La guida completa all'evasione degli ordini e-commerce

Questo post è sponsorizzato da Ryder E-Commerce di Whiplash.

E-commerce. È più di una parola d'ordine o di una tendenza fugace. Nel 2022, l'e-commerce gioca un ruolo enorme nella "nuova normalità", dove la soddisfazione del cliente è al primo posto in ogni brand experience e lo shopping può essere fatto praticamente ovunque, senza mai uscire di casa.

Negli ultimi cinque anni, l'industria dell'e-commerce è cresciuta dal 10% delle vendite al dettaglio globali a un enorme 20,4%, un enorme salto da fare per qualsiasi settore aziendale in così poco tempo.

Cosa significa questa crescita per i brand nativi digitali? Lo spazio di evasione dell'e-commerce sta diventando sempre più competitivo.

Affinché i marchi si distinguano dalla massa, devono non solo soddisfare le aspettative dei clienti, ma anche andare oltre per garantire che l'intero processo, dalla navigazione al checkout fino all'unboxing, sia completamente senza soluzione di continuità.

Tuttavia, fornire un'esperienza di e-commerce impeccabile non è così facile come sembra. Tutto si riduce a questo : dietro ogni grande attività di e-commerce c'è una strategia di evasione degli ordini di e-commerce ancora migliore .

Che cos'è la realizzazione dell'e-commerce?

L'adempimento dell'e-commerce si riferisce al processo end-to-end di archiviazione, preparazione e consegna dei prodotti ai clienti che hanno acquistato da un negozio online. Ciò include la ricezione e l'immagazzinamento dell'inventario all'interno di un centro logistico, nonché il prelievo, l'imballaggio e la spedizione.

In genere, le aziende di e-commerce collaborano con un fornitore di servizi di evasione ordini di terze parti per definire SOP e accordi sul livello di servizio, garantendo l'esperienza di evasione degli ordini più agevole (e più efficiente) per i propri clienti.

Il processo di evasione dell'ordine e-commerce: passo dopo passo

Quando si tratta di un efficace processo di evasione dell'e-commerce, c'è molto di più di quello che sembra. I migliori fornitori di servizi di e-commerce realizzano tutto in modo così semplice che i clienti potrebbero non rendersi nemmeno conto della quantità di lavoro necessaria per ottenere un solo ordine online in sicurezza.

Disimballiamo!

Passaggio 1: l'inventario viene ricevuto in magazzino

Per vendere prodotti ed evadere gli ordini, un marchio di e-commerce dovrà prima avere inventario in arrivo in uno spazio interno o in outsourcing come un magazzino 3PL. A seconda di dove si trovano i fornitori di un marchio, l'inventario viaggia per via aerea o marittima prima di essere trasferito su un camion per la consegna in magazzino.

I marchi dovranno collaborare con i loro fornitori per capire come verrà consegnato il loro inventario per garantire che il processo di ricezione sia il più efficiente possibile. Ad esempio, un camion con una spedizione a pavimento richiede un flusso di lavoro di ricezione diverso da quello pallettizzato.

Passaggio 2: l'inventario è organizzato e i carrelli degli acquisti sono integrati

L'inventario è qui: fantastico! E adesso?

Una volta che i prodotti sono stati inviati in sicurezza a un magazzino o a un punto di distribuzione, i marchi dovranno conservarli in modo efficiente e assicurarsi che la loro piattaforma di e-commerce o il carrello della spesa siano completamente integrati.

Idealmente, le aziende di e-commerce disporranno di SOP per la gestione dell'inventario, il che significa che il loro team operativo conoscerà tutti i passaggi necessari per etichettare e inserire correttamente le scorte nel sistema.

L'utilizzo di un WMS o di un OMS può aiutare ad alleviare parte del lavoro manuale quando si tratta di prelevare e imballare gli ordini, garantendo tempi di consegna più rapidi.

Passaggio 3: viene ricevuto un ordine

Idealmente, con un moderno stack tecnologico in atto, il team di evasione ordini di una società di e-commerce dovrebbe avere una visione in tempo reale o quasi in tempo reale degli ordini in arrivo.

Ciò significa che non appena un ordine viene effettuato su un sito Web di e-commerce, dovrebbe essere disponibile per il team operativo su cui iniziare a lavorare. Oppure, se è in atto un periodo di gestazione per l'ordine, potrebbe rimanere fermo fino al termine di tale periodo per garantire che non ci siano modifiche prima che il team inizi a prelevare e imballare.

