Una guida alla soluzione di spedizione eCommerce in Australia
Pubblicato: 2022-10-201) Il mercato dell'eCommerce in Australia
L'Australia ospita 27 milioni di persone, di cui oltre 5 milioni di famiglie acquistano online ogni mese nel 2022. La variegata base di consumatori dell'Australia e molte startup in erba rendono necessario che gli imprenditori prestino particolare attenzione alla loro politica di spedizione. Il modo migliore per difendersi dalla crescente concorrenza e per offrire un'esperienza di consegna eccellente è utilizzare un'eccellente soluzione di spedizione.
2) La necessità di soluzioni di spedizione eCommerce in Australia
Ci sono diversi motivi per cui dovresti considerare di investire in soluzioni di spedizione per l'Australia. I maggiori sono:
2.1) Mercato interno in rapida espansione
Le soluzioni di spedizione eCommerce sono la necessità del momento considerando le attività B2C e B2B in rapida fioritura in tutta l'Australia. Mentre i mercati come eBay, Amazon e Gumtree sono fonti significative di transazioni di e-commerce, i canali di vendita dei social media stanno guadagnando popolarità tra le masse.
Queste tendenze richiedono soluzioni di spedizione eCommerce come partner logistici e software di spedizione in grado di gestire efficacemente le vendite su più canali.
2.2) Commercio Transfrontaliero
L'Australia ha una parte significativa del commercio transfrontaliero con più paesi, anche se la pandemia è rallentata dal 2020. Tuttavia, il commercio transfrontaliero senza dubbio riprenderà con il crescente allentamento degli scambi. Questo è il motivo per cui i marchi di eCommerce in Australia hanno bisogno di spedizionieri e corrieri internazionali per una spedizione globale efficiente.
2.3) Esigenze di spedizione
Le soluzioni di spedizione eCommerce soddisfano efficacemente le diverse esigenze di spedizione dei consumatori australiani. Dalla gestione del ritiro a bordo strada alle consegne in un'ora, è necessaria una combinazione di corrieri di spedizione, aggregatori e software di spedizione per stare al passo con le richieste dei clienti e le esigenze di consegna.
2.4) Dropshipping
Il dropshipping è un modello di business emergente in Australia in cui i venditori vendono prodotti di produttori di terze parti e non detengono scorte con loro. Questa forma di eCommerce richiede un software di adempimento ben strutturato e partner logistici in grado di evadere gli ordini dei clienti.
2.5) Adempimento omnicanale
I consumatori australiani preferiscono fare acquisti in più modalità. Un'opzione popolare è quella di presentare il tuo catalogo online con i prodotti disponibili per il ritiro in negozio. Pertanto, una soluzione di spedizione efficace per l'Australia consiste nell'utilizzare i tuoi negozi al dettaglio come magazzini per un'evasione degli ordini facile e veloce.
Puoi accoppiare questo metodo con la tecnologia di instradamento automatico degli ordini per inviare i tuoi ordini al negozio al dettaglio più vicino.
3) Le 6 migliori compagnie di spedizioni di eCommerce in Australia
Le compagnie di navigazione sono i corrieri che si prendono il carico di consegnare i tuoi prodotti ai tuoi clienti dalle tue spalle. Pertanto, devono offrire un servizio affidabile, rispettare gli impegni di consegna puntuale e dare un certo margine di manovra sui costi di spedizione. Di seguito sono elencate le sei compagnie di navigazione che soddisfano tutti i requisiti.
3.1) Posta dell'Australia
Australia Post è un intero sistema di supporto per un servizio di spedizione end-to-end attivo dal 1809. Gestisce tutto, dall'invio di pacchi alla gestione dei resi. Australia Post è abile nelle spedizioni internazionali. La loro ultima caratteristica include una politica di consegna a emissioni zero.
