Soluzioni di spedizione eCommerce negli USA (Stati Uniti) - La guida definitiva

1) Panoramica del settore delle spedizioni eCommerce negli Stati Uniti

L'eCommerce negli Stati Uniti è il secondo mercato al dettaglio più grande del mondo. Si può facilmente variare l'entità della concorrenza nel mercato statunitense. Avere una strategia di spedizione consolidata è un must per la sopravvivenza. Durante l'assemblaggio della squadra migliore, l'offerta dei migliori metodi e tariffe di spedizione e la definizione degli obiettivi giusti per l'azienda è comune. Ma per ottenere un vantaggio in più rispetto ai concorrenti negli Stati Uniti è essenziale disporre di soluzioni di spedizione eCommerce che automatizzano e semplifichino il processo di spedizione.

2) Tipi di soluzioni di spedizione eCommerce disponibili negli Stati Uniti

Il mercato dell'e-commerce negli Stati Uniti è saturo di forte concorrenza, rapide innovazioni tecnologiche, aspettative dei clienti in continua espansione e incursioni in nuovi modelli di business. Avere un controllo su tutte queste trasformazioni può essere un compito svenuto per un'azienda di e-commerce in erba e un carico aggiuntivo per le attività esistenti. È qui che le soluzioni di spedizione eCommerce vengono in soccorso.

Non c'è consenso sul significato esatto di "soluzioni di spedizione", ma si può dedurre che di solito si riferisce a processi e persone che rendono la spedizione un processo automatizzato e senza interruzioni. Questo è il motivo per cui il termine è usato per riferirsi al software di spedizione e talvolta ai corrieri di spedizione, entrambi i quali promuovono il processo di spedizione e cancellano tutti i problemi immaginabili del settore dell'e-commerce negli Stati Uniti.

2.1) Corrieri di spedizione

I corrieri di spedizione sono una parte indispensabile della spedizione eCommerce. Naturalmente, i vettori marittimi sostengono il peso del movimento fisico delle merci dal punto di origine alla destinazione. Un marchio di eCommerce deve essere consapevole delle diverse opzioni e tariffe di spedizione offerte da ciascun corriere per fornire la migliore esperienza di consegna ai propri clienti. Negli Stati Uniti, i principali vettori di spedizione sono USPS, UPS, DHL Express, ShipBob, FedEx e EasyPost.

2.2) Software di spedizione

Il software di spedizione è la ricetta miracolosa per l'evasione e la spedizione degli ordini automatizzati, convenienti e ottimizzati. In effetti, sono gli strumenti perfetti per le piccole e medie imprese di eCommerce per competere con il processo di spedizione e consegna senza interruzioni di Amazon e Walmart.

In parole povere, il software di spedizione può essere pensato come una piattaforma che collega tutti i canali di vendita della tua attività con i tuoi corrieri ed esegue almeno alcune o tutte le seguenti funzioni di base:

• Stampa le etichette di spedizione
• Tiene traccia delle spedizioni in tempo reale
• Fornisce stime di spedizione come le date di consegna
• Si integra con i sistemi organizzativi
• Gestire e prevedere l'inventario
• Fornisci rapporti di spedizione
• Integra con più vettori
• Fornire personalizzazioni di etichette, packaging e branding
• Gestisce il prelievo in magazzino e imposta le regole di spedizione

Tutte le attività di cui sopra facilitano le attività di eCommerce a fornire informazioni accurate e aggiornate ai clienti, fornire più opzioni e tariffe di spedizione e risparmiare un sacco di tempo con attività che altrimenti sarebbero state gestite manualmente.

Data l'ampia varietà di attività eseguite dal software di spedizione, è naturale pensare se è disponibile una varietà di software di spedizione. Beh si! Diamo una rapida occhiata ad alcuni di essi:

• Il software di spedizione multi-corriere si integra con tutti i tuoi corrieri partner e ti consente di preparare gli ordini di spedizione da un'unica piattaforma.
• Un software di gestione delle merci aiuta con l'ottimizzazione complessiva del processo logistico e la gestione della flotta di trasporto.
• Un software di spedizione eCommerce assiste principalmente con le funzioni quotidiane dell'azienda come l'organizzazione e l'analisi dei dati, il lavoro con i sistemi cloud, la gestione dell'inventario e le strategie aziendali.
• Un software di monitoraggio della spedizione monitora e mostra la posizione della spedizione in tutti i punti del percorso di spedizione fino alla consegna finale.
• Un software per etichette di spedizione automatizza la generazione di etichette di spedizione per le aziende.