Passaggio 4: l'ordine viene prelevato e imballato

Una volta che l'ordine è arrivato ed è pronto per essere preparato per il cliente, il team di evasione degli ordini deve "scegliere" i prodotti necessari e quindi "imballarli" per la spedizione.

In genere, il personale di magazzino riceverà una lista di prelievo di qualsiasi SKU che deve raccogliere e a quale stazione di confezionamento devono essere portati. A seconda delle dimensioni e della quantità dei prodotti, il "picking" può avvenire manualmente o con l'ausilio di attrezzature per la movimentazione dei materiali o robotica.

L'"imballaggio" è completamente basato sui requisiti del marchio in vigore e di solito include un flusso di lavoro dettagliato che i soci operativi devono seguire. Ad esempio, un ordine con un imballaggio di marca può avere regole per la direzione in cui i prodotti devono essere posizionati all'interno della scatola o ulteriori inserti di marketing da aggiungere sopra.

Passaggio 5: l'ordine viene spedito al cliente finale

Finalmente, l'ordine è tutto imballato e pronto per uscire dalla porta! Il flusso di lavoro di spedizione dipenderà da molti fattori, ad esempio se un marchio sta lavorando con una società di evasione degli ordini e quali corrieri stanno utilizzando. In genere, una volta che gli ordini sono pronti per essere spediti, l'etichetta di spedizione viene stampata e applicata ai pacchi e questi vengono consegnati a un corriere come DHL E-commerce o USPS per la consegna.

Se il tuo marchio sta lavorando con un centro logistico 3PL, potrebbe avere un orario limite di spedizione stabilito in giornata; ad esempio, gli ordini devono essere ricevuti entro le 12:00 per essere spediti lo stesso giorno.

Tipi di modelli di adempimento e-commerce

Quando si tratta del processo di evasione degli ordini e-commerce, ci sono una varietà di percorsi che un marchio può intraprendere a seconda delle proprie preferenze personali. In definitiva, spetta al marchio decidere quale modello di adempimento funzionerà meglio con la propria attività di e-commerce. Diamo un'occhiata ai modelli popolari:

Adempimento interno

L'adempimento interno, noto anche come auto-realizzazione, è un modello di e-commerce in cui i marchi gestiscono da soli tutte le fasi del processo di adempimento. Ciò include tutte le attività amministrative che derivano dall'evasione degli ordini come l'assunzione di manodopera, la gestione dei programmi, l'affitto di spazio di magazzino, la ricerca/approvvigionamento di imballaggi e qualsiasi altro materiale necessario per l'imballaggio di un ordine.

Mentre l'adempimento interno può essere allettante per i marchi che vogliono avere il pieno controllo sul loro processo di adempimento, di solito porta a costi più elevati senza l'esperienza di un 3PL che ha negoziato le tariffe del corriere ed è un professionista nell'immagazzinare l'inventario in modo efficiente.

Lavori di evasione interna per:

L'auto-adempimento funziona bene per le piccole imprese che hanno appena iniziato con un basso volume di ordini. Offre al team il controllo completo su tutti gli aspetti del processo di evasione degli ordini e consente loro di eseguire alcuni test su ciò che potrebbe funzionare o meno per i propri clienti piuttosto che avere tutto scolpito nella pietra con un 3PL. La capacità di ruotare e provare nuove cose nell'ambito dell'adempimento dell'e-commerce è fondamentale per i marchi in qualsiasi fase della loro attività.

Adempimento in outsourcing

L'opposto dell'adempimento interno, l'adempimento in outsourcing si verifica quando i marchi utilizzano una società di evasione ordini di terze parti per gestire tutti i processi degli ordini e sviluppare una soluzione di evasione personalizzata.

L'adempimento dell'outsourcing richiede che un'attività di e-commerce fornisca una miriade di informazioni come dati storici sul volume, specifiche del prodotto, SOP di servizi a valore aggiunto, requisiti di imballaggio e altro ancora.

In definitiva, la relazione tra una società di logistica di terze parti e un marchio di e-commerce dovrebbe essere più una partnership, non un approccio unico per tutti.

