Integrazione e adempimento della spedizione eCommerce: guida completa

1) Panoramica dell'integrazione della spedizione eCommerce

Il settore dell'e-commerce ha assistito a una crescita senza precedenti negli ultimi decenni. Questa crescita può essere attribuita a una varietà di fattori, tra cui l'aumento del potere d'acquisto e la penetrazione di Internet, tuttavia, uno dei motivi principali dell'ascesa fulminea dell'eCommerce è stato il progresso della tecnologia. L'innovazione e lo sviluppo di software migliorati hanno consentito alle aziende di eCommerce di funzionare alla pari e persino meglio dei tradizionali negozi al dettaglio.

La tecnologia ha consentito alle aziende di eCommerce di fornire servizi che semplicemente non sono possibili per i negozi fisici. Ciò ha agito da catalizzatore per un gran numero di acquirenti che migrano verso piattaforme di shopping online e uno dei migliori esempi dell'uso della tecnologia nell'eCommerce sono le integrazioni di spedizione.

Le integrazioni consentono ai venditori online di comunicare con più corrieri attraverso un'unica piattaforma e automatizzare una varietà di funzioni che altrimenti dovrebbero essere eseguite manualmente. In questo articolo, discutiamo i diversi tipi di integrazioni di spedizione eCommerce offerte dalle compagnie di navigazione e come aiutano a migliorare le operazioni per un'impresa di eCommerce.

2) Integrazioni di spedizione offerte dalle compagnie di navigazione

Le integrazioni di spedizione includono un'ampia varietà di API programmate per eseguire diverse funzioni. Ecco alcune delle integrazioni di spedizione più comuni che consentono alle aziende di eCommerce di ottenere prestazioni migliori.

2.1)Gestione degli ordini

Le integrazioni di gestione degli ordini consentono ai commercianti di eCommerce di creare e allocare facilmente gli ordini a diverse compagnie di navigazione attraverso un'unica dashboard. Ciò elimina la necessità di effettuare ordini indipendenti con corrieri diversi; piuttosto, un'unica piattaforma può essere utilizzata per gestire più corrieri e ordini.

Le API di gestione degli ordini consentono alle aziende di creare ordini, tracciarne lo stato e la posizione e persino esportare i dettagli di più ordini da un'unica posizione. Ciò aiuta le aziende a evitare la necessità di spostarsi tra più sistemi e aumenta anche l'efficienza su più canali.

2.2) Costo della spedizione

Le integrazioni dei costi di spedizione consentono ai commercianti di calcolare il costo di spedizione per un determinato prodotto prima che venga inserito. Ciò si ottiene attraverso un continuo scambio di informazioni tra la compagnia di navigazione e il commerciante. Identificando diversi fattori come il luogo di consegna, le dimensioni e il tipo di prodotto, il valore del prodotto, ecc. è possibile calcolare il costo di spedizione di un prodotto al cliente.

Il calcolo dei costi di spedizione aiuta le aziende a comprendere la redditività di un particolare prodotto e consente di confrontare più corrieri in base alle tariffe che offrono. Può anche essere utilizzato per condividere informazioni con il consumatore finale che può conoscere il costo totale dell'acquisto di un prodotto alla cassa, migliorando così l'esperienza del cliente.

2.3) Visibilità degli Ordini

La posizione e lo stato di un ordine sono importanti sia per l'azienda che per il cliente. Le integrazioni aiutano le aziende a ricevere tali informazioni dal corriere per monitorare il processo di spedizione. Le informazioni di tracciamento aiutano le aziende a identificare eventuali problemi con una spedizione e a risolvere eventuali eccezioni che potrebbero verificarsi. Dal lato del cliente, fornire informazioni di tracciamento allevia l'ansia del cliente.

I clienti che acquistano sono curiosi di sapere lo stato dei loro ordini. Poiché gli ordini non vengono esaminati fisicamente prima dell'acquisto, i clienti rimangono desiderosi di ricevere il prodotto. Le statistiche mostrano che una scarsa visibilità degli ordini porta a un numero maggiore di cancellazioni di ordini. Pertanto, fornire informazioni di tracciamento ai clienti aiuta a mantenerli.

2.4) Fatturazione

Le integrazioni di fatturazione aiutano le aziende a generare lettere di vettura o AWB. Gli AWB sono essenzialmente contratti che creano l'obbligo di spedizione di un particolare prodotto. L'AWB contiene tutti i dettagli relativi all'ordine necessario per spedirlo dal magazzino all'ubicazione finale. Inoltre, l'AWB funge da ricevimento della merce confermando diverse fasi del processo di spedizione. Viene anche utilizzato per tracciare la posizione del prodotto in diverse fasi.

