Metodi di spedizione eCommerce - [Guida completa]

1) Una breve panoramica dei metodi di spedizione eCommerce

I metodi di spedizione eCommerce e spedizione eCommerce sono indissolubilmente correlati tra loro. Pensa a questa domanda: come consegnare i prodotti ai tuoi clienti senza conoscere le tariffe e le opzioni di consegna disponibili. Abbastanza impossibile, vero?

Ogni negozio di eCommerce deve riflettere attentamente sui vari metodi e tariffe di spedizione disponibili prima di incorporarli nella propria pagina di pagamento. Dopotutto, i costi di spedizione e i tempi di consegna dipendono dai metodi di spedizione scelti e dalle tariffe applicate. In altre parole, determinano quanto soddisfi le aspettative di consegna dei tuoi clienti.

2) Perché dovresti prestare un'attenzione critica ai metodi di spedizione eCommerce?

Le aspettative dei clienti stanno esplodendo anno dopo anno. La pandemia ha rimodellato il modo in cui i clienti dipendono dagli acquisti online, rendendo fondamentale l'analisi e la selezione dei metodi di spedizione eCommerce appropriati per qualsiasi negozio di eCommerce. L'aumento delle consegne in giornata e persino dei servizi di spedizione orari testimoniano la crescente popolarità di spedizioni più veloci, anche a costo di costi aggiuntivi.

3) 8 metodi di spedizione eCommerce più popolari

Ora che sappiamo l'importanza di avere metodi di spedizione eCommerce, diamo un'occhiata alle otto opzioni più popolari disponibili oggi nel settore delle spedizioni (indipendentemente dalla spedizione regolare):

3.1) Spedizione gratuita

La spedizione gratuita è esattamente come sembra, senza costi di spedizione. Ma questo è solo per i clienti. Sebbene sia il metodo di spedizione più popolare oggi richiesto, la spedizione gratuita presenta un dilemma per i marchi di eCommerce. Vorresti soddisfare i clienti ma non a scapito dei tuoi profitti.

Tuttavia, la spedizione gratuita è un'opzione redditizia, ed ecco perché dovresti considerare di offrirla:

• Almeno due terzi dei clienti si aspettano di vedere la spedizione gratuita durante il checkout; quindi, placare le loro aspettative.
• Gli studi dimostrano che i clienti sono disposti ad aggiungere più ordini per qualificarsi per la spedizione gratuita se esiste una soglia sul valore dell'ordine.
• È una buona strategia di marketing che spinge i nuovi clienti a provare i tuoi prodotti almeno una volta mantenendo la fedeltà dei vecchi clienti.
• È stato osservato che la spedizione gratuita invoglia i clienti a portare a termine i propri acquisti, riducendo i tassi di abbandono del carrello.

3.2) Spedizione merci

Si riferisce al trasporto di merci (merci e merci) via terra, aria o mare. Di solito, si tratta di grandi volumi di spedizioni trasportate da ferrovie, navi, camion e aerei.

La spedizione di merci è il metodo di spedizione eCommerce più conveniente per la consegna delle merci in tempo. Un altro vantaggio nel trasporto merci è il trasporto refrigerato, che coinvolge veicoli attrezzati per controllare la temperatura di merci sensibili come frutti di mare e latticini.

Esistono tre modelli di spedizione merci:

• Less Than Truckload: Per le spedizioni di peso compreso tra 150 e 1500 libbre, ciò non richiede la capacità di un rimorchio a pieno carico.
• Carico completo: per spedizioni all'ingrosso di peso superiore a 1500 libbre, un rimorchio o semirimorchio a carico completo. Intermodale: per la spedizione utilizzando più di due modalità di trasporto.
• Carico parziale: per spedizioni di peso superiore a 5000 libbre. Il costo del trasporto è generalmente suddiviso tra gli spedizionieri.

3.3) Consegna in giornata

Come suggerisce il nome, la consegna in giornata garantisce che i clienti ricevano i loro ordini lo stesso giorno in cui li acquistano. Per questo ambizioso metodo di spedizione eCommerce, l'inventario locale è la chiave. I negozi di eCommerce di solito si accoppiano con centri logistici o magazzini vicino ai clienti.

La consegna in giornata sta trasformando la vendita al dettaglio online in quanto combina l'esperienza dello shopping online con il ritiro da un negozio fisico. Consente inoltre a un negozio di cartoleria di creare un negozio eCommerce per incanalare l'esperienza di consegna in giornata.