L'adempimento dell'outsourcing potrebbe intimidire i marchi che sono abituati a gestire i propri servizi di evasione ordini; tuttavia, i vantaggi non sono nessuno. Con un fornitore esperto di e-commerce, i marchi possono fornire un'esperienza di realizzazione eccezionale che ha molto meno spazio per gli errori.

La realizzazione in outsourcing lavora per:

L'esternalizzazione dell'adempimento è la cosa migliore per i marchi che necessitano di software di adempimento di alto livello e stoccaggio dell'inventario. Ciò include i commercianti online che stanno appena iniziando a crescere rapidamente e non sono stati in grado di tenere il passo con il volume degli ordini, nonché le aziende affermate che hanno un prodotto complesso che richiede molta cura nella manipolazione o imballaggio specifico.

Inoltre, l'esternalizzazione dell'adempimento è un modo efficace per risparmiare denaro sugli elevati costi di spedizione. Una volta che un marchio collabora con un 3PL, può sfruttare le tariffe negoziate del vettore 3PL, probabilmente accedendo a prezzi che potrebbero non essere stati in grado di ottenere quando si autoavveravano.

Scaricare la consegna

Il dropshipping coinvolge i commercianti che in realtà non possiedono o gestiscono l'inventario che stanno vendendo. Invece, lavorano con un fornitore o un produttore che si assume l'intero processo di evasione degli ordini. Il marchio funziona semplicemente come intermediario con l'obiettivo principale di commercializzare il prodotto del fornitore e incoraggiare gli acquisti.

Anche se può sembrare un approccio non convenzionale all'adempimento, il dropshipping è un punto di ingresso sicuro e popolare per aspiranti imprenditori. Inoltre, si prevede che raggiunga la cifra colossale di 476,1 miliardi di dollari entro il 2026.

Il dropshipping funziona per:

Il dropshipping è particolarmente interessante per le persone che stanno appena iniziando nello spazio dell'e-commerce e vogliono sperimentare diversi prodotti e tecniche di marketing.

Non c'è inventario da acquistare, spazio o manodopera da gestire e nessuna attività di evasione degli ordini di cui preoccuparsi. Ciò significa che il dropshipping funziona bene per coloro che sono più interessati a facilitare le vendite piuttosto che i processi dietro le quinte dei servizi di evasione dell'e-commerce.

Amazon Logistica di Amazon

"Fulfillment by Amazon", noto anche come Logistica di Amazon, è l'ampia gamma di servizi di evasione ordini di Amazon per i suoi marchi di e-commerce. Con Logistica di Amazon, i venditori su Amazon possono spedire i loro prodotti direttamente ai centri logistici Amazon, dove i dipendenti Amazon preleveranno, imballeranno e spediranno i loro ordini (e gestiranno eventuali richieste di reso o cambio).

Gli ordini evasi tramite Logistica di Amazon possono anche beneficiare di Amazon Prime (ciao, spedizione gratuita in due giorni!), il che lo rende attraente per i potenziali clienti che cercano una consegna rapida.

Amazon Logistica di Amazon lavora per:

Poiché Amazon dà la priorità a volumi elevati e fatturato, Logistica di Amazon funziona meglio per i marchi di e-commerce che vendono costantemente prodotti. I marchi che hanno scorte in magazzino potrebbero accumulare addebiti piuttosto gravi durante l'utilizzo di Logistica di Amazon.

Inoltre, Amazon non lascia quasi spazio per un'esperienza di marca: la confezione includerà il logo Amazon, quindi i marchi che non sono interessati a fornire quell'esperienza di unboxing personalizzata avranno maggiori probabilità di fare bene con Logistica di Amazon.

Servizi di adempimento e-commerce

Ora che abbiamo dato un'occhiata ai diversi modelli di evasione degli ordini e ai vari passaggi necessari per preparare e spedire con successo un ordine e-commerce, è il momento di dare un'occhiata più da vicino a tutti i servizi necessari per un'esperienza senza interruzioni.

Gestione degli ordini

Una volta che un cliente fa clic sul pulsante "acquista", inizia il percorso di evasione dell'ordine. Affinché questo percorso sia fluido e snello, dovrebbe essere in atto una qualche forma di gestione degli ordini. Pensa alla gestione degli ordini come alla torre di controllo nell'evasione degli ordini e-commerce: è il processo di ricezione, elaborazione, monitoraggio e gestione degli ordini dei clienti che arrivano attraverso vari canali di vendita.