3) Vantaggi dell'utilizzo di soluzioni di spedizione per i clienti statunitensi

3.1) Automatizzare l'evasione degli ordini

Il clou del software di spedizione è che automatizza i processi di spedizione quotidiani come la visibilità delle scorte di inventario, il monitoraggio degli ordini, la creazione di rapporti sullo stato di consegna dei corrieri scelti e l'avvio di rapporti sui corrieri. Con l'aiuto dell'automazione, il margine di errore umano viene drasticamente ridotto.

Poiché il software di spedizione raccoglie tutte le informazioni vitali dai corrieri partner scelti, puoi confrontare immediatamente i loro servizi, le tariffe di spedizione e le stime di consegna in base alle zone di spedizione degli Stati Uniti per scegliere l'opzione di consegna migliore per i tuoi clienti. Avere dati sulla punta delle dita ti consentirà sicuramente di ridurre i costi di spedizione.

3.2) Integrare il canale di vendita

Un software di spedizione si connette efficacemente con i tuoi canali di vendita in modo che tu possa elaborare tutti i tuoi ordini, indicare i numeri di tracciamento e inviare lo stato dell'ordine ai tuoi clienti da un'unica piattaforma. Un software di spedizione, quindi, facilita il flusso di dati in tempo reale, aiutandoti a mantenere una comunicazione dettagliata e accurata con i clienti.

3.3) Integrazione con più vettori

La maggior parte dei marchi di eCommerce funziona con più corrieri. Un software di spedizione si integra con più corrieri e offre un unico punto di contatto con vari corrieri con cui un marchio eCommerce collabora per gestire la creazione e le consegne degli ordini.

3.4) Monitoraggio delle spedizioni

Il software di spedizione è davvero la migliore soluzione di spedizione eCommerce per tracciare il viaggio del tuo pacco dal magazzino di origine o dal centro logistico alla destinazione finale, fornendoti aggiornamenti lungo il percorso e avvisandoti di possibili consegne in ritardo o altri problemi durante il trasporto.

Utilizzando le apparecchiature IoT, il software di spedizione monitora gli eventi di consegna per ogni traguardo raggiunto dal tuo pacco e inserisce questi dati nel tuo sistema CRM. In questo modo puoi non solo tenere informati i tuoi clienti sullo stato della loro consegna, tenendoli aggiornati in anticipo, ma anche risolvere eventuali problemi comunicando con i tuoi corrieri in tempo reale.

Poiché il software di spedizione è integrato con il sito Web di eCommerce, i tuoi clienti possono tracciare i loro ordini sul tuo sito Web. Pertanto puoi anche creare un'esperienza di tracciamento con il marchio per loro, proprio come il sistema di tracciamento di Amazon amato dalla maggior parte dei clienti negli Stati Uniti!

3.5) Gestire i rapporti di mancato recapito

I rapporti di mancato recapito sono un incubo per un'attività di eCommerce, con conseguente perdita di entrate e reputazione. Ma con il software di spedizione, puoi finalmente respirare con facilità. Ecco perché.

Un software di spedizione ben attrezzato monitora rigorosamente i tentativi di consegna e ti avvisa in caso di consegna non riuscita. Che si tratti dell'indisponibilità del cliente o di un cambio di indirizzo (o di altri problemi), un software di spedizione attiva avvisi non appena viene segnalata una consegna non riuscita e contatta i clienti per ottenere il motivo della consegna non riuscita, affinché la consegna successiva avvenga senza alcun disavventure.

3.6) Gestisci i resi

La gestione dei resi è un altro compito arduo per qualsiasi marchio di eCommerce. Tuttavia, il software di spedizione ti aiuta a controllare e semplificare il viaggio logistico inverso. Si occupa di generare etichette di reso, programmare una data e un'ora di ritiro, scegliere il corriere giusto per il viaggio inverso, ricevere aggiornamenti in tempo reale sulla spedizione e automatizzare i rimborsi.

Dal momento che non puoi evitare i resi, puoi almeno offrire ai tuoi clienti un'esperienza di reso soddisfacente affinché possano sceglierti di nuovo.

