8 motivi per cui il marketing digitale e-commerce non riesce e suggerimenti per il successo

Il marketing tradizionale può essere costoso e proibitivo. Molte piccole e medie imprese semplicemente non possono permettersi pubblicità televisiva, radiofonica o stampata. E mentre il costo del marketing tradizionale continua ad aumentare, i rendimenti stanno lentamente diminuendo poiché le nuove tecnologie offrono modi per saltare o ignorare queste tattiche.

Per fortuna, c'è un altro modo per trasmettere il tuo messaggio ai consumatori che non spezzi il tuo budget e ti consenta di competere efficacemente con i rivenditori più grandi: il marketing digitale.

Che cos'è il marketing digitale?

Il marketing digitale e-commerce è una strategia di marketing online che utilizza la potenza di Internet per raggiungere clienti e potenziali clienti. Oggi, gli studi dimostrano che ogni $ 1 speso per il marketing digitale ha una media di $ 44! Con un ROI del genere, non sorprende che tutti vogliano partecipare all'azione di marketing digitale.

Alcune delle tattiche di marketing digitale più popolari includono:

• Marketing di affiliazione
• Banner pubblicitario
• Marketing dei contenuti
• Email marketing/automazione
• Marketing in entrata
• Pay Per Click (PPC)
• Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)
• Social media marketing

In che modo il marketing digitale dell'e-commerce influisce sulle vendite

Il marketing digitale non solo è meno costoso della maggior parte delle forme di marketing tradizionale (spesso con un ROI più elevato), ma aiuta ad attirare traffico verso un sito Web di eCommerce, ampliando la consapevolezza del marchio e aumentando la fedeltà al marchio nel tempo. Ecco alcuni altri vantaggi del marketing digitale.

2/7 Marketing

A differenza, ad esempio, di uno spot pubblicitario di 30 secondi in onda a un'ora specifica su un canale specifico, il marketing su Internet è "in onda" 24 ore al giorno, 7 giorni alla settimana. Il tuo sito web e alcune delle tue tattiche pubblicitarie sono visibili ai consumatori, in qualsiasi parte del mondo, giorno e notte.

Portata globale

Certo, puoi concentrare i tuoi sforzi di marketing digitale su una fascia demografica o territoriale specifica, ma non devi limitarti. Con il marketing tradizionale, raggiungere un pubblico globale costerebbe una fortuna, ma online il mondo è la tua ostrica.

Interazione con il cliente

La maggior parte del marketing tradizionale è una strada a senso unico: i consumatori vedono o sentono la tua pubblicità e si formano un'opinione sul tuo prodotto o servizio. La relazione potrebbe finire qui.

Il marketing digitale è un animale completamente diverso, in quanto consente alle aziende di comunicare direttamente con i consumatori che vedono i loro contenuti, in particolare attraverso commenti sul sito Web, messaggi, recensioni e post sui social media. L'interazione con i consumatori mostra che tieni a ciò che pensano e aiuta a creare un sentimento di comunità.

Resta al passo con i concorrenti

Oggi i consumatori si aspettano che tutti i prodotti e servizi siano online, anche le piccole imprese e le startup. Se non sei online, probabilmente troveranno un concorrente che lo è. Avendo una presenza online e impegnandoti nel marketing digitale eCommerce, puoi contribuire a garantire che il tuo marchio venga notato.

Risultati misurabili

Può essere difficile misurare l'impatto delle tradizionali campagne di marketing, mentre gli sforzi online sono molto più tracciabili. Potenti strumenti di analisi, come Google Analytics , ti consentono di vedere facilmente come le persone rispondono o interagiscono con le tue iniziative di marketing digitale.

Personalizzazione facile

Il marketing elettronico consente alle aziende di personalizzare le proprie tecniche pubblicitarie a livello individuale. In base ai dati demografici (età, sesso, posizione geografica, reddito o livello di istruzione, comportamenti di acquisto passati, ecc.), le aziende possono fornire un'esperienza cliente (CX) unica che aumenta le conversioni e la spesa.

Contenuto virale

Una campagna o un prodotto intelligente, o anche solo un design di pacchetto unico, ha il potenziale per diventare virale (è allora che un'immagine, un video o un collegamento si diffonde rapidamente alle persone su Internet). Ad esempio, c'è un intero genere di video di YouTube chiamati " video unboxing " in cui le persone aprono i pacchetti che hanno ricevuto per rivelare il prodotto all'interno. Nel 2017, il termine ha avuto 60 milioni di ricerche e 3 miliardi di visualizzazioni su YouTube!

8 Errori comuni di marketing digitale per l'e-commerce

Il marketing digitale può sembrare un gioco da ragazzi, ma ci sono alcuni errori comuni che i marketer fanno che possono danneggiare i loro risultati. Ecco alcune cose da evitare per sfruttare al meglio la tua strategia di marketing digitale eCommerce.