Le compagnie di navigazione programmano ondate di consegne istantanee per catturare questa domanda e i rivenditori più grandi gestiscono la loro flotta.

3.4) Spedizione in 2 giorni

Il metodo di spedizione eCommerce più richiesto è la spedizione in 2 giorni. I clienti di solito aspettano due giorni per ricevere il loro ordine e può essere calcolato come due giorni lavorativi o due giorni dopo l'ordine.

Le consegne in 2 giorni di solito operano con il trasporto terrestre e aereo. Sebbene la spedizione via terra sia più economica, non è sempre fattibile. La distanza di consegna e le zone di spedizione determinano fino a che punto la spedizione via terra può essere offerta per una consegna rapida e di solito copre distanze più brevi più vicine ai centri logistici. D'altra parte, il trasporto aereo è più adatto per la consegna di prodotti acquistati all'estero e per attraversare grandi distanze.

La spedizione in due giorni è una soluzione pratica per ridurre l'abbandono del carrello, aumentare i tassi di conversione e aumentare la soddisfazione dei clienti.

3.5) Spedizione notturna

La spedizione notturna è un metodo di spedizione utile da includere nel tuo negozio eCommerce. A differenza della consegna in giornata, la spedizione notturna specifica che gli ordini raggiungono i clienti il ​​giorno lavorativo successivo.

La maggior parte dei clienti che scelgono questa opzione sono consapevoli e disposti a pagare un costo aggiuntivo per questo servizio. Quindi, puoi soddisfare i tuoi clienti recuperando l'addebito per la spedizione notturna.

In genere ci sono due forme di spedizione notturna: una per la consegna di beni essenziali come medicinali e l'altra per il trasporto aereo. Inoltre, a seconda dei corrieri, la spedizione notturna viene effettuata in tre intervalli di tempo: mattina presto, metà mattina e pomeriggio.

3.6) Spedizione rapida

Puoi pensare alla spedizione rapida come a un termine generico che classifica i metodi di spedizione più veloci come la spedizione in due giorni, lo stesso giorno e durante la notte. Pertanto qualsiasi metodo di spedizione eCommerce più veloce della normale velocità di spedizione, stimata tra 3 e 8 giorni lavorativi, è la spedizione accelerata.

3.7) Consegna locale

La consegna locale è un intermediario tra la spedizione online e la spedizione in negozio. Se hai un negozio fisico, i tuoi clienti possono effettuare ordini online mentre tu li consegni tramite il tuo negozio. Puoi assumere un corriere locale per la consegna a domicilio del tuo cliente o farlo ritirare dal tuo negozio.

La consegna locale è un'ottima soluzione per ridurre gli arretrati del negozio, migliorare i tempi di consegna e aiutare il tuo negozio locale. Inoltre, è un'ottima opzione per aumentare le vendite e affermarsi nella comunità locale per attirare più clienti e fidelizzare quelli vecchi. La consegna diretta eliminerà anche i costi di spedizione aggiuntivi.

3.8) Spedizioni Internazionali

La spedizione internazionale porta la tua attività verso nuovi confini man mano che il tuo negozio si espande. Tuttavia, si discosta leggermente dai metodi di spedizione previsti, data la documentazione aggiuntiva (doganali, pratiche fiscali), normative e costi.

Per un marchio di eCommerce che sta appena entrando nella spedizione internazionale, ci sono molte cose da considerare:

• Scelta di un mercato: mercati come Amazon ed eBay introducono un'ampia base di clienti e si occupano della conversione di valuta.
• Informazioni sul tuo prodotto: è importante conoscere la domanda dei tuoi prodotti all'estero, conoscere le tasse e le dogane. In questo caso, la conoscenza del tuo operatore è fondamentale.
• Scelta del corriere e delle opzioni di spedizione: la scelta del partner di spedizione o del consolidatore di pacchi giusto diventa essenziale per la gestione dei costi di spedizione e dei volumi di spedizione. Anche l'automazione della spedizione è necessaria per tentativi di consegna senza intoppi, gestione dei resi, ecc.

3.9) Spedizione ecologica

Le campagne di giustizia climatica hanno anche trasformato il settore marittimo per introdurre spedizioni ecologiche. Un sondaggio ha rilevato che più di due terzi dei clienti ha un'impressione positiva di negozi e metodi di spedizione attenti all'ambiente.

Per una spedizione ecologica, puoi iniziare utilizzando imballaggi biodegradabili, offrendo programmi di compensazione delle emissioni di carbonio, riciclando i resi e optando per la spedizione via terra.