Nel complesso, il software di spedizione è una soluzione di spedizione eCommerce ideale, soprattutto per il mercato statunitense, dove i marchi vengono valutati in base ai parametri di un'eccellente esperienza del cliente, valore del marchio, consegna efficiente e veloce e resi facili.

Ora che sappiamo in che modo il software di spedizione è vantaggioso per la tua attività, scopriamo di più sulle migliori soluzioni di spedizione eCommerce che funzioneranno per la tua attività negli Stati Uniti.

4) Le 10 migliori soluzioni di spedizione eCommerce per gli Stati Uniti

4.1) ClickPost

Al centro, ClickPost è un software di spedizione multicorriere, ma le sue operazioni si estendono a un'intera gamma di funzioni di spedizione come il monitoraggio della spedizione, il rapporto di mancato recapito e la gestione dei resi. È una soluzione perfetta per le spedizioni nazionali e internazionali negli Stati Uniti e in India.

ClikPost ha integrazioni con oltre 250 corrieri globali e i principali mercati online come Amazon, Etsy, eBay, Shopify e Magento.

ClickPost opera su API per automatizzare il processo di spedizione. Dalla generazione di lettere di vettura ed etichette di spedizione alla pianificazione dei ritiri con i corrieri, tutto viene fatto con la facilità delle API. Con la sua interfaccia facile da usare, offre posizioni automatizzate dei corrieri in base ai parametri scelti da un marchio di eCommerce e alla cronologia di consegna passata dei corrieri.

Insieme a corrieri push e pull, ClickPost offre una visibilità trasparente e in tempo reale delle spedizioni e le informazioni di tracciamento dai corrieri. In questo modo, aiuta anche un marchio a ridurre i rapporti di mancato recapito e riprogrammare i tentativi di consegna comunicando tempestivamente con i clienti.

4.2) Spedizioniere

Shippo è un software di spedizione multicorriere e una popolare soluzione di spedizione eCommerce negli Stati Uniti. È ben integrato con i vettori più popolari negli Stati Uniti, vale a dire. USPS, UPS, DHL e FedEx; e vetrine e mercati di eCommerce come Shopify, WooCommerce ed eBay. Sebbene con sede in California, Shippo opera su scala globale con oltre 85 vettori come partner.

Il monitoraggio delle spedizioni di Shippo è un programma completo che consente alle aziende di e-commerce di disporre di una pagina di monitoraggio del marchio, notifiche di spedizione personalizzate in base alle esigenze aziendali e aggiornamenti in tempo reale per informare regolarmente i clienti.

In qualità di attore internazionale, Shippo gestisce tutte le attività necessarie nelle spedizioni nazionali e internazionali come la generazione delle etichette di spedizione e di reso, la creazione di fatture e manifesti, la compilazione della documentazione doganale e l'aggiunta di un'assicurazione di spedizione.

Un altro punto forte di Shippo è che convalida automaticamente qualsiasi indirizzo negli Stati Uniti per evitare errori di consegna.

4.3) EasyShip

EasyShip è una soluzione di spedizione eCommerce all-inclusive negli Stati Uniti. EasyShip gestisce tutto, dal collegamento dei tuoi negozi all'evasione degli ordini e alla spedizione a livello globale.

Il motto di EasyShip è automatizzare il processo di spedizione a partire dall'integrazione dei tuoi negozi per sincronizzare tutti i tuoi ordini, richiedere numeri di tracciamento, aggiornare lo stato di evasione e offrire tariffe dinamiche durante il checkout.

EasyShip ha una rete globale di magazzini e integrazioni con oltre 250 corrieri, offrendo una comoda esperienza di spedizione internazionale. Per questo motivo, EasyShip è in grado di offrire sconti sulla spedizione alle attività di e-commerce e mostrare più opzioni di spedizione ai clienti.

Oltre a questo, EasyShip si occupa di tutta la documentazione come documenti di trasporto personalizzati, fatture commerciali, convalida di indirizzi USA, documenti doganali, ecc.

4.4) Stazione di spedizione

Con sede ad Austin, ShipStation è modellato come un sistema di gestione degli ordini e un software di spedizione con una presenza globale negli Stati Uniti, nel Regno Unito e in Australia. Offrono vari servizi che vanno dalla gestione dell'inventario all'evasione degli ordini e alle comunicazioni con i clienti con oltre 100.000 marchi di eCommerce.

