Tendenze più recenti ed emergenti nella spedizione di eCommerce

1) Crescita dell'eCommerce e necessità di spedizioni più rapide ed efficienti

L'eCommerce ha seguito un modello di crescita distinto dall'impennata della pandemia di COVID-19. Con i blocchi in tutto il mondo, i rivenditori si sono affrettati attraverso innovazioni e adattamenti tecnologici per adattarsi alla drammatica migrazione dei consumatori allo shopping online, con conseguente rapida crescita delle vendite di eCommerce e all'espansione dei negozi di eCommerce. Quest'anno, le vendite di eCommerce hanno già superato i 5 trilioni di dollari e si prevede che supereranno i 7 trilioni di dollari entro il 2025.

La crescita dell'e-commerce può essere individuata dal fatto che sia le grandi che le piccole imprese hanno abbracciato i mercati online, diversificato i loro prodotti e persino adattato lo shopping mobile. Molte nuove tendenze sono emerse in questo senso, come l'ascesa delle società D2C, le società B2B che offrono esperienze di ordini online come le società B2C, la dipendenza emergente dall'IA e dai Big Data, le innovazioni basate sulle API e la crescente attenzione alla sostenibilità. Queste trasformazioni hanno reso la necessità di soluzioni di spedizione eCommerce più rapide ed efficienti una necessità assoluta.

Questo articolo presenta dieci ingegnose tendenze di spedizione eCommerce che sono emerse come soluzioni per soddisfare le aspettative dei clienti e i requisiti logistici.

2) Tendenze nella spedizione eCommerce

Le tendenze di spedizione dell'e-commerce sono modi per aggiungere valore a lungo termine alle attività di e-commerce migliorando l'esperienza del consumatore e introducendo profitti. Abbiamo curato per te un elenco di tendenze conosciute e nascoste in espansione nel settore delle spedizioni di eCommerce.

2.1) Commercio Unificato

Hai mai pensato a quanto sarebbe meraviglioso operare e gestire l'intera attività da un unico canale? Il commercio unificato te lo rende possibile.

Il commercio unificato risolve il miscuglio di applicazioni aziendali disconnesse come POS, CRM, gestione dell'inventario, evasione degli ordini e commercio mobile. Integra queste varie funzioni in un'unica piattaforma collegando il tuo back-end con i canali rivolti ai clienti.

Con questo, puoi formare un database centralizzato con informazioni dettagliate sui dati di tutti i dipartimenti: centri di distribuzione, negozi/siti Web di eCommerce, magazzini e sedi centrali. Ti consente di offrire ai tuoi clienti un'esperienza di acquisto senza interruzioni, indipendentemente dal fatto che acquistino qualcosa dai tuoi negozi fisici o online.

Il commercio unificato ha semplificato la spedizione rendendo l'inventario visibile su tutti i canali, prevedendo, mantenendo le riserve di inventario e inviando ordini speciali in qualsiasi parte del mondo, una reale possibilità.

2.2) Negozi oscuri e droni

I negozi bui e i droni sono una tendenza emergente di spedizione eCommerce che riduce i tempi di consegna per l'evasione degli ordini. Il concetto di negozi oscuri è semplice. Sono negozi fisici come i supermercati convenzionali che fungono da centri di distribuzione. Quindi, quando i clienti effettuano gli ordini, possono ricevere le consegne lo stesso giorno o ritirare i loro ordini. I negozi bui danno più spazio per ospitare l'inventario e velocizzano il processo di consegna.

Come i negozi bui, i droni (veicoli aerei senza pilota) cambiano il panorama delle consegne. Sebbene siano ancora nascenti, le consegne con i droni hanno attirato abbastanza attenzione con le loro migliori caratteristiche per ridurre i costi del corriere e aumentare la consegna su richiesta. Inoltre, è un modo sostenibile per avvicinarsi alla consegna.

2.3) Adempimento Omnicanale

A differenza del commercio unificato, la realizzazione omnicanale è una parola d'ordine che sentiamo spesso. L'evasione multicanale si riferisce all'evasione degli ordini su più canali in modo tale che la creazione e la consegna degli ordini possano avvenire su canali diversi.

