In che modo l'integrazione dell'eCommerce ERP può aiutarti a portare la tua attività a nuovi livelli

La gestione di un'attività di e-commerce è un processo complesso che richiede una gestione efficace di più componenti interconnessi. Ciò include varie attività come la pianificazione e l'allocazione delle risorse, la gestione dell'inventario, le comunicazioni interne, ecc.

Ciò che rende le operazioni di eCommerce ancora più impegnative è che ciascuna area spesso opera all’interno di sistemi separati, con il proprio insieme unico di processi. Pertanto, come imprenditore, è fondamentale garantire che tutti i componenti funzionino insieme senza intoppi per raggiungere l'efficienza e il successo complessivi.

È qui che entrano in gioco gli strumenti ERP (Enterprise Resource Planning). Questi sofisticati sistemi sono progettati per sintetizzare la gestione delle risorse critiche, come forniture, dati del personale, dati finanziari, ecc., in un'unica piattaforma completa. Le integrazioni ERP per l'eCommerce ti consentono di portare l'efficienza operativa della tua azienda a un livello completamente nuovo, semplificando i processi di pianificazione e alleviando le sfide legate alla gestione di più sistemi.

L'integrazione non solo semplifica le operazioni aziendali, ma migliora anche la tua capacità di prendere decisioni basate sui dati, contribuendo in definitiva al successo della tua attività di e-commerce.

Questo blog ti aiuterà a comprendere tutto ciò che riguarda l'integrazione dell'eCommerce ERP e i molteplici vantaggi che può apportare alla tua attività. Oltre a questo, ti aiuteremo anche a esaminare le funzionalità di un software ERP efficace.

Cominciamo quindi analizzando innanzitutto i dettagli dell'integrazione ERP con i sistemi di eCommerce.

Cos'è l'integrazione eCommerce ERP?

L'integrazione ERP eCommerce è un processo sistematico che facilita la comunicazione continua e lo scambio di dati tra la piattaforma eCommerce di un'organizzazione e il suo sistema ERP (Enterprise Resource Planning). Ciò può contribuire a eliminare la necessità del trasferimento manuale dei dati e far posto alla sincronizzazione automatica delle informazioni aziendali critiche.

Oltre a ciò, consente alle aziende di accedere, gestire e analizzare i propri dati all'interno di un'unica interfaccia senza richiedere il passaggio costante tra più applicazioni software.

Quando si tratta dell'applicazione pratica, una piattaforma di eCommerce gestisce principalmente funzioni incentrate sul cliente, tra cui l'elaborazione degli ordini, la riscossione dei pagamenti e la gestione dell'inventario. D’altro canto, un sistema ERP gestisce aspetti più ampi di un’azienda, come operazioni finanziarie, gestione della catena di fornitura, risorse umane e altre funzioni principali. Integrando questi due sistemi essenziali, un'organizzazione può raggiungere una maggiore efficienza operativa e produttività.

L'integrazione consente al sistema ERP di fungere da repository centralizzato attraverso l'aggregazione dei dati. Questo approccio semplificato non solo è in grado di semplificare le operazioni aziendali quotidiane, ma ha anche il potenziale per automatizzare vari processi, migliorando significativamente la produttività complessiva e l’accuratezza dei dati.

In poche parole, l'integrazione dell'ERP eCommerce offre una visione completa di tutte le applicazioni aziendali, fornendo informazioni immediate sulle prestazioni complessive e sulla qualità dei dati. Consente alle aziende di armonizzare i sistemi legacy in un'unica piattaforma con un'origine dati unificata.

Secondo Grand View Research, si prevede che le dimensioni del mercato del software ERP raggiungeranno una valutazione di 123,4 miliardi di dollari entro il 2030. Questa crescita è alimentata dalla necessità di processi aziendali più efficienti, di una migliore efficienza operativa per far fronte all’aumento dei costi, dagli sforzi di trasformazione digitale in corso, da una maggiore coinvolgimento mobile nel mondo degli affari e l'uso crescente di Platform as a Service (PaaS) e Software as a Service (SaaS).

Pertanto, è fondamentale comprendere che l’integrazione dell’eCommerce ERP è una soluzione in crescita e accessibile per le aziende che desiderano migliorare la propria efficienza operativa, adattarsi alla trasformazione digitale e ottimizzare i processi di gestione dei dati.

Come funziona l'integrazione ERP eCommerce?

