma gestibile e accessibile da altri servizi. Questo è necessario in quanto le piattaforme che stai utilizzando per vendere i prodotti avranno bisogno dei dettagli del tuo magazzino. Mantenere database separati per ogni piattaforma non è pratico.

Perché la gestione del catalogo prodotti è un must per le aziende di e-commerce?

Avere una corretta gestione del catalogo prodotti può aiutare a evitare debiti tecnici per le società di e-commerce . I problemi causati dalla mancanza di gestione del catalogo (e ce ne sono parecchi) diventano esponenzialmente più difficili da risolvere con il tempo.

Se si utilizza una soluzione di gestione del catalogo assemblata in modo rozzo, la migrazione a una soluzione adeguata sarà un affare costoso. Ancora peggio, introdurrà la possibilità di tempi di inattività ed errori che si insinuano.

Ciò rende assolutamente necessario disporre di una corretta soluzione di gestione del catalogo prodotti. E questo non è qualcosa a cui puoi pensare man mano che la tua attività cresce. Devi scegliere e implementare una soluzione adeguata quando costruisci la tua attività.

Come creare un catalogo prodotti per le attività di e-commerce: una guida passo passo?

1) Scegli un sistema PIM (Product Information Management).

È possibile costruire la propria soluzione di gestione del catalogo, ma optare per un PIM ha notevoli vantaggi.

Un sistema di gestione delle informazioni sui prodotti ti fornisce una soluzione collaudata con tutte le funzionalità di cui avrai bisogno. Questo può aiutarti a scalare più velocemente nelle fasi iniziali della tua attività poiché il tuo tempo e le tue risorse vengono utilizzati meglio in altre aree.

Non devi preoccuparti di rimanere bloccato con la piattaforma che scegli, poiché tutte le principali piattaforme PIM offrono solide funzionalità di esportazione dei dati.

2) Garantisci supporto ai tuoi canali di vendita

È importante controllare il supporto per i tuoi canali di vendita quando cerchi una piattaforma PIM. Ne avrai bisogno poiché la corretta sincronizzazione del prodotto tra i canali di vendita è una caratteristica non negoziabile per le attività di e-commerce.

Le piattaforme esatte per cui avrai bisogno di supporto variano in base alla tua posizione geografica e alle esigenze aziendali.

3) Integrare con la tua catena di fornitura

Oltre ai canali di vendita, dovrai cercare l'integrazione con altri servizi della supply chain. L'integrazione con servizi come la gestione del magazzino, la gestione della catena di approvvigionamento e i fornitori di servizi logistici è essenziale per le attività di e-commerce.

Valutare le tue esatte esigenze potrebbe rivelarsi difficile in quanto potresti non avere una previsione sui servizi esatti che utilizzerai. Pertanto è una buona idea optare per un PIM che supporti le piattaforme più conosciute.

Le piattaforme esatte che devi cercare differiranno in base al segmento in cui prevedi di operare. Ad esempio, avrai bisogno di servizi di gestione della supply chain se stai producendo i tuoi prodotti, ma questa non sarà una necessità per i dropshipper.

4) Dai un'occhiata alle immagini del prodotto

Prima di portare online il tuo catalogo prodotti, devi dare un'occhiata a come vengono presentati i prodotti.

Le immagini dei prodotti costituiscono la prima impressione del tuo prodotto sul cliente. Anche durante la ricerca di maggiori dettagli sul prodotto, guarderanno prima le immagini.

Devi aggiungere immagini chiare e dettagliate dei tuoi prodotti, insieme alle dimensioni indicate chiaramente. È una buona idea aggiungere una scala per aiutare i clienti a visualizzare le dimensioni dei prodotti. Anche le immagini a 360 gradi stanno diventando sempre più popolari in alcuni segmenti come gli accessori di moda.

5) Verificare l'accuratezza dei dati

Quando carichi manualmente i dettagli su tutti i tuoi prodotti, gli errori si insinueranno inevitabilmente. Le imprecisioni nella tua inserzione possono causare una serie di problemi.

