Come creare un'epica strategia di marketing per l'e-commerce [Guida 2022]

Mentre le vendite di e-commerce continuano a crescere, il gioco del marketing online si sta surriscaldando poiché sempre più aziende investono in annunci digitali e campagne sui social media. Se vuoi la tua fetta di torta, ci vorrà duro lavoro e tenacia per battere la concorrenza.

Fortunatamente, non sei solo. Il marketing e-commerce è un settore vasto e può rapidamente diventare deludente per chi non lo sapesse.

In questo articolo, discuteremo la teoria e la pratica del marketing della tua azienda di e-commerce. Indipendentemente dal tuo livello di esperienza, questi consigli di marketing per l'e-commerce possono aiutarti a iniziare a creare la tua epica strategia di marketing per l'e-commerce!

Marketing e-commerce definito

Il marketing e-commerce può essere considerato qualsiasi pratica intesa a indirizzare il traffico e le vendite verso un negozio online. Ciò può includere tattiche tradizionali come e-mail promozionali e annunci display o nuove tattiche come video virali e influencer marketing.

Vantaggi di una strategia di marketing e-commerce

Esistono innumerevoli modi per promuovere la tua attività di e-commerce , ma andare alla cieca raramente è una strategia aziendale efficace o efficiente. La pianificazione preliminare può aiutarti a sviluppare coerenza e sinergia tra le tue tattiche per ottenere i migliori risultati per il tuo impegno e il tuo budget. Ricorda di lavorare in modo più intelligente, non di più, quando promuovi il tuo marchio.

Cosa rende efficace una strategia di marketing e-commerce?

Qualunque cosa tu decida di concentrarti come parte della tua strategia di marketing, vuoi farlo bene. Farai meglio a padroneggiare alcune tattiche di marketing piuttosto che provare a fare tutto in una volta. Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti da tenere a mente quando si implementa la strategia di marketing e-commerce.

Creazione di contenuti accattivanti

Il valore dei contenuti accattivanti non può essere sopravvalutato. Una delle migliori strategie di marketing riguarda la creazione gratuita di diverse forme di contenuto. Come mai? Perché fornire valore al tuo pubblico tramite contenuti di alta qualità attrae i visitatori del sito web, costruisce la consapevolezza del marchio e stabilisce la tua autorità in quel campo.

Conoscere i propri clienti

È difficile creare contenuti accattivanti se non sai per chi lo stai creando. Il primo passo è decidere chi è il tuo cliente ideale , quindi cercare di saperne di più su di loro e infine entrare in contatto con loro a livello personale. Una volta che sai chi sono i tuoi clienti e cosa li motiva , diventa molto più facile prendere decisioni aziendali che andranno a loro vantaggio.

Sapendo che non tutte le piattaforme fanno per te

Ancora una volta, è meglio padroneggiare alcune strategie piuttosto che provare a fare tutto e fallire. Solo perché altri marchi hanno avuto successo con un metodo o una piattaforma di e-commerce non significa che funzionerà per te. Probabilmente non ci sono molti utenti su TikTok interessati a conoscere i tosaerba; dirigere questo sforzo altrove.

Raggiungere i sostenitori giusti per i tuoi prodotti

Uno dei modi migliori per accelerare la crescita aziendale è lasciare che gli altri ti aiutino. Questo è esattamente il motivo per cui le strategie sui social media e l'influencer marketing sono così efficaci. Molte strategie di marketing si basano su massimali preventivati ​​e ritorni sugli investimenti prevedibili. Il passaparola ha il potenziale per espandere la tua portata in modo esponenziale. Ciò non significa solo diventare virali, ma il marketing del passaparola può innescare una crescita seria e raggiungere comunità di persone non sfruttate.

Come costruire un piano di marketing e-commerce

Costruire un piano di marketing e-commerce efficace richiede lungimiranza e strategia. Le decisioni che prendi durante la fase di pianificazione ti guideranno per tutto il resto del processo. Rifletti attentamente sui tuoi obiettivi, ideali e pubblico , in modo da capire veramente la direzione dei tuoi sforzi.

Crea un riepilogo esecutivo

Un sommario esecutivo dovrebbe riassumere i punti chiave della tua strategia di marketing digitale complessiva. Ciò include obiettivi generali e indicazioni su come raggiungerli. Il vantaggio di un riepilogo esecutivo è che può essere fornito ai team leader per garantire che tutti siano sulla stessa pagina e lavorino per gli stessi obiettivi aziendali.