Le piattaforme di eCommerce come Magento, Shopify e BigCommerce fungono da strumenti che consentono di vendere prodotti attraverso interfacce web e mobili fornendo funzionalità di backend di base. Tuttavia, queste piattaforme differiscono dalle soluzioni ERP di eCommerce a tutti gli effetti che colmano il divario tra i processi front-end e back-end.

L'integrazione di un ERP con la tua piattaforma di eCommerce gioca un ruolo fondamentale nel consolidare i dati e nello snellire in modo efficiente i vari processi.

È fondamentale comprendere che l'integrazione ERP per le piattaforme di eCommerce è semplice e rapida. Per connettere la tua piattaforma di eCommerce con un ERP per la vendita al dettaglio, considera i seguenti punti chiave:

Tipo di sistema ERP

Determina se il tuo sistema ERP deve essere basato su cloud e offerto tramite Software-as-a-Service (SaaS). Per tali sistemi, è possibile consultare la società di sviluppo software ERP assunta per istruzioni precise sull'integrazione.

Metodi di integrazione

Utilizzando un metodo punto a punto, puoi stabilire una connessione diretta tra i moduli ERP e la tua piattaforma di eCommerce. Tuttavia, questo approccio porta spesso a una scalabilità limitata e a minori opzioni di personalizzazione per i moduli ERP esistenti.

Bus di servizio aziendale (ESB)

È possibile semplificare l'integrazione con un ESB, che funge da hub centrale che collega varie applicazioni fungendo da middleware.

Piattaforme di integrazione

Oltre a un ESB, puoi utilizzare una piattaforma di integrazione come servizio (IPaaS) o avvalerti dei servizi di un integratore di terze parti per facilitare la connessione tra le tue piattaforme ERP e eCommerce.

Vantaggi dell'integrazione ERP ed eCommerce

L'integrazione della tua piattaforma di eCommerce con la giusta configurazione ERP offre vantaggi completi alla tua azienda. Di seguito esaminiamo in dettaglio i vantaggi dell’integrazione ERP con l’eCommerce:

Maggiore produttività

Uno dei vantaggi più importanti dell’ERP nell’eCommerce è l’aumento della produttività. Consolidando i dati provenienti da tutti gli angoli della tua attività, elimini il tempo sprecato nella ricerca di informazioni. Gli ERP stabiliscono un sistema di dati unificato e centralizzato che aiuta ad armonizzare i dipartimenti e i flussi di lavoro. Inoltre, gli ERP automatizzano determinate attività, consentendo ai dipendenti di concentrarsi su altre responsabilità vitali.

Ad esempio, Amazon sfrutta i sistemi ERP per ottimizzare le proprie operazioni logistiche e di inventario. Con l’aiuto del consolidamento dei dati e dell’automazione delle attività, il gigante dell’eCommerce aumenta la produttività e garantisce un’elaborazione efficiente degli ordini e consegne puntuali. Questa integrazione consente ai dipendenti di Amazon di concentrarsi sulle iniziative strategiche anziché sulla gestione manuale dei dati.

Onboarding ed esperienza dei clienti migliorati

Oltre ad aumentare la produttività complessiva, l'integrazione del sito e-commerce con il sistema ERP consente una migliore esperienza del cliente. La capacità di offrire funzionalità CRM (Customer Relationship Management) migliorate, combinate con processi automatizzati di pagamento e tracciamento, aiuta a creare un'esperienza più fluida, veloce e di qualità superiore per i tuoi clienti.

Un software ERP personalizzato può anche semplificare e automatizzare l'onboarding dei clienti centralizzando i dati, semplificando la documentazione correlata e automatizzando i flussi di lavoro. Ciò consente un processo più rapido ed efficiente. Le soluzioni ERP possono anche fornire visibilità in tempo reale sullo stato dell'onboarding, migliorando la comunicazione complessiva con i clienti e riducendo gli errori.

Migliore accessibilità ai dati

L'integrazione ERP non solo centralizza i dati della tua organizzazione, ma fornisce anche accesso in tempo reale ai dati dei clienti. Questa completa accessibilità ai dati consente un processo decisionale più intelligente e rapido. L'integrazione elimina la separazione dei dati in più aree e garantisce che tutte le informazioni necessarie siano prontamente disponibili, rendendo più semplici attività come la gestione fiscale.

Ad esempio, Shopify, una piattaforma di eCommerce leader, offre opzioni di integrazione ERP ai suoi utenti, consentendo una perfetta integrazione delle loro operazioni di eCommerce con robusti sistemi di pianificazione delle risorse aziendali. Questa integrazione consente l'accesso in tempo reale a dati cruciali sui clienti e sulle vendite. Consente alle aziende di prendere decisioni informate, semplificare la gestione fiscale e ottenere una panoramica completa delle loro operazioni.