Come la maggior parte delle altre soluzioni di spedizione in questo elenco, ShipStation è integrato con mercati, corrieri globali e vetrine.

ShipStation ha semplificato il processo di generazione delle etichette. Collegare i tuoi negozi con più corrieri e sincronizzare i dettagli dell'ordine in un'unica dashboard per la stampa di etichette non è mai stato così facile. Con il posizionamento di ordini all'ingrosso, ShipStation può ottenere sconti e aiutare a negoziare tariffe di spedizione inferiori. Puoi anche stampare etichette in blocco fino a 500 in numero.

L'integrazione di tutti i tuoi canali di vendita in un'unica dashboard è un altro vantaggio offerto da ShipStation. Per gestire i mercati, ShipStation ti consente anche di creare regole di etichetta di spedizione personalizzate per ordini provenienti da diversi canali.

Altri servizi offerti includono il branding personalizzato con e-mail personalizzate per la notifica ai clienti, una pagina di tracciamento del marchio e un portale per i resi. Per automatizzare il flusso delle attività, ShipStation ti consente di etichettare gli ordini in base alle priorità, dividere le spedizioni ed eseguire flussi di lavoro basati sulla scansione dei codici a barre.

4.5) Dopo la spedizione

AfterShip è orgoglioso di una delle migliori soluzioni di monitoraggio delle spedizioni e il suo motto è migliorare l'esperienza post-acquisto per i clienti. In quanto tale, è una soluzione di eCommerce affidabile con diecimila utenti.

Aftership comprende tutto ciò che rientra nella gamma di tracciabilità della spedizione. In primo luogo, offre un'unica visualizzazione dashboard degli ordini effettuati con diversi corrieri per la visibilità e il monitoraggio. In questo modo, consente ai marchi di risolvere gli incidenti di consegna con i rispettivi corrieri partner.

In secondo luogo, crea una pagina di monitoraggio del marchio e consente posizionamenti di widget che mostrano più prodotti per vendite aggiuntive. Ciò estende anche un sistema di comunicazione di notifica senza interruzioni per consentire ai tuoi clienti di monitorare le loro spedizioni da più canali, siano essi telefoni cellulari, desktop o tablet.

Altre funzionalità includono la stima di date di consegna accurate per gli ordini, la formulazione di report sulle prestazioni OTD dei corrieri e integrazioni senza interruzioni con pagine, vetrine e siti Web di eCommerce.

Un altro punto culminante di Aftership è la sua iniziativa "AfterShip Green" che consente a un marchio di eCommerce di stimare le proprie emissioni di carbonio. Si è anche avventurato nel trasporto multi-vettore con la sua altra iniziativa, "Postman".

4.6) ShipperHQ

ShipperHQ è un'altra soluzione di spedizione eCommerce che è orgogliosa di fornire un'"esperienza di check-out in stile Amazon". In altre parole, semplifica e personalizza il processo di pagamento e offre diverse opzioni di spedizione per la tua varietà di prodotti. Ha oltre 50 integrazioni di corrieri globali e piattaforme di eCommerce come Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Adobe Commerce, ecc.

ShipperHQ USP è che presenta strategie di spedizione che si adattano al conto per ogni marchio di eCommerce con cui si connette. Pertanto, i marchi di eCommerce sono liberi di impostare le proprie regole di spedizione in base a diversi fattori come prodotti, prezzo, zone di spedizione e peso. Possono anche decidere i supplementi, gli sconti e le tariffe dei tavoli di altri vettori.

Sebbene limitato da alcune restrizioni di corrieri e vetrine, ShipperHQ consente ai clienti di scegliere le date di consegna future e di fissare orari e consente alle aziende di eCommerce di informare i clienti delle date di consegna. I suoi rapporti di analisi informano i marchi sullo stato di evasione degli ordini, imballaggio e altri dettagli di spedizione.

4.7) ShipBob

ShipBob può essere classificato principalmente come un software di evasione degli ordini. È anche un fornitore di servizi 3PL. Al suo interno, ShipBob semplifica il processo di evasione degli ordini. Dal collegamento con i negozi di eCommerce all'archiviazione e alla gestione dell'inventario, ShipBob estende le sue operazioni al prelievo e all'imballaggio degli ordini una volta che i clienti li hanno inseriti. Un altro punto forte di ShipBob è il programma di inventario distribuito.

