Resi eCommerce negli Emirati Arabi Uniti (Emirati Arabi Uniti): cosa devi sapere

1) Introduzione ai resi di prodotti e-commerce negli Emirati Arabi Uniti

Gli Emirati Arabi Uniti sono spesso descritti come la "Terra delle ricchezze illimitate" in quasi tutti i film. Anche se i film di Hollywood ti faranno credere che solo i principi e i signori della droga rimangano qui, gli Emirati Arabi Uniti ospitano persone normali che fanno acquisti online per le loro esigenze quotidiane. Di conseguenza, le aziende di e-commerce devono anche occuparsi dei resi di prodotti e-commerce negli Emirati Arabi Uniti. In effetti, gli Emirati Arabi Uniti sono uno dei pochi paesi che hanno leggi sulla restituzione dei prodotti per l'e-commerce.

Fino agli ultimi anni, gli Emirati Arabi Uniti erano l'hub di vendita al dettaglio del mondo. Le politiche favorevoli agli affari e le tasse basse ne hanno fatto una destinazione preferita per i super ricchi per praticare la terapia al dettaglio. Tuttavia, la recente pandemia ha cambiato il panorama dell'intero settore della vendita al dettaglio negli Emirati Arabi Uniti. Molti marchi hanno dovuto spostare la loro attenzione sui loro negozi online per soddisfare le esigenze dei loro clienti. La famiglia regnante degli Emirati Arabi Uniti ha cercato di stabilire Dubai come il centro logistico del mondo. Di conseguenza, i settori della logistica e dei trasporti dell'area sono ben sviluppati.

Utilizzando questo sistema di trasporto senza interruzioni, il settore dell'e-commerce nella regione del Medio Oriente è esploso. Quando il governo ha assistito alla nascita del nuovo modo di fare impresa, ha deciso che era meglio creare leggi per governare il settore e proteggere gli interessi dei clienti. Di conseguenza, negli Emirati Arabi Uniti è stata dichiarata una legge sulla restituzione dei prodotti, che stabilisce che un ordine online può essere restituito entro sette giorni dall'acquisto, indipendentemente dal motivo della restituzione. Pertanto, i resi dei prodotti e-commerce negli Emirati Arabi Uniti sono diventati un argomento di discussione caldo. Le aziende di e-commerce hanno dovuto spostare la loro attenzione per abilitare questa nuova funzionalità per il cliente senza danneggiare i loro interessi.

Se sei una nuova azienda che cerca di fornire soluzioni di reso eCommerce negli Emirati Arabi Uniti (Emirati Arabi Uniti) o un marchio affermato negli Emirati Arabi Uniti che sta cercando di consentire resi senza interruzioni sul proprio negozio online, questo articolo ti aiuterà. Discuteremo tutte le sfide e le soluzioni mentre gestiamo i resi negli Emirati Arabi Uniti.

2) Fattori che influiscono sull'esperienza di restituzione dell'e-commerce negli Emirati Arabi Uniti

Internet potrebbe averci avvicinato, ma il comportamento dei clienti può variare a seconda delle aree geografiche. Poiché il comportamento del cliente varia in base alla località, anche i resi e-commerce e i fattori che influenzano l'esperienza di reso possono cambiare. Pertanto, è fondamentale studiare i fattori critici che influenzano il processo di restituzione dell'e-commerce negli Emirati Arabi Uniti.

2.1) Metodo di pagamento preferito

Le aziende di e-commerce negli Emirati Arabi Uniti devono trovare un modo conveniente per rimborsare i pagamenti in contanti. La maggior parte dei clienti del Medio Oriente preferisce il metodo in contrassegno. Ciò complica il processo di restituzione e rimborso. Dopo la pandemia, i clienti hanno optato per opzioni di pagamento contactless più sicure.

2.2) Filiera logistica

Gli Emirati Arabi Uniti sono l'hub di transito del mondo. Pertanto, le aziende di e-commerce nella regione non devono lottare per trovare il giusto 3PL per il loro processo di reso. Diventa relativamente facile impostare un processo di restituzione e-commerce senza interruzioni negli Emirati Arabi Uniti poiché diventa più facile capire il processo di logistica inversa.

2.3) Penetrazione nel mercato al dettaglio

Negli Emirati Arabi Uniti, il mercato al dettaglio degli smartphone ha uno dei migliori tassi di penetrazione. D'altra parte, le persone hanno il potere d'acquisto per permettersi etichette e prodotti di marca. Pertanto, il lusso è al suo apice. Il settore dell'e-commerce segue la tendenza. La categoria di prodotti più ricercata negli Emirati Arabi Uniti è l'elettronica, insieme a cibo e bevande. Queste strane categorie principali possono sfidare a capire e ottimizzare i resi dei prodotti e-commerce negli Emirati Arabi Uniti.

2.4) Acquisti transfrontalieri

Il Medio Oriente ha una base di clienti molto ampia. I clienti spesso accolgono con favore gli ordini provenienti da tutti i prodotti. La disponibilità del potere d'acquisto consente alle aziende di e-commerce di vendere beni importati. Tuttavia, gli sviluppi e le garanzie internazionali rendono difficile avere un processo di restituzione standardizzato.