Maggiore visibilità e semplificazione dei processi

L'integrazione ERP eCommerce è un potente strumento che semplifica e automatizza vari processi, rendendoli più facili da gestire. Gli ERP svolgono un ruolo chiave in questa automazione semplificando le attività di contabilità e tracciamento degli ordini. Automatizzando le attività ripetitive, gli ERP riducono la probabilità di errori e aumentano l'efficienza aziendale complessiva. Ciò si traduce in tempi di elaborazione più brevi, aumento delle conversioni e maggiore soddisfazione del cliente.

Ad esempio, Alibaba, un gigante globale dell’e-commerce, si affida ai sistemi ERP per gestire la sua complessa catena di approvvigionamento e le operazioni di commercio digitale. Attraverso l'integrazione ERP, l'organizzazione è in grado di ottimizzare i processi di contabilità e tracciabilità degli ordini, con conseguente riduzione degli errori e maggiore efficienza.

Riduzione dei costi

Un sistema ERP ben implementato può facilmente identificare le inefficienze all’interno della tua azienda e aiutarti a risolverle del tutto. Oltre a ciò, l’integrazione dell’eCommerce ERP consente la gestione dell’inventario in tempo reale, facilitando pratiche di inventario tempestive che impediscono l’eccesso di scorte. Ciò aiuta ulteriormente a risparmiare sui costi per la tua azienda.

[Leggi anche: Costo di sviluppo software ERP: stima del budget nel 2023]

Ad esempio, Walmart utilizza sistemi ERP personalizzati per ottimizzare la gestione dell'inventario e i processi della catena di fornitura. Ottenendo informazioni in tempo reale sulla gestione dell'inventario, prevengono l'eccesso di scorte, riducendo al minimo i costi relativi all'inventario.

Caratteristiche vitali dell'ERP per le aziende di e-commerce

Varie funzionalità chiave dell'ERP supportano operazioni di e-commerce efficienti, esperienze cliente migliorate e una crescita aziendale sostenuta. Vediamoli nel dettaglio di seguito:

Finanze automatizzate

Ti consente di gestire in modo efficiente la contabilità fornitori e clienti automatizzando i processi finanziari, riducendo le attività manuali e garantendo aggiornamenti in tempo reale.

Gestione delle scorte

Questa funzionalità consente alle aziende di ottenere un controllo completo sull'inventario, consentendo al tempo stesso di monitorare quantità, posizioni e costi per prevenire scorte eccessive e semplificare l'evasione degli ordini per diversi prodotti e magazzini.

[Leggi anche: Un processo decisionale intelligente con un'app di gestione dell'inventario per la tua azienda]

CRM consolidato

Fa spazio a una migliore gestione delle relazioni con i clienti standardizzando le pratiche all'interno dell'organizzazione, semplificando il reporting omnicanale e facilitando una migliore sensibilizzazione per migliorare i servizi e i tassi di fidelizzazione.

[Leggi anche: Una guida completa allo sviluppo di software CRM personalizzato]

Spedizione e distribuzione

Ciò consente alle aziende di semplificare le attività di spedizione e distribuzione con l'automazione, inclusa la generazione di etichette, il monitoraggio degli ordini, la riduzione degli errori manuali e il miglioramento dell'efficienza. Ciò è particolarmente vantaggioso per i venditori con volumi elevati e le aziende che dispongono di più magazzini.

Integrazione multicanale

Questa funzionalità consente un'integrazione perfetta della tua piattaforma di eCommerce con vari canali di vendita, come mercati online, negozi fisici e social media, per gestire vendite, inventario e dati dei clienti attraverso i canali.

Analisi in tempo reale

Ciò consente alle aziende di accedere a strumenti di analisi e reporting in tempo reale che forniscono approfondimenti sulle tendenze di vendita, sul comportamento dei clienti e sulle prestazioni dell'inventario, aiutandole a prendere decisioni informate e ad adattare le strategie di conseguenza.

Elaborazione di resi e rimborsi

Ciò lascia il posto a resi e rimborsi semplificati con flussi di lavoro automatizzati, consentendo una gestione efficiente dei resi, dei cambi e dei rimborsi dei clienti mantenendo trasparenza e conformità.

Sicurezza e conformità

È fondamentale dare priorità alla sicurezza dei dati e alla conformità agli standard e alle normative del settore in modo da salvaguardare le informazioni sensibili dei clienti e garantire la continuità aziendale.