ShipBob ha integrazioni con Walmart, Amazon, eBay, WooCommerce e altro. Offre anche tariffe negoziate per diversi metodi di spedizione.

4.8) Ordoro

Ordoro è particolarmente adatto per la gestione dell'inventario delle attività di dropshipping. Con sede ad Austin, l'obiettivo di Ordoro è quello di fornire alle piccole e medie imprese strumenti di back-office automatizzati che siano alla pari con le grandi aziende.

Come altri software di spedizione, anche Ordoro ha integrazioni con i principali corrieri statunitensi come FedEx, USPS, DHL e UPS e facilita tutte le attività con la spedizione multicarrier. Per la gestione dell'inventario, Ordoro offre il servizio aggiuntivo di raggruppare diverse SKU in un'unica unità di vendita.

4.9) Spedizione Facile

ShippingEasy è un altro software di spedizione integrato con i negozi eCommerce che sincronizza gli ordini effettuati in un'unica dashboard, automatizza i flussi di lavoro e offre supporto illimitato ai marchi.

ShippingEasy ha forti connessioni con USPS e UPS e offre servizi come la creazione di loghi sulle etichette di spedizione e l'offerta di e-mail di tracciamento. La loro pagina di monitoraggio del marchio è incorporata con collegamenti Web per i social media.

Offrono anche marketing promozionale automatizzato, comprese e-mail promozionali su base automatizzata o regolare.

4.10) Shippypro

Anche Shippyro offre molte soluzioni di spedizione eCommerce come consentire ai marchi di eCommerce di formulare regole di spedizione con una funzione di selezione automatica del corriere, creare liste di prelievo e programmare i ritiri con i corrieri.

Si occupa della manifestazione dell'ordine e della fatturazione. Un altro punto forte di Shippypro è la funzione di tracciamento COD, che condensa automaticamente gli ordini per gli stessi clienti per risparmiare tempo e risorse nella spedizione.

Shippyro gestisce anche i resi con moduli di reso personalizzati per siti Web, il puntatore basato su mappa per indicare i luoghi di consegna e ritiro, crea più etichette di reso per diversi corrieri contemporaneamente e automatizza le approvazioni dei resi.

5) Costo dell'utilizzo di una soluzione di spedizione eCommerce negli Stati Uniti?

Il costo di una soluzione di spedizione eCommerce di solito dipende dal servizio software scelto, con molti che offrono prove gratuite. Tuttavia, in media, il costo di solito varia da $ 25 a $ 250 al mese. Funzionalità aggiuntive costano di più.

6. Conclusione

Una soluzione di spedizione eCommerce è fondamentale per il successo di qualsiasi attività di eCommerce negli Stati Uniti. Il software di spedizione è uno strumento utile che automatizza le operazioni di back-office e regola il processo di spedizione dall'elaborazione dell'ordine alla consegna dell'ultimo miglio. La scelta di una soluzione di spedizione è un investimento costruttivo che un'azienda di e-commerce può fare che, in definitiva, semplificherà le operazioni logistiche, creerà un'immagine unica del marchio e le aiuterà a soddisfare le richieste dei clienti.

7) Domande frequenti

7.1) Cosa intendi per soluzioni di spedizione eCommerce?

Una soluzione di spedizione eCommerce è un software o un corriere che aiuta a semplificare e automatizzare il back-end di un'attività di eCommerce, come l'elaborazione degli ordini, la gestione dell'inventario, l'integrazione con i corrieri, la gestione dei resi, ecc.

7.2) Quale soluzione di eCommerce è adatta alla mia attività?

La migliore soluzione di eCommerce per la tua azienda dipende in definitiva dai tuoi obiettivi aziendali come l'evasione mensile degli ordini, i parametri di consegna del marchio e l'economicità.

7.3) Qual è il consiglio di spedizione popolare negli Stati Uniti per le aziende di e-commerce?

Il consiglio di spedizione più popolare per le aziende di e-commerce negli Stati Uniti è quello di offrire velocità di spedizione più elevate e un'esperienza di unboxing degli ordini straordinaria.