Alcune funzionalità popolari includono la fornitura di materiali di imballaggio a portata di mano, rapporti sulle metriche di consegna, ritiri diretti dei clienti dagli uffici postali e opzioni di pagamento sicure. Diamo un'occhiata alle varie opzioni di spedizione che prevede per la spedizione nazionale:
- Consegna standard
A seconda delle dimensioni dell'imballaggio e della velocità di consegna, le tariffe variano tra $ 9,30 (pacco piccolo) e $ 19,20 (pacco extra large), imballaggio escluso. Per gli articoli che superano i $ 100, puoi aggiungere una copertura extra per la sicurezza.
- Consegna espressa
- Consegna lo stesso giorno
Questo servizio è disponibile solo a Melbourne, Adelaide, Sydney, Canberra, Perth e Hobart. Consegna il tuo pacco entro 3 ore con una funzione di tracciamento web in tempo reale.
- Pacchi Postali Espressi
Per consegne il giorno successivo per articoli fino a $ 100 e peso inferiore a 5 kg. Il sistema forfettario si applica anche qui. Il servizio prevede il risarcimento in caso di danneggiamento, tracciabilità e firma alla consegna su richiesta.
Australia Post ha la sua suite di account aziendali chiamata MyPost Business che offre numerosi vantaggi: sconti sulle spese postali nazionali e internazionali, accesso a oltre 4000 uffici postali e 15000 caselle postali stradali e assistenza clienti 24 ore su 24.
I marchi di eCommerce caricano gli ordini online e stampano le loro etichette. Con il portale Easy Returns, puoi stampare le distinte di reso e pagare l'eventuale affrancatura di reso.
3.2) DHL Express
Con il suo pacchetto completo di servizi logistici e di evasione ordini, DHL Express è una scelta popolare per le aziende di eCommerce per le spedizioni nazionali e internazionali.
DHL offre costi competitivi basati sul peso DIM dei pacchi, sui tempi di consegna e sulla velocità. Ha anche lo sdoganamento per le spedizioni internazionali in Europa. Ulteriori vantaggi includono il monitoraggio della spedizione end-to-end,
DHL offre cinque opzioni di spedizione principali per pacchi e spedizione di documenti:
- Esprimere
Il termine per la consegna è il giorno lavorativo successivo con un peso massimo del pacco di 70 kg. Questo servizio è valido sia per spedizioni nazionali che internazionali.
- Pacco
Il lasso di tempo per la consegna dei pacchi è compreso tra tre e quattordici giorni, con pacchi di peso fino a 20 kg. Questa opzione è disponibile solo per spedizioni internazionali e spedizioni regolari.
- Posta internazionale
Il termine di consegna è compreso tra tre e quattordici giorni e il limite di peso è di soli 2 kg.
- Standard internazionale per pacchi
Il transito dei pacchi dura da tre a quattordici giorni con un limite di peso massimo di 20 kg con assicurazione del pacco.
- Pacco internazionale diretto
La finestra temporale è da quattro a sei giorni con un limite di peso di 20 kg. Il mittente o il destinatario possono pagare i dazi e le tasse. Ha anche opzioni di consegna in contrassegno per Malesia, Vietnam e Thailandia.
3.3) StarTrack
StarTrack collabora con l'Australian Postal Corporation per offrire una gamma di servizi logistici e di spedizione. Esegue consegne 24 ore su 24 in tutti i giorni dell'anno, rendendolo una scelta popolare per le consegne nazionali in Australia per 11,9 milioni di punti di consegna in tutto il paese.
Con oltre 750 flotte di trasporto aereo di merci, garantisce consegne puntuali e notifiche ai clienti. Le aziende di e-commerce ottengono monitoraggio in tempo reale, strutture di prenotazione online e rapporti sulle prestazioni di consegna.
StarTrack dispone di tre servizi di spedizione in base all'orario di consegna richiesto:
- Standard
Il tempo di consegna stimato è solitamente di tre o quattro ore.
- Esprimere
La consegna stimata è compresa tra una e tre ore dal momento della prenotazione.
- Priorità immediata
Questo servizio gestisce consegne immediate con l'urgenza da te dettata.