Fondamentale per qualsiasi operazione di e-commerce, la gestione degli ordini consente ai marchi di rimanere al passo con ogni ordine che arriva attraverso i loro canali di vendita, evitare errori negli ordini e (soprattutto) risparmiare tempo ed energia.

Gestione delle scorte

La gestione dell'inventario è il processo di tracciamento di tutte le scorte man mano che arrivano al magazzino e da dove vanno da lì. Come? Un sistema di etichettatura e tracciabilità delle SKU. La gestione dell'inventario è uno degli aspetti più cruciali delle attività di e-commerce di successo. Senza di essa, la probabilità di commettere errori aumenta e l'elenco potrebbe continuare all'infinito: prelievi errati, spedizioni mancate, scorte insufficienti, danni e altro ancora.

I marchi che collaborano con un servizio di evasione ordini di terze parti dovrebbero cercare l'integrazione diretta con il loro negozio online in modo che i livelli di inventario vengano aggiornati in tempo reale.

Raccolta e imballaggio

Abbiamo già accennato al prelievo e all'imballaggio durante le fasi di evasione degli ordini, ma c'è un grande sforzo in queste attività apparentemente banali.

Il prelievo è più che portare i prodotti in una parte diversa del magazzino. Per il metodo di prelievo più efficiente e che fa risparmiare tempo, le aziende di e-commerce dovranno sviluppare percorsi di prelievo ottimizzati o lavorare con un 3PL che offre questo servizio di evasione ordini per garantire che non venga perso tempo durante la raccolta dell'inventario.

Allo stesso modo, imballare è molto più che mettere i prodotti in una scatola! Sebbene possa aggiungere un flusso di lavoro aggiuntivo al processo di imballaggio, investire nel marketing di adempimento consente ai marchi di connettersi con i propri clienti con un'esperienza post-acquisto altamente personalizzata.

Integrazione tecnologica avanzata

Nel 2022, il successo dell'adempimento dell'e-commerce è determinato dal fatto che il tuo stack tecnologico sia aggiornato o meno. I centri logistici non fanno più affidamento su una forza lavoro massiccia o su enormi quantità di spazio per un funzionamento regolare; la tecnologia è l'anello mancante tra il front-end di un'operazione e il back-end.

Pensala in questo modo: gli ordini possono fluire in un sito di e-commerce e altri canali di vendita online, ma se non si stanno dirigendo verso il centro logistico per iniziare a prelevare e imballare, qual è il punto? La tecnologia connessa con la gestione degli ordini, la gestione del magazzino e la visibilità dell'inventario consentirà un viaggio molto più agevole e un cliente molto più felice.

Servizi a valore aggiunto (VAS)

Il modo migliore per costruire una base fedele di clienti? Valore aggiunto con ogni ordine. Può sembrare confezioni regalo, imballaggi speciali, note personalizzate, scatole di abbonamento, etichette di reso e molto altro ancora.

Il VAS come servizio di adempimento non è solo un "add-on" - è un'altra opportunità per costruire relazioni autentiche con i clienti che li indurranno a tornare ancora e ancora.

Logistica inversa AKA Elaborazione dei resi

Ritorna. Sebbene la parola possa far rabbrividire la maggior parte dei commercianti, la logistica inversa è una parte inevitabile del viaggio dell'e-commerce. Indipendentemente dal fatto che le aspettative dei clienti in merito al colore o alle taglie non vengano soddisfatte o si tratti di prodotti difettosi, i resi avvengono.

La buona notizia è che con alcuni flussi di lavoro proattivi, i resi non devono essere spaventosi... e possono effettivamente aumentare la fidelizzazione dei clienti. Lavorare con un fornitore di servizi di logistica esperto nella logistica inversa può aiutare a semplificare il processo, ridurre i costi per il reso, identificare le tendenze e riciclare i prodotti che non sono danneggiati.

Adempimento e-commerce: da dove iniziare

Determina la tua posizione

La posizione gioca un ruolo enorme in una soluzione di evasione e-commerce di successo. Se il tuo centro logistico è posizionato strategicamente vicino alla tua base di clienti più fedeli, porta non solo a consegne più rapide, ma anche a tariffe di spedizione più convenienti, entrambi enormi vantaggi nel viaggio di acquisto dell'e-commerce.

