Come gestire e prevenire i resi di eCommerce in sport, moda e accessori

1) Introduzione ai resi di prodotti per l'e-commerce in moda sportiva e accessori

La citazione quando "Hai un bell'aspetto, ti senti bene" è l'unico vero testamento nel mondo moderno. Anche in attività competitive come lo sport, l'aspetto di un determinato giocatore può dettare il corso del gioco. D'altra parte, le menti creative hanno sviluppato accessori che ti daranno un vantaggio competitivo sul tuo avversario. Ogni azienda doveva incorporare l'e-commerce nel proprio modello di business tipico. Il mondo degli articoli sportivi ha avuto difficoltà a farlo, poiché la scelta degli accessori e dell'abbigliamento sportivo è stata principalmente basata sulla qualità e sul tatto. Ecco perché le aziende hanno ritenuto molto importante incorporare i resi di prodotti e-commerce nella categoria Moda sportiva e accessori.

La tecnologia ha consentito alle aziende di e-commerce di migliorare l'esperienza di acquisto dei clienti. È difficile per i clienti fidarsi di un'azienda ed effettuare un acquisto in categorie come Accessori sportivi. I resi e-commerce sono utili. Le nuove aziende possono usarlo per creare fiducia e migliorare la percezione del marchio nel mercato.

L'e-commerce è uno spazio competitivo ma virtuale. Se sei un'azienda di e-commerce nel settore della moda sportiva e degli accessori, probabilmente dovrai affrontare molte sfide nel ridimensionare la tua attività. Ma, con la mentalità corretta, troverai la soluzione a ogni problema tecnologico. Per comprendere i problemi e le soluzioni di questo settore, dovremo prima dare un'occhiata più da vicino alle sfide del settore.

2) Sfide nell'e-commerce Resi nella moda sportiva e negli accessori

Il settore degli accessori sportivi ha sempre lottato per costruire un'immagine di marca unica di cui i clienti possano fidarsi. Ciò è principalmente dovuto al fatto che è difficile trovare prodotti in grado di soddisfare una base di clienti più ampia. Ogni sport ha requisiti funzionali diversi; quindi gli accessori sono di varia forma e dimensione. Ciò pone alcune sfide uniche al settore dell'e-commerce. Alcune delle sfide comuni nel settore includono:

2.1) Requisiti di imballaggio

Gli accessori sportivi possono essere di diverse dimensioni e alcuni possono essere fragili. C'è anche il rischio di graffiare o danneggiare parti critiche degli integratori durante il trasporto. L'imballaggio può essere facilmente gestito durante la spedizione di un ordine. Ma diventa difficile mantenere lo stesso livello di imballaggio durante il processo di reso.

2.2) Requisiti del cliente

Il più delle volte, i clienti possono avere requisiti personalizzati per quanto riguarda i loro accessori sportivi. Anche l'abbigliamento sportivo è personalizzato, principalmente se utilizzato per uso professionale. Se tali prodotti vengono restituiti, diventa un mal di testa per l'azienda in quanto non possono essere rivenduti.

2.3) Requisiti di spedizione

Il settore degli accessori sportivi dovrà confrontarsi di volta in volta con le attrezzature sportive. Sono ancora fondamentali nel soddisfare le esigenze dei clienti. Tuttavia, l'attrezzatura sportiva è ingombrante e richiede particolari requisiti logistici. Lo stesso problema va affrontato durante la gestione dei resi delle attrezzature sportive.

2.4) Guardaroba/Tasso di rendimento più elevato

Una quota significativa delle vendite del settore è activewear/sportswear. Pertanto, l'industria deve fare i conti anche con i problemi comuni nel settore della moda. Molti clienti non sono sicuri delle dimensioni e della vestibilità dei tuoi prodotti. Pertanto, tendono a ordinare la stessa cosa in dimensioni diverse per restituire questi articoli.

Queste sono alcune sfide significative che un'azienda di moda sportiva e accessori deve affrontare mentre si sposta verso il modello di business dell'e-commerce. Sebbene queste sfide possano far sembrare che la transizione non ne valga la pena. Tuttavia, ci sono precauzioni e migliori pratiche che puoi implementare per ridurre l'impatto di queste sfide sui tuoi profitti.