Un'azienda può spedire da qualsiasi magazzino medio, 3PL, produttori, in-store e consegnare a depositi e armadietti. Il ritiro dal marciapiede e il banco del servizio clienti sono opzioni aggiuntive per consegne più rapide e innovative che rimodellano le tendenze di spedizione per l'eCommerce.

2.4) Crescente adempimento D2C

Una tendenza dell'e-commerce che è cresciuta rapidamente durante la pandemia è stata il modello di evasione D2C, quando lo shopping di persona ha registrato una drastica stagnazione e ha colpito duramente i produttori.

In questo modello, produttori o produttori vendono i loro prodotti direttamente ai consumatori tramite i loro siti web. Elimina qualsiasi intermediario ingerente dal processo. Questa tendenza si concentra principalmente sulla creazione di capacità per interagire personalmente con i clienti finali, costruire la loro immagine del marchio e innovare sulla base degli input dei loro consumatori.

Anche i consumatori apprezzano l'adempimento D2C, soprattutto quando c'è un'offerta migliore e un prezzo più basso senza costi aggiuntivi di terze parti.

I marchi D2C tendono ad essere un po' sperimentali nel loro processo di spedizione, dalla spedizione automatica ai clienti all'assegnazione della spedizione alla maggior parte dei fornitori di servizi di evasione ordini 3PL.

2.5) L'impennata dell'IoT e dell'IA nello shipping

L'uso dell'IA e dell'IoT per trasformare la gestione dei trasporti sta guadagnando slancio come tendenza. In quanto tecnologie intelligenti, sia l'IA che l'IoT hanno consentito visibilità, analisi, reportistica e comunicazione dei dati nella rete di trasporto globale.

L'intelligenza artificiale e l'IoT nelle spedizioni di eCommerce hanno contribuito a risolvere sfide significative: aggregare i livelli di prezzo dai prezzi fluttuanti del carburante, prevedere la disponibilità delle rotte, raccogliere dati coerenti e migliorare le prestazioni di consegna.

Dalle capacità decisionali incantate e dal monitoraggio degli ordini attraverso le rotte alla previsione e alla creazione di report sui livelli di inventario, i sistemi di tecnologia IoT e di intelligenza artificiale centrale hanno contribuito a semplificare il processo di spedizione.

2.6) Logistica verde

La logistica ecologica è una tendenza significativa dell'eCommerce che ha guadagnato un'enorme popolarità negli ultimi due anni. Si riferisce a politiche e pratiche sostenibili che aiutano a combattere il degrado ambientale causato dall'e-commerce e dalle spedizioni, aggiungendo principalmente l'impronta di carbonio.

Al giorno d'oggi, molti marchi di eCommerce si stanno rinominando sostenibili per una buona ragione. Una stima suggerisce che il 41% dei marchi di eCommerce in Shopify ha deciso di rilasciare il proprio impatto sociale, visione e obiettivi per portare prodotti sostenibili ai propri clienti. Nei prossimi anni diventerà necessario il passaggio a catene di approvvigionamento a impatto ambientale e sociale.

Una tendenza alla spedizione sostenibile richiede in genere la riduzione delle emissioni di carbonio nelle consegne dell'ultimo miglio elettrificando la flotta di consegna. IKEA, UPS, FedEx e Walmart lo hanno già fatto. Allo stesso modo, lavorare con un 3PL, decentralizzare i centri di inventario, utilizzare armadietti per pacchi e optare per imballaggi riciclabili sono buoni modi per portare sostenibilità al processo di evasione ordini.

2.7) Esperienza di spedizione con marchio

Sapevi che al 40% dei clienti di eCommerce piace condividere i propri momenti di unboxing sui social media se si tratta di un packaging di marca? Durante la creazione di una strategia di marca, l'esperienza di spedizione con il marchio spesso non viene avvertita. Pertanto, la spedizione di marca è una tendenza indispensabile per guadagnare punti brownie nell'esperienza post-acquisto dei tuoi clienti.