2.5)Comunicazione

Le integrazioni vengono utilizzate per comunicare lo stato di un determinato ordine al consumatore finale. Tale integrazione consente alle aziende di notificare al consumatore lo stato e l'ubicazione del prodotto ogni volta che viene completata una pietra miliare. Questo per garantire che il consumatore abbia la certezza della consegna del proprio ordine e anche per monitorare attentamente l'intero processo per risolvere eventuali eccezioni.

2.6) Resi

Le API vengono utilizzate anche per gestire i resi degli ordini. Le integrazioni consentono alle aziende di creare pagine di reso per i clienti. Quando un cliente effettua una richiesta di reso, le stesse informazioni possono essere inoltrate senza problemi al corriere interessato che sarà responsabile del ritiro del prodotto presso la porta del cliente e della rispedizione all'origine. Le integrazioni dei resi consentono inoltre alle aziende di monitorare il viaggio di ritorno di un articolo per prevenire eccezioni come danni, smarrimento e spedizioni bloccate.

3) Servizi API universali di ClickPost

ClickPost è la piattaforma di intelligence logistica in più rapida crescita in Asia, nota per le sue soluzioni di gestione dei corrieri e delle spedizioni per le attività di e-commerce. È integrato con oltre 170 corrieri di tutto il mondo e i principali canali di vendita online come Shopify e Woocommerce.

ClickPost utilizza diverse integrazioni con le compagnie di navigazione per consentire ai commercianti di eCommerce di gestire una varietà di funzioni di spedizione utilizzando una piattaforma unificata. Consente alle aziende di gestire più corrieri e ordini e resi attraverso un'unica dashboard. ClickPost offre un'API universale che consente ai commercianti di eCommerce di gestire diversi processi con i partner di spedizione. Ecco come le integrazioni di ClickPost aiutano le aziende di eCommerce.

3.1) Manifestazione

Le integrazioni di ClickPost consentono alle società di eCommerce di creare e gestire gli ordini con la compagnia di spedizioni di loro scelta. Ciò offre alle aziende la flessibilità di scelta e consente loro anche di scegliere il partner giusto in base a una varietà di fattori quali costi, prestazioni e facilità di manutenzione.

ClickPost offre un motore di raccomandazione del corriere che suggerisce automaticamente il partner di spedizione più adatto per un determinato ordine in base a diversi parametri. Genera inoltre AWB per gli ordini e consente di effettuare richieste di ritiro dall'interno della piattaforma.

3.2) Monitoraggio

ClickPost offre una soluzione di tracciamento unificata alle attività di e-commerce che consente ai commercianti di tracciare tutti i loro ordini da più canali e tra diverse compagnie di navigazione. La sua integrazione di tracciamento consente alle aziende di creare pagine di tracciamento con marchio per migliorare l'esperienza del cliente e sfruttare le opportunità di marketing post-acquisto.

Le integrazioni di ClickPost consentono inoltre alle aziende di comunicare facilmente con i clienti. Invia notifiche specifiche ai clienti che vengono attivate al completamento di diverse fasi del processo di spedizione. La piattaforma consente inoltre alle aziende di comunicare con i clienti utilizzando più canali come telefono, e-mail e social media per ridurre le chiamate WISMO (Where Is My Order?).

3.3) Cancellazione

Le API di annullamento consentono alle aziende di comunicare una richiesta di annullamento di un ordine direttamente al partner di spedizione. Questo flusso continuo di informazioni consente alle aziende di comunicare istantaneamente le richieste con i partner di spedizione, consentendo così un ritorno più rapido dei prodotti all'origine. ClickPost consente alle aziende di creare pagine di annullamento con marchio sul proprio sito Web per migliorare l'esperienza del cliente, promuovendo contemporaneamente altri prodotti.

3.4) Data stimata di consegna (EDD)

La data stimata di consegna di un particolare ordine gioca un ruolo importante nelle vendite online. I clienti cercano di sapere quando i loro articoli verranno loro consegnati e ClickPost lo rende possibile grazie alla sua integrazione con l'API EDD. L'API consente agli utenti di controllare l'EDD nella pagina di pagamento mentre effettuano un ordine. Ciò aumenta la fiducia dei clienti e migliora anche le vendite poiché i clienti sanno di più sull'ordine.

3.5)Gestione dei rapporti di mancato recapito (NDR).