StarTrack ospita anche API per offrire il monitoraggio dei pacchi, fornire tariffe di spedizione, convalidare indirizzi, stampare etichette e gestire i pagamenti per le attività di e-commerce. Offre inoltre servizi di imballaggio pacchi e gestione dei resi.
3.4) Corrieri Per favore
Consociata di Singapore Post, Couriers Please copre le spedizioni nazionali e internazionali in Australia. Corrieri Si prega di avere le seguenti opzioni di spedizione nazionale:
- Priorità interna
I pacchi vengono spediti durante la notte per le città metropolitane con tracciabilità porta a porta disponibile. Ma per la costa occidentale e orientale, la consegna oscilla tra uno e due giorni lavorativi.
- Risparmio domestico
È un servizio conveniente che supporta l'assicurazione automatica fino a $ 1000, sconti per spedizionieri regolari e convenienti opzioni di consegna.
Corrieri Fornisci ai marchi di eCommerce in Australia l'accesso a 220 paesi per la spedizione internazionale e gli strumenti di spedizione sul loro portale EzySend.
3.5) FedEx (TNT Express)
La famosa compagnia di corriere statunitense opera principalmente come servizio di corriere internazionale in Australia. Ha iniziato il suo viaggio in Australia dopo aver acquisito TNT Express, un'altra società di consegna internazionale, nel 2018, offrendo alle aziende di eCommerce un servizio di spedizione internazionale efficace e veloce. Il servizio di spedizione nazionale è gestito da FedEx Express.
3.6) Invia
Sendle è l'ideale per le piccole imprese per organizzare consegne porta a porta in tutta l'Australia. È anche a emissioni zero e offre il ritiro gratuito dal tuo garage o magazzino. Si integra anche con Shopify, WooCommerce, eBay e ShipStation.
Sendle opera con tre account con diverse fasce di prezzo:
- Invia standard
Non ha quantità minima d'ordine. La fascia di prezzo minima parte da $ 8,65 per 500 ge $ 30,01 per 25 kg per consegne in tutto il paese.
- Invia Premium
Ha un limite di un minimo di venti pacchi al mese. La fascia di prezzo minima parte da $ 7,65 per 500 ge $ 29,01 per 25 kg per consegne in tutto il paese. Questo servizio è ideale per gli imprenditori in erba.
- Sendle Pro
Ha un ordine minimo di 200 pacchi al mese. La fascia di prezzo inizia a $ 4,85 per 400 kg e termina a $ 23,86 per 25 kg per consegne a livello nazionale. Questo servizio è ideale per le aziende affermate.
4) Le 6 migliori soluzioni di spedizione e evasione dell'eCommerce per l'Australia
Mentre i corrieri di spedizione sono un ottimo modo per realizzare le consegne dell'ultimo miglio, le migliori soluzioni di spedizione eCommerce per l'Australia richiedono un servizio impeccabile nell'elaborazione degli ordini, nel prelievo e nell'imballaggio degli ordini e nell'evasione. Ecco alcune delle migliori soluzioni di spedizione per le aziende australiane:
4.1) ClickPost
ClickPost è un software di spedizione multi-corriere con integrazioni con oltre 250 corrieri globali. È noto per la sua incredibile velocità di integrazione, quindi le aziende possono iniziare le proprie operazioni entro 24 ore.
Il principale punto di forza di ClickPost risiede nel suo motore di allocazione dei corrieri basato sull'intelligenza artificiale che si preconfigura con le regole aziendali per automatizzare il processo di assegnazione delle spedizioni ai corrieri. In questo senso, ClickPost gestisce la generazione di etichette di spedizione, etichette di reso, manifesti d'ordine e generazione di lettere di vettura.
La sua infrastruttura API push and pull offre ai tuoi clienti il monitoraggio delle spedizioni in tempo reale. Crea portali di reso con marchio e gestisce le eccezioni che si verificano durante la consegna o il ritiro. Inoltre, il suo portale dei resi Shopify appena lanciato può automatizzare senza problemi i resi del tuo negozio Shopify per una migliore esperienza del cliente post-acquisto.