I requisiti di base per la spedizione di marca includono scatole di marca accattivanti, riempitivi di imballaggio unici, presentazione estetica del tuo prodotto, materiale gratuito come campioni e messaggi personalizzati per i tuoi clienti.

2.8) Migliorare le consegne dell'ultimo miglio

L'ultimo miglio è il cuore della spedizione di eCommerce, ma è anche il punto in cui si verificano problemi con ritardi, indirizzi mancanti, normative governative, richieste dei clienti mutevoli, condizioni del traffico e altro ancora. Le eccezioni nelle consegne dell'ultimo miglio rappresentano il 50% della spesa totale della catena di approvvigionamento per un'attività di eCommerce.

Il miglioramento delle consegne dell'ultimo miglio va oltre l'uso di furgoni o droni eclettici leggeri (come Amazon Prime Air) per consegne on-demand più rapide. La tendenza richiede il miglioramento dell'intero processo di spedizione. La promozione della vicinanza del magazzino ai clienti, come il magazzino urbano, sta guadagnando terreno per risparmiare sui costi di spedizione e aumentare il ritorno degli investimenti nelle operazioni di magazzino.

Inoltre, investire nell'intelligenza artificiale e nell'apprendimento automatico per la navigazione del percorso e il percorso dei veicoli sono modi efficaci per ottimizzare la consegna dell'ultimo miglio. È fondamentale comunicare con i clienti in tempo reale e organizzare la consegna e il monitoraggio dei pacchi in tempo reale.

2.9) Soluzioni di spedizione eCommerce più rapide

La spedizione gratuita e la consegna in giornata sono tendenze consolidate nel settore dell'e-commerce oggi. Fornire soluzioni di spedizione eCommerce più rapide richiede un controllo approfondito del sistema della catena di approvvigionamento, dalla ridistribuzione dell'inventario all'ottimizzazione della consegna dell'ultimo miglio.

Una tendenza che rimane intatta nel corso degli anni è la spedizione in due giorni, con consegne rapide e in giornata che stanno guadagnando rapidamente popolarità. Un rapporto di ReadyCloud suggerisce che il 61% è pronto a pagare un extra per le consegne in giornata. Inoltre, consegne più rapide richiedono soluzioni più rapide alle sfide in transito e il 96% dei clienti si aspetta che le aziende risolvano i problemi entro 24 ore dalla spedizione.

2.10) Consegne iperlocali

La crescita della consegna iperlocale è un trend di spedizione eCommerce che si prevede salirà a 3,65 miliardi di dollari entro il 2027. È un salto da gigante! Una consegna iperlocale si rivolge a un'area geografica limitata collegando i venditori direttamente ai consumatori.

Inizialmente, il modello funzionava per le aziende di consegna di cibo. Ora viene gradualmente incorporato in altri servizi di eCommerce e 3PL. Questo modello ha rivoluzionato le operazioni dei "negozi regolari in quanto servono i clienti locali come opzione di spedizione veloce. L'idea è quella di utilizzare la flotta locale per consegne più rapide, guadagni rapidi e stabilire collegamenti diretti con i clienti.

3) Come stare al passo con le ultime tendenze nelle spedizioni di eCommerce?

Ora che abbiamo descritto le principali tendenze di spedizione dell'eCommerce, ti stai chiedendo come raccogliere regolarmente queste informazioni essenziali e aggiornarti? Non preoccuparti; siamo qui per offrirti suggerimenti pratici da seguire.

3.1) Tieniti aggiornato sulle novità

Ci sono eccellenti fonti di informazioni ed editoriali per informarti sugli ultimi avvenimenti e sulle tendenze di spedizione dell'eCommerce nel mondo della logistica. Ecco alcune pubblicazioni che puoi controllare: DC Velocity, American Journal of Transportation, Inbound Logistics, Logistics Management e Supply Chain Management Review.

3.2) Parla con gli esperti

Integrare i tuoi materiali di lettura con l'opinione di esperti è la migliore combinazione per comprendere queste tendenze e creare la tua strategia di spedizione che tenga il passo con le tendenze in espansione.