Fissare obiettivi e obiettivi specifici

Anche se potresti non avere spazio per essere eccessivamente specifico su ciascun obiettivo nel riepilogo esecutivo, gli obiettivi e gli obiettivi di fondo delle tue campagne di marketing dovrebbero essere molto specifici. Ogni team e membro del team deve sapere cosa ci si aspetta da loro in modo che possano concentrare i propri sforzi sul raggiungimento dei propri obiettivi individuali e sul successo complessivo dell'azienda.

Dichiarare una dichiarazione d'intenti e una proposta di valore

Una dichiarazione di intenti può essere una cosa potente per un'azienda. Non solo aiuta a definire gli obiettivi ei valori dell'organizzazione per uso interno, ma può essere un potente strumento per le pubbliche relazioni e il marketing. Se vuoi distinguerti dalla concorrenza, racconta al tuo pubblico chi sei e perché fai quello che fai. Li aiuterà a connettersi e ricordare il tuo marchio.

Scegli come target i clienti, le persone e i mercati giusti

È difficile commercializzare efficacemente i tuoi clienti target se non capisci completamente chi sia. I personaggi dei clienti vanno oltre i dati demografici di base come età, sesso e posizione. Vuoi entrare in contatto con il tuo pubblico a livello personale, comprese le loro abitudini, interessi e valori online . È anche importante sapere che i tuoi attuali clienti non sono necessariamente il tuo target di riferimento ideale.

Eseguire un'analisi dello stato attuale della società

Allo stesso modo, è difficile andare avanti con i tuoi sforzi di marketing se non comprendi appieno lo stato attuale del tuo marchio. Comprendere i tuoi punti di forza e di debolezza ti aiuterà a decidere come concentrare i tuoi sforzi. Ciò include conoscere i punti di forza e di debolezza della concorrenza in modo da poter identificare le opportunità.

Assicurati che il tuo prezzo sia giusto e ragionevole

Oltre a ricercare la concorrenza, devi sapere dove si trovano le tue offerte per quanto riguarda prezzi e valore . Il marketing può fare così tanto per te solo se la concorrenza offre prodotti simili a metà prezzo. Fare acquisti è estremamente facile nell'era digitale, quindi è necessario conoscere la posizione del proprio marchio quando si tratta di prezzi. Sei il gioco più economico in città o fornisci un servizio di qualità che rende lo shopping con te degno di pagare un premio?

Metti insieme un piano di distribuzione e realizzazione

Sapere come spedirai ed evaderai gli ordini è ovviamente importante per le tue procedure aziendali, ma può anche avere un impatto sul tuo marketing. Offrite la spedizione gratuita? Spedite gli ordini velocemente? Questi sono i principali punti di forza, ma dipende dai tuoi processi di evasione ordini. È probabile che i tuoi metodi si evolvano man mano che la tua attività cresce, quindi tieni d'occhio le opportunità per fornire un servizio migliore con meno lavoro da parte tua.

Esecuzione di una strategia di marketing e-commerce

Ora che hai una comprensione completa della tua attività e della tua base di clienti, sei in una buona posizione per pianificare ed eseguire la tua strategia di marketing digitale. Non lasciarti prendere troppo dalle cose da manuale. Ricorda i valori fondamentali del tuo marchio e del tuo pubblico e tienili a mente in ogni fase del marketing.

Decidi una strategia di generazione di lead

La lead generation è l'atto di attrarre e vagliare potenziali acquirenti. Esistono molti canali di marketing online per generare lead, quindi è importante considerare quali metodi funzioneranno meglio per la tua attività. Puoi anche combinare diverse tattiche , come il content marketing e i social network, per una strategia di e-commerce complessiva più efficace. Assicurati di avere una pagina di destinazione con un modulo di acquisizione dei lead ben progettato in cui puoi indirizzare il traffico.

Investi in tecnologia e software di reportistica

Dovresti già utilizzare una qualche forma di software di reportistica, come Google Analytics. Dopotutto, non puoi davvero migliorare il tuo marketing se non misuri i risultati dei tuoi sforzi. Man mano che i tuoi sforzi e le tue tattiche crescono, dovrebbero crescere anche la tua tecnologia e gli strumenti di marketing. Essere in grado di misurare con precisione i KPI e automatizzare i processi ti dà la libertà di concentrare i tuoi sforzi su ciò che funziona. Ricorda, il marketing digitale consiste nel lavorare in modo più intelligente, non di più. Le regole di automazione del marketing possono aiutare.