Gli ERP più comuni per l'eCommerce

Le aziende di e-commerce di solito si affidano a soluzioni ERP che consentono loro di integrare perfettamente varie applicazioni software. Gli ERP più comunemente utilizzati nel settore B2B includono:

Microsoft Dynamics

Combina CRM, ERP, app per la produttività e strumenti di intelligenza artificiale per migliorare i processi aziendali e le relazioni con i clienti.

LINFA

Un ERP cloud modulare con funzionalità in tempo reale potenziate dall'intelligenza artificiale e dall'analisi. Offre automazione dei processi e approfondimenti personalizzati.

Oracolo

Oracle offre una suite completa di applicazioni integrate per l'automazione di finanza, supply chain, risorse umane e CRM.

Sistema di negozio E2

Progettato su misura per le officine manifatturiere basate su macchinari e lavori, offre stime, contabilità, pianificazione delle risorse, gestione dei clienti e analisi.

Giornata di lavoro

Un sistema ERP basato su cloud per aziende globali specializzato in risorse umane, finanza, onboarding e contabilità.

Oddio

Odoo è ideale per le grandi imprese poiché gestisce in modo efficace i database dei clienti, le attività delle risorse umane, la contabilità e la comunicazione.

Software ERPAG

È adatto alle piccole e medie imprese di tutti i settori. ERPAG aiuta nella gestione dell'inventario, nell'analisi, nella contabilità, nella spedizione e nel reporting.

Come iniziare con l'integrazione ERP eCommerce?

Per creare soluzioni di integrazione ERP eCommerce B2B senza soluzione di continuità, è fondamentale seguire alcuni passaggi chiave che possono aiutarti a sviluppare la tua strategia di integrazione. Oltre a ciò, la collaborazione con una società di sviluppo software aziendale dedicata per la guida di esperti può aiutarti a spianare la strada a un'integrazione eCommerce ERP perfetta ed efficiente che ottimizza le tue operazioni e massimizza il potenziale della tua azienda.

Identifica le tue app e piattaforme di e-commerce

Durante questa fase, determina le piattaforme di eCommerce che desideri integrare con il tuo ERP. Che si tratti di una piattaforma single-core o di più app, è fondamentale fare un po' di chiarezza.

Identificare i dati critici

Individua i dati più cruciali per l'integrazione, come ordini, informazioni sui clienti o dati finanziari, che possono aiutarti a garantire accuratezza e definizione delle priorità. La semplificazione di questo processo può offrirti l'efficienza e la precisione tanto necessarie quando si tratta di integrazione ERP per l'eCommerce.

Identificare i processi manuali

Durante questa fase di integrazione del cloud ERP eCommerce, vengono eseguite attività ripetitive come la gestione delle fatture o i controlli manuali dell'inventario. Identificare questi flussi di lavoro manuali è fondamentale per semplificare e automatizzare i processi aziendali in modo efficace.

Scegli l'ERP giusto

Ora è il momento di scegliere il sistema ERP giusto che si allinei alle tue esigenze. È fondamentale decidere se deve essere on-site o nel cloud, considerando il volume dei dati e i requisiti di sicurezza.

Le aziende possono inoltre scegliere di creare da zero una soluzione ERP personalizzata in base alle proprie esigenze aziendali. Ciò offre loro la possibilità di personalizzare ogni aspetto del sistema ERP garantendo al tempo stesso un allineamento perfetto con i loro flussi di lavoro unici.

Determinare il metodo di integrazione

Definisci come integrare la tua piattaforma di eCommerce con l'ERP. Sono disponibili diverse opzioni per le organizzazioni, ad esempio l'utilizzo dell'API della piattaforma, lo sfruttamento delle funzionalità di integrazione ERP native o l'impiego di soluzioni di terze parti con processi di integrazione predefiniti. La collaborazione con una società di sviluppo software aziendale dedicata può aiutarti a navigare tra queste opzioni in modo efficace.

Best practice per l'integrazione dell'ERP nell'eCommerce

Per garantire un processo di integrazione fluido ed evitare le sfide comuni associate al processo, è fondamentale seguire queste migliori pratiche:

Scegli la giusta soluzione di integrazione

Si consiglia di evitare trasferimenti manuali di dati o di utilizzare codifiche complesse. Devi selezionare uno strumento di integrazione che sia in linea con le tue specifiche esigenze di eCommerce ed ERP.

Comunicare con tutte le parti interessate

Tieni tutti informati nella tua organizzazione sull'impatto dell'integrazione. Assicurati di spiegare al team in che modo l'integrazione ERP influirà sui canali di vendita, sulla produttività del reparto e sulle operazioni aziendali complessive. È necessario assicurarsi di ricevere un cenno dalle parti interessate prima di procedere.