Le imprecisioni molto evidenti ai clienti possono erodere la fiducia nella tua attività. Inoltre, gli errori di quotazione sono anche una delle principali cause di restituzione dei prodotti .

6 modi in cui una corretta gestione del catalogo prodotti può potenziare la tua attività di e-commerce

1) Accesso ai dati a bassa latenza

Un catalogo prodotti adeguatamente strutturato e implementato consentirà l'accesso ai dati con una latenza minima. Ciò significa che non ci sarà praticamente alcun ritardo tra la richiesta di dati e la ricezione dei dati. Questi miglioramenti possono essere visti su tutta la linea, specialmente nella reattività.

2) Aggiornamenti in tempo reale

Avere un catalogo di prodotti centralizzato garantirà che i tuoi dati su tutti i canali di vendita rimangano sincronizzati. Ciò promuoverà una migliore disponibilità delle scorte, con esaurimento scorte e resi aggiornati in tempo reale.

Gli aggiornamenti in tempo reale possono anche velocizzare processi come l'evasione degli ordini e i resi, rendendo disponibili i dati aggiornati a tutte le parti interessate.

3) Controlli di convalida dei dati integrati

La convalida manuale dei dati è un processo che richiede molte risorse. Ma la convalida dei dati è un passaggio importante e non qualcosa che puoi saltare. I controlli automatici di convalida dei dati risolvono perfettamente questo problema.

Ad esempio, se vendi articoli di piccole dimensioni e ogni articolo rientra in un determinato peso (diciamo 1 kg), i controlli di convalida dei dati segnaleranno qualsiasi cosa con un peso superiore al valore impostato. Allo stesso modo, puoi anche impostare un valore minimo per il peso. Inoltre, per un campo in cui dovrebbero verificarsi solo voci numeriche, i controlli di convalida possono contrassegnare gli input alfanumerici.

L'implementazione dei controlli di convalida dei dati individuerà la maggior parte degli errori all'istante e spingerà all'azione. Ciò avrà un notevole effetto sulla soddisfazione del cliente e sull'efficienza operativa.

4) Integrazione perfetta con più piattaforme

L'integrazione perfetta con i servizi che stai utilizzando può ridurre significativamente i costi generali. Ciò si ottiene principalmente riducendo l'interferenza umana e le sviste necessarie in un processo di adempimento completamente integrato.

L'automazione di questi processi riduce anche le possibilità di errore e accelera l'intero processo.

5) Semplici aggiornamenti dell'inventario

Avere un sistema PIM centralizzato ti consente di aggiornare il tuo inventario da un unico posto. Idealmente, le informazioni relative alla disponibilità delle scorte dovrebbero riflettersi istantaneamente su tutti i tuoi canali di vendita. Un inventario centralizzato può anche aiutarti a ottenere previsioni e promemoria migliori sulle scorte esaurite.

6) Accesso all'analisi dei dati

Una piattaforma di gestione del catalogo prodotti blocca la frammentazione e consente di accedere a tutti i tuoi dati da un'unica posizione. Questo apre nuove opportunità per l'analisi dei dati.

Ad esempio, puoi accedere ai dati sulle vendite passate e sull'esaurimento delle scorte per prevedere la domanda di prodotti stagionali. Può anche aiutarti a individuare le tendenze nei prodotti che tradizionalmente non sono considerati prodotti stagionali.

Oltre alla disponibilità di una maggiore quantità di dati, una piattaforma PIM ti dà anche accesso a dati meglio strutturati e facilmente esportabili. La tua piattaforma PIM potrebbe anche offrire strumenti di analisi dei dati integrati.

Best practice da seguire nella gestione dei cataloghi di prodotti per le attività di e-commerce

1) Crea immagini del prodotto a 360°

Avere immagini del prodotto a 360° può aiutare i tuoi clienti a prendere facilmente la decisione di acquisto. Può anche rispondere a molte domande che i tuoi clienti potrebbero avere.

