Che cos'è un centro logistico eCommerce

1) Introduzione all'adempimento dell'e-commerce

La realizzazione dell'eCommerce potrebbe non essere l'aspetto più eccitante della gestione di un'azienda, ma è un elemento essenziale per il successo e la crescita. Il tuo prodotto potrebbe essere il numero uno nel settore e il tuo sito Web potrebbe essere privo di problemi, consentendo ai tuoi clienti di scorrere facilmente alla cassa. Ma se la tua operazione di adempimento dell'eCommerce non è regolare, la tua attività di eCommerce potrebbe perdere tutte le sue vendite.

Uno studio condotto nel 2018 mostra che il 54% degli acquirenti ha interrotto i propri ordini a causa dei prezzi elevati di evasione degli ordini. Un processo di evasione degli ordini accurato e prevedibile aiuta a soddisfare i tuoi clienti e ti fa risparmiare tempo e denaro aiutandoti ad espandere la tua attività. Il tuo processo di evasione dell'e-commerce dovrebbe essere allineato e funzionante come una macchina ben oliata.

Ma cos'è esattamente l'adempimento dell'eCommerce e perché c'è così tanta enfasi su di esso? Non preoccuparti, siamo qui per spiegarti l'intero concetto in modo che tu possa gestire meglio la tua attività. Con quello, iniziamo.

2) Che cos'è l'adempimento eCommerce?

L'evasione degli ordini è una parte essenziale delle tue operazioni di eCommerce perché comporta una serie di processi che garantiscono una consegna regolare dei prodotti ai tuoi clienti. Di solito, questi processi includono il ritiro del prodotto dagli scaffali, il prelievo e l'imballaggio degli ordini, i metodi di spedizione e altra logistica.

Come accennato in precedenza, l'adempimento dell'eCommerce è un elemento sottovalutato ma essenziale per la tua attività. Se stai imballando e inviando ordini dai tuoi locali, sei il tuo fornitore di evasione ordini. Tuttavia, se la tua attività è in espansione, potresti dover esternalizzare l'adempimento da un fornitore di servizi logistici di terze parti (3PL).

Per comprendere meglio questo concetto, diamo un'occhiata più da vicino ai processi coinvolti nell'adempimento dell'eCommerce.

3) Come funziona un Fulfillment Center?

In sostanza, l'adempimento dell'eCommerce è il fulcro delle tue operazioni. Comprendere i processi coinvolti ti aiuterà a gestire e gestire meglio la tua attività di eCommerce. Sebbene non sia necessario esternalizzare necessariamente l'adempimento dell'e-commerce, in questo modo si espanderà la tua attività, la renderà più agile e ti farà risparmiare spese e rischi inutili.

Nel processo di adempimento dell'eCommerce sono coinvolti quattro componenti principali.

3.1. Integrazione Omnicanale

La tua attività di eCommerce dovrebbe essere perfettamente integrata con il tuo centro logistico. O tu o i tuoi fornitori 3PL dovete integrarvi con tutte le piattaforme su cui sono venduti i vostri prodotti. È necessario creare un'app/un software personalizzato per le vendite su piattaforme che non possono essere integrate con il centro logistico.

3.2. Gestione Magazzino e Ricevimento

La ricezione è un'area in cui la maggior parte dei magazzini di evasione ordini non è all'altezza, perché quando i pallet della tua merce si trovano sulla banchina di carico, non vengono registrati nell'inventario. Nessun inventario equivale a nessuna vendita e ciò potrebbe comportare perdite e spese inutili. Questo è il motivo per cui il tuo fornitore di servizi di logistica deve inserire lo stock in inventario entro un giorno o due dopo averlo ricevuto. Inoltre, il tuo inventario dovrebbe essere tracciato in tempo reale mantenendo i livelli delle scorte di Riccioli d'oro, ovvero non troppo che vincola il tuo capitale, o non troppo poco che mette a rischio la tua attività di esaurirsi prima di rifornirsi.