4.2) Logistica dell'e-store
e-Store Logistics è principalmente un servizio 3PL noto per l'utilizzo di IA automatiche e robotizzate per l'evasione degli ordini. Offre numerosi servizi per l'immagazzinamento e l'evasione degli ordini senza interruzioni, a partire dalla spedizione in giornata e dall'imballaggio con marchio. Integra i tuoi carrelli della spesa con i suoi plugin.
Come 3PL, può ridurre i costi di consegna con i suoi partner di trasporto. Ha messo in sicurezza magazzini a Melbourne e Sydney con sorveglianza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e un sistema di monitoraggio di alta qualità. Un team di assistenza dedicato affronta tutte le domande logistiche e i suoi prezzi competitivi sono l'ideale per le PMI.
4.3) Stazione di spedizione
ShipStation è un software di adempimento e spedizione di eCommerce con oltre cento integrazioni con piattaforme e corrieri di eCommerce come Amazon, Australia Post, Sendle e Shopify. ShipStation è noto per automatizzare il processo di spedizione affinché le aziende diano la priorità al ridimensionamento.
Puoi iniziare importando ordini da tutti i tuoi canali di vendita in un'unica dashboard, integrandoti con più corrieri e gestendo gli ordini online. Puoi ordinare e filtrare gli ordini da un'unica finestra e combinarli in un'unica spedizione per una spedizione facile.
Dispone inoltre di un sistema di gestione dell'inventario in cui è possibile individuare e visualizzare i livelli delle scorte, creare programmi di prelievo e imballaggio, prevedere la carenza di scorte, ecc.
L'automazione di ShipStation ti consente anche di creare la tua pagina di tracciabilità e resi personalizzata con il tuo marchio e di creare avvisi personalizzati per i flussi di lavoro. Puoi usufruire delle loro notifiche e-mail automatizzate e dei documenti di trasporto.
4.4) Logistica SEKO
Con sede a Chicago, la logistica SEKO offre una rete ampliata di soluzioni di e-commerce in Australia. SEKO è esperta nella logistica internazionale, dal trasporto alla spedizione di merci e al magazzinaggio. I rivenditori di eCommerce in Australia possono spedire in Canada, Asia, Regno Unito, nazioni dell'Unione Europea, Nuova Zelanda e Stati Uniti.
SEKO è competente nel fornire consegne tramite più corrieri, integrazione della tracciabilità dei pacchi con tutti i canali di vendita, consegne D2C e assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
SEKO ha creato un sistema completo di gestione dei resi, apprezzato dall'industria della moda australiana. Si integra perfettamente con Shopify per fornire più opzioni di rimborso, trasportare immagini di prodotti destinati al reso, motivi personalizzabili per i resi e buoni di reso gratuiti, tra gli altri.
4.5) Soluzioni di eCommerce APG
APG è un fornitore di soluzioni di eCommerce transfrontaliero per la consegna. Con APG puoi connetterti con l'Asia, l'Europa e gli Stati Uniti e offrire ai tuoi clienti il meglio di Australia Post per la migliore esperienza di consegna dell'ultimo miglio.
Il punto di forza unico di APG è il suo sistema completo di tracciabilità dei pacchi, ottimizzato per le spedizioni nazionali e internazionali. Puoi tracciare i tuoi pacchi in ogni fase del percorso di spedizione, a partire dall'elaborazione del punto di origine, in transito, sdoganamento, in uscita e consegna finale ai clienti.
Il sistema di tracciamento è offerto a quattro livelli. Il primo servizio tiene traccia dei pacchi che viaggiano per 8-12 giorni. Il secondo servizio tiene traccia delle consegne dell'ultimo miglio che avvengono tra 4 e 8 giorni. Il terzo servizio tiene traccia delle consegne rapide entro cinque giorni. E il quarto servizio tiene traccia delle spedizioni di ritorno da quando vengono prelevate o consegnate fino a quando raggiungono il magazzino.