Non sai dove cercare un centro logistico? Fortunatamente, ci sono molte domande che puoi porti a te stesso per determinare la posizione più efficace, come "Dove si trovano i miei clienti?" e "Che tipo di opzioni di spedizione voglio offrire?"

Investi nel tuo stack tecnologico

OMS, WMS, ERP... la tecnologia disponibile è quasi infinita per la realizzazione dell'e-commerce. Dai sistemi di gestione del magazzino e software di evasione ordini che tracciano e ottimizzano le attività quotidiane alla tecnologia di gestione dei resi che semplifica il viaggio logistico inverso, una cosa è chiara: l'evasione efficace degli ordini è buona quanto la sua tecnologia.

È giunto il momento per qualsiasi marchio che evada gli ordini da un negozio online per controllare la tecnologia più recente disponibile. Ricordi la frase di Apple "c'è un'app per quello"?

Si può quasi applicarlo alla tecnologia dei servizi di evasione ordini. Spedizioni internazionali? C'è una tecnologia per questo. Gestione delle scorte? Anche quello.

Sviluppa le tue procedure operative standard di spedizione (SOP)

A seconda del tuo negozio e-commerce e dei tipi di prodotti che stai spedendo, le tue procedure operative standard varieranno. Ciò significa che è incredibilmente importante sviluppare SOP di spedizione uniche per la tua attività.

Il tuo marchio utilizzerà imballaggi personalizzati? Spedite da più località? Hai più canali di vendita che richiedono un imballaggio o un corriere diverso? Offrite la spedizione in giornata o in due giorni?

Se il tuo marchio sta lavorando con un 3PL, dovrai farti queste domande (e altro) per analizzare attentamente le tue operazioni e le tue esigenze di spedizione. I migliori 3PL saranno in grado di garantire un approccio conveniente per il prelievo, l'imballaggio e la spedizione.

Crea una politica di restituzione

Sapevi che oltre la metà dei consumatori statunitensi non fa acquisti con un commerciante che non offre resi gratuiti e facili? Poiché i resi sono una parte inevitabile dell'attività, le società di e-commerce dovranno assicurarsi di aver definito la loro politica di restituzione, prima di ricevere richieste di reso. Ma come?

• Descrivi cosa offri per i resi, ad esempio se concedi credito online o rimborsi completi.
• Sviluppare uno standard per le condizioni dei prodotti restituiti.
• Decidi cosa fare in merito ai costi di spedizione per i resi.
  
• Spiegare chiaramente il processo di reso, passo dopo passo, per rispondere adeguatamente alle domande dei clienti.
  

Scopri di più su come scrivere una politica di restituzione qui.

Collabora con un 3PL

La realizzazione dell'e-commerce è difficile! Con così tanti pezzi che si muovono contemporaneamente, i marchi diretti al consumatore dovranno assicurarsi di stare al passo con ogni singolo aspetto per soddisfare la domanda dei clienti per la massima esperienza positiva.

La collaborazione con un 3PL aiuta ad alleviare parte della pressione, mettendo le parti più complesse del ciclo degli ordini di e-commerce nelle mani di un talentuoso team di lavoratori con esperienza nei servizi di evasione ordini.

Cosa cercare in un partner di servizi di evasione ordini

Capacità di scalare

Forse l'aspetto più importante di un eccellente 3PL è la sua capacità di crescere con i propri marchi. Al giorno d'oggi, un marchio di e-commerce può scalare a una dimensione che storicamente ha impiegato anni per raggiungere in pochi giorni.

Con il giusto marketing e la presenza online, bastano pochi post virali e una community investita per aumentare il volume delle spedizioni al livello successivo. Quando ciò accade, un'azienda di evasione ordini best-in-class dovrebbe essere in grado di tenere il passo con la nuova crescita del business, espandendo lo spazio di archiviazione e la manodopera per soddisfare la domanda dei consumatori.

Visibilità dell'inventario in tempo reale

Sebbene la gestione dell'inventario varierà con ogni 3PL, una sorta di sistema di visibilità in tempo reale deve essere in atto per un efficiente adempimento dell'e-commerce. Un fornitore di servizi di logistica non solo dovrebbe essere in grado di contrassegnare e monitorare i singoli SKU, ma dovrebbe anche essere in grado di filtrare l'inventario in base a determinate caratteristiche come livello, posizione, ordini, spedizioni e canali di vendita.