Inizia con una strategia di conversione

Le conversioni sono una delle metriche più importanti nel marketing e-commerce , eppure in qualche modo molte aziende la classificano altrove. L'obiettivo del marketing è, ovviamente, aumentare il traffico verso il tuo sito Web, ma quel traffico non significa nulla se nessuno si sta convertendo. In molti casi, le aziende fanno meglio a concentrare i propri sforzi sull'ottimizzazione del tasso di conversione e sul valore medio degli ordini per i clienti esistenti piuttosto che cercare di attirare più traffico con conversioni basse.

Esegui alcuni test

I test sono un altro ottimo modo per misurare e migliorare il successo del tuo marketing. Il test A/B è una tattica comune che molti esperti di marketing e web designer utilizzano per ottimizzare una vetrina digitale. Ancora una volta, può essere allettante immergersi e ottenere una visione a tunnel quando si tratta di marketing, ma non perdere di vista i risultati!

Perfeziona e migliora il tuo piano di marketing e-commerce

Più ti addentri nel marketing, più imparerai. Il tuo piano aziendale di e-commerce non dovrebbe essere scolpito nella pietra, limitando le tue opzioni future. Man mano che impari e cresci come marketer, anche la tua strategia di marketing e-commerce dovrebbe crescere ed evolversi. Non aver paura di provare cose nuove, mantenere ciò che funziona e abbandonare ciò che non funziona.

Esempi di strategie di marketing per l'e-commerce

Il gioco di marketing e-commerce è in continua evoluzione. Il panorama dell'e-commerce sembrava molto diverso dieci anni fa e tra dieci anni sarà di nuovo irriconoscibile. Questo è il motivo per cui il marketing e-commerce non è un compito unico, ma un processo continuo. Di seguito sono riportati alcuni pilastri nel regno del marketing e-commerce che puoi sfruttare per il successo della tua azienda.

Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)

L'ottimizzazione per i motori di ricerca è una delle migliori strategie di marketing e-commerce. Può richiedere duro lavoro, impegno e conoscenze specialistiche, ma un investimento di tempo o il pagamento di un'agenzia pagherà dividendi anche in futuro. Questo è uno dei migliori investimenti che puoi fare per la tua attività di e-commerce.

Pubblicità a pagamento

Gli annunci a pagamento sono una tattica ovvia per aumentare il traffico verso il tuo sito web di e-commerce. Esistono molte opzioni diverse per quali tipi di annunci utilizzare e dove eseguirli. Annunci video su YouTube, post sponsorizzati su Facebook o annunci display su altri siti Web sono solo alcuni esempi.

Contenuto generato dall'utente

I contenuti generati dagli utenti sono un ottimo modo per entrare in contatto con il tuo pubblico aziendale. Come bonus, ottieni contenuti gratuiti da condividere sul tuo sito Web e piattaforme di social media , come le testimonianze dei clienti. I contenuti generati dagli utenti fungono da prova sociale per i potenziali acquirenti. Se è divertente o interessante, probabilmente otterrai anche delle condivisioni!

Social media marketing

Le forme tradizionali di marketing stanno rapidamente perdendo terreno rispetto alle pratiche moderne. Una delle nuove forme di marketing più importanti coinvolge i social media e gli influencer. Sia che tu stia cercando di diventare virale, di metterti di fronte a un vasto pubblico o semplicemente di entrare in contatto con potenziali clienti dove amano trascorrere il loro tempo, il social media marketing è troppo importante per essere ignorato.

Marketing dell'influenza

L'influencer marketing è un concetto più recente che sfrutta la portata preesistente di celebrità e influencer dei social media per portare il tuo marchio di e-commerce di fronte a un pubblico attivo. Ci sono molti punti di vista diversi quando si tratta di influencer marketing, come recensioni di prodotti o sponsorizzazioni. Tuttavia, l'obiettivo è lo stesso: collaborare con una personalità famosa per promuovere la tua azienda o i tuoi prodotti.

Marketing via email

Le campagne e-mail sono una delle forme più antiche e affidabili di marketing e-commerce. Molte aziende investono molto denaro nella crescita di un elenco di e-mail come canale di distribuzione della pubblicità. Queste potrebbero essere notifiche di lancio di nuovi prodotti, e-mail di carrello abbandonato o e-mail di follow-up post-acquisto.