BMW, Apple e Rolex sono esempi notevoli di marchi che lo hanno implementato con successo. Con i progressi tecnologici che hanno abbassato le barriere all'ingresso, anche le aziende più piccole hanno iniziato a fornire immagini a 360°.

2) Rimuovi voci obsolete

Nel corso del tempo il database dei prodotti accumulerà voci obsolete. Questi sono generalmente prodotti che non hai più in magazzino. In alcuni segmenti come l'elettronica, i prodotti vengono aggiornati frequentemente; rendere obsoleto il vecchio elenco.

La pulizia di questi può rendere la gestione del catalogo un'attività notevolmente più semplice e anche ridurre i requisiti di archiviazione. Idealmente dovresti continuare a rimuovere le voci man mano che diventano obsolete. Se hai accumulato un volume significativo di voci non necessarie, dovresti iniziare a cercare modi per ripulirle.

3) Controllare regolarmente la latenza

Il tuo sito Web e il tuo marketplace recupereranno i dati dal database del tuo catalogo prodotti. La reattività di questo database influenzerà direttamente la velocità di caricamento del tuo sito web o della tua app.

La latenza si riferisce sostanzialmente al ritardo che si verifica nel fornire i dati richiesti. L'elevata latenza porterà a tempi di caricamento più lunghi e clienti frustrati.

L'adozione di misure per controllare e ridurre la latenza può avere un notevole impatto positivo sulla reattività e sull'esperienza utente del tuo marketplace.

4) Optare per un sistema PIM

La scelta di un sistema PIM può semplificare notevolmente alcune delle attività più complicate che potresti incontrare, come gli aggiornamenti dell'inventario su piattaforme e l'analisi dei dati. Un prodotto consolidato ha inoltre garantito tempi di inattività minimi e risoluzione rapida dei problemi.

Anche se in futuro dovessi passare a una soluzione diversa, è improbabile che la migrazione diventi un problema. La maggior parte delle soluzioni consolidate ti offre la possibilità di esportare i tuoi dati in un formato conveniente. Ciò semplifica il passaggio a un'altra piattaforma, se necessario.

Conclusione

Una piattaforma di gestione del catalogo prodotti è un must per le aziende di e-commerce . Avere un servizio PIM ben progettato consente ai marchi di e-commerce di archiviare i propri dati in modo centralizzato e ben strutturato. Consente inoltre ad altri servizi di recuperare i dati dalla stessa posizione, consentendo la sincronizzazione tra più servizi.

Domande frequenti

1) Quali sono alcune popolari piattaforme di gestione delle informazioni sui prodotti (PIM)?

Alcune popolari piattaforme di gestione delle informazioni sui prodotti (PIM) sono Akeneo PIM, Plytix PIM, PIMworks, Catsy, ecc.

Per lo più offrono le stesse funzionalità, ma presentano differenze in alcuni aspetti come la presenza geografica e l'integrazione con i servizi associati. La maggior parte di essi mostra anche variazioni nella penetrazione del mercato tra i segmenti e alcuni offrono funzionalità straordinarie come la gestione delle operazioni globali.

2) Quali sono i pro ei contro di mantenere un sistema di gestione del catalogo prodotti interno?

Alcuni vantaggi del mantenimento di un sistema di catalogo prodotti interno sono una migliore personalizzazione e la capacità di implementare nuove funzionalità a un ritmo più rapido. Se disponi della manodopera necessaria, un sistema interno ti consente anche di restringere il campo e risolvere i problemi più rapidamente. Con una corretta pianificazione, potrebbe anche avere un costo di vita inferiore rispetto alle opzioni standard.

Alcuni svantaggi di un sistema di gestione del catalogo interno sono la mancanza di supporto specializzato, il potenziale di tempi di inattività e il potenziale di bug. Se sei un'operazione molto grande, un sistema interno sarà un notevole drenaggio delle tue risorse. Anche il tempo necessario per creare e portare online un sistema interno è molto più lungo.