4) Modalità di spedizione e-commerce e tariffe di spedizione

Le tariffe di spedizione sono parte integrante dei metodi di spedizione. Per lo più le tariffe di spedizione sono calcolate in base al peso dimensionale della spedizione, al peso effettivo, alle dimensioni, all'origine e alla destinazione e all'imballaggio.

Poiché sappiamo dei vari metodi di spedizione eCommerce disponibili, parliamo delle tariffe di spedizione prevalenti offerte dai corrieri:

4.1) Spedizione forfettaria

Qui la tariffa di spedizione viene calcolata in base alle dimensioni della scatola del corriere, eliminando il peso DIM e le dimensioni del pacco. La tariffa di spedizione rimane la stessa indipendentemente dal numero di articoli inseriti nella scatola purché non venga superato il peso massimo. Diversi vettori applicano limiti di peso diversi, come il limite di FedEx One Rate di 50 libbre per i pacchi e 10 libbre per le buste.

A parte il peso, le tariffe forfettarie possono variare a seconda della distanza di consegna. Le tariffe forfettarie sono una buona opzione se i tuoi prodotti sono piccoli e pesanti, desideri addebitare una tariffa di spedizione fissa o risparmiare sull'imballaggio. Anche se potrebbe costarti perdere il marchio personalizzato.

4.2) Tariffa di spedizione da tavolo

Se disponi di un'ampia varietà di prodotti che richiedono diverse opzioni di spedizione, la spedizione con tariffa tabella potrebbe essere l'opzione migliore qui. Di conseguenza, puoi combinare criteri diversi per arrivare a tariffe di spedizione diverse in base al luogo di consegna, alla zona di spedizione, al peso, ai numeri degli articoli e al prezzo.

4.3) Tariffe vettore in tempo reale

Un modo semplice per addebitare la tariffa di spedizione senza molti calcoli da parte tua è estrarre la tariffa di spedizione dal tuo corriere in tempo reale in base al prodotto e all'indirizzo di consegna. Questo è un modo affidabile per gestire i costi per la tua azienda addebitando ai tuoi clienti ciò che pagheresti al tuo operatore. Ottieni anche il tempo di spedizione previsto insieme alla tariffa di spedizione per informare i tuoi clienti delle date di consegna stimate.

5) Dovresti offrire la spedizione gratuita?

Se desideri sfruttare la crescente domanda di prodotti online e avere un vantaggio sulla concorrenza, allora sì! Offrire la spedizione gratuita è diventata una necessità al giorno d'oggi. Con corrette strategie si può gestire il costo della spedizione gratuita.

• Sebbene non mostri il costo di spedizione ai tuoi clienti, è implicitamente incluso nel prezzo del prodotto. Pertanto, per fissare il prezzo migliore, disporre di informazioni accurate sui costi del corriere, sulla distribuzione geografica dei clienti e sull'inventario nei magazzini è assolutamente fondamentale.
• Avere una soglia minima di ordine può controbilanciare i costi di spedizione poiché è più facile spedire spedizioni più grandi di un pacco.
• Offrire la spedizione gratuita come promozioni può generare più vendite, soprattutto durante le festività natalizie, e far provare i tuoi prodotti a nuovi clienti.

6) La tendenza al rialzo del ritiro in negozio

Sebbene il metodo di spedizione eCommerce in genere non includa il ritiro in negozio, tuttavia, si è unito all'eCommerce online nel modello BOPIS (acquista online, ritiro in negozio).

Particolarmente parte integrante dei negozi al dettaglio, il ritiro in negozio è diventato un rimedio collaudato per aumentare il traffico pedonale, risparmiando sui costi di spedizione e dandoti l'opportunità di utilizzare l'inventario in negozio. Inoltre, facendo un salto nel tuo negozio, c'è una possibilità del 50% che acquistino un altro articolo.

7) Domande frequenti sui metodi di spedizione eCommerce

7.1) Qual è il miglior metodo di spedizione per l'eCommerce?

Dipende davvero dalle metriche del negozio eCommerce come la domanda di prodotti, la strategia di spedizione, i metodi di evasione degli ordini e i modelli di costo, ma includere una gamma di metodi di spedizione veloce come la consegna in 2 giorni e la consegna rapida è il miglior metodo di spedizione.

7.2) Che cos'è un metodo di spedizione standard?

È un altro termine utilizzato per la spedizione regolare che di solito richiede da tre a dieci giorni lavorativi per essere completata. Potrebbe estendersi ulteriormente in base alla disponibilità del prodotto e al codice dell'indirizzo.