Marketing dei contenuti

Il digital content marketing è la strategia di creare contenuti pertinenti con parole chiave target nella speranza di attirare i tuoi clienti target e farli iniziare nella tua canalizzazione di marketing. Esempi comuni includono la scrittura di post sul blog e la creazione di video dimostrativi che rispondano alle domande che i tuoi potenziali clienti hanno per esporli al tuo marchio e ai prodotti online.

Marketing di affiliazione

Il marketing di affiliazione è un'idea semplice ma efficace. In sostanza, il concetto ruota attorno al pagamento di una commissione agli affiliati che promuovono il tuo marchio. Ogni volta che un cliente viene indirizzato a te dal link univoco di un affiliato e si converte, quell'affiliato guadagna un taglio. L'impostazione di un programma di affiliazione può richiedere del lavoro, ma dopo l'investimento iniziale, puoi vedere un enorme aumento delle vendite online con una supervisione relativamente ridotta.

Suggerimenti per un marketing e-commerce di successo

Mentre molti fattori entrano in una strategia di marketing e-commerce di successo, ecco alcune cose da tenere a mente durante tutto il processo:

Usa la personalizzazione

Gli utenti di Internet sono bombardati da annunci generali tutto il giorno. Se non utilizzi i cookie di tracciamento per campagne di retargeting, posizionamento intenzionale di annunci di prodotti o righe dell'oggetto personalizzate, i tuoi annunci saranno solo rumore bianco con basse percentuali di clic.

Non sottovalutare i contenuti generati dagli utenti

I contenuti generati dagli utenti hanno due vantaggi principali: in primo luogo, sono essenzialmente gratuiti poiché gli utenti li creano e li distribuiscono per te. In secondo luogo, è autentico. Alcune persone sono riluttanti a fidarsi di nuovi marchi, ma se i loro colleghi interagiscono con i tuoi contenuti, si sentiranno più a loro agio.

Prendi in considerazione la creazione di programmi fedeltà

I programmi di fidelizzazione dei clienti sono un'efficace strategia a lungo termine per la fidelizzazione e l'attrazione dei clienti. Alcuni acquirenti saranno incoraggiati da premi (sconti per nuovi clienti, in particolare) e incentivi crescenti motiveranno i clienti fedeli a continuare a fare acquisti con te rispetto alla concorrenza.

Prova a investire nella chat dal vivo

L'e-commerce è un gioco di velocità e convenienza. I clienti che guardano le pagine dei prodotti online desiderano una gratificazione immediata e una consegna rapida. Quelli con domande non vogliono inviare un'e-mail e attendere una risposta o rispondere al telefono. È più facile fare acquisti altrove. I messaggi di chat dal vivo consentono ai rappresentanti di vendita di fornire risposte rapide e concise e di spingere gli acquirenti lungo il percorso del cliente.

Non trascurare il carrello

L'abbandono del carrello della spesa online è un grosso problema. Stai perdendo denaro se non stai monitorando queste statistiche sul tuo sito di e-commerce o cercando di capire come abbassarle. Vuoi che il tuo processo di checkout sia il più semplice e invitante possibile. Ci è voluto molto lavoro per convincere le persone a fare acquisti sul tuo sito; non vuoi perderli in dirittura d'arrivo.

Migliora il tuo web design

L'esperienza utente può avere un impatto significativo su SEO, CRO e soddisfazione del cliente. Sebbene lo sviluppo e il design potrebbero non essere il tuo forte, investire tempo o denaro in un sito Web di qualità vale quasi sempre l'investimento. Ognuno dei tuoi clienti utilizzerà il tuo sito per il prossimo futuro, non accontentarti di "abbastanza buono".

Domande frequenti

Pronto a implementare la tua strategia di marketing e-commerce?

Ora che abbiamo trattato a fondo il marketing e-commerce dal punto di vista della teoria e dell'esecuzione, probabilmente hai alcune nuove idee che sei pronto per implementare nella tua strategia di marketing e-commerce.

Il marketing e-commerce è un gioco in continua evoluzione. Devi essere disposto a rimboccarti le maniche e provare nuove tattiche. Potrebbero non funzionare tutti, ma alcuni sì, e ti terrà sveglio la notte chiedendoti perché hai impiegato così tanto tempo per provare!