Il rapporto di mancato recapito o la gestione dei rapporti di mancato recapito è una delle offerte di punta di ClickPost. Le integrazioni API di ClickPost consentono alle aziende di ricevere notifiche nel caso in cui la consegna di un ordine non sia riuscita o sia ritardata. La soluzione di gestione dei rapporti di mancato recapito di ClickPost consente alle aziende di identificare la causa dell'errore e risolvere i problemi.

In genere, problemi come un indirizzo errato o la mancata connessione con il cliente portano a consegne non riuscite. Pertanto, ogni volta che una consegna fallisce, l'API di ClickPost invia una notifica ai clienti con il motivo dell'errore. Il cliente viene contattato attraverso più canali e il motivo dell'errore è diretto al corriere che utilizza le nuove informazioni per completare la consegna. Ciò consente alle aziende di ridurre le tariffe degli RTO e aumentare le possibilità di consegna di successo.

3.6) Gestione Resi Prodotti

I resi sono una parte importante dell'ecosistema dello shopping online. È estremamente importante per i rivenditori online gestire i propri ordini di ritorno in modo efficiente per frenare le perdite e recuperare i ricavi persi attraverso vendite future. ClickPost aiuta le aziende a creare pagine di reso con marchio per migliorare l'esperienza del cliente mentre effettuano richieste di reso. Queste pagine possono anche essere utilizzate come opportunità di marketing per promuovere altri prodotti e generare più vendite.

Le integrazioni API di ClickPost consentono alle aziende di tracciare e gestire i propri resi attraverso l'uso di lettere di vettura e webhook. Ciò aiuta a garantire che i prodotti vengano restituiti al venditore in modo sicuro per essere utilizzati per vendite future.

4) Quali sono i vantaggi chiave dell'integrazione della spedizione eCommerce?

Man mano che le aziende di eCommerce crescono, devono diventare più efficienti per gestire il volume dei clienti in entrata ed effettuare ordini. Per sopravvivere in un mercato competitivo, hanno bisogno di diverse integrazioni che consentano loro di eseguire diverse funzioni senza dover comunicare in ogni momento in modo indipendente.

Poiché le società di e-commerce si affidano esclusivamente alle compagnie di spedizione affinché i loro prodotti raggiungano i clienti, hanno bisogno di integrazioni avanzate per garantire il flusso regolare di informazioni su più sistemi e rimuovere eventuali ostacoli nel processo di spedizione. Le integrazioni consentono alle aziende di comunicare con le compagnie di navigazione, condividendo informazioni preziose e automatizzando diverse fasi del processo di spedizione.

5) Parole conclusive finali

Le integrazioni di spedizione hanno aperto nuove frontiere per il settore dell'eCommerce, rendendole più efficienti ed economiche. Le API hanno sbloccato una miriade di funzionalità per le aziende che consentono loro di scalare, crescere e diventare più redditizie.

I fornitori di soluzioni stanno ora utilizzando le integrazioni come mezzo per automatizzare diversi processi che in precedenza richiedevano lavoro e sforzi manuali. Le integrazioni vengono utilizzate anche per determinare le migliori alternative, opzioni e servizi per una particolare spedizione. Con la crescita e l'innovazione delle società di eCommerce e di spedizione, le integrazioni di spedizione apriranno la strada a piattaforme più capaci che mai.

6. Domande frequenti sull'integrazione e l'adempimento della spedizione eCommerce

1. Qual è il miglior software di integrazione della spedizione eCommerce?

Le integrazioni consentono ai fornitori online di interfacciarsi con diversi corrieri da un'unica piattaforma, automatizzando una serie di attività che altrimenti verrebbero eseguite manualmente. ClickPost è la piattaforma di integrazione multi-corriere in più rapida crescita al mondo, con oltre 150 importanti partner di spedizione. Attraverso un'unica piattaforma e manifestazione dual-API, offre tracciabilità integrata, gestione delle eccezioni di spedizione, comunicazione con i clienti, automazione dei resi e molte altre funzioni di spedizione.

2. Quali sono i vantaggi chiave dell'integrazione della spedizione eCommerce?

Il settore dell'eCommerce ha raggiunto nuove vette grazie all'integrazione delle spedizioni. ClickPost, la piattaforma di intelligence logistica in più rapida crescita in Asia, ad esempio, ha diverse integrazioni con le società di spedizione che consentono alle aziende di eCommerce di gestire una gamma di funzioni di spedizione da una piattaforma unificata. ClickPost fornisce un'API universale che consente una semplice manifestazione, monitoraggio della visibilità in tempo reale, API di annullamento che comunicano le richieste con i partner di spedizione in tempo reale, una gestione dei rapporti di mancato recapito senza precedenti e altro ancora.