3.3) Esaminate la vostra concorrenza

Osservare e analizzare i tuoi concorrenti è un modo sicuro per capire la loro spedizione eCommerce e valutare quali tendenze funzionano bene per il tuo settore.

3.4) Controlla altre tendenze del settore

Per avere un quadro completo delle tendenze di spedizione dell'eCommerce, ti consigliamo di tenere traccia delle spedizioni in altri settori rilevanti per il tuo marchio.

3.5) Utilizzare un software di spedizione

Per trasformare la teoria in pratica, puoi utilizzare il software di spedizione per tenere traccia delle tue esigenze di spedizione e salire sul carro delle tendenze di spedizione dell'eCommerce. Puoi utilizzare più software adatti alle tue esigenze aziendali per l'integrazione di più vettori, la spedizione e la gestione delle merci, la spedizione eCommerce, il monitoraggio delle spedizioni e altro ancora.

4) In che modo queste tendenze di spedizione dell'eCommerce influiranno sulle esigenze di spedizione della tua azienda?

L'obiettivo finale dell'adozione delle tendenze di spedizione è soddisfare i clienti e migliorare il tuo marchio. Pertanto, è fondamentale sapere in che modo queste tendenze di spedizione dell'eCommerce influiranno alla fine sulla tua attività.

4.1) Affrontare le crescenti aspettative dei clienti

Dal lancio di Amazon Prime nel 2005, le aspettative dei clienti sono aumentate a nuovi livelli. Per continuare a fluttuare nel competitivo mercato dell'eCommerce, devi soddisfare rapidamente le esigenze dei clienti, in particolare per quanto riguarda i tempi di consegna e la tariffa di spedizione che addebiti. Le aziende di e-commerce devono rivedere la loro politica di spedizione per decidere se fornire la consegna in giornata, gratuita o accelerata per mantenere il controllo dei clienti.

4.2) Gestire e prevedere meglio l'inventario

Molte tendenze di spedizione dipendono dall'efficienza con cui le aziende gestiscono l'inventario. L'integrazione di tecnologie come l'intelligenza artificiale nella gestione e nella previsione della disponibilità dell'inventario e della posizione attraverso i canali e nella previsione della domanda e delle vendite diventeranno comuni nell'immediato futuro. Inoltre, aumenteranno ulteriormente le occasioni per ridistribuire le scorte più vicino alle sedi dei clienti.

4.3) Monitorare e migliorare le prestazioni 3PL

La crescita dei fornitori di 3PL è stata fenomenale negli ultimi anni per l'upscaling delle operazioni di adempimento di qualsiasi marchio di eCommerce. L'attenzione verrà ora reindirizzata al monitoraggio e al miglioramento dei servizi 3PL con l'automazione, l'archiviazione su cloud per accedere alle informazioni sui KPI, ecc.

4.4) Automatizza la spedizione

L'automazione della spedizione è una conseguenza immediata dell'essere al passo con le tendenze di spedizione dell'eCommerce. Si prevede che gli strumenti e il software di automazione si occuperanno delle attività che includono la verifica degli ordini, la generazione di etichette di spedizione, la scansione di codici a barre, la gestione dell'inventario e l'impostazione di punti di riordino.

4.5) Ottieni un migliore riconoscimento del marchio

Le tendenze di spedizione dell'e-commerce hanno notevolmente aumentato l'esperienza del cliente dopo l'acquisto. Quindi la tua strategia di spedizione e il tuo marchio decideranno se supererai le aspettative dei tuoi clienti o meno.

5) Cosa aspettarsi da eCommerce Shipping in futuro?

Le tendenze di spedizione dell'eCommerce che abbiamo menzionato sono qui per rimanere o evolversi in altre versioni migliori. I cambiamenti guidati dalla tecnologia come AI, IoT e commercio unificato dovrebbero crescere ulteriormente quest'anno, con restrizioni covid allentate. L'eCommerce dovrebbe prendere ulteriore slancio. Con esso, si prevede che la spedizione si allineerà con una migliore gestione dell'inventario, dei trasporti e della sostenibilità.