4.6) Cabina di spedizione
Shippit è un software di spedizione inclusivo creato su misura per l'eCommerce da Sydney. I punti salienti del servizio di Shippit includono allocazioni multi-corriere, automazione dell'adempimento, monitoraggio end-to-end e un portale di reso self-service. Ti mostrano anche le tariffe di spedizione in tempo reale con i servizi di transito.
Il sistema basato su API offre un'opzione con un clic per la stampa, la creazione di liste di prelievo e l'allocazione degli imballaggi per una più rapida evasione degli ordini. Per le consegne al dettaglio, l'API di Shippit sceglie il negozio al dettaglio più vicino ai punti di consegna, dando una spinta alla tua consegna omnicanale.
Offre inoltre ai tuoi clienti un'esperienza post-acquisto personalizzata con notifiche di tracciamento e resi facili. Semplifica il processo di reso in pochi clic e consente ai tuoi clienti di restituire i loro ordini scegliendo il metodo di reso preferito e un'etichetta di reso scaricabile.
5) Suggerimenti per una spedizione eCommerce efficace in Australia
5.1) Imballaggio
La cura dell'imballaggio non è solo fondamentale per proteggere i tuoi prodotti e ridurre i costi di spedizione, ma è fondamentale per offrire ai tuoi clienti un'esperienza di "unboxing" esaltante. Puoi trovare varie opzioni di imballaggio, ma il consiglio pratico è selezionare materiali di imballaggio di alta qualità che supportino la sostenibilità.
5.2) Collaborazione con società di logistica
La collaborazione con 3PL e 4PL è vantaggiosa per controllare in modo efficace l'intera catena di approvvigionamento, inclusi il magazzino e l'evasione degli ordini ogni giorno. Anche le società di corriere e gli aggregatori di spedizioni offrono preziosi servizi di ritiro e consegna.
5.3) Impostazione del modello di spedizione corretto
I consumatori australiani preferiscono la spedizione veloce come le consegne in un giorno con una bassa impronta di carbonio. Le aziende di e-commerce devono fare ricerche di mercato approfondite per decidere se offrire la spedizione gratuita o accelerata in modo che la tua attività rimanga redditizia senza compromettere i tuoi profitti.
5.4) Trovare il posto giusto per il magazzino
Uno dei migliori suggerimenti per le soluzioni di spedizione eCommerce in Australia è trovare il posto giusto per archiviare il tuo inventario. Questa può essere la chiave per offrire ai tuoi clienti opzioni di spedizione più rapide e convenienti e per far crescere la tua attività.
Installando la tua attività o magazzino in un luogo che ospita altre attività come Workit Spaces a Sydney, puoi usufruire di tariffe di spedizione scontate e ridurre i costi di spedizione.
5.5) Software di spedizione
Il software di spedizione è fondamentale per ridimensionare la tua attività automatizzando i processi manuali di elaborazione degli ordini, evasione degli ordini e resi. Il software di spedizione si occupa delle attività di allocazione dei corrieri, notifica ai clienti, assegnazione degli ordini ai corrieri, monitoraggio dei pacchi e gestione dei resi in modo che tu possa prestare attenzione alla produzione e al ridimensionamento.
6. Conclusione
Le soluzioni di spedizione eCommerce costituiscono un segmento significativo dell'industria australiana delle spedizioni e della logistica eCommerce. Determinano l'efficienza con cui un'azienda di e-commerce può gestire gli ordini dei clienti e rimanere redditizia.
Inoltre, dettano il lasso di tempo per ridimensionare un'azienda per spostarsi oltre confine. Questo è il motivo per cui affidarsi a servizi di corriere, software di spedizione e partner di evasione ordini sono strategie che aiuteranno qualsiasi azienda di eCommerce a prendere piede nel mercato australiano dell'eCommerce.