Un'ulteriore sfida dell'inventario è il restringimento, altrimenti noto come perdita, furto o rottura. La maggior parte dei fornitori di servizi di evasione ordini fornisce un'indennità per il ritiro; questo può variare dal 2 al 10 percento. Il fornitore è responsabile di eventuali danni causati al tuo inventario durante lo stoccaggio sugli scaffali e, se non si tiene conto delle differenze inventariali, calcolare i livelli di scorta ideali può essere una sfida.

3.3. Scegli, imballa e spedisci

Il processo di prelievo, confezionamento e spedizione si riferisce essenzialmente al ciclo in cui un ordine arriva e il magazzino preleva i prodotti richiesti, dopodiché l'addetto al piano imballa i prodotti nelle scatole giuste. Il pacco viene quindi spedito al cliente.

Il centro logistico deve essere posizionato centralmente in modo che la tua attività di eCommerce possa trarre vantaggio da tempi di spedizione brevi e veloci. La precisione degli ordini è un altro aspetto importante che i fornitori di servizi di evasione ordini devono tenere a mente, poiché gli errori nell'imballaggio degli ordini possono costare alla tua attività e ai tuoi clienti.

3.4. Logistica inversa ed elaborazione dei resi

I resi sono inevitabili e non possono essere evitati, motivo per cui la facilità di restituzione è essenziale per gli acquirenti e la registrazione di tali resi è una funzione cruciale per l'adempimento dell'eCommerce. Processi di restituzione efficienti e rapidi forniranno al tuo cliente un rimborso più rapido e riporranno il prodotto restituito sullo scaffale in modo che sia pronto per essere rivenduto.

Questa è una funzione importante che guida la vendita della tua attività di eCommerce. Consentire al tuo 3PL di gestire quest'area ti darà spazio e tempo per concentrarti sull'aumento delle tue vendite.

A questo punto, sebbene abbiamo compreso a fondo il ruolo di un centro logistico eCommerce, le persone sono ancora destinate a confondersi tra un centro logistico e un magazzino. Per evitare tali errori, diamo un'occhiata alle differenze tra questi due termini.

4) Differenza tra un centro logistico e un magazzino

Come accennato in precedenza, un centro logistico è più un centro di distribuzione in cui gli ordini arrivano, vengono prelevati, imballati e spediti ai clienti. Tuttavia, un magazzino è uno spazio in cui viene immagazzinato l'inventario. Di solito, le aziende di e-commerce hanno i propri magazzini o li affittano per fare scorta dei loro prodotti.

Pensala in questo modo: un magazzino è più simile a una dispensa in cucina, dove c'è spazio per riporre e fare scorta di tutte le tue scorte di cibo per un uso successivo. Un centro di evasione ordini, d'altra parte, è come avere qualcuno che cucini per te in cucina usando le provviste immagazzinate nella dispensa. Questa persona è l'unica responsabile dell'uso delle scorte nella dispensa per cucinare e servirti il ​​cibo. Pertanto, i termini magazzino e centro logistico sono due concetti completamente diversi e non dovrebbero essere usati in modo intercambiabile.

Ora che abbiamo chiarito la confusione, c'è ancora una grande domanda nell'aria: cosa richiede la tua attività di eCommerce, un magazzino o un centro logistico?

5) La tua attività di eCommerce ha bisogno di un Fulfillment Center o di un Warehouse?

Se la tua attività di eCommerce svolge grandi operazioni e ti richiede di conservare un gran numero di prodotti per un certo periodo di tempo prima di spedirli, allora procurarti un magazzino è un'opzione efficiente ed economica per te.

Tuttavia, se sei un'azienda che svolge operazioni di piccole e medie dimensioni e ritieni di dedicare una quantità non necessaria di tempo a imballare e spedire gli ordini, affidarlo a un centro logistico ti solleverà da questo problema.

Inoltre, se ritieni che lo spazio di archiviazione non sia sufficiente, optare per un magazzino è la decisione giusta. Tuttavia, se i tuoi prodotti escono dallo stoccaggio con una frequenza relativamente maggiore, optare per un centro logistico è un'opzione migliore, perché oltre a conservare i tuoi prodotti, può imballarli e spedirli ai tuoi clienti senza problemi.