1. Non creare fiducia

Gli studi dimostrano che l' 88% dei consumatori si fida delle recensioni online tanto quanto dei consigli personali. Quando non consenti ai tuoi clienti di lasciare una recensione, i potenziali clienti potrebbero pensare che tu abbia qualcosa da nascondere.

Se sei sicuro del tuo prodotto o servizio, assicurati di consentire le recensioni sul tuo sito Web e su siti di recensioni di terze parti. Ciò ti consente anche di interagire con i clienti (ringraziandoli per le loro parole gentili, rispondendo a domande o dubbi e cercando di correggere eventuali torti).

2. Non sfruttare le opportunità di upsell

L'upselling fa parte del marketing tradizionale da molto tempo ("Vorresti un grande per 25 centesimi in più?"), ma può essere dimenticato quando si tratta di media digitali. Non lasciare che accada!

Quando un cliente effettua un acquisto, la tua piattaforma di acquisto può provare automaticamente a venderlo a un articolo di livello successivo (come un modello di telefono più recente). Gli annunci pop-up possono essere utilizzati anche per avvisare gli acquirenti di offerte migliori.

3. Non abbracciare la pubblicità del passaparola

Le recensioni online e i social media offrono pubblicità tramite passaparola, ma non sarà sempre positiva. Un modo infallibile per ottenere consigli positivi è attraverso un programma di riferimento.

Offrendo incentivi ai tuoi attuali clienti soddisfatti (prezzi speciali, spedizione gratuita, ecc.), avranno un motivo per indirizzare gli altri alla tua azienda, in sostanza facendo il tuo marketing per te!

4. Non personalizzare la tua CX

Oggi si tratta di personalizzazione. I clienti non vogliono più essere trattati come un numero; sanno di avere molte opzioni e andranno dalla compagnia che li tratta in modo speciale. Ecco perché più di due terzi delle aziende competono principalmente sulla base della CX rispetto al prodotto e al prezzo.

Quindi, assicurati di fornire offerte di raccomandazione ed e-mail personalizzate. Se la personalizzazione può essere tradotta anche in cose fisiche, come il tuo imballaggio, questo può avere un impatto ancora maggiore.

5. Non creare pagine di prodotto accattivanti

Potresti avere una buona strategia di marketing digitale per l'eCommerce che indirizza il traffico verso il tuo sito web, ma se non hai pagine di prodotti accattivanti, è improbabile che qualcuno effettui un acquisto.

Per attirare la loro attenzione, assicurati di avere buone descrizioni dei prodotti (questo ti eviterà anche di dover gestire molti resi ), immagini di alta qualità (almeno cinque) con opzioni di ingrandimento e forse anche un video se è un complesso prodotto o servizio che ne garantisce uno.

6. Non seguire le migliori pratiche SEO

C'è molto da imparare quando si tratta di eCommerce SEO, ma ne vale la pena quando lo fai. Troppo spesso, i rivenditori di eCommerce ignorano completamente la SEO o semplicemente sbagliano. Alcune delle migliori pratiche SEO per l'eCommerce da tenere a mente includono:

• Allineamento dei contenuti con l'intento di ricerca (stanno cercando di lavorare a maglia un maglione o acquistare un maglione?)
• Creazione di meta descrizioni accattivanti (un breve riassunto di una pagina web che compare nelle ricerche)
• Utilizzo di collegamenti interni (collegamenti a pagine all'interno del tuo sito) e collegamenti esterni (collegamenti ad altre risorse esterne correlate)
• Utilizzo di parole chiave (le parole che le persone userebbero durante una ricerca)
• Creazione di contenuti di lunga durata (blog relativi al tuo prodotto o servizio, ecc.)

7. Non utilizzare gli strumenti di automazione

I marketer digitali spesso cercano di fare tutto da soli, quando automatizzare le attività di marketing è così facile da fare! Ciò include l'invio di e-mail, la pubblicazione sui social media e persino la creazione di intere campagne pubblicitarie.

Non solo è più efficiente, ma può anche essere più personalizzato. HubSpot è una delle piattaforme più conosciute che ti consente di automatizzare praticamente tutto. Leggi di più sull'automazione del marketing digitale in questo blog HubSpot .

8. Non avere un piano di marketing e-commerce chiaro

L'errore più grande che commettono i marketer digitali è non avere un piano di marketing eCommerce chiaro. Piuttosto che avere una strategia ben congegnata, potrebbero fare un po' di questo (diciamo, un post occasionale sui social media) e un po' di quello (un'e-mail volata di notte) e non misurare nulla. Alla fine, bruciano il loro budget e realizzano pochissimi ritorni.

Per ottenere il massimo dal tuo marketing digitale eCommerce, devi disporre di una strategia documentata con ciò che farai ora, i risultati che speri di ottenere e ciò che prevedi di fare in futuro.