3) Migliori pratiche di restituzione di prodotti e-commerce per moda e accessori sportivi

È probabile che tu debba affrontare sfide in qualsiasi modello di business che adotti. Nel settore dell'e-commerce, le sfide possono sembrare più difficili da gestire. Tuttavia, i progressi tecnologici hanno consentito di gestire facilmente il processo di restituzione dell'e-commerce. Devi solo seguire alcune best practice per assicurarti che i tuoi profitti non siano influenzati. Ecco alcune delle best practice per i resi e-commerce per prodotti e accessori di moda sportiva:

3.1) Tabelle taglie accurate

È tutta una questione di vestibilità nel settore sportivo. Se non disponi di tabelle delle taglie corrette nella pagina del prodotto, è probabile che i clienti ordinino più taglie e restituiscano quelle che non si adattano ai loro gusti. Pertanto, diventa indispensabile aggiungere tabelle taglie accurate per i tuoi prodotti. Se sei un outlet multimarca, assicurati di aggiungere taglie precise in base al marchio.

3.2) Politica di restituzione indulgente ma completa

Una politica di restituzione è come un codice di condotta. Guida te e i tuoi clienti attraverso un processo di reso senza interruzioni. Nel settore della moda sportiva e degli accessori, devi trovare il giusto equilibrio tra clemenza e perdite nella politica di restituzione dell'e-commerce. Puoi sempre fare riferimento a uno dei modelli di politica di restituzione gratuiti disponibili su Internet per assicurarti di aver coperto tutti i punti richiesti.

3.3) Imballaggi sostenibili o riutilizzabili

Se tratti accessori sportivi fragili o merci fragili, puoi cercare imballaggi riutilizzabili. Ciò renderà più facile per i clienti restituire il prodotto in modo sicuro e ridurre le perdite nei processi. Puoi anche includere i requisiti di imballaggio nella politica di restituzione e utilizzare partner di logistica inversa che forniscono un'elaborazione dei resi più sicura.

3.4) Contenuto del prodotto

Gli studi hanno dimostrato che uno dei motivi principali per cui i prodotti sportivi vengono restituiti è che il prodotto non corrispondeva alla descrizione o alla percezione dell'acquirente. Gli accessori sportivi sono progettati per un uso particolare. Ad esempio, ci sono diverse scarpe da calcio per terreno duro, erba e cemento. Se le informazioni sul prodotto non sono sufficientemente chiare, il prodotto viene essenzialmente utilizzato dal cliente e, quindi, viene restituito.

4. Conclusione

Il boom dell'e-commerce ha portato via un'enorme fetta di clienti dal tradizionale mattone e malta. Ma alcuni aspetti di questi negozi erano vitali per l'industria della moda sportiva e degli accessori. Tutti i marchi rinomati possiedono una vasta rete di showroom e vetrine che soddisfano le esigenze dei loro clienti in tutto il mondo. Poiché il settore degli accessori sportivi e della moda riguarda principalmente l'esperienza dei casi d'uso, i resi sono stati parte integrante dell'esperienza di acquisto. Ma, nell'ambiente dell'e-commerce, diventa difficile per questi marchi elaborare questi resi in modo fattibile.

ClickPost ha collaborato con marchi come Adidas e Puma per ottimizzare il loro processo di consegna. È possibile utilizzare una soluzione di gestione dei resi sviluppata dal software con questa esperienza per stabilire resi di prodotti e-commerce semplici e senza problemi per la moda sportiva e gli accessori.

5) Domande frequenti

5.1) Come gestisco i resi di prodotti e-commerce per accessori sportivi ingombranti?

La gestione dei resi e-commerce per attrezzature sportive ingombranti può portare a complicazioni logistiche. Puoi collaborare con partner logistici specializzati nella spedizione di attrezzature pesanti. Puoi anche investire in migliori opzioni di imballaggio per mantenere le tue merci al sicuro. È sempre meglio utilizzare il software di gestione dei resi di piattaforme di spedizione come ClickPost per stabilire una catena di approvvigionamento logistica efficiente.

5.2) Quali sono alcune delle misure che dovrei adottare per ridurre il tasso di restituzione dell'e-commerce sugli articoli di abbigliamento sportivo?

La sezione abbigliamento sportivo di solito ha un tasso di rendimento più elevato se il contenuto del prodotto nella pagina del prodotto non consente al cliente di prendere una decisione sicura. Puoi aggiungere grafici di dimensionamento accurati e investire nell'imaging 3D per consentire ai clienti di ottenere una migliore esperienza virtuale del prodotto prima dell'acquisto.