Ora, diamo un'occhiata ad alcuni motivi comuni per cui i clienti richiedono il reso negli Emirati Arabi Uniti. Questi fattori influiscono sul processo di reso e sull'esperienza negli Emirati Arabi Uniti In quanto azienda di e-commerce, dovrai considerare tutti questi fattori e assicurarti di prenderli in considerazione durante la progettazione e l'implementazione di una funzione di reso per la tua piattaforma online.

3) Motivi comuni per i resi e-commerce negli Emirati Arabi Uniti

I resi sono uno sforzo essenziale ma non gradito nell'e-commerce. Come azienda di e-commerce, dovresti provare ad abbassare il tasso medio di rendimento. Per farlo, dovrai comprendere e analizzare i motivi più comuni per cui i clienti richiedono un reso negli Emirati Arabi Uniti.

3.1) Differenza tra inserzione e prodotto

Uno dei motivi principali per i resi negli Emirati Arabi Uniti è la differenza tra i dettagli e le immagini del prodotto utilizzato per creare l'inserzione e il prodotto reale. Ciò può creare sfiducia tra i clienti e comportare la perdita della base di clienti poiché i consumatori tendono a sentirsi ingannati.

3.2) Comportamento del cliente

Nella regione degli Emirati Arabi Uniti, si può notare che i clienti a volte possono effettuare resi senza avere una spiegazione adeguata. Con la legge dalla loro parte, i clienti negli Emirati Arabi Uniti a volte possono trarre vantaggio da una politica di restituzione clemente. Questo problema è particolarmente grave nel settore della moda, poiché i marchi di lusso devono far fronte a pratiche di restituzione sleali come il guardaroba.

3.3) Consegne errate

Penseresti che l'hub logistico del mondo sarebbe in grado di ricevere i loro ordini, giusto? Ma no, la consegna di articoli sbagliati rimane uno dei motivi principali per i resi di e-commerce negli Emirati Arabi Uniti. Sebbene le aziende di e-commerce possano utilizzare la rete economica e capillare nel paese, i servizi di evasione ordini di qualità sono ancora scarsi.

3.4) Bassa qualità del prodotto

Gli Emirati Arabi Uniti hanno un ricco mercato al dettaglio in cui la qualità del prodotto è dannosa per la quantità di successo al dettaglio di cui gode un marchio. I clienti tendono a restituire i prodotti più spesso se le loro aspettative sulla qualità del prodotto non vengono soddisfatte.

3.5) Assenza di Tabelle taglie

Sebbene possa sembrare una caratteristica insignificante della pagina del prodotto, la presenza di tabelle delle taglie è un fattore essenziale che influenza il tasso di restituzione dell'e-commerce su una piattaforma. Le persone tendono a ordinare più taglie per mantenere solo la taglia che si adatta. Ciò aumenterà drasticamente il costo e il tasso di restituzione.

3.6) Tecnologie di visualizzazione

L'aspetto del prodotto è essenziale in una categoria di prodotti come beni di lusso, smartphone o abbigliamento. Se la pagina del tuo prodotto non fornisce una visione a 360 gradi del prodotto, è possibile che ai clienti non piaccia una parte del prodotto che non era visibile sul sito web.

4) Migliori pratiche di reso e-commerce per gli Emirati Arabi Uniti

Ora che conosciamo le sfide e le ragioni dei resi nella regione del Medio Oriente, discutiamo di alcune soluzioni che ti aiuteranno a ridurre il tasso di rendimento nella regione. Alcune delle migliori pratiche per ridurre il tasso di restituzione dell'e-commerce negli Emirati Arabi Uniti . la regione include: -

4.1) Adempimento accurato

La catena logistica è abbastanza ben sviluppata negli Emirati Arabi Uniti. È necessario creare un processo di evasione degli ordini accurato per evitare consegne errate. Sia la collaborazione può farlo con un partner affidabile di deposito e adempimento o prendere in mano la situazione. Puoi investire in un sistema di gestione del magazzino che ti consente di prelevare ed evadere i tuoi ordini in modo più accurato per ridurre i resi dovuti a ordini errati.

4.2) Miglioramento dei contenuti

Poiché uno dei principali motivi per i resi è la disparità tra il prodotto e l'elenco, puoi lavorare per migliorare la rappresentazione del tuo prodotto sul sito web. Puoi aggiungere elementi visivi più realistici con l'aiuto di immagini di alta qualità e utilizzare descrizioni dei prodotti migliori per comunicare le specifiche del prodotto ai clienti.

4.3) Strumenti dell'acquirente

È possibile implementare determinate funzionalità di miglioramento dell'esperienza del cliente. Queste funzionalità miglioreranno i tuoi tassi di conversione e aiuteranno i clienti a fare un acquisto consapevole. Puoi iniziare con strumenti semplici come tabelle di dimensionamento e realtà aumentata. Il software di gestione dell'esperienza del cliente come ClickPost può essere uno strumento eccellente per aggiungere queste funzionalità senza troppi problemi tecnici.