6 consigli di marketing digitale per aumentare le vendite

Ora che conosci alcune delle insidie ​​del marketing digitale, ecco alcuni suggerimenti rapidi per aiutarti a migliorare il ROI del marketing digitale.

1. Crea annunci personali acquirente per ogni mercato target

Le persona sono una rappresentazione semi-fittizia dei tuoi clienti basata su ricerche di mercato e dati reali sui tuoi clienti esistenti. Ciò include informazioni demografiche, modelli di comportamento, motivazioni e obiettivi. Comprendere i tuoi personaggi ti aiuta a indirizzare e commercializzare meglio gruppi diversi.

2. Crea un budget di marketing digitale realistico

Devi essere realistico riguardo al tuo budget per il marketing digitale e questo significa porsi molte domande (non solo cosa puoi permetterti, ma cosa speri di ottenere). JB Media Group ha messo insieme un buon blog e video sull'argomento.

3. Usa il design reattivo

Le persone acquistano da una varietà di schermi, inclusi desktop, laptop, tablet e telefoni. Ciò può comportare problemi per alcuni siti Web; quando gli elementi di una pagina non possono adattarsi allo schermo, le immagini e le parole vengono ritagliate o scompaiono completamente, creando una cattiva CX.

Il design reattivo consente alle pagine del sito Web di essere visualizzate correttamente su qualsiasi dispositivo o schermo riorganizzandosi automaticamente, riducendosi o espandendosi secondo necessità.

4. Crea una strategia di marketing omnicanale

Concentrandosi su un solo canale, i marketer digitali si fanno un disservizio. Ad esempio, supponi di creare un ebook, pubblicarlo sul tuo sito Web e chiamarlo un giorno. A meno che tu non riceva molto traffico sul sito web, non molti occhi lo vedranno.

Quindi, dovresti inviare un'e-mail ai tuoi clienti a riguardo, postare su di esso sui social media, forse anche condurre alcune campagne pubblicitarie a pagamento attorno ad esso. Questa è quella che viene chiamata una strategia di marketing omnicanale: avere più canali che lavorano tutti insieme.

5. Concentrati su ogni punto di contatto nel percorso del cliente

È importante raggiungere i clienti in tutte le fasi e personalizzare i tuoi contenuti di marketing digitale per affrontare la fase in cui si trovano. Ci sono tre fasi principali nel percorso del cliente:

• Consapevolezza. I clienti hanno stabilito di avere un problema o una necessità. Cercano soluzioni che i tuoi contenuti evidenziano (blog, ebook, fogli di suggerimenti, ecc.).
• Considerazione. I clienti comprendono le loro opzioni e le stanno valutando. I tuoi contenuti spiegano cosa rende migliore la tua soluzione (webinar gratuiti, case study, cataloghi di prodotti, ecc.).
• Decisione. Il cliente è pronto per l'acquisto. I tuoi contenuti li spingono nella tua direzione (consulenze gratuite, coupon, preventivi, ecc.).

6. Prova, prova e prova ancora

Quando si tratta di marketing digitale, dovresti sempre fare dei test. Porsi alcune delle seguenti domande:

• Quali pagine di destinazione ottengono il maggior numero di conversioni? Quelli con molto copy o quelli leggeri su copy?
• Quali linee tematiche ottengono le migliori tariffe di apertura? Quelli divertenti o quelli seri?
• Quale immagine attira di più gli occhi? Il bambino o il gatto?
• Quale offerta ottiene i migliori risultati? Spedizione gratuita o 20% di sconto?
• Quale colore CTA ottiene il maggior numero di clic? Rosso o verde?

Una cosa importante da ricordare: non provare troppe variazioni contemporaneamente o potresti non sapere quale cambiamento ha portato a risultati migliorati (o peggiorati).

Passa dal marketing digitale al marketing di adempimento

Il marketing digitale e l'eCommerce sono diventati una vera arte e più lo fai, meglio diventerai. Alcune tattiche di marketing digitale possono darti risultati rapidi, come annunci a pagamento su Google o Facebook. Altre tecniche come la SEO possono richiedere tempo per "maturare". In ogni caso, ricorda di essere paziente. Il tuo ROI arriverà, ma potrebbe essere necessario del tempo e alcuni test prima di commercializzare come una macchina ben oliata.

Un ottimo modo per integrare i tuoi sforzi di marketing digitale è attraverso il marketing di realizzazione. Il marketing di adempimento, un concetto inventato dalla società di logistica di terze parti The Fulfillment Lab, combina spedizione rapida, trasparenza e personalizzazione, senza sacrificare la scalabilità.

Il Fulfillment Lab ti consente di sfruttare le informazioni raccolte attraverso i dati di marketing per offrire un'esperienza personalizzata (anche a volume di massa) che soddisferà i tuoi clienti. Scopri di più su The Fulfillment Lab e sul marketing di evasione degli ordini qui .