Le attività di e-commerce di maggior successo rimangono in linea con il comportamento, i modelli e le tendenze dei consumatori, che possono variare di ora in ora. La collaborazione con un 3PL che dispone di dati e visibilità dell'inventario accurati e aggiornati al minuto può aiutare il tuo marchio a evitare problemi con livelli di scorte bassi, scorte in eccesso, scorte morte e spedizioni divise.

Copertura di spedizione di due giorni

Poiché lo spazio dell'e-commerce diventa sempre più saturo e più competitivo, i commercianti devono differenziarsi continuamente dal resto del pacchetto.

La fidelizzazione dei clienti non si basa più solo sui prodotti. Invece, c'è una montagna di fattori che entrano nella decisione di un cliente di rimanere o meno con il tuo marchio, tutti ruotano attorno all'esperienza completa del cliente.

Uno dei fattori più importanti? Tempi di spedizione. Poiché la domanda dei consumatori per una spedizione rapida e semplice è ai massimi livelli, la velocità di spedizione è diventata in qualche modo un'estensione dell'esperienza del cliente di un'azienda di e-commerce.

Se le tue opzioni di spedizione sono troppo lunghe, specialmente durante le festività natalizie, i tuoi clienti probabilmente abbandoneranno il carrello e acquisteranno altrove. Ciò rende ancora più importante trovare un 3PL in grado di offrire con sicurezza la spedizione in due giorni.

Centri di adempimento multipli

Invece di avere un unico centro logistico o magazzino, i marchi possono optare per un approccio di adempimento multi-nodo, che include l'utilizzo di più sedi di centri logistici in base alla domanda dei consumatori, nonché la vicinanza agli snodi di trasporto o ai servizi di corriere.

I 3PL che dispongono di centri di distribuzione strategicamente posizionati negli Stati Uniti dovrebbero essere in grado di fornire questo tipo di approccio (quando ha più senso).

Se eseguita correttamente, la spedizione degli ordini da più di un centro logistico può effettivamente ridurre i costi di evasione, fornire prodotti ai clienti più velocemente e ridurre l'impronta di carbonio complessiva di un ordine.

Integrazioni tecnologiche ottimizzate

La tecnologia è il punto di arrivo/tuttofare dello shopping online. Quindi, ha senso che l'integrazione tecnologica sia un must nello spazio dell'e-commerce. I marchi che desiderano esternalizzare la loro realizzazione dovranno garantire che il loro 3PL abbia un focus tecnologico che ottimizzi e semplifichi i loro servizi di realizzazione.

Ad esempio, un marchio di e-commerce che utilizza Shopify per alimentare il proprio sito online vorrà cercare 3PL con un'integrazione Shopify per una sincronizzazione degli ordini bidirezionale. Allo stesso modo, un marchio alla ricerca di integrazioni plug-and-play vorrà assicurarsi che il proprio 3PL offra questi tipi di partnership e API aperte per gli sviluppatori interni.

In definitiva, se un 3PL non sta abbracciando la nuova tecnologia, è probabile che non abbiano una mentalità lungimirante... invece, potrebbero involontariamente rallentare la crescita dei loro clienti.

Evasione dell'ordine e-commerce: un breve riepilogo

Uff, c'è molto che va nell'adempimento dell'e-commerce, eh?

Sebbene i problemi della catena di approvvigionamento si siano fatti strada nei media e nelle conversazioni tradizionali, molti consumatori non comprendono ancora appieno i dettagli del processo di adempimento. In effetti, si preoccupano principalmente di ottenere il loro prodotto in modo rapido, integro e forse con un tocco di personalizzazione.

Può essere utile mantenere i clienti un po' all'oscuro dei servizi di evasione ordini, rendendo l'obiettivo finale di un pacco consegnato in modo sicuro ancora più "magico".

Detto questo, i negozi di e-commerce dovranno immergersi ancora più a fondo nel nocciolo di tutto se vogliono semplificare l'evasione degli ordini e mantenere i livelli di soddisfazione dei clienti in verde.

Anche se non c'è una salsa segreta per "perfezionare" l'evasione degli ordini, c'è un modo per stare al passo con il gioco. Implica uno sguardo lungo e approfondito alla tua attività di e-commerce, all'intero processo di evasione e spedizione, al tuo stack tecnologico e al tuo partner di realizzazione. L'obiettivo. il gol? Per comprendere ogni opportunità per un viaggio di evasione degli ordini in sterline.