4.4) Imballaggio protettivo

L'imballaggio è importante quanto il corriere che scegli. L'imballaggio protettivo diventa necessario, soprattutto se i tuoi prodotti sono soggetti a danni fisici o atmosferici. L'imballaggio protettivo può aiutare a mantenere i tuoi prodotti al sicuro e garantire che i tuoi clienti non debbano affrontare la frustrazione di ricevere prodotti non utilizzabili.

4.5) Analisi

Il modo migliore per salvarti da una tempesta è vederla arrivare. Allo stesso modo, puoi utilizzare un software di monitoraggio per monitorare le prestazioni dei tuoi prodotti e il tasso di restituzione. Puoi persino raccogliere il feedback dei clienti nel processo di reso per modificare il tuo prodotto in modo che soddisfi le esigenze del cliente.

L'attuazione di queste pratiche può essere difficile. Dovrai stabilizzare il processo di reso per implementare misure che possano migliorare l'esperienza del cliente. Se vuoi evitare il fastidio di dover sviluppare un flusso di lavoro semplificato e l'automazione dei resi da solo, puoi sempre scegliere un portale di gestione dei resi che ti aiuterà in tutto questo.

5) Miglior portale di gestione dei resi e-commerce per gli Emirati Arabi Uniti

I portali di gestione dei resi possono essere il tuo assistente perfetto per semplificare il processo di reso. Ma in questo caso è essenziale scegliere il software giusto. Poiché questo software sarà responsabile dell'intero processo di restituzione della tua piattaforma, è necessario considerare l'affidabilità e la fattibilità del software negli Emirati Arabi Uniti.

5.1) Resi ClickPost Plus

Questo portale di gestione dei resi offre la migliore tecnologia di gestione dei NPR e di automazione dei resi. Il software di gestione dei resi di ClickPost può occuparsi di tutto, dall'automazione dell'allocazione del corriere per la logistica inversa all'assistenza nella creazione e nell'attuazione della politica di restituzione.

5.2) RitornoVai

Se sei un marchio che vuole concentrarsi sullo scambio piuttosto che sui resi, anche ReturnGo potrebbe essere la scelta ideale per te. ReturnGo ha portali di gestione dei resi che riducono il tasso di reso promuovendo gli scambi. Ti consentono inoltre di offrire molteplici modalità di reso e rimborso ai tuoi clienti.

5.3) UniCommerce

Il portale di gestione dei resi di UniCommerce si concentra sul miglioramento dell'aspetto logistico delle cose. Il portale consente di tenere una migliore traccia dell'inventario. UniCommerce ti consente anche di ridurre la percentuale di RTO e ridurre al minimo le perdite.

5.4) Logix inverso

Questo portale di gestione dei resi ti consente di migliorare l'esperienza del cliente durante il processo di restituzione. La dashboard del software ti consente di fornire ai tuoi clienti un'esperienza di reso con marchio, una migliore gestione dell'inventario e una notifica automatizzata dei resi.

6. Conclusione

Gli Emirati Arabi Uniti godono di una delle migliori penetrazioni al dettaglio al mondo. La recente pandemia che ha colpito le vetrine di marca ha creato un'eccellente opportunità per le aziende di e-commerce di lanciare i propri prodotti. Idealmente, la prima regola degli affari era vendere dove le persone avevano soldi. Tuttavia, le leggi ti obbligano a elaborare eventuali resi entro sette giorni. Pertanto, lo sviluppo e la razionalizzazione dei rendimenti dell'e-commerce negli Emirati Arabi Uniti diventa cruciale.

Secondo i sondaggi, il motivo principale per i resi è la discrepanza tra il prodotto e l'elenco. Ciò indica che le aziende possono ridurre il tasso di ritorno dell'e-commerce se implementano le misure appropriate. I clienti hanno un potere d'acquisto maggiore rispetto alla popolazione media. Tuttavia, da un grande potere deriva una responsabilità minima. I clienti si aspettano che l'esperienza di reso sia il più fluida possibile. Pertanto, diventa fondamentale utilizzare un portale di gestione dei resi come ClickPost per gestire i resi di prodotti e-commerce nella regione degli Emirati Arabi Uniti.

7) Domande frequenti sui resi negli Emirati Arabi Uniti

7.1) Devo avere una politica di reso negli Emirati Arabi Uniti?

Sì, è meglio avere una politica sui resi negli Emirati Arabi Uniti poiché la legge richiede di accettare i resi entro 7 giorni. Rende più facile per te e i tuoi clienti effettuare un reso. Ciò ti consente di aumentare il tasso di fidelizzazione, anche se il cliente non è soddisfatto del prodotto.

7.2) Quali sono le categorie di prodotti più popolari negli Emirati Arabi Uniti?

Il mercato dell'e-commerce degli Emirati Arabi Uniti di solito richiede prodotti di categorie come elettronica, abbigliamento e cibo e bevande. Il processo di restituzione dell'e-commerce per questi prodotti può essere complicato. Pertanto, i resi dell'e-commerce negli Emirati Arabi Uniti possono essere difficili da gestire per le aziende nuove e future.