Questo ci porta a un altro aspetto cruciale dei centri logistici: i vantaggi di cui puoi usufruirne. Diamo un'occhiata.

6) Quali sono i vantaggi dei Fulfillment Center per l'eCommerce?

6.1) Esperienza

I fornitori 3PL utilizzano esperti e attrezzature di alto livello per imballare e spedire gli ordini. Optando per i servizi di un centro logistico, i tuoi ordini verranno imballati e spediti da esperti, senza lasciare spazio ad errori e spese inutili.

6.2) Raggiungere

I centri logistici spesso ricevono ordini da tutto il mondo e hanno una maggiore comprensione delle norme e dei regolamenti sulla spedizione in altri paesi. Se stai cercando di espandere la tua attività di eCommerce, puoi sfruttare la rete internazionale di centri logistici.

6.3) Spazio

I centri di evasione ordini ti forniranno uno spazio più organizzato per archiviare e imballare i tuoi ordini. Ora puoi risparmiare spazio e trasferirti dalla soffitta o dal garage.

6.4) Servizio

C'è un supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, fornito dai servizi di evasione ordini via telefono o e-mail. Ora i resi, i cambi e i rimborsi possono essere gestiti con facilità.

6.5) Messa a fuoco

Con i centri logistici che si occupano di tutto l'imballaggio e la spedizione, ti dà più tempo per concentrarti su altre aree dell'attività e far crescere la tua azienda.

6.6) Scalabilità

I centri di evasione ordini offrono spazio per la scalabilità quando c'è un massiccio afflusso stagionale e un ridimensionamento quando l'attività è bassa.

6.7) Spedizione

Ora puoi usufruire degli sconti forniti dai centri logistici e della loro possibilità di spedire in diverse località. Questa opzione fa risparmiare tempo ed è conveniente.

6.8) Personalizzazione

Molto spesso, i centri logistici ti danno la possibilità di creare e personalizzare scatole, coupon e aggiornare il tuo imballaggio per adattarlo al tuo marchio. Ciò mantiene la freschezza dei tuoi marchi ed è eccitante per i tuoi clienti.

6.9) Operazioni

Con i centri logistici, è possibile eliminare diverse spese generali come controllo qualità, assunzione di personale, spazio, forniture di imballaggio e spedizione e puoi sfruttare appieno le economie di vendita.

6.10) Tecnologia

I centri logistici dispongono dei più recenti software di monitoraggio e gestione dell'inventario che puoi utilizzare per portare la tua attività di e-commerce a un livello superiore.

Conosci i vantaggi di cui puoi avvalerti dall'outsourcing a un centro logistico, ma è così importante? Scopriamolo.

7) Perché è importante avere un Fulfillment Center?

Sebbene un'attività di e-commerce non abbia un requisito specifico per una configurazione fisica, le tue scorte devono comunque essere archiviate da qualche parte. Questo spazio di archiviazione potrebbe essere un magazzino, ma come accennato in precedenza, questo risolve solo metà del problema. I tuoi prodotti devono ancora essere spediti al tuo cliente.

Ecco perché invece di affittare un magazzino solo per immagazzinare le tue scorte e dover imballare e spedire l'ordine da solo, puoi optare per un centro logistico che fa tutto per te.

Un centro logistico è una soluzione per risolvere tutti i problemi sul back-end. Da tempi di consegna brevi a imballaggi esperti, gli esperti dei centri logistici si occupano di tutto.

8) Per concludere

L'adempimento inefficiente dell'eCommerce può rallentare gravemente la tua attività. Errori di spedizione, scatole mal imballate e altri ritardi possono portare a recensioni negative da parte di clienti insoddisfatti. Con un solido processo di adempimento dell'eCommerce, la tua attività di eCommerce ha una solida base che migliorerà la crescita della tua attività e la aiuterà a prosperare.

Allora, cosa stai aspettando? Valuta le esigenze di realizzazione della tua attività di eCommerce e iniziamo.