Garantisci la sicurezza ottimale dei dati

Seleziona una soluzione di integrazione che soddisfi i tuoi requisiti di sicurezza dei dati. Si consiglia di prendere una decisione informata per il processo di integrazione dell'ERP eCommerce. Non si deve mai dare per scontato che le soluzioni on-premise offrano una migliore sicurezza. Le applicazioni iPaaS basate su cloud dispongono di protocolli di sicurezza e misure di conformità più robusti.

Collaborare con un'azienda di sviluppo ERP adatta

Sebbene le integrazioni in genere funzionino senza intoppi, anche i problemi minori possono interrompere i processi aziendali. Scegli di collaborare con un'azienda di sviluppo ERP dedicata che può offrire accesso a un team di supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per garantire operazioni ininterrotte.

In che modo Appinventiv può aiutarti a iniziare con una solida integrazione ERP per l'e-commerce?

L'integrazione ERP ed eCommerce è essenziale sia per i sistemi IT complessi che per quelli semplici grazie alla loro capacità di migliorare i servizi attuali e garantire la disponibilità per i futuri progressi della piattaforma. Per le aziende di e-commerce, l'implementazione dell'ERP avvantaggia in modo significativo i dipendenti, i clienti e la redditività complessiva.

Appinventiv è una società di servizi di sviluppo software ERP dedicata, specializzata nella perfetta integrazione ERP eCommerce per aziende di tutte le dimensioni. Comprendiamo profondamente le complessità dell'integrazione ERP e offriamo soluzioni su misura in linea con le tue esigenze specifiche e l'ecosistema IT.

Recentemente abbiamo sviluppato una soluzione ERP personalizzata per IKEA, il miglior rivenditore di mobili al mondo, rivoluzionando il processo di onboarding e marketing dei clienti. La soluzione è ora implementata su chioschi localizzati in oltre 7 negozi IKEA negli Emirati Arabi Uniti. Il punto vendita di mobili al dettaglio considera la soluzione come la principale fonte di misurazione del ROI.

Il nostro team di esperti ti assicura di scegliere la giusta soluzione di integrazione che comunica in modo efficace con tutte le parti interessate e dà priorità alla sicurezza dei dati al livello appropriato.

Mettiti in contatto con i nostri esperti di servizi di sviluppo software ERP ed eCommerce per rendere il tuo ecosistema IT a prova di futuro, un passo alla volta.

Domande frequenti

D. Cos'è l'ERP nell'eCommerce?

R. L'integrazione ERP di eCommerce è un processo sistematico che semplifica la comunicazione e lo scambio di dati tra la piattaforma di ecommerce di un'organizzazione e il sistema ERP. Il ruolo dell'ERP nell'eCommerce è quello di eliminare il trasferimento manuale dei dati e consentire la sincronizzazione automatica delle informazioni aziendali critiche.

D. Come integrare ERP ed eCommerce?

R. Ecco i molteplici passaggi da eseguire quando si integra l'ERP con la piattaforma di e-commerce:

• Identifica le tue piattaforme di eCommerce e i dati critici da integrare.
• Valuta i tuoi requisiti ERP e scegli la soluzione giusta in base ad essi. Si può semplicemente scegliere tra l'integrazione basata su cloud o on-premise, a seconda delle proprie esigenze personalizzate.
• È giunto il momento di finalizzare il metodo di integrazione. Le aziende possono scegliere tra API, integrazione nativa o soluzioni di terze parti.
• Garantire la pulizia e la struttura dei dati prima dell'integrazione.
• Comunicare il piano di integrazione alle parti interessate e garantire che le loro decisioni siano allineate di conseguenza con il processo.
• Collabora con un'azienda esperta di sviluppo software aziendale come Appinventiv per ricevere guida e supporto esperti durante l'integrazione dell'eCommerce con il processo ERP.

D. Quali sono i vantaggi dell'integrazione dell'eCommerce ERP?

R. L'integrazione ERP ed eCommerce offre numerosi vantaggi alle aziende, come maggiore produttività, migliore esperienza dei clienti, migliore accessibilità ai dati, processi semplificati, risparmi sui costi e migliori capacità decisionali. Questa integrazione dell'eCommerce con l'ERP ottimizza le operazioni aziendali, avvantaggiando dipendenti e clienti e fornendo al tempo stesso informazioni preziose per la crescita e l'efficienza.